Informacja o polityce prywatności dla klientów

• Kiedy kontaktujesz się nami przed zakupem
• Jeśli jesteś klientem firmy Tesla

Kiedy kontaktujesz się nami przed zakupem

Kiedy odwiedzasz naszą witrynę, sklepy i galerie, uczestniczysz w wydarzeniu Tesli, wykonujesz jazdę próbną, kontaktujesz się z nami w sprawie pytań lub w celu uzyskania informacji o produkcie (osobiście, online, telefonicznie i pocztą elektroniczną), możemy zbierać różne informacje od Ciebie lub o Tobie, Twoim pojeździe, urządzeniach lub od stron trzecich. Przykładowo, gromadzone przez nas dane obejmują:

Informacje uzyskane od Ciebie lub o Tobie

Możemy również otrzymywać informacje o Tobie z innych źródeł, takich jak publiczne bazy danych, wspólni partnerzy marketingowi, certyfikowani instalatorzy, podmioty powiązane i partnerzy biznesowi oraz platformy społecznościowe.

Pliki cookie: Pliki cookie to informacje przechowywane bezpośrednio na komputerze lub urządzeniu, którego używasz. Gdy odwiedzasz naszą witrynę internetową, używamy niezbędnych plików cookie, aby zapewnić Ci żądaną usługę lub gdy jest to konieczne do funkcjonowania naszej witryny. Jeśli wyrazisz na to zgodę, używamy również opcjonalnych analitycznych i marketingowych plików cookie zgodnie z lokalnym prawem. Przedtem prosimy Cię o zgodę za pomocą wyskakującego okienka, które zapisze Twoją decyzję na urządzeniu. Umożliwia nam to gromadzenie i przechowywanie pewnych informacji na temat wizyt w witrynie internetowej, aby pomóc nam zrozumieć, na przykład, ile wizyt odnotowują nasze witryny internetowe, które strony są najpopularniejsze, ilu klientów otrzymuje komunikat o błędzie itp.

Wyrażenie zgody pozwala nam dowiedzieć się więcej o Twojej wizycie i opracować lepszą witrynę internetową dla Ciebie i innych. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wyświetl opcjonalne pliki cookie i używanych partnerów.

Jeśli jesteś klientem firmy Tesla

Jeśli jesteś właścicielem produktu lub usługi firmy Tesla, możemy również gromadzić inne informacje od Ciebie lub o Tobie, o Twoim pojeździe Tesla, produkcie energetycznym lub uzyskane od stron trzecich. Możemy gromadzić takie informacje osobiście za pośrednictwem zdalnego dostępu lub osobiście (na przykład podczas wizyty serwisowej). W zależności od tego, które z naszych produktów i usług zamawiasz lub z których korzystasz, nie wszystkie te rodzaje informacji mogą Ciebie dotyczyć.

Konto Tesla: klienci, którzy zakupią określone produkty Tesla, mogą również założyć konto Tesla na naszej stronie internetowej. Możesz uzyskać dostęp do swojego Konta Tesla, aby w dowolnym momencie zaktualizować dane od Ciebie lub o Tobie. Informacje dostępne na Twoim koncie obejmują:

• Status Twojego zamówienia
• Twoje dane rejestracyjne
• Gwarancję i inne dokumenty Twoich produktów firmy Tesla
• Historię ładowarki Supercharger
• Informacje o metodzie płatności
• Ogólne informacje o Twoich produktach Tesla (w tym na przykład numer identyfikacyjny pojazdu lub inne numery seryjne produktu, informacje o planie usług lub pakiet łączności), formularze ubezpieczeniowe, prawa jazdy, umowy finansowe i inne podobne informacje.

Informacje uzyskane od Ciebie lub o Tobie

Informacje z Twojego pojazdu Tesla lub na jego temat

Informacje z produktów energetycznych Tesla lub na ich temat

Twój pojazd Tesla generuje cztery kategorie danych: dane pojazdu, dane diagnostyczne, dane systemu informacyjno-diagnostycznego oraz dane autopilota.

1. Dane pojazdu

   W celu wsparcia stałych osiągów, konserwacji zapobiegawczej oraz większej funkcjonalności, a także udoskonalonej obsługi, Twój pojazd Tesla gromadzi i przetwarza dane pojazdu dotyczące użytkowania, działania i stanu pojazdu. Informacje te służą do ustalania stanu i rozwiązywania potencjalnych problemów oraz do ciągłego ulepszania pojazdu i usług. Aby chronić Twoją prywatność, domyślnie dane tego pojazdu mają postać, która nie jest powiązana z Twoim kontem ani numerem VIN, są przechowywane w zaszyfrowanym formacie, którego Tesla nie może odszyfrować, lub pozostają niedostępne, chyba że zostanie wywołane określone zdarzenie:

   • Jeśli Twój pojazd tego wymaga lub z innego powodu zażądasz serwisu lub naprawy
   • W razie wystąpienia zdarzenia związanego z bezpieczeństwem (np. zderzenie pojazdu, wyzwolenie poduszki powietrznej lub nagłe hamowanie)
   • Jeśli Twój pojazd wymaga usług w zakresie bezpieczeństwa, takich jak pomoc w nagłych wypadkach lub pomoc drogowa
   • Jeśli w Twoim pojeździe występuje problem ze sprzętem lub oprogramowaniem, który można sprawdzić i rozwiązać poprzez przyszłą aktualizację oprogramowania lub zastosowanie innego rozwiązania
   • Jeśli wyrazisz zgodę lub zastosowanie ma inna podstawa prawna

   
   Wyraźnie określamy dane pojazdu, jakie gromadzimy i jakich nie gromadzimy. Tesla nie łączy Twojej lokalizacji z Twoim kontem ani tożsamością, ani nie przechowuje historii odwiedzonych miejsc. Przykłady gromadzonych danych pojazdu obejmują: informacje dotyczące prędkości, odczyty stanu licznika przebiegu, sygnały podzespołów pojazdu, stan połączenia z Internetem, informacje dotyczące zarządzania zużyciem akumulatora, historię ładowania akumulatora, funkcje systemu elektrycznego, informacje o wersji oprogramowania, dane systemu informacyjno-rozrywkowego, dane dotyczące bezpieczeństwa oraz obrazy z kamer (w tym informacje dotyczące systemów SRS, hamowania i przyspieszania, bezpieczeństwa oraz hamulca elektrycznego); krótkie nagrania wideo z wypadków; informacje dotyczące zaangażowania Autopilota, Summon, Sentry i innych funkcji oraz inne dane pomocne w identyfikowaniu problemów i analizowaniu osiągów pojazdu.

