Pranešimas apie kliento privatumą

• Kai bendraujate su mumis prieš pirkdami
• Kai esate Tesla klientas

Kai bendraujate su mumis prieš pirkdami

Kai lankotės mūsų svetainėje, parduotuvėse ir galerijose, dalyvaujate Tesla renginyje, atliekate bandomąjį važiavimą, užduodate mums klausimus ar prašote suteikti informacijos apie gaminį (asmeniškai, internetu, telefonu ir el. paštu), mes galime rinkti įvairią informaciją iš jūsų, jūsų transporto priemonės, įrenginių arba trečiųjų šalių ar informaciją apie jus. Pavyzdžiui, mūsų renkami duomenys gali būti:

Informacija iš jūsų arba apie jus

Informacijos apie jus taip pat galime gauti iš tokių šaltinių, kaip viešosios duomenų bazės, bendri rinkodaros partneriai, sertifikuoti montuotojai, susijusios įmonės ir verslo partneriai bei socialinės žiniasklaidos platformos.

Slapukai: slapukai yra informacija, saugoma tiesiogiai jūsų naudojamame kompiuteryje ar įrenginyje. Kai lankotės mūsų svetainėje, naudojame esminius slapukus, kad galėtume suteikti jums paslaugą, kurios paprašėte arba kai tai būtina mūsų svetainės veikimui. Jei sutiksite, mes taip pat naudojame pasirinktinius analitinius ir rinkodaros slapukus pagal vietos įstatymus. Prieš tai darydami, prašome jūsų sutikimo iškylančiajame lange, kuris išsaugo jūsų sprendimą jūsų įrenginyje. Tai leidžia mums rinkti ir saugoti tam tikrą informaciją apie apsilankymus svetainėje, kad galėtume suprasti, pavyzdžiui, kiek kartų lankytasi mūsų svetainėje, kurie puslapiai yra populiariausi, kiek klientų gauna klaidos pranešimą ir pan.

Jūsų sutikimas leidžia mums mokytis iš jūsų apsilankymo ir kurti geresnę naudojimosi svetaine patirtį jums ir kitiems. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti toliau. Susipažinkite su pasirinktiniais slapukais ir partneriais, kurių paslaugomis naudojamės.

Kai esate Tesla klientas

Jei esate Tesla gaminio ar paslaugos savininkas, mes taip pat galime rinkti kitą informaciją iš jūsų, jūsų Tesla transporto priemonės, energijos gaminio, iš trečiųjų šalių arba apie jus. Tokią informaciją galime rinkti naudodamiesi nuotoline prieiga arba asmeniškai (pavyzdžiui, susitikimo serviso centre metu). Priklausomai nuo jūsų naudojamų ar prašomų suteikti gaminių ir paslaugų, jums gali būti taikomos ne visos šios informacijos rūšys.

Tesla paskyra: klientai, perkantys tam tikrus Tesla gaminius, taip pat gali susikurti Tesla paskyrą, kuri yra priglobta mūsų svetainėje. Galite pasinaudoti savo Tesla paskyra, kad bet kuriuo metu atnaujintumėte informaciją apie save toje paskyroje. Jūsų paskyroje esanti informacija apima:

• Jūsų užsakymo būsena
• Jūsų kliento registracijos informacija
• Garantija ir kiti dokumentai jūsų Tesla gaminiams
• Supercharger istorija
• Informacija apie mokėjimo būdą
• Kita bendra informacija apie jūsų Tesla gaminius (pavyzdžiui, transporto priemonės identifikavimo numeris arba kitų gaminių serijos numeriai, serviso plano informacija arba ryšio paketas), draudimo formos, vairuotojo pažymėjimai, finansavimo sutartys ir panaši informacija.

Informacija iš jūsų arba apie jus

Informacija iš jūsų Tesla transporto priemonės arba apie ją

Informacija iš jūsų Tesla energijos gaminių arba apie juos

Yra keturios jūsų Tesla transporto priemonės sugeneruotų duomenų kategorijos: transporto priemonės duomenys, diagnostikos duomenys, informacijos ir pramogų sistemos duomenys ir Autopilot duomenys.

