Pogosto zastavljena vprašanja glede povračila za kartico eMMC s prostornino 8 GB
Odpoklic kartice eMMC s prostornino 8 GB zajema vgrajene večpredstavnostne kartice s prostornino 8 GB, ki so zaradi obrabe v okvari. Stranke, ki so v preteklosti iz lastnih sredstev plačale za popravilo, ki je bilo upravičeno v sklopu odpoklica kartice eMMC s prostornino 8 GB, bodo upravičene do povračila.
Odpoklic kartice eMMC s prostornino 8 GB zajema vgrajene večpredstavnostne kartice s prostornino 8 GB, ki so zaradi obrabe v okvari. Celotno besedilo, ki govori o tem, kaj je zajeto v odpoklicu, si lahko ogledate v prvotni objavi.
Morebitna plačana popravila delov in stanj, opisanih zgoraj, ki bodo izvedena po 9. aprilu 2021, ne bodo upravičena do povračila.
Stranke, ki so v preteklosti iz lastnih sredstev plačale za popravilo, ki je bilo upravičeno v sklopu odpoklica kartice eMMC s kapaciteto 8 GB, so lahko upravičene do povračila.
Če za vaše vozilo velja pogoj, naveden v odpoklicu kartice eMMC s kapaciteto 8 GB, boste na strani svojega Tesla računa videli obrazec za oddajo zahtevka za povračilo. V spletu se prijavite v svoj Tesla račun in izpolnite obrazec.
Potencialna popravila, ki so upravičena do povračila in jih izvedejo v družbi Tesla, smo že določili in vnaprej čim natančneje opredelili vašo upravičenost do povračila. Ta popravila bodo v obrazcu samodejno izpolnjena z datumi popravil, upravičenosti do povračila in dodatnimi podrobnostmi. Predložili boste lahko tudi podatke o popravilih zunanjih ponudnikov.
To je edini način oddaje zahtevka za povračilo. Servisni centri Tesla in skupine za pomoč strankam ne morejo obdelati zahtevkov za povračilo oziroma posredovati novic o stanju zahtevkov.
Če te možnosti ne vidite v svojem računu, popravila, ki jih v družbi Tesla izvedejo na vašem vozilu, najverjetneje ne izpolnjujejo pogojev odpoklica kartice eMMC s kapaciteto 8 GB. Razlogov za to je lahko več. Celotno besedilo, ki govori o tem, kaj je zajeto v odpoklicu, si lahko ogledate v prvotni objavi.
Zahtevke za povračilo lahko oddate do dve leti po datumu plačila za popravila v okviru odpoklica kartice eMMC s prostornino 8 GB ali do 9. aprila 2023. Če sta od datuma plačila za vaše upravičeno popravilo minili več kot dve leti, lahko zahtevek oddate do enega leta po tem obvestilu o povračilu ali do 2. marca 2022.
Zahtevek bo pregledan v 60 dneh po prejemu. Ko ga pregledamo, vam bomo po e-pošti sporočili svojo odločitev o odobritvi ali zavrnitvi zahtevka. Če bo vaš zahtevek odobren, boste povračilo morda prejeli tri ali štiri tedne pozneje. Če bo vaš zahtevek zavrnjen, si oglejte več informacij o razlogih za zavrnitev povračila.
Povračilo bo izvedeno prek bančnega nakazila ali neposrednega pologa na račun, ki je naveden na zahtevku.
Če bo vaš zahtevek zavrnjen, vam bomo v 60 dneh po prejemu zahtevka sporočili svojo odločitev po e-pošti. V tem sporočilu bodo razloženi razlogi za zavrnitev. Običajni razlogi za zavrnitev vključujejo:
Popravilo ni izpolnjevalo pogojev odpoklica kartice eMMC s prostornino 8 GB;
Vozilo v času popravila ni imelo originalne komponente eMMC družbe Tesla;
Vozilo prvotno ni bilo opremljeno z odpoklicano komponento in zato ni zajeto v odpoklicu kartice eMMC s prostornino 8 GB.
Če imate po prejemu e-pošte z odločitvijo družbe Tesla o odobritvi ali zavrnitvi zahtevka kakšno vprašanje glede odločitve ali če menite, da je bil vaš zahtevek ob predložitvi pomanjkljiv, ali če želite, da v družbi Tesla znova razmislijo o odločitvi, odgovorite na to e-pošto in priložite vso dodatno podporno dokumentacijo. Ponovni pregledi bodo povzročili zamude pri obdelavi vašega zahtevka.
Če ste plačali za nadgradnjo informacijsko-razvedrilnega sistema družbe Tesla po tem, ko so na servisu Tesla ugotovili, da kartica eMMC v vašem vozilu ne deluje zaradi pogoja, ki je naveden v odpoklicu kartice eMMC s prostornino 8 GB, ste morda upravičeni do povračila stroškov do zneska popravila kartice eMMC s prostornino 8 GB, ki je bilo na voljo ob vaši nadgradnji.
Če ste imeli aktivno garancijo ali program prilagoditve v okviru garancije, ki bi zajel stanje, opisano v odpoklicu kartice eMMC s prostornino 8 GB, in ste se namesto tega raje odločili za nadgradnjo informacijsko-razvedrilnega sistema, ne boste upravičeni do povračila.
Povračilo je izračunano glede na stroške dela in nadomestnih delov v času popravila, pri čemer so vštete tudi veljavne dajatve. Če račun za upravičeno popravilo vključuje delo in/ali nadomestne dele, ki niso zajeti v odpoklicu kartice eMMC s prostornino 8 GB, stroški, povezani s tem delom in/ali nadomestnimi deli, ne bodo povrnjeni. Povrnjeni bodo samo stroški, povezani z zamenjavo kartice eMMC s prostornino 8 GB, ki se je obrabila.