   Usługi lokalizacji: Twój pojazd Tesla wykorzystuje lokalizację do obsługi takich funkcji, jak mapy w pojeździe, nawigacja lub usługi lokalizacji aplikacji mobilnej. Usługi lokalizacji mogą korzystać z kombinacji danych pozyskiwanych poprzez GPS, Bluetooth, adres IP oraz sieć Wi-Fi i wieże komórkowe, aby zlokalizować Twoją pozycję. Aby chronić Twoją prywatność, dane dotyczące lokalizacji są przetwarzane bezpośrednio bez opuszczania pojazdu, mają postać uniemożliwiającą identyfikację Twojej osoby lub pozostają niedostępne dla firmy Tesla. Ze względów bezpieczeństwa lokalizacja Twojego pojazdu może zostać wykorzystana, gdy wystąpi zdarzenie związane z bezpieczeństwem (takie jak zderzenie, wyzwolenie poduszki powietrznej lub automatyczne hamowanie awaryjne), aby pomóc w podjęciu odpowiedniej reakcji. Oznacza to, że jeśli lokalizacja nie została określona w wyniku zdarzenia związanego z bezpieczeństwem—, Tesla nie łączy Twojej lokalizacji z Twoją tożsamością ani nie uzyskuje wiedzy o odwiedzonych miejscach. Możesz także w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć funkcję „Analizy danych o segmentach drogowych” na ekranie dotykowym pojazdu, przechodząc do sekcji Oprogramowanie > Udostępnianie danych. Należy pamiętać, że na takich danych opierają się niektóre zaawansowane funkcje, takie jak analiza ruchu drogowego w czasie rzeczywistym oraz inteligentne wyznaczanie trasy. 

   Dane analizy bezpieczeństwa: Aby ulepszać nasze produkty i usługi, możemy gromadzić i przechowywać inne dane pojazdu, które mogą zawierać informacje umożliwiające identyfikację Twojej osoby lub numeru VIN pojazdu, w tym: dane o wypadkach lub zdarzeniach grożących wypadkiem, w których brał udział Twój pojazd Tesla (np. uruchomienie poduszki powietrznej lub automatyczne hamowanie awaryjne); dane o zdalnych usługach (np. zdalne blokowanie/odblokowywanie, uruchamianie/zatrzymywanie ładowania i polecenia klaksonu); raport danych potwierdzający, że Twój pojazd jest połączony z siecią, wraz z informacjami o aktualnej wersji oprogramowania i niektórymi danymi telematycznymi; dane o wszelkich problemach, które mogłyby w istotny sposób zakłócić działanie pojazdu; dane dotyczące wszelkich kwestii krytycznych dla bezpieczeństwa; oraz dane o każdej aktualizacji oprogramowania i oprogramowania układowego.

   Funkcje zaawansowane: Zgodne z przeznaczeniem, działanie niektórych funkcji, takich jak analiza ruchu drogowego w czasie rzeczywistym, nawigacja, inteligentne wyznaczanie tras, Autopilot i Summon, może wymagać danych dotyczących segmentu drogi. Aby chronić swoją prywatność, możesz w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć gromadzenie tych danych (Oprogramowanie > Udostępnianie danych). Jeśli gromadzenie takich danych jest włączone, możemy udostępniać partnerom te dane w sposób, który nie pozwala na identyfikację Twojego konta ani numeru VIN, w celu usprawnienia i świadczenia danej usługi. Udostępnianie może mieć miejsce nawet, jeśli nie korzystasz aktywnie z funkcji, która wymaga tych informacji.

   Informacje o ładowaniu: Możemy gromadzić dane o prędkości ładowania i używanych przez Ciebie stacji ładowania (w tym korzystanie z usługi Supercharger, a także gniazd domowych i komercyjnych) na przykład w celu analizy, które stacje ładowania są najczęściej używane, jak długie i wydajne są ładowania baterii, gdzie potrzebne są dodatkowe stacje ładowania, a w przypadku niektórych krajów, które stacje mogą uczestniczyć w rządowych programach zachęcających lub kredytowych.

   Historia serwisu: Aby ułatwić serwisowanie Twojego pojazdu, możemy gromadzić i przetwarzać dane dotyczące historii serwisu z centrów serwisowych Tesla lub stowarzyszonych i zatwierdzonych przez Teslę zewnętrznych warsztatów blacharskich. Dane takie obejmują, między innymi: nazwę klienta, numer VIN, historię napraw, szczegółowe dane dotyczące części, szacunki i koszty, zaległe wycofania, zaległe rachunki, skargi klientów oraz wszelkie inne informacje związane z historią serwisowania pojazdu.