1. Transporto priemonės duomenys

   Siekdama palaikyti nuolatinį jūsų transporto priemonės našumą, nuspėjamą priežiūrą ir geresnes funkcijas bei patirtį, Tesla renka ir tvarko transporto priemonės duomenis, susijusius su jūsų transporto priemonės naudojimu, veikimu ir būkle. Ši informacija naudojama siekiant nustatyti pagalbos skubumą ir išspręsti galimas problemas bei nuolat tobulinti jūsų transporto priemonę ir jums teikiamas paslaugas. Siekiant apsaugoti jūsų privatumą, pagal numatytuosius nustatymus šie transporto priemonės duomenys yra pateikiami tokia forma, kuri nėra susieta su jūsų paskyra ar VIN, yra saugomi šifruotu formatu, kurio Tesla negali iššifruoti, arba lieka nepasiekiami, nebent būtų suaktyvintas konkretus įvykis:

   • Jei jūsų transporto priemonei gali prireikti arba prašote techninės priežiūros ar remonto kitomis aplinkybėmis
   • Jei įvyksta saugos įvykis (pvz., susidūrė transporto priemonė, išsiskleidė oro pagalvė arba suveikė avarinis stabdymas)
   • Jei jūsų automobiliui reikalingos saugos paslaugos, pvz., reagavimo į avariją arba pagalbos kelyje paslaugos
   • Jei jūsų transporto priemonėje kyla aparatūros ar programinės įrangos problema, kurią galima patikrinti ir išspręsti ateityje atnaujinus programinę įrangą ar kitu būdu
   • Jei duodate sutikimą arba taikomas kitas teisinis pagrindas

   
   Mes aiškiai apibrėžiame transporto priemonės duomenis, kuriuos renkame ir kurių nerenkame. Tesla nesusieja jūsų buvimo vietos su jūsų paskyra ar tapatybe ir nesaugo jūsų buvimo vietos istorijos. Renkamų transporto priemonės duomenų pavyzdžiai: greičio informacija, odometro rodmenys, transporto priemonės komponentų signalai, interneto ryšio būsena, baterijos naudojimo valdymo informacija, baterijos įkrovimo istorija, elektros sistemos funkcijos, programinės įrangos versijos informacija, informacijos ir pramogų sistemos duomenys, su sauga susiję duomenys ir kameros vaizdai (įskaitant informaciją apie transporto priemonės SRS sistemas, stabdymą ir greitėjimą, saugumą ir el. stabdžius); trumpi nelaimingų atsitikimų vaizdo įrašai; informacija apie Autopilot suaktyvinimą, Summon, Sentry ir kitas funkcijas bei kiti duomenys, padedantys nustatyti problemas ir analizuoti transporto priemonės našumą.

   Buvimo vietos paslaugos: jūsų Tesla transporto priemonė naudoja buvimo vietą tokioms funkcijoms, kaip transporto priemonėje esantys žemėlapiai, navigacija arba mobiliosios programėlės vietos nustatymo paslaugos. Buvimo vietos paslaugos gali naudoti GPS, „Bluetooth“, IP adreso ir „Wi-Fi“ bei mobiliojo ryšio bokštų derinį, kad nustatytų, kur esate. Siekiant apsaugoti jūsų privatumą, buvimo vietos duomenys apdorojami tiesiogiai ir lieka jūsų transporto priemonėje, pateikiami tokia forma, kuri neleidžia nustatyti jūsų tapatybės, arba lieka nepasiekiami Tesla. Saugumo sumetimais jūsų automobilio buvimo vieta gali būti naudojama įvykus saugos įvykiui (pvz., susidūrus automobiliui, išsiskleidus oro pagalvei arba automatinio avarinio stabdymo įvykiui), kad būtų lengviau į jį reaguoti. Tai reiškia, kad Tesla nesusieja jūsų buvimo vietos su jūsų tapatybe arba nežino, kur buvote, nebent ji užfiksuota dėl saugos įvykio. Taip pat galite bet kada įjungti arba išjungti „Kelio segmentų duomenų analizės“ rinkimą savo transporto priemonės jutikliniame ekrane, eidami į Programinė įranga > Duomenų bendrinimas. Atminkite, kad tokie duomenys reikalingi tam, kad veiktų tam tikros pažangios funkcijos, pvz., eismas realiuoju laiku ir išmanusis maršruto parinkimas. 

