Retur

Tesla tilbyr ikke bytte. Følg trinnene for å returnere produktet (hvis kvalifisert) og legge inn en ny bestilling.

Ja. Se retningslinjene for retur nedenfor:

Du har rett til å trekke tilbake bestillingen din innen 14 dager etter levering og fortsatt få full refusjon. Varen må sendes tilbake innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt fraktetikett for retur. Du vil være ansvarlig for eventuell redusert verdi som oppstår ved håndtering av varene, bortsett fra det som er nødvendig for å fastslå varens natur, egenskaper og funksjon. I så fall forbeholder Tesla seg retten til å beholde et beløp tilsvarende den reduserte verdien av varene.

Uåpnede Wall Connectorer og kjøretøytilbehør kan returneres innen 30 dager etter levering.

Etter 14-dagersperioden og når et produkt er brukt, er det ikke kvalifisert for retur (unntatt produktgarantisaker) og vil bli returnert til avsenderen uten refusjon.

Tilbehør som ikke er kvalifisert for retur inkluderer:

• Brukt og/eller installert tilbehør.
• Tilbehør ikke pakket i originalemballasjen.
• Artikler med ødelagte komponenter eller ufullstendige sett, f.eks. aero-hjulkapselsett.

Varer kjøpt fra en tredjepart må returneres til selger. Dessverre kan ikke Tesla akseptere retur av varer kjøpt fra en tredjepartsleverandør.

For artikler kjøpt på et utsalgssted, kan du besøke stedet du kjøpte artikkelen for å behandle returforespørselen.

For å returnere produkter kjøpt i Tesla Shop, kan du logge deg inn på Tesla-kontoen din og starte en retur fra bestillingsinformasjonen.

Hvis du kjøper et produkt som gjest, kan du gå inn på bestillingen ved å bruke bestillingsnummer og e-postadresse.

Returforespørsler vil bli godkjent (eller avslått) innen 7-10 virkedager etter kontakt. Hvis den godkjennes, vil en forhåndsbetalt fraktetikk bli sendt, og varen må sendes innen 30 dager eller innen utløpsdatoen på etiketten.

Returvarer som er sendt til Tesla uten forhåndsgodkjenning eller forhåndsbetalt fraktetikett, kan ikke behandles og refusjon gis ikke. Hvis et brukt produkt sendes til Tesla utenfor produktgarantien, vil det bli returnert til avsenderen uten refusjon.

Nei. Tesla servicesentre kan ikke behandle refusjoner eller returer for nettkjøp.

Refusjoner behandles vanligvis innen ti virkedager etter at det returnerte produktet har ankommet Teslas lager, og er inspisert. Refusjoner krediteres den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt for kjøpet.

Når du starter en returprosess, vil du få et forhåndsbetalt returskjema. Foreløpig returneres sendingen gratis og organiseres av Tesla.