   Rezygnacja z udostępniania danych pojazdu: Łączność i wydajność to kluczowe zalety wszystkich pojazdów Tesla oraz powód wyboru samochodów Tesla przez klientów, umożliwiające korzystanie z zaawansowanych funkcji i uzyskanie lepszych wrażeń z jazdy. Domyślnie Tesla zapewnia doskonałą obsługę, jednocześnie chroniąc Twoją prywatność. Jeśli nie chcesz, abyśmy gromadzili dane pojazdu albo jakiekolwiek inne dane dotyczące Twojego pojazdu Tesla, skontaktuj się z nami w celu dezaktywacji łączności. Należy pamiętać, że na łączności takiej opierają się pewne zaawansowane funkcje, takie jak bezprzewodowe aktualizacje, zdalne usługi oraz interakcje z aplikacjami mobilnymi, a także funkcje samochodu, takie jaki wyszukiwanie lokalizacji, radio internetowe, polecenia głosowe i funkcje przeglądarki internetowej. Jeśli zrezygnujesz z gromadzenia danych pojazdu (z wyjątkiem preferencji dotyczących udostępniania danych), nie dowiemy się ani nie będziemy w stanie powiadomić Cię o problemach dotyczących Twojego pojazdu w czasie rzeczywistym. Może to spowodować ograniczenie funkcjonalności, poważne uszkodzenie lub niesprawność pojazdu. 

2. Dane diagnostyczne

   Tesla korzysta z dzienników diagnostycznych w celu aktualizacji swoich produktów i usług, rozwiązywania lub debugowania problemów, a także wprowadzanie ciągłych usprawnień. Naszym celem jest gromadzenie minimalnego zakresu danych diagnostycznych niezbędnych do zapewnienia niezawodności, bezpieczeństwa i normalnego działania pojazdu lub produktu energetycznego. Diagnostyka może obejmować szczegółowe dane dotyczące konfiguracji pojazdu, oprogramowania układowego, zużycia energii, stanu systemów elektronicznych oraz innych danych międzysystemowych wykorzystywanych do identyfikacji błędów i przeprowadzania ocen technicznych. W przypadku określonych zdarzeń korzystamy z dzienników diagnostycznych jako podstawowego źródła informacji o błędach, aby pomóc określić, czy występujące problemy można rozwiązać w ramach bieżącej lub przyszłej wersji oprogramowania.

3. Dane systemu informacyjno-rozrywkowego

   Korzystając z ekranu dotykowego w Twoim pojeździe, Tesla może gromadzić pewne informacje, które są przechowywane w samym pojeździe lub, jeśli zostały nam udostępnione, nie są domyślnie powiązane z Twoim kontem lub numerem VIN. Aby chronić Twoją prywatność, historia przeglądarki samochodowej i dane logowania nie są udostępniane Tesli.. Gromadzone dane systemu informacyjno-rozrywkowego mogą obejmować: zagregowane liczby używanych funkcji lub aplikacji, metadane dotyczące odtwarzania i przeglądania (takie jak czas słuchania radia i kanał), a także przybliżoną lokalizację lokalnych opcji radiowych. W przypadku niektórych aplikacji informacyjno-rozrywkowych wymagających logowania, jeśli nie posiadasz własnego konta, Tesla oferuje opcję korzystania z aplikacji z wykorzystaniem kontem obsługiwanego przez firmę Tesla. Jeśli zdecydujesz się korzystać z konta obsługiwanego przez firmę Tesla, dane Twojego systemu informacyjno-rozrywkowego dla tej konkretnej aplikacji mogą być powiązane z Twoim kontem lub numerem VIN. Ponadto, jeśli wystąpią problemy z wydajnością systemu informacyjno-rozrywkowego i będziesz potrzebować wsparcia, Tesla może pobrać określone dane systemu informacyjno-rozrywkowego, aby spełnić Twoje żądanie, skutecznie rozwiązać lub zdebugować problem oraz usprawnić nasze produkty i usługi.

   Polecenia głosowe: Każdy pojazd Tesla oferuje możliwość użycia głosu do wydawania poleceń pojazdowi. W ramach nieustannego doskonalenia jakości Tesla przechwytuje i przetwarza transkrypcję polecenia (np. „ustaw temperaturę…”). Aby chronić Twoją prywatność, nagrania głosowe nie są przechwytywane, a transkrypcja polecenia nie jest powiązana z Twoim kontem ani numerem VIN. Ponadto Tesla nie gromadzi żadnych informacji podczas korzystania z funkcji zamiany głosu na tekst, ponieważ takie wiadomości tekstowe nigdy nie są wysyłane do firmy Tesla.

   Aplikacja mobilna Tesla: Aplikacja Tesla łączy właścicieli z ich pojazdami. Dzięki aplikacji możesz wykonywać takie czynności jak: sprawdzanie postępu ładowania pojazdu w czasie rzeczywistym oraz rozpoczynanie/zatrzymywanie ładowania, ogrzewanie/chłodzenie kabiny przed jazdą, blokowanie/odblokowywanie pojazdu z dużej odległości lub lokalizowanie aktualnej pozycji pojazdu. W celu wykrywania i proaktywnego naprawiania problemów związanych z funkcjonalnością aplikacji Tesla, reagowania na wszelkie skargi klientów oraz zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi lub niewłaściwemu użyciu, niektóre ogólne informacje o użytkowaniu związane z Twoim kontem lub numerem VIN mogą być nam udostępniane. Na przykład, jeśli używasz aplikacji Tesla do zmiany temperatury w kabinie pojazdu, możemy stwierdzić, że polecenie to zakończyło się powodzeniem lub niepowodzeniem, bez żadnych dalszych szczegółów, takich jak zmiana temperatury.Aplikacja Tesla umożliwia również przesyłanie zdjęć, na przykład podczas przesyłania zamówienia serwisu lub naprawy, w celu uzyskania obsługi klienta, instalacji produktu, aktualizacji zdjęcia profilowego na koncie Tesla i nie tylko.

4. Dane Autopilota

   Pojazdy Tesla wykorzystują zestaw kamer, który zapewnia zaawansowane funkcje, takie jak Autopilot, Inteligentne przywołanie czy Asystent parkowania. Działanie kamer zostało zaprojektowana od podstaw, aby chronić Twoją prywatność. Tesla nie przechwytuje nagrań ciągłych ani nie posiada możliwości podglądu na żywo. Zaawansowane funkcje autonomiczne, które opierają się na kamerach zewnętrznych, są domyślnie przetwarzane wyłącznie wewnątrz Twojego pojazdu. Istnieją dwa rodzaje nagrań z kamer, które kwalifikują się do przesłania z pojazdu do Tesli: zdarzenia związane z bezpieczeństwem oraz nagrania z kamer wykorzystywane do celów uczenia flotowego.

