Mjukvaruuppdateringar

Trådlösa programvaruuppdateringar är uppdateringar för din bil som du kan ladda ner via Wi-Fi. Trådlösa programvaruuppdateringar introducerar nya funktioner och uppdateringar för din bil för att göra den säkrare och mer kapabel med tiden.

Programvaruuppdateringar sker löpande, så det är inte alla bilar som kommer att få samma uppdatering samtidigt. När en uppdatering finns tillgänglig kommer vi att meddela dig via din bils touchskärm och i Tesla-appen. För att söka efter uppdateringar för bilen på din touchskärm trycker du på "Reglage" > "Programvara". Din bil kommer att söka efter uppdateringar och visar meddelandet ”Letar efter uppdateringar...”.

Om det inte finns några väntande programvaruuppdateringar för din bil kommer touchskärmen att visa ”Din bils programvara är uppdaterad”.

Om det finns en programvaruuppdatering kommer touchskärmen att visa ”Uppdatering tillgänglig”. Touchskärmen visar också en gul nedladdningsikon högst upp på skärmen.

Vi skickar inte programvaruuppdateringar till enskilda fordon på begäran. Vi rekommenderar att ansluta bilen till Wi-Fi för att få de senaste programvaruuppdateringarna. Din Ägarhandbok innehåller steg-för-steg-instruktioner för hur du ansluter bilen till Wi-Fi.

En programvaruuppdatering har två faser:

1. Nedladdningsfas: Under nedladdningsfasen hämtas den nya uppdateringen trådlöst och förbereds för installation i din bil. Du måste hålla bilen ansluten till Wi-Fi när du laddar ner en uppdatering.
2. Installationsfas: Under installationsfasen installeras den nedladdade programvaruuppdateringen i din bil. Som en säkerhetsåtgärd kan du inte köra bilen under installationsfasen. Om bilen är inkopplad i en laddare laddas den inte förrän installationsprocessen är slutförd.

Vissa programvaruuppdateringar kan ta flera timmar att slutföra. Din bil måste stå parkerad medan programvaran uppdateras. För att säkerställa den snabbaste och mest pålitliga tillgången till programvaruuppdateringar ska du lämna Wi-Fi påslaget och anslutet när så är möjligt.

När en programvaruuppdatering är tillgänglig startar du din uppdatering på något av följande sätt.

• Tryck på den gula klockikonen för att visa schemaläggningsfönstret. Du kommer att kunna välja en tid för att planera in programvaruuppdateringen eller installera den direkt. När du har ställt in en tid för installationen av uppdateringen kommer den gula klockikonen att ändras till en vit ikon tills uppdateringen startar. När som helst före uppdateringen kan du trycka på klockikonen för att ändra tiden för uppdateringen.
• Tryck på ”Reglage” > ”Programvara” för att avgöra om det finns en programvaruuppdatering tillgänglig för din bil. Om det finns en uppdatering ska du trycka på ”Uppdatering tillgänglig” för att komma till schemaläggningsfönstret.
• Starta uppdateringar från Tesla-appen.

När nedladdningsprocessen startar visas en grön nedladdningsikon på din touchskärm. Om din touchskärm visar en gul nedladdningsikon finns det en programvaruuppdatering tillgänglig men din bil är inte ansluten till Wi-Fi.

För att säkerställa en snabb och problemfri nedladdningsupplevelse måste din bil ha en stabil Wi-Fi-anslutning på minst tre staplar. Om anslutningen visar mindre än tre staplar kan du behöva flytta bilen närmare källan för Wi-Fi eller vänta tills du har en bättre anslutning innan du laddar ner en uppdatering. Om du behöver hjälp med ditt Wi-Fi ska du kontakta din internetleverantör.

Som en säkerhetsåtgärd kan du inte köra din bil under installationsfasen. Du kan köra under nedladdningsfasen, men processen kan pausas om din bil tappar anslutningen till Wi-Fi genom att växla bort från parkeringsläget.

För att öppna de senaste versionsanteckningarna för din bil trycker du på ”Programvara” > ”Versionsinformation”.

För att kontrollera din bils programvaruversion ska du trycka på ”Software” (Programvara) på touchskärmen. Du kan också se vilken version du har i Tesla-appen. Din nuvarande programvaruversion anges under ditt VIN på huvudsidan.

Obs! Det är inte möjligt att återställa din bil till en tidigare programvaruversion.

Du kan inte avbryta en programvaruuppdatering när installationen har påbörjats.

Om du tror att din programvaruuppdatering misslyckats eller om din bil eller touchskärm inte svarar efter en uppdatering kan du vidta följande åtgärder:

Kontrollera först statusen för din programvaruuppdatering. Om du inte ser meddelandet ”Programvaruuppdateringen är slutförd” i din Tesla-app och det har gått mer än tre timmar sedan uppdateringen påbörjades ska du starta om touchskärmen. Starta om touchskärmen genom att hålla in de två rullningshjulsknapparna (cirka 20 sekunder) på ratten tills Teslas ”T” visas på touchskärmen.

Om uppdateringen fortfarande misslyckas kan du boka ett servicebesök.

Se till att bilen är ansluten till Wi-Fi medan du laddar ner eller installerar uppdateringen.

Om uppdateringen inte fortsätter ska du boka in ett servicebesök.

Om du har problem med Bluetooth-anslutningen, följ dessa steg:

1. Koppla bort och ta bort din enhet från bilens Bluetooth-inställningar.
2. Ta bort bilen från enhetens Bluetooth-inställningar.
3. Försök att parkoppla enheten med din bil igen.

För andra relaterade problem ska du prova att starta om touchskärmen så som beskrivs ovan.

För problem med att komma in i bilen ska du börja med att kontrollera att inställningarna för nyckellös åtkomst är aktiverade. Om du använder funktionen Telefonnyckel ska du kontrollera att telefonen visas som din nyckel i dina inställningar för Telefonnyckel och att Tesla-appen körs i bakgrunden. Slå av och på din enhets Bluetooth-anslutning om problemet kvarstår. Gör annars om parkopplingen av din mobila enhet som nyckel.

Din Ägarhandbok innehåller steg-för-steg-instruktioner för hur du ställer in telefonen som nyckel och parkopplar din mobila enhet.

Tesla-bilar tar regelbundet emot programvaruuppdateringar, både stora och små. Mindre programvaruuppdateringar kanske inte leder till några märkbara ändringar av körupplevelsen.

Din bil kommer inte laddas medan en trådlös uppdatering installeras. Om du installerar en programvaruuppdatering under laddning kommer din bil att sluta ladda under installationen och sedan återuppta laddningen när uppdateringen är klar.