   Saugos analizės duomenys: siekdami tobulinti savo gaminius ir paslaugas, galime rinkti ir saugoti kitus transporto priemonės duomenis, kuriuose gali būti informacijos, identifikuojančios jus arba jūsų transporto priemonės VIN, įskaitant: duomenis apie nelaimingus atsitikimus arba į avarijas panašias aplinkybes, susijusias su jūsų Tesla transporto priemone (pavyzdžiui, oro pagalvės išsiskleidimo arba automatinio avarinio stabdymo įvykis); duomenis apie nuotolines paslaugas (pavyzdžiui, nuotolinį užrakinimą / atrakinimą, įkrovimo paleidimą / sustabdymą ir garso signalo komandas); duomenų ataskaitą, patvirtinančią, kad jūsų transporto priemonė yra prisijungusi, kartu su informacija apie esamą programinės įrangos versiją ir tam tikrus telematikos duomenis; duomenis apie bet kokias problemas, galinčias reikšmingai pakenkti jūsų transporto priemonės veikimui; duomenis apie bet kokias saugai svarbias problemas; duomenis apie kiekvieną aparatinės ir programinės įrangos atnaujinimą.

   Pažangios funkcijos: tam tikroms funkcijoms, tokioms kaip eismas realiuoju laiku, navigacija, išmanusis maršruto parinkimas, Autopilot ir Summon, gali prireikti kelio segmentų duomenų, kad jos veiktų taip, kaip numatyta. Siekdami apsaugoti savo privatumą, taip pat galite bet kada įjungti arba išjungti šių duomenų rinkimą (Programinė įranga > Duomenų bendrinimas). Jei įjungta, galime bendrinti šiuos duomenis su partneriais jūsų paskyros ar VIN neidentifikuojančiu būdu, kad galėtume tobulėti ir teikti jums paslaugą. Tokius duomenis galime bendrinti, net jei aktyviai nenaudojate funkcijos, kuriai reikia šios informacijos.

   Įkrovimo informacija: galime rinkti informaciją apie įkrovimo greitį ir jūsų naudojamas įkrovimo stoteles (įskaitant Supercharger, taip pat buitinius ar komercinius lizdus), kad galėtume, pavyzdžiui, analizuoti, kurios įkrovimo stotelės naudojamos, kaip ilgai ir veiksmingai įkraunamos baterijos, kur reikalingos papildomos įkrovimo stotelės, o kai kuriose jurisdikcijose – dalyvauti tam tikrose vyriausybės paskatų ar kreditų programose.

   Priežiūros istorija: siekdami palengvinti jūsų transporto priemonės priežiūrą ir remontą, galime rinkti ir tvarkyti duomenis apie techninės priežiūros istoriją iš Tesla serviso centrų arba susijusių trečiųjų šalių patvirtintų kėbulų remonto centrų. Tai apima tokią informaciją, kaip pavadinimas, VIN, remonto istorija, išsami informacija apie dalis, sąmata ir sąnaudos, atšaukimai, kuriais nebuvo pasinaudota, apmokėtinos sąskaitos, klientų skundai ir bet kokia kita informacija, susijusi su transporto priemonės techninės priežiūros istorija.

   Duomenų apie transporto priemonę rinkimo atsisakymas: ryšys ir našumas yra pagrindinė visų Tesla transporto priemonių dalis ir priežastis, kodėl kai kurie klientai renkasi Tesla, nes tai suteikia pažangių funkcijų ir geresnę vairavimo patirtį. Pagal numatytuosius nustatymus Tesla teikia šią sklandžią patirtį, saugodama jūsų privatumą. Tačiau jei nebenorite, kad rinktume transporto priemonės duomenis ar bet kokius kitus duomenis iš jūsų Tesla transporto priemonės, susisiekite su mumis, kad išjungtume ryšį. Atminkite, kad tam tikros pažangios funkcijos, pvz., atnaujinimai nuotoliniu būdu, nuotolinės paslaugos ir sąveikumas su mobiliosiomis programėlėmis bei automobilyje esančiomis funkcijomis, pvz., vietos paieška, interneto radijas, balso komandos ir žiniatinklio naršyklės funkcijos, be tokio ryšio yra nepasiekiamos. Jei nuspręsite atsisakyti transporto priemonės duomenų rinkimo (išskyrus duomenų bendrinimo automobilyje nuostatas), mes negalėsime žinoti ar pranešti apie jūsų transporto priemonei aktualias problemas realiuoju laiku. Dėl to jūsų transporto priemonėje gali sumažėti funkcijų, ji gali būti rimtai sugadinta arba neveikti. 

