Als uw belangrijkste aanspreekpunt zal uw leasemaatschappij u informeren over de volgende stappen en voorzien van relevante updates.
Zodra wij uw bestelling bij uw leasemaatschappij hebben geverifieerd en alle goedkeuringen hebben ontvangen, ontvangt u een sms met een bevestiging van de geplande leverdatum. Deze datum sluit aan op de retourdatum van de leaseauto of de startdatum van het contract.
U kunt contact opnemen met uw leasemaatschappij om wijzigingen in uw configuratie aan te vragen, zodat deze een nieuwe offerte kan maken en uw bestaande bestelling kan wijzigen.
Opmerking: Wijzigingen in uw configuratie kunnen van invloed zijn op de verwachte leverdatum.
Neem contact op met uw leasemaatschappij om uw bestelling te annuleren.
Breng uw leasemaatschappij op de hoogte van uw bestaande bestelling en geef daarbij het reserveringsnummer (RN) door. Hierdoor blijft uw reserveringsnummer behouden om annulering van de bestelling te voorkomen. Zodra wij alle gegevens bij uw leasemaatschappij hebben geverifieerd en uw bestelling hebben overgedragen aan uw leasemaatschappij, betalen wij u uw aanbetaling terug.
U ontvangt uw aanbetaling binnen 10 werkdagen nadat uw bestelling is overgedragen.
Om toegang te krijgen tot uw Tesla-account, stelt u uw wachtwoord in met exact hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres dat u aan uw leasemaatschappij hebt verstrekt.
U hebt een Tesla-account nodig om de Tesla-app te gebruiken. De app biedt u de mogelijkheid uw Tesla-ervaring te managen en te verbeteren. U kunt de Tesla-app gebruiken om:
De betaalwijze voor de Supercharging-kosten of idle fees toe te voegen of bij te werken
Serviceafspraken te plannen
Uw telefoonsleutel in te stellen voor toegang tot bestuurders- en voertuigbedieningsfuncties
De conditie en prestaties van uw voertuig in de gaten te houden
Officiële Tesla-accessoires, op maat gemaakt voor uw voertuig, te kopen
U hebt binnen 24 uur nadat uw leasemaatschappij de bestelling bij Tesla heeft geplaatst toegang tot uw bestelling in de Tesla-app.
Ja. Neem contact op met uw leasemaatschappij met de naam en het e-mailadres van de persoon die u wilt toevoegen nadat uw bestelde voertuig is geleverd.
Zodra uw leasemaatschappij aan Tesla heeft bevestigd dat een afspraak gemaakt kan worden voor de levering van het voertuig, ontvangt u een sms met een bevestiging van de geplande leverdatum.
Volg de instructies in de sms en beantwoord deze om uw komst te bevestigen en zo te voorkomen dat de levering van uw auto moet worden uitgesteld of geannuleerd.
Zorg ervoor dat u binnen het voor de levering afgesproken tijdvenster aanwezig bent op het afleveradres. Als u uw auto ophaalt bij een van onze afleverlocaties, zorg er dan voor dat u aankomt binnen het tijdvak van uw ophaalafspraak.
Opmerking: Breng uw geldige rijbewijs mee als identificatiebewijs en zorg dat u uw referentienummer bij de hand hebt.
Als u uw voertuig door iemand anders wilt laten ophalen, neem dan contact op met het klantondersteuningsteam en uw leasemaatschappij. De persoon die u aanwijst, moet in het bezit zijn van een geldig rijbewijs.
Als u uw afleverlocatie wijzigt, moet de geplande afleverdatum mogelijk worden uitgesteld.
Als u genoodzaakt bent de aflevering of het ophalen uit te stellen, kunt u afhankelijk van de beschikbaarheid een nieuwe datum en tijd binnen een periode van zeven dagen vanaf de oorspronkelijke geplande afleverdatum selecteren.
De garantie varieert afhankelijk van uw regio, de uitvoering, het model en het modeljaar van uw voertuig. Meer informatie over onze Beperkte garantie nieuw voertuig.
Als uw voertuig service nodig heeft, raden wij u ten zeerste aan via de Tesla-app een serviceafspraak te maken bij een Tesla Service Center. Als u onderhoud of reparaties aan uw voertuig ergens anders laat uitvoeren, worden eventuele problemen mogelijk niet door de garantie gedekt. Raadpleeg uw gebruikershandleiding voor meer informatie over onderhoudsintervallen.
Via de Tesla-app kunt u afspraken plannen en beheren, offertes goedkeuren en eerdere facturen bekijken. U kunt ook onze doe-het-zelfhandleidingen raadplegen voor stapsgewijze instructies voor basisonderhoud.
Bekijk ons assortiment voertuigaccessoires, oplaadapparatuur, officiële merchandise en reserveonderdelen in de Tesla Shop.
Als u geen actieve Key Card voor uw geleasede Tesla hebt, moet u een serviceafspraak maken om een nieuwe Key Card te laten koppelen.
Neem contact op met uw leasemaatschappij en, indien van toepassing, de fleetmanager van uw bedrijf voor toestemming om uw voertuig aan te passen met een upgrade.
U kunt vervolgens de installatie van de upgrade aanvragen door een serviceafspraak te plannen in de Tesla-app. Selecteer als onderwerp 'Montage van accessoires en upgrades' en geef aan welke upgrade u wilt aanschaffen.
Nadat u via de Tesla-app een offerte voor de upgrade hebt ontvangen en deze hebt geaccepteerd, hoeft u alleen nog maar de betaling te voltooien waarna u de upgrade vanaf elke locatie draadloos kunt activeren.