   1. Nagrania z kamer dotyczące zdarzeń związanych z bezpieczeństwem są automatycznie rejestrowane tylko w przypadku poważnego zdarzenia związanego z bezpieczeństwem, takiego jak zderzenie pojazdu lub wyzwolenie poduszki powietrznej. Te krótkie nagrania trwają do 30 sekund i są powiązane z numerem VIN Twojego pojazdu, aby pomóc w zapewnianiu usług ratowniczych, ocenie stanu pojazdu i pomocy drogowej (nagrania takie mogą zawierać sygnaturę czasową i metadane lokalizacji).
   2. Nagrania z kamer do celów uczenia flotowego wykorzystują zewnętrzne kamery pojazdu, aby nauczyć się rozpoznawać takie elementy, jak linie pasa ruchu, znaki drogowe i pozycje drogowej sygnalizacji świetlnej. Im więcej możemy nauczyć flotę w zakresie warunków drogowych, tym lepsza będzie zdolność Twojego pojazdu Tesla do samodzielnej jazdy. Chcemy wyraźnie wskazać, że udostępnienie firmie Tesla nagrań z kamer na potrzeby uczenia flotowego wymaga Twojej zgody na udostępnianie danych, którą możesz kontrolować w dowolnym momencie za pośrednictwem ekranu dotykowego pojazdu w sekcji Oprogramowanie > Udostępnianie danych. Nawet jeśli zdecydujesz się wyrazić zgodę, czasy nagrań z kamer są ograniczone do 30 sekund i pozostają anonimowe, zapewniając, że nie są powiązane z Tobą ani Twoim pojazdem.

   Rejestrator samochodowy: rejestrator samochodowy to funkcja dostępna dla klientów pod warunkiem, że używany jest odpowiednio skonfigurowany dysk USB. Wszystkie nagrane filmy są przechowywane lokalnie na dysku USB i nie są przesyłane do Tesli. Przed włączeniem tej funkcji należy pamiętać, aby zapoznać się z lokalnymi przepisami dotyczącymi korzystania z rejestratora samochodowego w Twoim kraju, aby zachować zgodność z wszystkimi przepisami i ograniczeniami dotyczącymi własności.

   Sentry Mode: ta funkcja wykorzystuje czujniki i zewnętrzne kamery pojazdu do wykrywania i powiadamiania właściciela pojazdu o podejrzanej aktywności lub istotnym zagrożeniu dla zaparkowanego pojazdu. W przypadku wykrycia zagrożenia, na przykład ktoś oprze się o samochód, Sentry Mode uruchomi miganie reflektorami przednimi, wyświetli na ekranie dotykowym komunikat informujący o nagrywaniu przez kamery i zapisze nagranie zdarzenia w pamięci USB (jeśli jest podłączona). Nagrania z Sentry Mode nie są przesyłane do Tesli. W przypadku poważnych zagrożeń, takich jak wybicie szyby, pojazd wyśle również alert do aplikacji mobilnej sparowanej z samochodem, włączy alarm i wygeneruje głośny, nieoczekiwany sygnał dźwiękowy z systemu audio. Nagrania z Sentry Mode są zapisywane na urządzeniu USB i można je oglądać bezpośrednio z ekranu dotykowego pojazdu. Sentry Mode może również działać w podobny sposób bez zainstalowanego dysku USB, z możliwością wysłania powiadomień na telefon w przypadku wykrycia zagrożenia — jednak w takim przypadku nagrania zdarzenia nie będą dostępne do odtworzenia.

   Po włączeniu dostępu do kamery na żywo w Sentry Mode można zdalnie oglądać otoczenie samochodu podczas postoju, a także trąbić, migać reflektorami przednimi i mówić przez głośnik samochodu. Dźwięk z otoczenia samochodu nie jest nagrywany. Aby aktywować lub dezaktywować tę funkcję, dotknij elementów Sterowanie > Ochrona. Podczas użytkowania reflektory samochodu będą pulsować, a na ekranie dotykowym pojawi się informacja o aktywowaniu Sentry mode. Kamera na żywo jest zabezpieczona kompleksowym szyfrowaniem, a Tesla nie ma do niej dostępu.

   Zwróć uwagę, że ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zapoznanie się ze wszystkimi lokalnymi przepisami i ograniczeniami dotyczącymi korzystania z kamer, a także ich przestrzeganie.

   Kamera w kabinie: pojazdy Model 3 i Model Y są wyposażone w komputer z obsługą funkcji Pełna Zdolność do Samodzielnej Jazdy, a pojazdy Model S i Model X z 2021 roku lub nowsze - w kamerę kabinową, która znajduje się nad lusterkiem wstecznym i jest domyślnie wyłączona. Jeśli włączysz kamerę w kabinie, wybierając opcję udostępniania danych w ramach „Analizy danych z kamery w kabinie”, po zdarzeniu związanym z bezpieczeństwem (zderzenie pojazdu lub nagłe hamowanie), zostanie zarejestrowany i przesłany do firmy Tesla krótki film wideo. Ten krótki film wideo ma na celu uchwycenie kilku sekund przed zdarzeniem i nie zawiera żadnego materiału filmowego z samego zdarzenia związanego z bezpieczeństwem. Żadne nagrania niezwiązane ze zdarzeniami związanymi z bezpieczeństwem nie są transmitowane. Filmy te będą wykorzystywane do rozwoju i doskonalenia funkcji bezpieczeństwa oraz ulepszeń oprogramowania, takich jak aktualizacje wspierające unikanie kolizji. Aby chronić Twoją prywatność, nagrania z kamery w kabinie są anonimowe i nie są powiązane z Twoim kontem ani numerem VIN. Możesz także w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć gromadzenie tych danych (Oprogramowanie > Udostępnianie danych). 

