Pregătirea pentru o vizită la un centru de service
Dacă nu v-ați programat încă vizita la centrul de service, primul pas este stabilirea unei programări service în aplicația Tesla.
Service Tesla
Cu Service Tesla, puteți să predați vehiculul când doriți și să accesați alte opțiuni de transport, dacă sunt disponibile. Astfel, puteți să predați și să preluați vehiculul în afara programului de lucru al Centrului de service, reducând timpul petrecut acolo.
Veți primi actualizări în aplicația Tesla înaintea, în timpul și după programare.
Înainte să ajungeți, echipa de service Tesla va începe să se pregătească pentru vizita dvs. la centrul de service. Utilizând diagnoza la distanță, echipa vă poate diagnostica în prealabil vehiculul și poate comanda piesele necesare pentru a efectua reparațiile. Dacă este cazul, un membru al echipei de service vă poate contacta înainte de programare pentru a colecta informații suplimentare.
Odată ce echipa de service este pregătită pentru programarea dvs., veți primi o notificare în aplicația Tesla pentru a revizui costurile estimate pentru vizită. Ca să revizuiți estimarea costurilor pentru o viitoare vizită la centrul de service, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația Tesla.
- Atingeți „Service”.
- Atingeți „Vizualizați estimarea”.
Estimarea dvs. pentru reparație trebuie să fie aprobată înainte ca orice lucrare să poată fi efectuată pe vehiculul dvs. Asigurați-vă că vă aprobați estimarea pentru a evita întârzierile în procesul de service.
Notă: puteți găsi estimarea, confirmarea și alte comunicări din partea echipei de service Tesla în aplicația Tesla. Vă recomandăm să activați notificările pentru aplicația Tesla în setările dispozitivului mobil.
Înainte de programarea service, scoateți toate scaunele auto pentru copii și obiectele de valoare din vehicul. De asemenea, asigurați-vă că portbagajul și spațiul de depozitare din vehicul sunt libere, pentru a ușura accesul echipei de service. Tesla nu este responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea vehiculului sau a articolelor lăsate în acesta în caz de incendiu, furt, grindină, vânt sau în orice altă situație în afara controlului companiei Tesla.
Dacă trebuie să stabiliți din nou programarea service la o dată ulterioară, trimiteți solicitarea din aplicația Tesla.
Aplicația Tesla vă îndrumă în timpul vizitei de service, oferindu-vă instrucțiuni pas cu pas pentru orice acțiuni necesare.
În funcție de operațiunea de service furnizată și de disponibilitate, vă putem oferi opțiuni alternative de transport cât timp vehiculul dvs. se află în centrul de service. Dacă programarea service este stabilită în urma unor daune cauzate de coliziune, trebuie să contactați compania de asigurări pentru a vă pune la dispoziție opțiuni alternative de transport.
Durata programării service depinde de operațiunile service necesare pentru vehiculul dvs. Echipa de service va finaliza operațiunile service și vă va înapoia vehiculul în cel mai scurt timp posibil. După ce echipa de service vă evaluează vehiculul și stabilește o oră estimată pentru finalizarea operațiunilor, puteți vedea ora respectivă în aplicația Tesla, accesând secțiunea „Gestionați programarea” din cadrul programării stabilite. De asemenea, puteți utiliza aplicația Tesla pentru a-i trimite mesaje echipei de service pe parcursul operațiunilor service, dacă aveți și alte întrebări.
După încheierea vizitei la centrul de service, veți primi o notificare în aplicația Tesla și un mesaj text de la centrul de service, care vă vor anunța că vehiculul este gata de preluare.
După ce primiți notificarea conform căreia vehiculul este gata de preluare, trebuie să efectuați plata.
Veți primi o notificare că vă puteți plăti factura prin aplicația Tesla după ce ați aprobat estimarea. Pentru a evita întârzierile, asigurați-vă că efectuați plata înainte să preluați vehiculul. Puteți vedea în aplicația Tesla factura aferentă vizitei dvs. de service, precum și istoricul facturilor.