Förbereder inför ett besök vid Service Center
Om du inte har bokat in ett besök vid Service Center än är det första steget att boka service i Tesla-appen.
Om din bokning gäller Mobile Service måste du förbereda dig för Mobile Service. Om din bokning är ett besök vid Service Center kan du se vad du kan förvänta dig före, under och efter ditt besök.
Tesla Service
Med Tesla Service kan du lämna av din bil när det passar dig och få tillgång till alternativ transport om sådan finns att tillgå. Det innebär att du kan lämna och hämta din bil utanför ditt Service Centers öppettider, vilket minimerar tiden du behöver tillbringa där.
Du kommer få information i Tesla-appen före, under och efter ditt besök.
Teslas serviceteam börjar förbereda ditt besök vid Service Center innan du anländer. Med fjärrdiagnostik kan de ställa diagnos i förväg och beställa alla delar som behövs för reparation. Någon i vårt serviceteam kan kontakta dig före ditt besök för att få ytterligare information.
När serviceteamet har förberett för din bokning får du ett meddelande om att se över den beräknade kostnaden för ditt besök i Tesla-appen. Följ dessa steg för att granska kostnadsberäkningen för ett kommande besök vid Service Center:
- Öppna Tesla-appen.
- Tryck på ”Service”.
- Tryck på ”Se kostnadsberäkning”.
Din prisuppskattning för reparation måste godkännas innan arbete på fordonet kan utföras. Se till att godkänna din prisuppskattning för att undvika förseningar i serviceprocessen.
Obs! Din beräkning, bekräftelse och annan kommunikation från Teslas serviceteam finns i Tesla-appen. Vi rekommenderar att du aktiverar aviseringar för Tesla-appen i inställningarna för din mobila enhet.
Ta bort alla bilbarnstolar och värdesaker från din bil innan ditt servicebesök. Se även till att bilens bagageutrymme och lastutrymme är frigjorda, så att serviceteamet lätt kan komma åt dem. Tesla ansvarar inte för förlust eller skada på fordonet eller föremål som finns kvar i fordonet vid brand, stöld, hagel, vind eller andra händelser utanför Teslas kontroll.
Om du behöver boka om ditt servicebesök till en senare tid ska du begära den ändringen genom Tesla-appen.
Tesla-appen hjälper dig under ditt servicebesök genom att ge steg-för-steg-instruktioner för alla åtgärder som krävs.
Beroende på vilken service som genomförs och på tillgängligheten kan vi erbjuda dig alternativ transport medan din bil befinner sig vid Service Center. Om ditt servicebesök beror på kollisionsskador bör du ordna med alternativ transport genom ditt försäkringsbolag.
Hur lång tid ditt servicebesök tar beror på vilken service ditt fordon behöver. Serviceteamet kommer att slutföra din service och lämna tillbaka fordonet till dig så snart som möjligt. När serviceteamet bedömer ditt fordon och anger en uppskattad sluttid kan du se den uppskattade tiden i Tesla-appen genom att öppna avsnittet ”Hantera bokning” för besöket. Du kan även använda Tesla-appen för att skicka meddelanden till serviceteamet under servicen om du har fler frågor.
När din bokning vid Service Center är slutförd får du ett meddelande i Tesla-appen och ett SMS från Service Center som meddelar att din bil är redo för upphämtning.
När du får meddelande om att ditt fordon är redo för upphämtning ska betalning göras.
Du får ett meddelande om att du kan betala din faktura genom Tesla-appen efter att du har godkänt din prisuppskattning. Se till att betala innan du hämtar din bil för att undvika förseningar. Du kan se fakturan för ditt servicebesök samt fakturahistorik i Tesla-appen.