Kiedy kontaktujesz się z nami w celu uzyskania informacji lub dokonania zakupu, możemy wykorzystywać zgromadzone dane do różnych celów. Poniżej podane są przykłady tego, do czego możemy wykorzystać Twoje dane osobowe, aby zapewnić najbardziej komfortową obsługę pojazdu i produktów energetycznych, jaką można sobie wyobrazić.

Powody przetwarzania

Komunikowania się z Tobą

• Udzielanie odpowiedzi na zapytania i realizacja żądań
• Oferowanie informacji o konkursach, wydarzeniach i promocjach oraz zarządzanie tymi działaniami
• Udostępnianie informacji administracyjnych, takich jak zmiany w naszych warunkach, zasadach i politykach
• Edukowanie i uświadamianie w zakresie interesujących Cię tematów
• Przekazywanie Ci ważnych informacji związanych z bezpieczeństwem Twojego pojazdu lub produktu energetycznego, lub powiadamianie służb ratowniczych w razie wypadku z udziałem Twojego pojazdu
• Prowadzenie badań, ankiet i uzyskiwanie opinii użytkowników

Dostarczania naszych produktów i usług

• Finalizacja zakupu, wniosku o leasing lub finansowanie oraz realizacja bądź dostarczenie zamówienia
• Przetwarzanie płatności za produkt lub usługę
• Przetwarzanie, wspieranie i świadczenie powiązanej obsługi klienta
• Monitorowanie wydajności Twoich produktów Tesla oraz świadczenie powiązanych usług, w tym aktualizacji bezprzewodowych
• Zrozumienie, segregacja i rozwiązywanie problemów lub wątpliwości związanych z produktami i usługami

Ulepszania i usprawniania rozwoju naszych produktów i usług

• Prowadzenie badań, opracowywanie i promowanie nowych produktów i usług oraz ulepszanie lub modyfikowanie naszych istniejących usług
• Analizowanie i poprawa bezpieczeństwa i ochrony naszych produktów i usług
• Realizacja naszych celów biznesowych, takich jak analiza danych, audyty, monitorowanie oszustw i zapobieganie im, planowanie działalności, określanie skuteczności kampanii, raportowanie i prognozowanie

Inne okoliczności

• Realizacja zobowiązań umownych wobec stron trzecich, agentów i podmiotów stowarzyszonych
• Analiza, rekonstrukcja, badanie lub określenie przyczyn incydentu lub wypadku związanego z pojazdem
• Przestrzeganie zobowiązań prawnych, żądań organów ścigania i innych organów rządowych
• Ustalanie, wykonywanie lub obrona roszczeń prawnych
• Inne cele dozwolone lub zlecone przez Ciebie

Tesla przechowuje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, w tym zgodnie z opisem w niniejszej Informacji o zasadach zachowania poufności, powiadomieniach dotyczących naszych usług lub zgodnie z wymogami prawa. Kryteria określające przechowywanie danych mogą obejmować nasze plany dotyczące ich wykorzystania, nasze relacji z Tobą, istnienie umowy o świadczenie usług, a także wyrażenie zgody lub istnienie prawnego wymogu przechowywania niektórych danych. Dokładnie sprawdzamy, czy konieczne jest przechowywanie zebranych danych osobowych, i pracujemy nad tym, aby były one przechowywane przez możliwie najkrótszy okres.

Kiedy przetwarzamy Twoje dane osobowe, robimy to za Twoją zgodą i/lub jeśli jest to wymagane w celu dostarczenia produktów lub usług, z których korzystasz, prowadzenia naszej działalności, wypełniania naszych zobowiązań umownych i prawnych, ochrony bezpieczeństwa naszych systemów, produktów i naszych klientów lub realizacji innych uzasadnionych interesów firmy Tesla. Nie udostępniamy informacji, które Ciebie identyfikują, stronom trzecim w celach marketingowych, chyba że wyrazisz zgodę na takie udostępnianie. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzasadnienia prawnego, na którym opiera się firma Tesla w odniesieniu do każdej czynności przetwarzania danych, zobacz „Cel i podstawa prawna” w powyższej sekcji „Informacje, które możemy gromadzić”.

Możemy również wykorzystywać i ujawniać informacje, które Ciebie dotyczą, jeśli w dobrej wierze uznamy, że wymaga tego prawo ze względów bezpieczeństwa, realizacji naszych zobowiązań prawnych (takich jak wezwania lub nakazy sądowe), działań organów ścigania lub innych kwestii o znaczeniu publicznym. Możemy również udostępniać informacje o Tobie, jeśli istnieją ku temu podstawy prawne, jeśli uznamy, że ujawnienie jest uzasadnione w celu wyegzekwowania naszych Warunków bądź ochrony naszej działalności lub klientów. Działanie takie może obejmować przekazywanie informacji organom publicznym lub rządowym. Ponadto w przypadku reorganizacji, fuzji, zmiany kontroli lub sprzedaży możemy przekazać wszelkie zgromadzone przez nas dane osobowe odpowiedniej stronie trzeciej.

Gromadzenie i wykorzystywanie danych nieosobowych

Z wyjątkiem opisanych tutaj przypadków, Tesla może gromadzić, wykorzystywać i udostępniać dane, które samodzielnie nie umożliwiają identyfikacji Twojej osoby. Dane mogą być wykorzystywane w dowolnym celu, na przykład w celach operacyjnych lub badawczych, do analiz branżowych, w celu poprawy lub modyfikacji naszych produktów i usług, w celu lepszego dostosowania naszych produktów i usług do potrzeb użytkowników i w przypadku, gdy jest to wymagane przez prawo.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych nikomu i w żadnym celu, kropka. Poniższa tabela wskazuje, komu Tesla może udostępniać Twoje dane osobowe w zależności od Twoich interakcji z nami lub dokonywanych zakupów.

