Update voertuigfirmware vanwege onbedoeld openen van voorklep

Tesla heeft vrijwillig een terugroepactie opgezet voor bepaalde voertuigen van het type Model 3 van modeljaar 2021-2024 die zijn uitgerust met een in China geproduceerd slot van de voorklep en voor alle voertuigen van het type Model S van modeljaar 2021-2024, Model X van modeljaar 2021-2024 en Model Y van modeljaar 2020-2024. Deze actie is bedoeld om te voorkomen dat de bestuurder in bepaalde situaties niet wordt gewaarschuwd voor een geopende voorklep. Bij de betrokken voertuigen detecteert het slot mogelijk niet dat de klep is geopend, waardoor de bestuurder geen melding krijgt van de geopende voorklep wanneer het voertuig in Drive wordt gezet.

Sinds 18 juni 2024 ontvingen de betrokken voertuigen draadloos een software-oplossing in de vorm van firmwareversie 2024.20.3. Na installatie hiervan wordt de geopende voorklep wel gedetecteerd en wordt de klant via de gebruikersinterface gewaarschuwd voor een geopende voorklep.

Is deze terugroepactie van toepassing op mijn auto?

Eigenaren kunnen controleren of deze actie van toepassing is op hun voertuig door het VIN in te voeren in de Tesla VIN Recall Search-tool. De betrokken voertuigen hebben via firmwareversie 2024.20.3 draadloos een gratis oplossing voor het probleem ontvangen. Firmwareversie 2024.20.3 of hoger detecteert wanneer de voorklep is geopend en waarschuwt de klant via de gebruikersinterface voor de geopende voorklep. Eigenaren van wie het voertuig is voorzien van de nieuwste softwareversie, hoeven geen verdere actie te ondernemen.

U kunt de softwareversie van uw voertuig controleren door op het touchscreen of onder aan het startscherm van uw voertuig in de mobiele Tesla-app op 'Bediening' > 'Software' te tikken. 

Wat is dit voor een probleem en wat voor effecten heeft het op mijn voertuig?

Nadat bij de betrokken voertuigen de voorklep door de klant is geopend, detecteert het slot mogelijk niet dat de klep open is. De bestuurder wordt dan niet gewaarschuwd voor de geopende toestand van de klep wanneer het voertuig in Drive wordt gezet.

Kan ik veilig met mijn auto rijden?

Wanneer wordt gereden met een voorklep die niet goed is gesloten, kan de klep volledig opengaan waardoor het zicht van de bestuurder wordt belemmerd en het risico op een aanrijding toeneemt. Wij zijn niet op de hoogte van ongevallen of letsel die door dit probleem veroorzaakt zouden kunnen zijn.

Moet ik een serviceafspraak maken voor deze terugroepactie?

Nee. Deze terugroepactie wordt uitgevoerd door de software van het voertuig bij te werken naar versie 2024.20.3 of hoger. Hiervoor hoeft de eigenaar geen serviceafspraak te maken.

Wat als de software-update niet kan worden gedownload of geïnstalleerd?

Software-updates kunnen om een aantal redenen mislukken. Als u problemen ondervindt bij het bijwerken van de software van uw voertuig, raadpleeg dan de Supportpagina voor Software-updates. Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een serviceafspraak.