Update voertuigfirmware om de werking van de portierontgrendelingsfunctie te corrigeren

Tesla heeft vrijwillig een terugroepactie in verband met non-conformiteit opgezet voor alle exemplaren van Model S van modeljaar 2021-2023 die zijn geproduceerd tussen 3 februari 2021 en 13 december 2023 en alle exemplaren van Model X die zijn geproduceerd tussen 18 augustus 2021 en 14 december 2023, die softwareversie 2021.36 en hoger (maar lager dan versie 2023.44.30 die de oplossing van de terugroepactie bevat) hebben ontvangen. Met deze softwareversie konden de portieren tijdens een ongeval worden ontgrendeld vanuit de vergrendelde stand, wat niet in overeenstemming is met FMVSS nr. 214, S9.2.3(b) (1).

De betrokken voertuigen hebben op of kort na 15 december 2023 gratis een over-the-air software-update met de oplossing ontvangen, met softwareversie 2023.44.30. Softwareversie 2023.44.30 en hoger bevat de ontgrendelingsfunctie die voldoet aan FMVSS nr. 214, S9.2.3(b) (1).

Wat is dit voor een probleem en wat voor effecten heeft het op mijn voertuig? 

Bij bepaalde exemplaren van Model S en Model X van modeljaar 2021-2023 was bij softwareversie 2021.36 en hoger (maar lager dan versie 2023.44.30 die de oplossing van de terugroepactie bevat) de ontgrendelingsfunctie niet inbegrepen, waardoor het voertuig niet voldoet aan FMVSS-nr. 214, S9.2.3(b) (1).

Is deze terugroepactie van toepassing op mijn voertuig en wat moet ik doen? 

Alle eigenaren kunnen controleren of dit van toepassing is op het VIN van hun voertuig via de tool Tesla VIN Recall Search. Softwareversie 2023.44.30 en hoger bevat de ontgrendelingsfunctie die voldoet aan FMVSS nr. 214, S9.2.3(b) (1). Er is geen servicebezoek nodig en er is geen verdere actie vereist voor eigenaren van wie de voertuigen zijn voorzien van softwareversie 2023.44.30 of hoger. 

U kunt de softwareversie van uw voertuig controleren door op het touchscreen van uw voertuig of onder aan het startscherm van uw voertuig in de Tesla-app op 'Bediening' > 'Software' te tikken.  

Kan ik veilig met mijn auto blijven rijden? 

Een portiervergrendelingsmechanisme dat niet voldoet aan FMVSS nr. 214, S9.2.3(b) (1) kan bij een ongeval het risico op letsel vergroten. Bij Tesla zijn er geen gevallen van letsel bekend die hierdoor veroorzaakt zouden kunnen zijn. 

Moet ik een serviceafspraak maken voor deze terugroepactie? 

Nee. Deze terugroepactie wordt afgehandeld door de software van het voertuig bij te werken naar versie 2023.44.30 of nieuwer. Hiervoor hoeft de eigenaar geen serviceafspraak te maken. 

Wat als de software-update niet kan worden gedownload of geïnstalleerd? 

Software-updates kunnen om een aantal redenen mislukken. Als u problemen ondervindt bij het bijwerken van de software van uw voertuig, raadpleeg dan uw gebruikershandleiding of bekijk onze video's over software-updates en het oplossen van problemen. Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een serviceafspraak.