Veihjelp

Teslas veihjelp er forpliktet til å gi deg umiddelbar veiservice hele døgnet, 365 dager i året. Dette teamet er dedikert til veihjelp. Finn svar på andre spørsmål ved å utforske støttesidene våre.

Hvis du noen gang befinner deg på et usikkert sted, ber vi deg kontakte nødtjenester.

Du kan be om øyeblikkelig veihjelp nederst på startskjermen i Tesla-appen. I forespørselen må du ta med all informasjon som kan hjelpe teamet vårt med å finne deg og forstå bilens tilstand best mulig.

Slik ber du om veihjelp fra Tesla-appen:

1. Åpne appen og velg «Veihjelp».
2. Velg problemet/problemene som gjelder bilen din.
3. Bekreft eventuell tilleggsinformasjon relatert til forespørselen.
4. Velg «Be om hjelp».

Merk: Hvis berøringsskjermen ikke reagerer eller virker uvanlig, kan du starte den på nytt ved å følge disse instruksjonene:

• Model S
• Model 3
• Model X
• Model Y

Driftstans

En garantidekket driftstans som gjør at bilen ikke kan kjøres.

Dekning: det gis transporttjenester opptil 800 km til nærmeste servicesenter.

Punktert dekk

Skade på felg eller dekk som resulterer i punktering eller usikre kjøreforhold.

Dekning: Tjenester for punkterte dekk tilbys opptil 80 km når dekkreparasjon og/eller erstatning utføres direkte gjennom Tesla.

Utelåst

Omstendigheter der bilen ikke kan åpnes normalt på grunn av feil på bil, Key Fob eller app.

Dekning: en bilberger lager en liten åpning mellom døren og karosseriet for å åpne døren manuelt innenfor 80 km av bilens plassering.

Tom for energi

Når batteriet er utladet og du ikke rekker frem til en ladestasjon, eller bilen har vært frakoblet i en lengre tidsperiode.

Dekning: vi er i stand til å hjelpe deg, men denne tjenesten må du betale for. Kontakt veihjelp for å lese mer eller arrangere transport.

Ytterligere dekning

Vi er også utstyrt og klare til å assistere deg med alle tjenester som ikke er oppført. Se våre retningslinjer for veihjelp for nærmere informasjon om tjenesten og hvilke tjenester som kan kreve ekstra betaling.