Supercharger-støtte

Superchargers er midt i blinken for lange turer, og er designet for å lade Tesla-bilen raskt, slik at du kan komme deg ut på veien igjen. For daglig pendling eller lokale kjørebehov finnes det en rekke hjemmeladingsalternativer.

Ladehastigheten varierer litt etter modell.

Sett ladekontakten inn i ladeporten på bilen. Ladeportens LED-lampe blinker grønt når ladingen har begynt.

Du kan overvåke ladeforløpet i Tesla-appen. Når du kobler fra bilen, behandles betalingen direkte fra betalingsmåten i Tesla-appen.

Hvis navigasjon er aktivert, vil bilen anbefale nødvendig ladenivå for å komme til neste Supercharger på ruten. For å gi bedre flyt ved populære Superchargere kan bilens ladegrense bli automatisk justert til 80 %. Du kan øke ladegrensen manuelt etter tilkobling ved å bruke berøringsskjermen i bilen eller Tesla-appen.

Merk: Ladehastigheten går ned etter hvert som batteriet lades, så det vil normalt ta betydelig lengre tid å nå 100 % lading enn å nå 80 %.

Ja. Supercharger-nettverket er tilgjengelig for alle Tesla-eiere.

Alle V3 Superchargers i Europa har CCS-teknologi med én kabel som er kompatibel med alle Model 3, Model Y og Model S eller Model X produsert fra og med mai 2019. For å få tilgang til V3 Supercharging med en Model S eller Model X produsert før mai 2019, kan du be om et pristilbud på en CCS Combo 2-oppgradering hos det lokale servicesenteret.

Alle V2-Superchargere i Europa har dobbeltkabelstolper for både DC Type 2- og CCS Combo 2-ladeportene.

Bilens interaktive Trip Planner kan hjelpe deg med å finne en Supercharger-stasjon når du er på veien. Du aktiverer Trip Planner ved å trykke på «Innstillinger» > «Navigasjon» > «Trip Planner» på berøringsskjermen.

Når du har valgt et sted, sørger bilens navigasjon for å rute deg automatisk til eiendommens innkjørsel. Deretter kan du zoome inn på kartet for å finne den nøyaktige plasseringen til ladestasjonen. Trykk på stasjonens røde lynikon på berøringsskjermen hvis du trenger mer informasjon.

Supercharger-stasjoner er GPS-lokalisert i navigasjonen på berøringsskjermen i bilen. Bilens navigasjon leder deg frem til innkjørselen, og du kan zoome inn på kartet for å finne den nøyaktige plasseringen til ladestasjonen. Hvis ytterligere instruksjoner er tilgjengelig, kan du se dem ved å trykke på stasjonens røde pinne. Nærmere anvisninger kan inkludere en portkode, detaljer om parkeringsnivå, rushtider og mer.

Nesten alle Supercharger-stasjoner er åpne for lading 24 timer i døgnet. Nærliggende fasiliteter er imidlertid underlagt vanlig åpningstid.

Hvis en Supercharger-stasjon har begrenset åpningstid, vises dette på berøringsskjermen når du velger stedet.

Spesifikk prissetting for hvert Supercharger-sted vises i den valgte pinnens hurtigvindu på berøringsskjermen. Når ladeøkten er ferdig, vises et estimat av den endelige prisen på skjermen. Følg disse trinnene for å se de endelige fakturaene i Tesla-appen:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.
3. Trykk på «Konto».
4. Trykk på «Lading».
5. Trykk på «Historikk».

Prisene kan endres fra tid til annen. Alle priser inkluderer skatter og avgifter.

Ladehastigheten bestemmes av tilkoblet tid, og justeres ikke om prisene endres under ladeøkten.

Alle Supercharger-stasjoner i Europa tilbyr ulike priser på tidspunkter med høy og lav belastning. Priser og tidspunkter for høy belastning vises i navigasjonsprogrammet på berøringsskjermen.

Merk: Tesla ber aldri kundene om å fullføre en betaling med en QR-kode.

Supercharging betalinger behandles automatisk fra betalingsmåten i Tesla-appen. V4-betalingsterminaler er også tilgjengelig på utvalgte steder.

Følg disse trinnene for å legge til en Supercharging betalingsmåte i Tesla-appen:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på menyen i hjørnet øverst til høyre.
3. Trykk på «Lading».
4. Trykk på «Administrer betaling».
5. Trykk på «Legg til betalingsmåte».

Du kan ha flere betalingsmåter i Tesla-appen, men du må angi en av dem som din Supercharging betalingsmåte før du kan bruke en Supercharger.

Følgende betalingsmåter støttes:

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Diners Card
• Discover Card

Du kan legge til, oppdatere og fjerne Supercharging-betalingsmåter i Tesla-appen. Det må imidlertid alltid være en primær betalingsmåte registrert før du kan kjøpe Supercharging.

Følg disse trinnene for å legge til, oppdatere eller fjerne en betalingsmåte i Tesla-appen:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på menyen i hjørnet øverst til høyre.
3. Trykk på «Lading».
4. Trykk på «Administrer betaling».