2. Diagnostikos duomenys

   Tesla naudoja diagnostikos žurnalus, kad atnaujintų gaminius ir paslaugas, šalintų triktis ar problemas ir nuolat tobulėtų. Siekiame rinkti kuo mažiau diagnostikos duomenų, reikalingų tam, kad jūsų transporto priemonė ar energijos gaminys būtų patikimas, saugus ir tinkamai veiktų. Diagnostikos duomenys gali apimti išsamią informaciją apie transporto priemonės konfigūraciją, programinę įrangą, energijos suvartojimą, elektroninių sistemų būklę ir kitus sistemos duomenis, naudojamus klaidoms nustatyti ir techniniams vertinimams atlikti. Konkrečių įvykių atveju diagnostikos žurnalus naudojame kaip pagrindinę klaidų informaciją, kad galėtume nustatyti, ar iškilusias problemas galima išspręsti nedelsiant ar ateityje išleidus programinę įrangą.

3. Informacijos ir pramogų sistemos duomenys

   Kai jūs naudojatės transporto priemonės jutikliniu ekranu, Tesla gali rinkti tam tikrą informaciją, kuri saugoma pačioje transporto priemonėje arba, jei ji bendrinama su mumis, pagal numatytuosius nustatymus nesusieta su jūsų paskyra arba VIN. Siekiant apsaugoti jūsų privatumą, jūsų transporto priemonės naršyklės istorija ir prisijungimo kredencialai nėra bendrinami su Tesla. Surenkami informacijos ir pramogų sistemos duomenys gali apimti, pavyzdžiui, apibendrintą naudojamų funkcijų ar programėlių skaičių, atkūrimo ir naršymo metaduomenis (pvz., radijo klausymosi laiką ir radijo stotį) ir apytikslę buvimo vietą vietinio radijo parinktims. Tam tikroms informacijos ir pramogų programėlėms, prie kurių būtina prisijungti, jei neturite savo paskyros, Tesla siūlo galimybę naudoti programėlę su Tesla suteikta paskyra. Jei pasirinksite naudoti Tesla suteiktą paskyrą, tos konkrečios programėlės informacijos ir pramogų sistemos duomenys gali būti susieti su jūsų paskyra arba VIN. Be to, jei susiduriate su informacijos ir pramogų sistemos našumo problemomis ir jums reikia pagalbos, Tesla gali nuskaityti tam tikrus informacijos ir pramogų sistemos duomenis, kad įvykdytų jūsų užklausą, veiksmingai pašalintų triktis arba ištaisytų klaidą ir pagerintų savo gaminius bei paslaugas.

   Balso komandos: kiekvienoje Tesla įdiegta galimybė, leidžianti jums balsu tarti komandas transporto priemonei. Siekdama nuolat tobulinti kokybę, Tesla fiksuoja ir apdoroja komandos transkripciją (pvz., „nustatyti temperatūrą...“). Siekiant apsaugoti jūsų privatumą, balso garso įrašai nefiksuojami, o komandos transkripcija nesusiejama su jūsų paskyra ar VIN. Be to, Tesla nerenka jokios informacijos, kai naudoja balso pavertimo tekstu funkciją, todėl jūsų tekstiniai pranešimai niekada nesiunčiami Tesla.

   Tesla mobilioji programėlė: Tesla programėlė užtikrina tiesioginę savininkų sąveiką su jų transporto priemonėmis. Naudodami programėlę galite patikrinti transporto priemonės įkrovimo eigą realiuoju laiku ir pradėti /sustabdyti įkrovimą, prieš važiuodami pašildyti / atvėsinti saloną, užrakinti / atrakinti transporto priemonę per atstumą arba nustatyti dabartinę transporto priemonės vietą. Siekiant aptikti ir aktyviai išspręsti problemas, susijusias su Tesla programėlės funkcionalumu, išspręsti bet kokius klientų skundus ir užkirsti kelią neteisėtai prieigai ar piktnaudžiavimui, tam tikra bendra naudojimo informacija, susijusi su jūsų paskyra arba VIN, gali būti bendrinama su mumis. Pavyzdžiui, jei naudojate Tesla programėlę norėdami pakeisti transporto priemonės salono temperatūrą, galime rinkti informaciją apie tai, ar ši komanda buvo sėkminga, nerinkdami jokios papildomos informacijos, pvz., apie laipsnių pasikeitimą. Tesla programėlė taip pat leidžia jums įkelti vaizdus, pvz., teikiant užklausą dėl techninės priežiūros ar remonto, prašant suteikti pagalbą, sumontuoti gaminius, atnaujinti Tesla profilio nuotrauką ir kt.

