Przygotowanie do wizyty Serwisu Mobilnego

Serwis mobilny z serwisem Tesla różni się nieco od tradycyjnych wizyt w ramach obsługi serwisowej pojazdów. Jeśli jeszcze nie umówiłeś(-aś) się na wizytę, pierwszym krokiem jest umówienie się na wizytę serwisową w aplikacji Tesla.

Jeśli zaplanowałeś(-aś) wizytę w Centrum Serwisowym, konieczne będzie postępowanie zgodnie z instrukcjami, aby przygotować się do wizyty w Centrum Serwisowym. Jeśli umówiłeś się na wizytę w Serwisie Mobilnym, zobacz, czego możesz się spodziewać przed, w trakcie i po wizycie.

Co zrobić przed skorzystaniem z Serwisu Mobilnego

Przed zaplanowaną wizytą Serwisu Mobilnego zadbaj o odnotowanie wszystkich zauważonych problemów w aplikacji Tesla. Twój technik przejrzy notatki przed wizytą i przyniesie niezbędne narzędzia i części do serwisowania pojazdu. Odpowiednie zmiany możesz wprowadzić w notatkach nie później niż na 24 godziny przed zaplanowanym spotkaniem.

W dniu wizyty możesz zobaczyć oczekującą aktualizację oprogramowania. Ta aktualizacja została wysłana przez technika Serwisu Mobilnego i będzie potrzebna do naprawy pojazdu. Nie instaluj żadnych aktualizacji w dniu wizyty. Zainstalowanie aktualizacji może znacznie wydłużyć czas naprawy i wizyty.

Na czas wizyty Serwisu Mobilnego pojazd musi być łatwo dostępny, mieć wokół niego odpowiednią przestrzeń roboczą i nie mogą w nim przebywać żadne zwierzęta domowe. Należy również zapewnić technikowi wszystkie poniższe informacje:

Szczegółowe instrukcje dotyczące lokalizacji pojazdu
Kody dostępu lub informacje o obsłudze bramy, strażnikach lub innych środkach bezpieczeństwa
Dostęp do garażu lub schronienia w przypadku ekstremalnych warunków pogodowych
Dostęp do toalety

Czego możesz się spodziewać podczas korzystania z Serwisu Mobilnego

Kiedy nadejdzie pora na wizytę Serwisu Mobilnego, technik przybędzie do uzgodnionego miejsca. Przed przybyciem technika musisz udzielić mu pozwolenia na dostęp do pojazdu w aplikacji Tesla. Otrzymasz wiadomość z instrukcjami, jak to zrobić przed zaplanowaną wizytą.

Jeśli technicy nie będą mogli uzyskać dostępu do pojazdu, będą czekać na miejscu do 15 minut, zanim przejdą na kolejną zaplanowaną wizytę.

Ze względów bezpieczeństwa technika nie wolno wykonywać zdjęć, nagrań wideo ani nagrań dźwiękowych technika lub obsługi technicznej.

Uwaga: aby zapewnić pracownikom Tesli bezpieczne i zdrowe środowisko pracy, zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do usunięcia dostępu do Serwisu Mobilnego każdemu klientowi, którego zachowanie lub postępowanie powoduje, że nasz personel czuje się wykorzystany, zagrożony, dyskryminowany, atakowany lub nie ma z innych powodów poczucia bezpieczeństwa.

Co się dzieje, gdy wizyta Serwisu Mobilnego zostaje ukończona

Po zakończeniu wizyty Serwisu Mobilnego otrzymasz powiadomienie w aplikacji Tesla oraz wiadomość tekstową informującą o zakończeniu serwisowania. Jeśli masz zaległe saldo za serwis, możesz w tej chwili zapłacić za pośrednictwem aplikacji Tesla.