Correctieprogramma garantie

Publicatiedatum: 9 november 2020

Garantiecorrectieprogramma: onderdeel touchscreen - in de Media Control Unit (MCU) ingebouwde MultiMediaCard (eMMC) van 8 GB

Tesla zet zich in om producten van de hoogste kwaliteit te produceren en de wereldwijde transitie naar duurzame energie te versnellen. Voor de gemoedsrust van onze klanten bieden we extra dekking voor sommige voertuigen van het type Model S en Model X die vóór maart 2018 zijn gebouwd en die zijn uitgerust met een MultiMediaCard van 8 GB ("8GB eMMC") die in de Media Control Unit is ingebouwd. Wij zijn ervan op de hoogte dat dit onderdeel door slijtage storingen kan gaan vertonen. Als dit gebeurt, wordt permanent of af en toe niets op het middendisplay weergegeven of verschijnt een waarschuwing die aangeeft dat een geheugenopslagapparaat niet goed werkt en dat contact moet worden opgenomen met Service. Dit heeft geen invloed op de werking van de basale rijfuncties en de bestuurbaarheid van het voertuig en wij zijn niet op de hoogte van verwondingen of aanrijdingen die hierdoor veroorzaakt zouden kunnen zijn.

Als deze situatie zich bij de betrokken voertuigen voordoet binnen 8 jaar na de datum waarop het voertuig voor het eerst in gebruik is genomen of door Tesla aan de eerste koper/leaser is geleverd, en als het voertuig minder dan 160.000 kilometer heeft gereden ("looptijd garantiecorrectieprogramma"), zal Tesla de eMMC van 8 GB kosteloos repareren of vervangen bij een Tesla Service Center gedurende de looptijd van het garantiecorrectieprogramma, conform de voorwaarden van de oorspronkelijke Beperkte basisgarantie voertuig. Tesla zal tevens, wanneer dezelfde situatie zich voordoet, alle eMMC's repareren of vervangen die onder dit garantiecorrectieprogramma zijn vervangen gedurende de looptijd van het garantiecorrectieprogramma.

Het garantiecorrectieprogramma is alleen van toepassing op voertuigen van het type Model S en Model X die zijn gebouwd vóór maart 2018. De voertuigen van het type Model S en Model X die in of na maart 2018 zijn gebouwd en alle voertuigen met de infotainment-upgrade zijn niet uitgerust met de eMMC van 8 GB. Andere onderdelen dan de eMMC van 8 GB worden echter niet gedekt door dit garantiecorrectieprogramma. De diagnose of reparatie van onderdelen anders dan hierboven beschreven of vanwege situaties anders dan hierboven beschreven, valt dan ook niet onder dit garantiecorrectieprogramma.

Als u een Model S of Model X bezit waarop dit garantiecorrectieprogramma van toepassing is, hoeft u niet onmiddellijk actie te ondernemen en kunt u uw voertuig blijven gebruiken. Zorg er voor de beste ervaring voor dat uw Tesla over de meest recente softwareversie beschikt.

Als u eerder hebt betaald voor reparaties van het specifieke onderdeel waarbij de situatie overeenkwam met hetgeen in deze kennisgeving wordt beschreven, komt u mogelijk onder bepaalde voorwaarden in aanmerking voor een vergoeding. Binnen 90 dagen stuurt Tesla u een aanvullende kennisgeving met informatie over de voorwaarden voor het in aanmerking komen voor de vergoeding, de voorwaarden van de vergoeding zelf en de manier waarop de vergoeding kan worden aangevraagd. Houd er rekening mee dat zelfs wanneer de situatie overeenkwam met hetgeen hierboven is beschreven, de reparaties aan het onderdeel die meer dan 10 kalenderdagen na de datum van deze kennisgeving zijn uitgevoerd door een dienstverlener die niet tot het Tesla-netwerk behoort niet voor vergoeding in aanmerking komen.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen in Tesla. Wij willen dat u plezier beleeft aan uw auto en bieden u onze excuses aan voor dit ongemak. Als u vragen hebt, raadpleeg dan de veelgestelde vragen hieronder of neem contact met ons op via uw Tesla-account of online.

TESLA, INC.

Veelgestelde vragen Alles weergeven Alles verbergen