Naszym usługodawcom, partnerom biznesowym i podmiotom powiązanym

Upoważnionym przez Ciebie stronom trzecim

Inne strony trzecie, zgodnie z wymogami prawa lub innymi okolicznościami

Gromadzone przez nas dane osobowe mogą być udostępniane między Teslą a naszymi spółkami zależnymi, podmiotami stowarzyszonymi (firmami należącymi do Tesli lub przez nią kontrolowanymi lub w przypadku których mamy znaczny udział we własności), zewnętrznymi usługodawcami, partnerami dystrybucyjnymi, dostawcami i innymi osobami, jeśli jest to konieczne w celu świadczenia usług w naszym lub w Twoim imieniu. Na przykład firmy, które wynajęliśmy w celu zapewnienia obsługi klienta lub pomocy w ochronie i zabezpieczaniu naszych systemów i usług, mogą potrzebować dostępu do danych osobowych, aby zapewnić te funkcje. W takich przypadkach firmy te muszą przestrzegać naszych wymagań dotyczących poufności i ochrony danych, a także nie wolno im wykorzystywać danych osobowych, które od nas otrzymują, do jakichkolwiek innych celów.

Dodatkowo informacje możemy udostępniać:

zewnętrznym dostawcom usług i partnerom handlowym w celu świadczenia usług takich jak hosting strony internetowej, analiza i przechowywanie danych, przetwarzanie płatności, realizacja zamówień i instalacja produktu, łączność bezprzewodowa z produktami Tesla, technologia informacyjna i powiązana infrastruktura, obsługa klienta, projektowanie produktów, diagnostyka produktów, konserwacja lub powiązane usługi, dostarczanie wiadomości e-mail, przetwarzanie kart kredytowych, audyt, marketing, przetwarzanie poleceń głosowych i inne podobne usługi.

podmiotom zależnym i stowarzyszonym (takim jak Tesla Insurance Services, Inc.) w celu opracowywania nowych i doskonalenia istniejących produktów i usług, przeprowadzania analiz danych i raportowania. Na przykład, jeśli zażądasz serwisu/naprawy swojego pojazdu w centrum serwisowym lub warsztacie, który jest obsługiwany przez Teslę lub stronę trzecią, możemy udostępnić informacje o Twoim pojeździe, jego naprawie oraz powiązane dane osobowe, aby zoptymalizować obsługę, precyzyjnie wyceniać naprawy i usprawniać nasze praktyki biznesowe.

dostawcom usług w zakresie szacowania kosztów napraw i firmom ubezpieczeniowym, aby umożliwić firmie Tesla lub zewnętrznym centrom serwisowym wykonywanie usług związanych z pojazdem, takich jak naprawa lub konserwacja. Gdy poprosisz Teslę o wykonanie określonych usług, udostępnimy tym stronom ograniczone informacje o Tobie i pojeździe, aby móc zapewnić odpowiednią wycenę naprawy i ułatwić dokonanie płatności. Dostawcy usług w zakresie szacowania kosztów napraw mogą wykorzystywać te informacje łącznie, do tworzenia i publikowania analiz branżowych.

innym zewnętrznym partnerom biznesowym w zakresie, w jakim są oni zaangażowani w zakup, leasing lub serwis Twoich produktów firmy Tesla. Udostępniamy ograniczone dane o Tobie lub pochodzące od Ciebie, lub dotyczące Twoich produktów Tesla, aby umożliwić Ci skorzystanie z tych usług, jeśli zdecydujesz się to zrobić, z takimi partnerami jak instytucje finansowe, firmy leasingowe, zajmujące się rejestracją, weryfikujące tytuły własności, zakłady energetyczne, organy wydające zezwolenia i firmy ubezpieczeniowe.

Upoważnionym przez Ciebie stronom trzecim, w tym:

• certyfikowanym instalatorom, za pośrednictwem których możemy bezpośrednio lub pośrednio sprzedawać zamówione przez Ciebie produkty energetyczne, lub gdy certyfikowany instalator jest właścicielem lub finansuje Twoje produkty energetyczne.
• zewnętrznym przedsiębiorstwom użyteczności publicznej lub firmom świadczącym usługi energetyczne, w przypadku gdy jest to wymagane ze względu na taryfę lub regulacje albo wyraziłeś zgodę na monitorowanie lub kontrolowanie swojego produktu energetycznego.
• zewnętrznym centrum serwisowym lub dostawcom, jeśli zdecydujesz się skorzystać z ich usług. Należy pamiętać, że niektóre informacje o Tobie są przechowywane w określonych produktach Tesla i mogą być dostępne bezpośrednio dla centrów serwisowych stron trzecich lub dostawców, z których usług zdecydujesz się skorzystać w celu diagnostyki lub serwisowania Twojego produktu Tesla;
• zewnętrznym sponsorom konkursów i podobnych promocji, jeśli weźmiesz w nich udział, a także dostawcom konta w mediach społecznościowych, jeśli połączysz z tym kontem swoje Konto Tesla. W takim przypadku udzielasz nam upoważnienia do udostępniania informacji dostawcy usług społecznościowych i przyjmujesz do wiadomości, że wykorzystanie udostępnianych przez nas informacji będzie podlegać Informacji o zasadach zachowania poufności dostawcy usług mediów społecznościowych.