4. Autopilot duomenys

   Tesla transporto priemonėse įrengtas kamerų rinkinys, kuriame yra pažangių funkcijų, tokių kaip Autopilot, Smart Summon ir automatinis parkavimas. Kameros funkcijos nuo pat pradžių sukurtos taip, kad apsaugotų jūsų privatumą. Tesla nefiksuoja nuolatinių įrašų ir neturi tiesioginės peržiūros funkcijų. Pagal numatytuosius nustatymus pažangios autonominės funkcijos, kurioms reikia išorinių kamerų, apdorojamos jūsų transporto priemonėje. Esama dviejų tipų kamerų įrašų, kuriuos galima perduoti iš jūsų transporto priemonės į Tesla: saugos įvykių ir transporto priemonių parko mokomieji kamerų įrašai.

   1. Saugos įvykių kameros įrašai automatiškai fiksuojami tik įvykus rimtam saugos įvykiui, pvz., susidūrus automobiliui arba išsiskleidus oro pagalvei. Šie trumpi vaizdo įrašai trunka iki 30 sekundžių ir yra susieti su jūsų VIN, kad būtų lengviau teikti paslaugas avarijos atveju, įvertinti transporto priemonę ir teikti pagalbą kelyje (tokiuose įrašuose gali būti laiko žymos ir vietos metaduomenys).
   2. Transporto priemonių parko mokomiesiems kameros įrašams naudojamos transporto priemonės išorinės kameros, siekiant išmokti atpažinti tokius dalykus, kaip eismo juostų linijos, gatvių ženklai ir šviesoforų padėtys. Kuo daugiau galėsime išmokyti transporto priemonių parką apie kelio sąlygas, tuo geresni bus jūsų Tesla savarankiško vairavimo gebėjimai. Norime labai aiškiai pasakyti, kad norint, kad transporto priemonių parko mokomieji kamerų įrašai būtų bendrinami su Tesla, reikalingas jūsų sutikimas bendrinti duomenis, ir jį galima bet kada valdyti transporto priemonės jutikliniame ekrane, perėjus į Programinė įranga > Duomenų bendrinimas. Net jei suteiksite savo sutikimą, kameros įrašų trukmė neviršija 30 sekundžių, ir įrašai išlieka anonimiški, užtikrinant, kad jie nebūtų susieti su jumis ar jūsų transporto priemone.

   Vaizdo registratorius: vaizdo registratorius yra funkcija, prieinama klientams, jei naudojamas tinkamai sukonfigūruotas USB diskas. Visas įrašytas vaizdo įrašas saugomas vietoje USB atmintinėje ir neperduodamas į Tesla. Prieš įjungdami šią funkciją, nepamirškite susipažinti su savo šalies įstatymais, susijusiais su vaizdo registratoriaus naudojimu, kad būtų laikomasi visų taisyklių ir nuosavybės apribojimų.

   Sentry Mode: ši funkcija naudoja transporto priemonių jutiklius ir išorines kameras, kad aptiktų ir praneštų apie įtartiną veiklą arba didelę grėsmę jūsų transporto priemonei stovint. Jei aptinkama grėsmė, pvz., kažkas atsiremia į automobilį, Sentry Mode mirksi priekiniais žibintais, jutikliniame ekrane parodo pranešimą, nurodantį, kad kameros įrašinėja, ir išsaugo filmuotą įvykio medžiagą USB atmintinėje (jei sumontuota). Sentry Mode filmuota medžiaga Tesla neperduodama. Dėl didelių grėsmių, tokių kaip lango išdaužimas, transporto priemonė taip pat išsiųs įspėjimą į mobiliąją programėlę, susietą su automobiliu, suaktyvins saugos signalizaciją ir paleis garsų ir netikėtą garsą iš garso sistemos. Sentry Mode filmuota medžiaga išsaugoma vidinėje atmintyje ir gali būti peržiūrėta tiesiai iš transporto priemonės jutiklinio ekrano. Sentry Mode taip pat gali veikti panašiai ir neįdiegus USB atmintinės su galimybe nusiųsti jums įspėjimą į telefoną, jei aptinkama grėsmė, tačiau įvykio filmuota medžiaga nebus pasiekiama.

