Wsparcie aplikacji Tesla

Jeśli masz problemy z działaniem aplikacji, wykonaj następujące czynności:

• Zaloguj się do aplikacji, a następnie wyloguj się z niej
• Wyłącz i ponownie włącz telefon
• Usuń i ponownie zainstaluj aplikację

Możesz zalogować się do aplikacji Tesla przy użyciu adresu e-mail i hasła użytego do złożenia zamówienia. Jeśli nie możesz się zalogować przy użyciu tego adresu e-mail i hasła, możesz spróbować zresetować hasło.

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się przy użyciu swojego adresu e-mail, to możliwe, że zamówienie zostało złożone przy użyciu innego adresu e-mail lub podczas tworzenia konta został on błędnie wpisany. Spróbuj zalogować się przy użyciu innych adresów e-mail, których regularnie używasz. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z zespołem Obsługi Klienta.

Aby zobaczyć swój pojazd Tesla w aplikacji Tesla, musi on być powiązany z kontem Tesla. Jeśli pojazd został kupiony niedawno, możesz dodać go do swojego konta Tesla za pomocą aplikacji Tesla.

Jeśli wcześniej widziałeś pojazd w aplikacji Tesla, ale teraz go nie widzisz, możliwe, że masz dodatkowe konto Tesla. Wyloguj się z aplikacji Tesla i zaloguj się ponownie, korzystając z adresu e-mail i hasła użytego podczas składania zamówienia.

Jeśli masz więcej niż jeden adres e-mail i hasło, przed usunięciem kont, których nie chcesz już używać, przenieś własność wszystkich swoich produktów Tesla na konto Tesla, które chcesz zachować.

Jeśli usuniesz konto Tesla, stracisz wszelkie bony Tesla, bezpłatny dostęp do usługi Supercharging lub inne korzyści promocyjne powiązane z tym kontem. Przed usunięciem konta Tesla zapewniającego jakiekolwiek korzyści promocyjne skontaktuj się z zespołem Obsługi klienta.

Może to mieć miejsce, gdy pojazd nie jest używany przez dłuższy czas lub gdy poziom naładowania baterii pojazdu jest zbyt niski. Jeżeli pojazd nie był używany i nie łączy się z aplikacją Tesla, możesz go wybudzić. Oto kilka sposobów wybudzenia pojazdu:

• Otwieranie bagażnika
• Otwieranie drzwi pojazdu
• Wciśnij pedał hamulca
• Blokowanie i odblokowywanie z poziomu aplikacji Tesla

Jeśli masz problemy z kluczykiem w telefonie, możesz dowiedzieć się, jak rozwiązać problemy z kluczykami do pojazdu Tesla.

Aby przełączyć się na inny produkt, przesuń palcem w lewo na ekranie głównym pojazdu lub produktu energetycznego.

Aby wyświetlić drogomierz otwórz aplikację Tesla i przewiń w dół do dolnej części ekranu głównego. Drogomierz można również znaleźć na ekranie dotykowym pojazdu, wybierając „Sterowanie” > „Oprogramowanie” lub „Sterowanie” > „Podróże”.

Przeglądać, dodawać lub usuwaj metody płatności można w dowolnym momencie z poziomu Portfela w aplikacji Tesla. Wszystkie metody płatności powiązane z Twoim kontem Tesla można znaleźć w Portfelu.

Aby wyświetlić lub dodać metodę płatności w aplikacji Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij swoje imię i nazwisko > „Portfel”.
3. Aby dodać nową metodę płatności, dotknij pozycji „Dodaj”.
4. Aby ustawić metodę płatności jako domyślną, otwórz metodę płatności w Portfelu, a następnie dotknij opcji „Ustaw jako domyślną”.

Aby usunąć metodę płatności w aplikacji Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij swoje imię i nazwisko > „Portfel”.
3. Wybierz metodę płatności, którą chcesz usunąć.
4. Dotknij opcji „Usuń”.

Aby zaktualizować metodę płatności za usługę Supercharging w aplikacji Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
2. Dotknij opcji „Ładowanie”.
3. Dotknij opcji „Zarządzaj płatnościami”.