 

stronom trzecim, zgodnie z wymogami prawa lub innymi okolicznościami, takimi jak:

• wypełnienie obowiązku prawnego (w tym między innymi odpowiedzi na wezwanie sądu lub zastosowania się do innych nakazów sądowych); odpowiedzi na zgodny z prawem wniosek organów publicznych prowadzących postępowanie, w tym w celu spełnienia wymogów organów ścigania oraz odpowiedzi na zapytania regulatorów; weryfikacja lub egzekwowanie naszych zasad i procedur; reagowanie na sytuacje kryzysowe; zapobieganie lub zaprzestanie działalności, którą możemy uznać za nielegalną, nieetyczną lub podlegającą ściganiu przez prawo, lub która stwarza takie zagrożenie; ochrona praw, własności, bezpieczeństwa lub ochrony naszych produktów i usług, firmy Tesla, stron trzecich, odwiedzających lub społeczeństwa, według naszego wyłącznego uznania.
• Twojemu pracodawcy, lub innemu operatorowi floty lub właścicielowi produktu Tesla, jeśli nie jesteś jego bezpośrednim właścicielem, zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym.
• W niektórych krajach Tesla dobrowolnie lub zgodnie z wymogami prawa uczestniczy w programach rządowych, takich jak programy zachęt lub programy kredytowe związane z celami środowiskowymi, redukcją zużycia energii lub wprowadzaniem nowych technologii. Udział firmy Tesla pomaga nam i rządom w skalowaniu inwestycji i wspieraniu wprowadzania naszych technologii, w tym pojazdów elektrycznych, magazynów energii elektrycznej i infrastruktury ładowania. Udział w niektórych programach może wymagać od firmy Tesla udostępnienia organom rządowym lub regulacyjnym, zgodnie z warunkami tych programów, pewnych ograniczonych informacji o pojeździe oraz informacji o wytwarzaniu energii, ładowaniu lub przechowywaniu energii, takich jak numer identyfikacyjny pojazdu lub adres domowy.
• W przypadku Twojej akceptacji oferowanej przez rząd zachęty do zakupu lub innego udziału w rządowych programach zachęt, firma Tesla może być zobowiązana przekazać rządowi lub wyznaczonym administratorom pewnych informacji dotyczących Twojego zakupu, uczestnictwa i kwalifikowalności w celu przetworzenia zachęty do zakupu.
• Osobom trzecim w związku z jakąkolwiek reorganizacją, połączeniem, sprzedażą, spółką joint venture, cesją, przeniesieniem lub innym rozdysponowaniem całości lub części naszej działalności, aktywów lub akcji (w tym w związku z jakimkolwiek postępowaniem upadłościowym lub podobnym).

• Prawa i wybory
• Ochrona danych osobowych
• Międzynarodowe transfery danych
• Aktualizacje niniejszej Informacji

Prawa i wybory

Aktualizacje firmy Tesla: kiedy prosisz o informacje, kupujesz produkt lub rejestrujesz się w celu otrzymywania informacji promocyjnych, Tesla może kontaktować się z Tobą pocztą elektroniczną, telefonicznie, SMS-em lub za pośrednictwem aplikacji Tesla w sprawie promocji, naszych produktów i usług oraz innych informacji, które mogą Cię interesować. Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas wiadomości e-mail lub wiadomości promocyjnych, możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, postępując zgodnie z instrukcjami anulowania subskrypcji w jednej z przesłanych przez nas korespondencji, zmieniając swoje preferencje dotyczące komunikacji lub informując nas o tym dowolną metoda opisaną w sekcji Pytania dotyczące prywatności. Jeśli odbierasz od nas połączenie telefoniczne lub wiadomość tekstową i nie chcesz otrzymywać podobnych telefonów w przyszłości lub jeśli nie chcesz otrzymywać połączeń automatycznych, po prostu poproś o umieszczenie na naszej liście osób, do których nie będziemy dzwonić. Pamiętaj, że nadal możemy być zobowiązani do wysyłania Ci wiadomości administracyjnych lub innych ważnych informacji, takich jak powiadomienia o rozliczeniach lub zmiany zasad, nawet jeśli zrezygnujesz z otrzymywania innych wiadomości.

Udostępnianie danych: Tesla daje Ci kontrolę nad udostępnianymi danymi. Na ekranie dotykowym pojazdu możesz włączyć lub wyłączyć gromadzenie niektórych danych pojazdu (Oprogramowanie > Udostępnianie danych), w tym analizy i ulepszenia Autopilota oraz analizy danych o segmentach drogowych. Jeśli zdecydujesz się włączyć udostępnianie danych, Twój pojazd może gromadzić dane i udostępniać je Tesli w celu analizy. Analiza ta pomaga Tesli ulepszać jej produkty i funkcje oraz szybciej diagnozować problemy. Zgromadzone dane nie są powiązane z Twoim kontem ani numerem VIN i nie umożliwiają osobistej identyfikacji Twojej osoby. W zależności od wybranych opcji analizy mogą obejmować szczegółowe informacje o pojeździe, jego konfiguracji, osiągach, wersji oprogramowania, a także krótkie filmy wideo lub obrazy. Aby chronić Twoją prywatność, dane osobowe nie są w ogóle rejestrowane, podlegają technikom ochrony prywatności lub są usuwane z wszelkich raportów przed wysłaniem ich Tesli.

Żądania dotyczące prywatności danych: chcemy zapewnić Ci kontrolę nad sposobem wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych. Zgodnie z lokalnym prawem możesz mieć prawo do uzyskania informacji lub żądania dostępu do swoich danych osobowych, które przetwarzamy; aktualizowania takich danych i poprawiania nieścisłości w nich; ograniczenia lub usunięcia danych; wyrażenia sprzeciwu wobec określonych metod przetwarzania danych lub wycofania zgody na takie przetwarzanie, a także złożenia skargi u lokalnego organu ochrony danych. Możesz mieć również prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu procesowi podejmowania decyzji, w tym profilowaniu, jeśli wywierałby on na Tobie skutek prawny lub podobny znaczący wpływ. Możesz również żądać przeniesienia przekazanych nam przez Ciebie danych. Tesla umożliwia Ci korzystanie z tych praw na różne sposoby, w tym poprzez:

• Przesyłanie informacji dotyczących prywatności danych online
• Napisanie do nas na adres privacy@tesla.com
• Pisząc do nas na adres Tesla International BV, do wiadomości: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Holandia.
• Zalogowanie się na swoim koncie Tesla w celu aktualizacji swoich danych w dowolnym momencie

Kontaktując się z Teslą i gdy wymaga tego Twój problem, możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje, w tym weryfikację tożsamości lub wskazanie, że odpowiedź będzie wymagać dodatkowego czasu. Możesz w dowolnym momencie skierować skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego w swoim kraju, jeśli otrzymana od nas odpowiedź nie jest dla Ciebie satysfakcjonująca. Jeśli nas o to poprosisz, postaramy się udzielić Ci informacji o właściwych sposobach składania skarg, które mogą mieć zastosowanie w Twojej sytuacji.