   Jei įjungėte Sentry Mode prieigą prie tiesioginio vaizdo kameros, galite nuotoliniu būdu stebėti automobilio aplinką stovint, taip pat paleisti garsinį signalą, sumirksėti priekiniais žibintais ir kalbėti per automobilio garsiakalbį. Garsas iš automobilio aplinkos neįrašomas. Norėdami įjungti arba išjungti funkciją, bakstelėkite Valdikliai > Sauga ir saugumas. Naudojant šią funkciją, automobilio priekiniai žibintai mirksės, o jutikliniame ekrane bus rodoma, kad įjungtas Sentry Mode. Kameros perduodamas tiesioginis vaizdas yra užšifruotas, todėl Tesla negali jo pasiekti.

   Atminkite, kad esate visiškai atsakingi už visų vietos norminių dokumentų ir nuosavybės apribojimų dėl kamerų naudojimo laikymąsi.

   Salono kamera: Model 3 ir Model Y transporto priemonėse su „Full Self-Driving“ kompiuteriu ir 2021 m. ar naujesniuose Model S ir Model X transporto priemonėse yra virš galinio vaizdo veidrodžio sumontuota ir pagal numatytuosius nustatymus išjungta salono kamera. Jei įjungsite salono kamerą pasirinkę salono kameros analizės duomenų bendrinimą, po saugos įvykio (transporto priemonės susidūrimo ar avarinio stabdymo įvykio) bus užfiksuotas trumpas vaizdo įrašas ir perduotas Tesla. Šis trumpas vaizdo įrašas skirtas užfiksuoti kelias sekundes prieš įvykį, ir jame nėra filmuotos medžiagos iš paties saugos įvykio. Neįvykus saugos įvykiui, jokie vaizdo įrašai neperduodami. Šie įrašai bus naudojami kuriant ir tobulinant saugos funkcijas ir programinės įrangos patobulinimus, pvz., susidūrimų išvengimo atnaujinimus. Siekiant apsaugoti jūsų privatumą, salono kameros įrašai yra anoniminiai ir nesusieti su jūsų paskyra ar VIN. Taip pat galite bet kada įjungti arba išjungti šių duomenų rinkimą (Programinė įranga > Duomenų bendrinimas). 

Kai susisiekiate su mumis dėl informacijos arba perkate, mes galime naudoti surinktus duomenis įvairiais tikslais. Toliau pateikiami pavyzdžiai, kam galime naudoti jūsų asmens duomenis, kad galėtume užtikrinti sklandžiausią transporto priemonės ir energijos naudojimo patirtį.

Tvarkymo priežastys

Bendrauti su jumis

• Atsakyti į jūsų užklausas ir įvykdyti jūsų prašymus
• Pasiūlyti jums informacijos apie konkursus, renginius ir akcijas bei administruoti šią veiklą
• Pasidalyti su jumis administracine informacija, pvz., sąlygų ir politikos pakeitimais
• Švietimo ir informavimo tikslais jus dominančiomis temomis
• Suteikti jums svarbios su sauga susijusios informacijos apie jūsų transporto priemonę ar energijos gaminį arba informuoti gelbėtojus jūsų transporto priemonei patekus į eismo įvykį
• Atlikti tyrimus, apklausas ir gauti jūsų atsiliepimus

Pristatyti gaminius ir suteikti paslaugas

• Užbaigti jūsų pirkimą, įvykdyti užklausą dėl gaminio lizingo ar finansavimo ir sumontuoti arba pristatyti jums jūsų užsakymą
• Apdoroti jūsų mokėjimą už gaminį ar paslaugą
• Apdoroti, padėti ir suteikti susijusią pagalbą klientams
• Stebėti jūsų Tesla gaminio našumą ir suteikti susijusias paslaugas, įskaitant atnaujinimus nuotoliniu būdu
• Suprasti, nustatyti pagalbos skubumą ir išspręsti problemas, susijusias su gaminiais ir paslaugomis

