A Tesla está empenhada em auxiliar os departamentos de bombeiros e os serviços de emergência a lidar com as situações de emergência que envolvem produtos Tesla. Estão disponíveis mecanismos de desconexão de emergência para cortar a energia de forma segura no veículo quando são necessárias operações de desencarceramento para socorrer os passageiros.
- Guia de resposta de emergência - 2016+
- Guia de resposta de emergência – Model S de motor duplo – 2014/2015
- Guia de resposta de emergência - 2014
- Guia de resposta de emergência - 2012/2013
- Folha de resgate – a partir de 2022
- Folha de resgate – 2016-2020
- Folha de resgate – 2012-2015
- Manual do proprietário
- Powerpack, Megapack
- Powerwall
- Supercharger disponível brevemente
- As fichas de dados de segurança (SDS) da Tesla encontram-se disponíveis mediante pedido. Contacte-nos para obter mais informações.
Para os proprietários de veículos
Em caso de acidente, siga as seguintes instruções:
Desligue o veículo
Roadsters: desligue o veículo e retire a chave.
Model S e Model X: basta colocar na posição de estacionamento e sair do veículo.
Model 3 e Model Y: basta colocar na posição de estacionamento premindo o botão na extremidade da alavanca de condução.
Os veículos da Tesla são elétricos e não emitem ruído, mesmo quando o grupo motopropulsor se encontra em funcionamento.
Ligue para a assistência em viagem
Entre em contacto com a assistência na estrada da Tesla. Em caso de emergência, marque 112.
Consulte o folheto de propriedade do veículo
Consulte o folheto de propriedade do veículo que se encontra no porta-luvas do seu veículo para obter informações relativas à Assistência em viagem 24 horas e para obter instruções sobre o reboque.
Contacto
Veículo
Os primeiros intervenientes numa situação de emergência que tenham questões, contactam firstrespondersafety@tesla.com.
Os segundos intervenientes numa situação de emergência devem comunicar quaisquer questões relativas à assistência na estrada à equipa de Assistência na estrada da Tesla.
Energia
Para questões relacionadas com o Powerpack e Megapack, contacte-nos.
América do Norte: +1 650 681 6060
EMEA: +31 2 08 88 53 32
APAC: +61 2 43 28 02 81
Para questões relacionadas com a Powerwall, envie-nos um e-mail para PowerwallSupportEMEA@tesla.com.
A Tesla esforça-se para manter o material desta página preciso e atualizado no momento da publicação. Uma vez que a melhoria contínua é um objetivo da Tesla, reservamo-nos o direito de modificar uma parte ou a totalidade deste material a qualquer momento, sem aviso prévio.