Zapytania dotyczące produktów

Odzież, produkty lifestylowe, sprzęt do ładowania, części do pojazdów i większość akcesoriów zostaną wysłane bezpośrednio do Ciebie. Cena zakupu tych produktów obejmuje wysyłkę i instalację.

W przypadku elementów, które wymagają instalacji, odwiedź stronę produktu, aby uzyskać więcej informacji. Zaloguj się do aplikacji Tesla i umów się na wizytę, podając, który element chcesz zainstalować.

W przypadku niektórych produktów zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się na konto Tesla w celu realizacji transakcji. Po wykonaniu tej czynności wszystkie numery VIN będą dostępne do wyboru. Wybierz VIN pojazdu, do którego kupujesz to akcesorium.

Jeśli Twój pojazd został kupiony niedawno, upewnij się, że Twój numer VIN lub numer rezerwacji (RN) jest widoczny na Twoim koncie Tesla, aby umożliwić realizację transakcji. Jeśli jesteś klientem leasingowym, zamów produkt, który wymaga weryfikacji numeru VIN, za pośrednictwem najbliższego Centrum serwisowego.

Aby uzyskać informacje na temat instalowania ładowarki Wall Connector i ładowania pojazdów Tesla w domu, odwiedź stronę Pomoc dotycząca ładowania w domu.

Ładowarki Wall Connector wymagają instalacji przez licencjonowanego elektryka i są wysyłane bezpośrednio na adres wysyłki. Pozwala to na jak najszybsze otrzymanie ładowarki Wall Connector i zaplanowanie instalacji z preferowanym elektrykiem.

Naszym celem jest zapewnienie, aby ładowanie w domu za pomocą produktów firmy Tesla przebiegało jak najpłynniej. Jeśli nie możesz ładować za pomocą ładowarki Wall Connector firmy Tesla, zapoznaj się z tymi prostymi wskazówkami:

• Zawsze odwołuj się do instrukcji instalacji w celu wstępnego rozwiązania problemu (str. 21).
• Jeśli Twój elektryk jest obecny i napotka trudności, zadzwoń do nas. Dedykowany zespół ekspertów technicznych będzie dostępny w dni powszednie (od poniedziałku do piątku) w godzinach pracy biura (09:00–17:00 czasu CET).
• Jeśli nie ma elektryka, upewnij się, że pojazd Tesla jest dostępny do testów funkcjonalnych.

Jeśli masz ogólne pytania dotyczące akcesoriów samochodowych i towarów, skontaktuj się z nami.

Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zarejestrować się w celu otrzymywania powiadomień e-mail o dostępności na stronie niedostępnego produktu. Gdy produkt będzie ponownie dostępny, będziesz pierwszą osobą, która się o tym dowie.

Uwaga: Otrzymanie powiadomienia e-mail o dostępności produktu nie oznacza rezerwacji produktu. Produkty mogą się ponownie wyprzedać i to się zdarza. Zarejestruj się ponownie, aby otrzymać powiadomienie, gdy produkt będzie ponownie dostępny.

Rozmiar i krój różnią się w zależności od ubrania.

Akcesoria samochodowe instalowane przez serwis wymagają instalacji przez serwis firmy Tesla.

Przykłady akcesoriów samochodowych instalowanych w serwisie obejmują:

• Pakiety kół i opon do pojazdów Model S, Model 3, Model X i Model Y.
• Spojler z włókna węglowego dla pojazdów Model S i Model 3.
• Pakiet holowniczy do pojazdów Model Y.

W aplikacji Tesla, po zakończeniu realizacji zakupu akcesoriów samochodowych instalowanych przez serwis, zostanie wyświetlony monit o umówienie wizyty serwisowej w celu instalacji. Jeśli akcesoria samochodowe instalowane przez serwis są opóźnione, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem aplikacji, a wizyta serwisowa zostanie przełożona.

Aby umówić się na wizytę w celu instalacji, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Dotknij opcji „Umów się na serwis”.
4. Dotknij opcji „Aktualizacje i akcesoria”.
5. Wybierz opcję „Instalacja akcesoriów”.
6. W poniższym polu tekstowym podaj numer zamówienia i krótki opis akcesorium, które chcesz zainstalować.
7. Dotknij opcji „Umów się na serwis”, aby sfinalizować wizytę.

Data produkcji Twojego samochodu jest podana na etykiecie homologacji pojazdu umieszczonej na słupku drzwi po stronie kierowcy. Etykieta jest widoczna, gdy drzwi są otwarte.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane przez nasze centrum dystrybucji, może być możliwe anulowanie zamówienia. Aby zweryfikować uprawnienie do anulowania, odwiedź sekcję Historia zamówień na swoim koncie Tesla. Następnie wybierz zamówienie zawierające akcesorium instalowane przez serwis, które chcesz anulować. Jeśli produkty kwalifikują się do anulowania, opcja ta zostanie wyświetlona pod podsumowaniem zamówienia. Jeśli produkty nie kwalifikują się do anulowania lub zwrotu, żadna z tych opcji nie zostanie wyświetlona.

Dostępne produkty różnią się w zależności od lokalizacji. Odwiedź lokalny Salon Tesla lub Centrum Serwisowe, aby sprawdzić, co jest dostępne.

Większość akcesoriów wysyłanych bezpośrednio zawiera łącze do strony szczegółów produktu z instrukcją instalacji lub fizyczną instrukcję dołączoną do opakowania.