Du kan se om du har en forfalt saldo i Tesla-appen. Hvis du har en forfalt saldo, vil du se en påminnelse om at Supercharging-saldoen din har forfalt til betaling. Følg disse trinnene for å betale en forfalt Supercharging-saldo:

1. Åpne Tesla-appen.
2. Trykk på menyen i hjørnet øverst til høyre.
3. Trykk på «Lading».
4. Trykk på «Betal nå».

Sørg for at faktureringsadressen og betalingsmåten din er oppdatert før du bruker en Supercharger. Ubetalte beløp eller feil betalingsmåte kan forhindre deg fra å benytte Supercharging.

Supercharger sperreavgift bidrar til å sikre en ladeopplevelse uten frustrasjoner for alle som kjører Tesla.

Superchargere er designet for hurtiglading, og bør derfor ikke brukes lenger enn det tar å lade bilen. Hvis en bil står parkert ved en Supercharger etter at batteriet er fulladet, påløper sperreavgift. Hvis bilen flyttes innen fem minutter etter at batteriet er fulladet, frafalles den påløpte sperreavgiften. Sperreavgifter (avgift dersom bilen er ladet opp og 50% eller mer av ladepunktene er i bruk) påløper når en Supercharger-stasjon er minst 50 % full eller mer. Sperreavgifter dobles når stasjonen er 100 % full.

På visse Supercharger-stasjoner er kostnadene for Supercharging forskjellige til ulike tider på dagen. På disse Supercharger-stasjonene vil kostnadene for Supercharging være høyere i rushtiden enn når det er liten trafikk. Priser og tider for høy belastning vises begge i navigasjonsappen på bilens berøringsskjerm og i Tesla-appen.

Merk: Prisen på Supercharging bestemmes ved tidspunktet for tilkobling, og justeres ikke om prisene endres i løpet av ladeøkten.

Ja. Alle bilførere kan bruke ladekort fra MSP-leverandører for å få tilgang til Supercharger-stasjoner.

Et Supercharging-medlemskap gir elbileiere Supercharging til en lavere pris.¹ Tesla-eiere er automatisk medlemmer.

Merk: Et Supercharging-medlemskap lar deg bruke fordelene på alle elbilene du eier. Du trenger ikke å kjøpe et medlemskap for hver bil.

Hvis du deltok i et tidligere henvisningsprogram gjennom Tesla, kan du ha gratis Supercharging-kreditter. Du kan se tilgjengelige gratis Supercharging-kreditter og deres utløpsdato i Tesla-appen.

Hvis du mottok en ny Tesla mellom 15. desember 2022 og 12. januar 2023, kan du ha 10 000 kilometer gratis Supercharging-kreditter.

Merk: Disse kredittene utløper to år etter leveringsdatoen og kan ikke overføres til et annet kjøretøy eller en annen eier.

Du kan se etter om du har gratis, ubegrenset Supercharging ved å åpne Tesla-appen og trykke på «Detaljer og garanti».

Standard Supercharger-avgifter gjelder etter at gratis Supercharging-kreditt er brukt opp.

V3 Supercharger kan levere laderater opp til 250 kW.

Nei. Ladehastigheten påvirkes av flere faktorer, som størrelsen og alderen på batteripakken, ladetilstand, omgivelsestemperatur og bilens konfigurasjon.

Vi åpnet vår første V4 Supercharger-lokasjon i Harderwijk i Nederland i mars 2023, og vi vil fortsette å åpne flere V4-lokasjoner. Alle V4 Superchargers er utstyrt med en lengre kabel, noe som gir enkel tilgang for alle elbiler. V4 støtter for øyeblikket ladehastigheter på opptil 250 kW per bil, og kan motta oppdateringer og nye funksjoner.

Før du bruker en Supercharger, må du:

• Laste ned Tesla-appen
• Legge til en betalingsmåte i Tesla-appen
• Angi en Supercharger-betalingsmåte i Tesla-appen
• Sørge for at det er god kontakt mellom Superchargeren og bilen

Hvis du kjøpte Teslaen via en tredjepart, må du stå oppført som bileier før du kan administrere Supercharging-betalinger. Det å overføre bileierskap til deg tar bare noen få trinn, og gir deg tilgang til alle bilens funksjoner.

Bilen din kommuniserer med Superchargere for å velge riktig ladehastighet. Supercharging-hastigheten kan variere etter batteriets ladenivå, batteritemperatur, belastning på Supercharger-stasjonen og ekstreme værforhold.

Bilen lades raskere når batteriet har liten lading, og saktere etter hvert som batteriet fylles opp. Det er ofte ikke nødvendig å lade batteriet helt opp, noe som beror på destinasjonen din.

Superchargere overvåkes nøye og vedlikeholdes regelmessig av våre Tesla-serviceteknikere for å løse eventuelle tekniske problemer så snart som mulig. Hvis du oppdager en ødelagt eller utilgjengelig Supercharger, kan du bruke en annen Supercharger på samme stasjon.

Hvis du opplever problemer med ladekabelen, kan våre gjør det selv –veiledninger gi deg tips om hvordan du raskt kan løse dette.

Hvis problemet vedvarer, og du ikke finner feilen på egen hånd, kan du kontakte kundestøtte.