Returer

Tesla erbjuder inte byten. Följ stegen för att returnera din produkt (om du är berättigad till det) och gör en ny beställning.

Ja. Se riktlinjerna för returer nedan:

Du har rätt att återkalla din beställning inom 14 dagar från leverans och få hela beloppet återbetalat. Varan måste skickas tillbaka inom 14 kalenderdagar från att du fått returfraktsedeln. Du kommer att vara ansvarig för all värdeminskning hos varorna som uppkommer på grund av hantering annan än vad som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. I sådant fall förbehåller sig Tesla rätten att behålla ett belopp som motsvarar varans värdeminskning.

Oöppnade Wall Connector och fordonstillbehör kan returneras mot återbetalning inom 30 dagar från leverans.

Efter 14-dagarsperioden eller om en produkt har använts kan den inte returneras (utom i fall där den omfattas av produktgaranti) och kommer att skickas tillbaka till avsändaren utan återbetalning.

Fordonsdetaljer som inte kan returneras inkluderar, men är inte begränsade till:

• Använda och/eller monterade tillbehör.
• Tillbehör som saknar sin ursprungliga förpackning.
• Artiklar med trasiga komponenter eller ofullständiga uppsättningar, t.ex. Aero-navkapselpaket.

Artiklar som köpts från tredje part måste returneras till den säljaren. Tyvärr kan inte Tesla ta emot returer av varor som köpts från någon tredjepartsförsäljare.

Om du köpt produkten hos en återförsäljare ber vi dig besöka den plats där du köpt produkten för att få din begäran om retur behandlad.

För att inleda en retur av produkter som köpts från Tesla Shop ska du logga in på ditt Tesla-konto</a> och påbörja en retur från dina beställningsuppgifter.

Om du köpt en vara som gäst kan du se din beställning genom att använda ditt beställningsnummer och din e-postadress.

Returförfrågningar kommer att godkännas (eller avslås) inom 7–10 arbetsdagar efter att du kontaktat oss. Om den godkänns kommer en förbetald fraktetikett överlämnas och varan måste skickas inom 30 dagar, annars upphör etiketten att gälla.

Returer som skickas till Tesla utan föregående godkännande eller utan förbetald fraktetikett kan inte behandlas och ingen återbetalning kommer att göras. Om en använd produkt skickas till Tesla utanför produktgarantin kommer den att skickas tillbaka till avsändaren utan återbetalning.

Nej. Tesla Service Centers kan inte behandla återbetalningar eller returer för onlineköp.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 10 arbetsdagar efter att den återlämnade produkten har kommit fram till Teslas lager och har inspekterats. Återbetalningar kommer att göras till den betalningsmetod som ursprungligen användes för köpet.

När du inleder en retur kommer du att få en förbetald returfraktetikett. För närvarande är returfrakt gratis och ordnas av Tesla.