Tobulinti ir gerinti mūsų gaminių ir paslaugų plėtrą

• Siekiant atlikti tyrimus, kurti ir reklamuoti naujus gaminius ir paslaugas bei tobulinti ar keisti esamas paslaugas
• Siekiant analizuoti ir pagerinti mūsų gaminių ir paslaugų saugą ir saugumą
• Verslo tikslais, tokiais kaip duomenų analizė, auditas, sukčiavimo stebėsena ir prevencija, verslo planavimas, kampanijų efektyvumo nustatymas, ataskaitų teikimas ir prognozavimas

Kitos aplinkybės

• Siekiant vykdyti sutartinius įsipareigojimus su trečiosiomis šalimis, atstovais ir susijusiomis įmonėmis
• Siekiant analizuoti, atkurti, tirti ar kitaip nustatyti su transporto priemone susijusio incidento ar avarijos priežastį
• Siekiant laikytis teisinių įsipareigojimų, teisėsaugos ir kitų vyriausybės reikalavimų
• Siekiant pareikšti, įgyvendinti arba apginti teisinius reikalavimus
• Kitais jūsų nurodytais arba leistinais atvejais

Tesla asmens duomenis saugo tik tiek, kiek reikia, kad būtų įvykdyti tikslai, dėl kurių jie buvo surinkti, įskaitant aprašytus šiame privatumo pranešime, konkrečių paslaugų pranešimuose arba kaip reikalaujama pagal įstatymus. Kriterijai, kuriais remiantis nustatomas duomenų saugojimas, gali būti jų naudojimas, mūsų santykiai su jumis, galiojanti paslaugų sutartis, jūsų sutikimas arba teisinis reikalavimas saugoti tam tikrus duomenis. Atidžiai įvertiname, ar būtina saugoti surinktus asmens duomenis ir stengiamės užtikrinti, kad duomenys būtų saugomi kuo trumpiau.

Jūsų asmens duomenis tvarkome gavę jūsų sutikimą ir (arba) kai to reikia, kad galėtume pristatyti gaminius ir suteikti paslaugas, kuriomis naudojatės, valdyti savo verslą, vykdyti sutartinius ir teisinius įsipareigojimus, užtikrinti savo sistemų, gaminių ir klientų saugumą arba įgyvendinti kitus teisėtus Tesla interesus. Nebendriname jūsų tapatybę atskleidžiančios informacijos su trečiosiomis šalimis rinkodaros tikslais, nebent su tuo sutinkate. Daugiau informacijos apie tai, kokiu teisiniu pagrindu Tesla remiasi tvarkydama duomenis pateikiama pirmiau esančio skyriaus „Informacija, kurią galime rinkti“ skiltyje „Tikslas ir teisinis pagrindas“.

Mes taip pat galime naudoti ir atskleisti informaciją apie jus, jei nuoširdžiai manome, kad tai yra būtina pagal įstatymus saugumo, mūsų teisinių įsipareigojimų (pvz., teismo šaukimų ar teismo įsakymų) vykdymo, teisėsaugos tikslais ar kitais visuomenei svarbiais klausimais, kai duomenis atskleisti būtina ar tinkama. Mes taip pat galime bendrinti informaciją apie jus, kai yra teisinių pagrindų tai daryti, jei nustatome, kad duomenis atskleisti būtina siekiant įgyvendinti mūsų naudojimo sąlygas arba apsaugoti mūsų veiklą ar klientus. Tai gali apimti informacijos teikimą viešosioms arba vyriausybinėms institucijoms. Be to, reorganizavimo, susijungimo, kontrolės pasikeitimo ar pardavimo atveju bet kokius surinktus asmens duomenis galime perduoti atitinkamai trečiajai šaliai.

