Software-updates

Draadloze software-updates zijn updates voor uw voertuig die u kunt downloaden via wifi. Deze updates introduceren nieuwe functies en updates voor uw voertuig om uw voertuig steeds veiliger te maken en te voorzien van steeds meer functionaliteiten.

Software-updates vinden continu plaats. Het is dus niet zo dat alle voertuigen tegelijkertijd dezelfde update ontvangen. Wanneer er een update beschikbaar is, brengen wij u hiervan op de hoogte via een melding op het touchscreen van uw voertuig en in de Tesla-app. Tik op 'Bediening' > 'Software' op het touchscreen om te controleren of er updates voor uw voertuig beschikbaar zijn. Uw voertuig controleert op updates en geeft de melding “Controleren op updates...” weer.

Als er voor uw voertuig geen software-updates beschikbaar zijn, geeft het touchscreen de melding "Software van auto is up-to-date" weer.

Als er een software-update beschikbaar is, geeft het touchscreen de melding "Update beschikbaar" weer. Op het touchscreen wordt bovenaan het scherm ook een geel downloadpictogram weergegeven.

Wij kunnen niet op verzoek software-updates naar individuele voertuigen sturen. We raden u aan verbonden te blijven met wifi om de nieuwste software-updates te ontvangen. In de gebruikershandleiding vindt u stapsgewijze instructies voor het verbinden van uw voertuig met wifi.

Een software-update bestaat uit twee fasen:

1. Downloadfase: tijdens de downloadfase wordt de nieuwe update draadloos vrijgegeven en voorbereid voor installatie in uw voertuig. U moet tijdens het downloaden van een update verbonden blijven met wifi.
2. Installatiefase: tijdens de installatiefase wordt de volledig gedownloade software-update in uw voertuig geïnstalleerd. Met het oog op de veiligheid kunt u tijdens de installatie niet met uw voertuig rijden. Als uw voertuig is aangesloten op een oplader, begint het opladen pas nadat het installatieproces is voltooid.

Sommige software-updates kunnen enkele uren duren. Uw voertuig moet stilstaan terwijl de software wordt bijgewerkt. Om de software-updates zo snel en betrouwbaar mogelijk te laten verlopen, moet u ervoor zorgen dat wifi is ingeschakeld en dat uw voertuig hiermee verbonden blijft.

Zodra een software-update beschikbaar is, kunt u de update op een van de volgende manieren starten.

• Tik op het gele klokpictogram om het planvenster weer te geven. U kunt een tijdstip selecteren voor het installeren van de software-update of deze nu installeren. Nadat u een tijd hebt ingesteld voor de installatie van de update, verandert het gele klokpictogram in een wit pictogram totdat de update start. U kunt op elk moment vóór de update op het klokpictogram tikken om de tijd van de update te wijzigen.
• Tik op 'Bediening' > 'Software' om te controleren of er een software-update beschikbaar is voor uw voertuig. Als deze beschikbaar is, tik dan op 'Update beschikbaar' om naar het planvenster te navigeren.
• Start updates vanuit de Tesla-app.

Wanneer het downloadproces begint, verschijnt er een groen downloadpictogram op het touchscreen. Als op het touchscreen een geel downloadpictogram wordt weergegeven, is er een software-update beschikbaar maar is uw voertuig niet verbonden met wifi.

Voor een snel en probleemloos downloadproces moet uw voertuig een stabiele wifi-verbinding van ten minste drie streepjes hebben. Als er minder dan drie streepjes worden weergegeven, moet u het voertuig mogelijk dichter bij het wifi-accesspoint zetten of met het downloaden van een update wachten tot u een betere verbinding hebt. Neem contact op met uw internetprovider als u hulp nodig hebt bij het verbeteren van uw wifi-verbinding.

Met het oog op de veiligheid kunt u niet met de auto rijden tijdens de installatiefase. U kunt wel rijden tijdens de downloadfase. Het downloadproces kan echter worden onderbroken als de auto buiten het wifi-bereik komt.

Om toegang te krijgen tot de nieuwste release-notes voor uw voertuig tikt u op 'Software'> 'Release-notes'.

Tik om de actuele softwareversie van uw voertuig te controleren op 'Software' op het touchscreen van uw voertuig. U kunt ook in de Tesla-app zien welke versie u hebt. Uw huidige softwareversie staat vermeld onder uw VIN op de hoofdpagina.

Let op: Het is niet mogelijk om uw auto terug te zetten naar een vorige softwareversie.

Zodra de installatiefase is gestart, kunt u de software-update niet meer annuleren.

Als u denkt dat de software-update niet is gelukt of als uw voertuig of touchscreen niet meer reageert na een update, kunt u de volgende stappen nemen:

Controleer eerst de status van uw software-update. Als u de melding "Software-update is voltooid" niet ziet in de Tesla-app en de update langer dan 3 uur geleden is gestart, probeer dan het touchscreen opnieuw op te starten. Opnieuw opstarten van het touchscreen: houd de twee scrollwieltjes op het stuurwiel ingedrukt (ongeveer 20 seconden) tot de ‘T’ van Tesla op het touchscreen verschijnt.

Maak een serviceafspraak als de update dan nog steeds niet is gelukt.

Zorg ervoor dat het voertuig is verbonden met wifi tijdens het downloaden of installeren van de update.

Als het niet wil vlotten met de update, maak dan een serviceafspraak.

Volg deze stappen als u problemen ondervindt met de Bluetooth-connectiviteit:

1. Koppel het apparaat los van het Bluetooth-instellingenscherm van de auto en verwijder het.
2. Verwijder de auto uit de Bluetooth-instellingen van het apparaat.
3. Probeer uw apparaat opnieuw te koppelen met uw auto.

Ook bij andere problemen kunt u proberen het touchscreen opnieuw op te starten, zoals hierboven beschreven.

Controleer bij problemen met het openen van de portieren eerst of de juiste instellingen voor Keyless Entry zijn ingeschakeld. Controleer als u de telefoonsleutel gebruikt of het mobiele apparaat uw sleutel weergeeft in de instellingen van de 'Telefoonsleutel' en of de Tesla-app op de achtergrond draait. Schakel als het probleem blijft optreden de Bluetooth-verbinding van uw apparaat in en uit. Koppel anders uw mobiele apparaat opnieuw als sleutel.

In de gebruikershandleiding vindt u stapsgewijze instructies voor het instellen van uw telefoonsleutel en het koppelen van uw mobiele apparaat.

Tesla-voertuigen ontvangen regelmatig software-updates, zowel grote als kleine. Kleine software-updates zullen niet altijd leiden tot merkbare wijzigingen in de rijervaring.

Uw auto kan niet worden opgeladen tijdens het installeren van een draadloze update. Als u een software-update installeert terwijl de auto wordt opgeladen, wordt het opladen gestopt. Wanneer de update is voltooid, wordt het opladen van uw voertuig automatisch hervat.