Tesla-app voor Wall Connector

Gebruik de Tesla-app om uw Wall Connector aan te sturen, te programmeren en er gegevens van te bekijken, ongeacht of u een Tesla of een elektrisch voertuig van een ander merk bezit.  

Om de installatie van uw Wall Connector te voltooien, moet u uw Wall Connector registreren en in verbinding brengen met het wifinetwerk van uw woning. 

Als u geen Tesla-voertuig of Tesla-product bezit, download dan de Tesla-app en maak een account aan. Als u al een Tesla-account hebt, log dan in op de Tesla-app met uw bestaande inloggegevens.  

Registreer nadat u zich hebt aangemeld uw Wall Connector om op één plek een overzicht te hebben van al uw Tesla Energy-producten. 

Het registratieproces duurt maximaal vijf minuten. Houd de Tesla-app geopend en volg deze stappen:

1. Tik op het menu rechts boven.
2. Tik op 'Product toevoegen'.
3. Volg de in de app aangegeven stappen om de QR-code van uw Wall Connector te scannen in uw snelstartgids. Als u wordt gevraagd om verbinding te maken met het wifinetwerk van de Wall Connector, moet u dit accepteren om door te gaan.
   Opmerking: Als u de snelstartgids van waaruit u verbinding kunt maken met de Wall Connector bent kwijtgeraakt, dien dan een ondersteuningsverzoek in via de optie Contact opnemen met Support in de Tesla-app.
4. Verbind uw Wall Connector met het wifinetwerk van uw woning en volg de resterende stappen in de app om de registratie te voltooien. Zo kunt u de realtime oplaadstatus bekijken en de nieuwste software-updates blijven ontvangen.

Zodra uw Wall Connector is verbonden met het wifinetwerk van uw woning, verschijnt uw Wall Connector in de Tesla-app en kunt u hem gebruiken.

Oplaadplanning

U kunt een aangepast oplaadschema instellen of het standaard daluren-oplaadschema van uw Wall Connector accepteren.  

Als er voor uw Wall Connector een oplaadschema is ingesteld, tik dan op 'Start opladen' op het beginscherm om in plaats van het oplaadschema te gebruiken direct met het opladen te starten.  

Opmerking: Uw elektrische voertuig heeft mogelijk ook een eigen instelling voor het oplaadschema. Controleer uw instellingen om er zeker van te zijn dat de oplaadschema's van de Wall Connector en uw voertuig op elkaar aansluiten, zodat uw voertuig volgens het gewenste tijdschema kan worden opgeladen. 

Oplaadgeschiedenis

De Tesla-app kan de oplaadgeschiedenis van de laatste 12 maanden weergeven met een lijst van oplaadsessies, inclusief de oplaadduur en de aan uw voertuig geleverde energie (in kWh).

Beginscherm Tesla Energy-producten

Bekijk al uw Tesla Energy-producten in één overzicht om te begrijpen hoe ze samenwerken om uw leven op een duurzame manier energie te geven. Als een Tesla-voertuig in uw account is aangesloten op uw Wall Connector, ziet u de status in de garage.

Bij problemen met de wifi-verbinding:

• Bevestig dat u het juiste wifi-thuisnetwerk selecteert en uw netwerkwachtwoord correct hebt ingevoerd.
• Controleer of het thuisnetwerk een frequentie van 2,4 GHz heeft en compatibel is met 802.11b, 802.11g of 802.11n. Het netwerkbeveiligingsniveau moet compatibel zijn met WPA2-CCMP/AES.
• Zorg ervoor dat het thuisnetwerk waarmee u verbinding maakt geen captive portal heeft.
• Controleer de wifi-signaalsterkte bij de Wall Connector en probeer indien nodig uw router dichterbij te plaatsen.
• Controleer op eventuele firewall- of gastnetwerkinstellingen van uw netwerk die de verbinding mogelijk hinderen (zoals filtering van MAC-adressen) en schakel deze uit.
• Neem contact op met uw wifi-serviceprovider voor technische ondersteuning.

Als u problemen ondervindt met de registratie of het synchroniseren van producten:

• Ga na 10 minuten terug naar uw Wall Connector.
• Start uw Wall Connector en de Tesla-app opnieuw op en probeer de registratie opnieuw uit te voeren.

Als u de foutmelding 'Kan geen verbinding maken met internet' ontvangt:

• Controleer of uw telefoon is verbonden met het netwerk van uw woning voor toegang tot internet en selecteer de optie 'Opnieuw proberen'.

Als u de foutmelding 'Product is al geregistreerd' ontvangt:

• Ga na 10 minuten terug naar uw Wall Connector en log opnieuw in op de Tesla-app.
• Neem contact op met andere gebruikers die de Wall Connector mogelijk hebben geregistreerd.

Neem contact op met de klantondersteuning als u na het uitvoeren van de bovenstaande stappen foutmeldingen blijft ontvangen.