Als uw belangrijkste aanspreekpunt zal uw leasemaatschappij u informeren over de volgende stappen en voorzien van relevante updates.
Zodra wij uw bestelling bij uw leasemaatschappij hebben geverifieerd en alle goedkeuringen hebben ontvangen, ontvangt u een sms met een bevestiging van uw geplande leverdatum.
U kunt contact opnemen met uw leasemaatschappij om wijzigingen in uw configuratie aan te vragen, zodat deze een nieuwe inkooporder kan verwerken. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw configuratie van invloed kunnen zijn op de leverdatum van uw auto.
Neem contact op met uw leasemaatschappij om uw bestelling te annuleren.
Breng uw leasemaatschappij op de hoogte van uw bestaande bestelling en geef daarbij het referentienummer (RN) door. Hierdoor blijft uw referentienummer behouden om annulering van de bestelling te voorkomen. Zodra we alle gegevens bij uw leasemaatschappij hebben gecontroleerd en uw auto hebben afgeleverd, kunnen we uw aanbetaling retourneren.
Uw aanbetaling wordt binnen 10 werkdagen na levering naar u teruggestort.
Om toegang te krijgen tot uw Tesla-account, stelt u uw wachtwoord in met het e-mailadres dat u aan uw leasemaatschappij hebt verstrekt.
Met een Tesla-account kunt u automatisch Supercharging-kosten of idle fees betalen. Voer uw betalingsgegevens in onder 'Instellingen' om ervoor te zorgen dat alle openstaande facturen zijn betaald. U kunt uw Supercharging-geschiedenis en facturen bekijken onder 'Opladen'.
Omdat bij de meeste zakelijk gebruikte auto's niet de bestuurder maar de leasemaatschappij juridisch gezien eigenaar van de auto is, wordt uw auto mogelijk niet weergegeven in uw Tesla-account.
U kunt de Tesla-app downloaden vanuit de App Store of Google Play zodra uw bestelling is geplaatst.
U hebt binnen 24 uur nadat uw bestelling bij Tesla is geplaatst toegang tot uw bestelling in de Tesla-app. Het voertuig wordt binnen 48 uur na de levering zichtbaar, nadat uw leveringsverklaring elektronisch is ondertekend.
Om mobiele toegang in te schakelen vanaf het touchscreen van uw voertuig, tikt u op Bediening > Veiligheid en beveiliging. Terwijl u wacht op toegang, kunt u uw Tesla ontgrendelen met de Key Card.
Ja. Neem contact op met uw leasemaatschappij met de naam en het e-mailadres van de persoon die u wilt toevoegen.
U kunt uw wachtwoord resetten. Als u uw e-mailadres bij uw leasemaatschappij hebt geverifieerd en de problemen blijven bestaan, neem dan contact op met Tesla Support.
U ontvangt een sms met de bevestiging van uw geplande leverdatum zodra wij uw bestelling bij uw leasemaatschappij hebben geverifieerd en alle logistieke procedures en goedkeuringen zijn bevestigd.
Volg de instructies in de sms en beantwoord deze om uw komst te bevestigen en zo te voorkomen dat de levering van uw auto moet worden uitgesteld of geannuleerd.
Breng uw geldige rijbewijs mee als identificatiebewijs en zorg dat u uw referentienummer bij de hand hebt. Voor meer informatie over de bediening van uw nieuwe Tesla kunt u onze instructievideo's online bekijken.
Als u uw auto door iemand anders wilt laten ophalen, neem dan contact op met ons en uw leasemaatschappij. De persoon die u hiervoor de opdracht geeft, moet in het bezit zijn van een geldig rijbewijs en een volmacht.
Reageer op de door u ontvangen sms als u de geplande leverdatum of afleverlocatie van uw auto wilt wijzigen, of neem hiervoor contact met ons op.
Als u uw afleverlocatie wijzigt, moet de geplande afleverdatum van uw auto mogelijk worden uitgesteld.
Als u genoodzaakt bent het ophalen uit te stellen, kunt u afhankelijk van de beschikbaarheid een nieuwe datum en tijd binnen een periode van 7 dagen vanaf de oorspronkelijke geplande afleverdatum selecteren.
Lees meer over onze Beperkte garantie nieuw voertuig.
Als uw auto service nodig heeft, raden we u ten zeerste aan via de Tesla-app een serviceafspraak te maken bij een Tesla Service Center. Als u onderhoud of reparaties aan uw auto ergens anders laat uitvoeren, worden eventuele problemen mogelijk niet door de garantie gedekt. Raadpleeg uw gebruikershandleiding voor meer informatie over onderhoudsintervallen.
Plan en beheer afspraken, keur offertes goed en bekijk eerdere facturen via de Tesla-app. Op onze Supportpagina vindt u meer informatie, waaronder een gedetailleerde handleiding. U kunt ook onze doe-het-zelfhandleidingen raadplegen voor stapsgewijze instructies voor basisonderhoud.
Neem contact op met uw leasemaatschappij en, indien van toepassing, de fleetmanager van uw bedrijf voor toestemming om uw auto aan te passen met een upgrade.
U kunt de installatie van de upgrade aanvragen via Plan een serviceafspraak in uw Tesla-app. Selecteer 'Installatie van accessoires en upgrades' als onderwerp en geef aan welke upgrade u wilt aanschaffen.
Nadat u via de Tesla-app een offerte voor de upgrade hebt ontvangen en geaccepteerd, hoeft u alleen nog maar de betaling te voltooien zodat u de upgrade vanaf elke locatie draadloos kunt laten installeren.