Terugroepactie Voorste en Centrale sierdeel Model X dak

Tesla heeft een vrijwillige terugroepactie opgezet voor voertuigen van het type Model X die zijn geproduceerd tussen 17 september 2015 en 31 juli 2016. Tijdens deze actie wordt gecontroleerd of de sierdelen van het dak goed bevestigd zijn. Als dat niet het geval is, worden de sierdelen opnieuw bevestigd of vervangen.

Is deze terugroepactie van toepassing op mijn auto?

Deze terugroepactie heeft betrekking op voertuigen van het type Model X die zijn geproduceerd tussen 17 september 2015 en 31 juli 2016. Eigenaren kunnen controleren of deze actie van toepassing is op hun voertuig door het VIN in te voeren in de Tesla VIN Recall Search-tool.

Wat is dit voor een probleem en wat voor effecten heeft het op mijn voertuig?

Bij de betrokken voertuigen zijn het voorste en het middelste sierdeel van het dak mogelijk niet volgens de specificaties gemonteerd of is de kit niet goed aangebracht, waardoor de sierdelen los kunnen gaan zitten of los kunnen komen van het voertuig.

Op 17 november 2020 heeft Tesla een vrijwillige terugroepactie (20V-710) opgezet om bij de betrokken voertuigen te controleren of de sierdelen van het dak goed waren bevestigd. Als dat niet het geval was, werden de sierdelen opnieuw bevestigd of vervangen. De inspectiemethode bestond uit het met een maximale kracht van 60 N trekken aan de sierdelen. Wij gingen ervan uit dat sierdelen die deze trektest weerstonden, aan de specificaties voldeden. Deze zijn dus niet vervangen. Sierdelen waarbij na de trektest werd vastgesteld dat ze verplaatst waren of waarvan de urethaankit was losgelaten, werden geacht niet te voldoen aan de specificaties en zijn vervangen.

Na de eerste terugroepactie heeft Tesla vastgesteld dat de trekkracht die tijdens de inspectie werd uitgeoefend of de plaats en het aantal plaatsen waarop de trekkracht werd uitgeoefend, niet voldoende waren om in alle gevallen nauwkeurig te bepalen of de sierdelen los kunnen raken.

Kan ik veilig met mijn auto blijven rijden?

Als het voorste en het middelste sierdeel niet goed zijn vastgezet, kunnen ze tijdens het rijden loskomen van het dak en eraf vallen. Losgeraakte sierdelen kunnen zo een gevaar vormen voor andere weggebruikers en het risico op een ongeval en letsel vergroten. Wij zijn niet op de hoogte van ongevallen of letsel als gevolg van deze situatie. Als u tijdens het rijden constateert dat het voorste of het middelste sierdeel van het dak beweegt of dreigt los te raken, breng het voertuig dan op een veilige plaats tot stilstand en neem voor hulp contact op met Tesla Hulp onderweg.

Hoe wordt het probleem waarop de terugroepactie betrekking heeft opgelost en hoelang duren de werkzaamheden?

Tesla zal de betrokken voertuigen kosteloos inspecteren en op een aantal vooraf bepaalde plaatsen een verbeterde trektest uitvoeren met een aanzienlijk hogere kracht van minimaal 120 N.

Als een sierdeel deze trektest doorstaat, is het correct bevestigd en is geen verdere actie noodzakelijk. Als een sierdeel de trektest niet doorstaat, zal Tesla het sierdeel correct monteren en voorzien van de juiste primer en de juiste urethaankit. Indien nodig zal Tesla het sierdeel vervangen. De controle van de correcte bevestiging van de sierdelen kost minder dan 20 minuten. Het indien nodig vervangen van een sierdeel duurt 45 minuten.

Moet ik een serviceafspraak maken voor deze terugroepactie?

Ja. Maak via de Tesla-app een serviceafspraak door 'Service' > 'Service aanvragen' > 'Overig' > 'Iets anders' te selecteren en de opmerking "Openstaande Recall Repair – Voorste/middelste sierdeel dak Model X" in te voeren in het veld 'Beschrijf het probleem'.