Garantijusteringsprogram
Publiceringsdatum: 9 november 2020
Garantijusteringsprogram: Touchskärmskomponent – 8 GB integrerat multimediakort (eMMC) i mediastyrenhet (MCU)
Teslas bygger produkter av högsta kvalitet medan vi påskyndar världens övergång till hållbar energi. För kundernas sinnesro ger vi ytterligare täckning för vissa Model S och Model X som är byggda före mars 2018 och är utrustade med ett 8 GB integrerat multimediakort ("8GB eMMC") i mediakontrollenheten. Vi är medvetna om att denna komponent kan sluta fungera på grund av slitage. Om detta inträffar kan det resultera i en släckt eller tidvis släckt mittskärm, eller att en varning visar att en minneslagringsenhet har slitits ut och att kontakta service. Detta tillstånd påverkar inte den grundläggande körfunktionen och styrbarheten, och vi är inte medvetna om några skador eller kollisioner relaterade till detta.
Om detta inträffar i berörda bilar inom 8 år räknat från det att fordonet först tagits i drift eller levererats av Tesla till den första köparen/leasinggivaren, och bilen har mindre än 160 000 km i mätarställning (”Garantijusteringsprogrammets täckningsperiod”) kommer Tesla då att reparera eller byta ut 8GB eMMC vid ett Tesla Service Center under garantijusteringsprogrammets täckningsperiod enligt villkoren för den ursprungliga grundläggande begränsade fordonsgarantin. Tesla kommer också att reparera eller byta ut eMMC som byts ut enligt detta garantijusteringsprogram enligt samma villkor under garantijusteringsprogrammets täckningsperiod.
Garantijusteringsprogrammet gäller endast Model S och Model X som byggts före mars 2018. Model S och Model X som byggts från och med mars 2018 samt alla Infotainment-uppgraderingar är inte utrustade med 8 GB eMMC, och andra delar än 8 GB eMMC ingår inte i detta garantijusteringsprogram. Diagnos eller reparation av annat än den del och det tillstånd som beskrivs ovan omfattas inte av detta garantijusteringsprogram.
Om du har en Model S eller Model X som påverkas av detta garantijusteringsprogram är det ingen åtgärd du behöver utföra omedelbart vid denna tidpunkt, och du kan fortsätta att köra din bil. För bästa upplevelse ska du se till att din Tesla kör med den senaste programvaruversionen.
Om du tidigare har betalat för någon reparation av denna specifika del och skick som beskrivs i detta meddelande kan du vara berättigad till återbetalning enligt vissa villkor. Inom 90 dagar kommer Tesla att skicka ytterligare ett meddelande till dig som beskriver behörigheten för ersättning, allmänna villkor och hur du begär återbetalning. Observera att alla reparationer som utförts på denna del och det tillstånd som beskrivs ovan hos en annan tjänsteleverantör än Tesla mer än tio kalenderdagar efter datumet för detta meddelande är inte berättigade till återbetalning.
Tack för att du är kund hos Tesla. Vi vill att du ska älska din bil och ber om ursäkt för detta besvär. Om du har några frågor, se våra Vanliga frågor nedan eller kontakta oss genom ditt Tesla-konto eller online.
TESLA, INC.