Ochrona danych osobowych

Tesla stosuje zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne w celu ochrony Twoich danych osobowych, biorąc pod uwagę charakter danych oraz potencjalne zagrożenia. Tesla wdrożyła szereg funkcji bezpieczeństwa i ochrony, aby konsekwentnie chronić Twoje dane. Na przykład: Twoje konto Tesla zawiera zasoby właściciela, przewodniki i ważne dokumenty, dlatego w celu ochrony Twojego konta oferujemy uwierzytelnianie wielopoziomowe. Każdy pojazd Tesli oferuje również funkcję zwaną PIN do jazdy, która umożliwia ustawienie bezpiecznego czterocyfrowego kodu weryfikacyjnego, który należy wprowadzić przed rozpoczęciem jazdy. Ponadto, jeśli sprzedasz lub przekażesz swój pojazd innej osobie, Tesla ułatwia przywrócenie ustawień fabrycznych i usunięcie danych osobowych przed przekazaniem samochodu nowemu właścicielowi (Sterowanie> Serwis> Przywróć ustawienia fabryczne).

Wdrażamy również inne odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie i ochronę Twoich danych osobowych. Niestety żaden system przekazywania lub przechowywania danych nie może być w 100% bezpieczny. Jeśli masz powody, by sądzić, że Twoja relacja z nami nie jest już bezpieczna lub jest zagrożona, natychmiast powiadom nas o tym, korzystając z danych kontaktowych wskazanych poniżej.

Niniejsza Informacja nie dotyczy prywatności, danych lub innych praktyk stron trzecich, w tym stron trzecich prowadzących dowolną witrynę lub usługę, do których łącza znajdują się w naszej Informacji, ani nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Zamieszczenie takich łączy nie oznacza zatwierdzenia połączonej witryny lub usługi przez nas lub nasze podmioty powiązane, ani nie oznacza powiązania z osobą trzecią. Nie ponosimy również odpowiedzialności za zasady i praktyki gromadzenia, wykorzystywania lub ujawniania (w tym praktyki bezpieczeństwa danych) innych organizacji, takich jak jakikolwiek twórca aplikacji, dostawca aplikacji, dostawca platformy mediów społecznościowych, dostawca systemu operacyjnego lub dostawcy usług bezprzewodowych, w tym za wszelkie dane, które ujawnisz innym organizacjom za pośrednictwem naszych aplikacji lub stron w mediach społecznościowych, lub w związku z nimi. Ponadto nasze produkty i usługi nie są skierowane do osób poniżej szesnastego roku życia i prosimy, aby osoby te nie przekazywały żadnych danych Tesli.

Międzynarodowe transfery danych

Tesla jest globalną firmą działającą na arenie międzynarodowej. Dokonując zakupu lub w inny sposób przekazując nam swoje dane osobowe, Twoje dane mogą być przekazywane firmie Tesla w Stanach Zjednoczonych oraz do krajów innych niż Twoje miejsce zamieszkania lub w których zostały pierwotnie zgromadzone. Na przykład do krajów, w których mamy swoje zakłady lub w których zatrudniamy usługodawców. Tesla przestrzega przepisów dotyczących przekazywania danych osobowych między krajami, aby zapewnić ochronę Twoich danych zgodnie z opisem w niniejszej Informacji, niezależnie od ich lokalizacji.

Możemy polegać na różnych podstawach prawnych w celu gromadzenia, wykorzystywania i przetwarzania danych osobowych, w tym: na Twojej zgodzie; na tym, że dane są niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą; w związku z przestrzeganiem obowiązku prawnego; w celu ochrony żywotnych interesów Ciebie lub innych osób; lub w celu ochrony uzasadnionego interesu, uwzględniając Twoje prawa i interesy. Uzasadnione interesy mogą obejmować zainteresowanie firmy Tesla ulepszaniem swoich produktów i usług, zwiększanie bezpieczeństwa i ochrony, ochronę firmy Tesla lub jej partnerów biznesowych przed niewłaściwym postępowaniem oraz reagowanie na zapytania i roszczenia klientów. W stosownych przypadkach poinformujemy Cię, czy i dlaczego potrzebujemy od Ciebie pewnych danych, na przykład, czy potrzebujemy tych danych, aby spełnić wymagania prawne lub umowne oraz jakie są konsekwencje nieprzekazania tych danych.

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Wielkiej Brytanii (UK) lub Szwajcarii, zapewniamy, że przekazywanie Twoich danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, w szczególności z odpowiednimi środkami umownymi, technicznymi i organizacyjnymi. Międzynarodowe przekazywanie danych osobowych zgromadzonych przez firmę Tesla w EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii podlega standardowym klauzulom umownym. Administratorem danych osobowych dotyczących osób znajdujących się w EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii jest Tesla International B.V. z siedzibą w Holandii. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@tesla.com lub pisząc do nas na adres: Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Holandia. Możesz również skontaktować się i skorzystać z prawa do złożenia skargi do holenderskiego organu ochrony danych lub lokalnego organu ochrony danych.

Aktualizacje niniejszej Informacji

This Notice sets out the essential details relating to your personal data relationship with Tesla. From time to time, we may develop new capabilities, features, or offer additional services which may require we make material changes to this Notice. When we do, we’ll let you know by revising the date this Notice was last updated on our website. Other times, we may provide you with additional Notice (such as an email) with more information about the revisions. Unless stated otherwise when we introduce these new or additional services, they will be subject to this Notice and become effective when we post it on our website.

Prześlij żądanie dotyczące prywatności danych online.

Napisz do nas na adres privacy@tesla.com

Prosimy pisać do nas na adres Tesla International BV, do wiadomości: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdam, Holandia.