Ne asmens duomenų rinkimas ir naudojimas

Išskyrus čia aprašytus atvejus, Tesla taip pat gali rinkti, naudoti ir bendrinti informaciją, kuri pati savaime neleidžia nustatyti jūsų tapatybės. Tokia informacija gali būti naudojama bet kokiais tikslais, įskaitant, pavyzdžiui, veiklos ar tyrimų tikslus, pramonės analizę, mūsų gaminių ir paslaugų tobulinimą ar modifikavimą, siekiant geriau pritaikyti mūsų gaminius ir paslaugas pagal jūsų poreikius, ir kai tai reikalaujama pagal įstatymus.

Mes niekada neparduodame jūsų duomenų jokiais tikslais. Toliau pateiktoje lentelėje pavaizduota, su kuo Tesla gali bendrinti jūsų asmens duomenis, atsižvelgiant į jūsų sąveiką su mumis arba jūsų pirkinius.

Mūsų paslaugų teikėjais, verslo partneriais ir filialais

Jūsų įgaliotomis trečiosiomis šalimis

Kitos trečiosios šalys pagal įstatymus ar kitomis aplinkybėmis

Mūsų renkami asmens duomenys gali būti bendrinami tarp Tesla ir mūsų dukterinių įmonių, susijusių įmonių (įmonių, kurios priklauso Tesla ar jos kontroliuojamos arba kuriose mes turime didelį nuosavybės interesą), trečiųjų šalių paslaugų teikėjų, kanalo partnerių, tiekėjų ir kitų, kai tai būtina norint teikti paslaugas mūsų arba jūsų vardu. Pavyzdžiui, įmonėms, kurias pasamdėme teikti klientų aptarnavimo paslaugas arba padėti apsaugoti mūsų sistemas ir paslaugas, gali prireikti prieigos prie asmens duomenų, kad galėtų atlikti šias funkcijas. Tokiais atvejais šios įmonės privalo laikytis mūsų privatumo ir duomenų apsaugos reikalavimų, ir joms neleidžiama naudoti iš mūsų gautų asmens duomenų jokiais kitais tikslais.

Be to, mes galime bendrinti informaciją su:

Trečiųjų šalių paslaugų teikėjais ir kanalo partneriais, kad galėtume teikti tokias paslaugas, kaip svetainių priegloba, duomenų analizė ir saugojimas, mokėjimų tvarkymas, užsakymų vykdymas ir gaminių montavimas, belaidis ryšys su Tesla gaminiais, informacinės technologijos ir susijusi infrastruktūra, klientų aptarnavimas, gaminių projektavimas, gaminių diagnostika, priežiūros ar susijusios paslaugos, el. laiškų pristatymas, kredito kortelių apdorojimas, auditas, rinkodara, balso komandų apdorojimas ir kitos panašios paslaugos.

Dukterinėmis ir susijusiomis įmonėmis (pvz., „Tesla Insurance Services, Inc.“), kad galėtume kurti naujus ir pagerintume esamus gaminius ir paslaugas, atliktume duomenų analizę bei ataskaitų teikimo tikslais. Pvz., tuo atveju, jei serviso centro arba kėbulų remonto centro, kurį valdo Tesla arba trečioji šalis, paprašysite atlikti savo transporto priemonės techninę priežiūrą / remontą, galime bendrinti informaciją apie jūsų transporto priemonę, remontą ir susijusius asmens duomenis, kad optimizuotume jūsų patirtį, tiksliai įvertintume remonto kainą ir tobulintume savo verslo praktiką.

Remonto sąmatų sudarytojais ir bet kokia draudimo bendrove, kad Tesla ar trečiųjų šalių serviso centrai galėtų suteikti paslaugas jūsų transporto priemonei, pvz., remontą ar techninę priežiūrą. Kai prašote Tesla suteikti tam tikras paslaugas, su šiomis šalimis bendriname ribotą informaciją apie jus ir transporto priemonę, kad pateiktume jums tikslią remonto sąmatą ir palengvintume apmokėjimą. Remonto sąmatų sudarytojai gali naudoti šią apibendrintą informaciją, kad sudarytų ir paskelbtų pramonės analizę.

Kitais trečiųjų šalių verslo partneriais tiek, kiek jie yra susiję su jūsų Tesla gaminių pirkimu, lizingu ar technine priežiūra. Bendriname ribotą informaciją apie jus arba jūsų Tesla gaminius, kad galėtumėte pasinaudoti tomis paslaugomis, su tokiais partneriais, kaip finansų įstaigos, lizingo, registracijos, nuosavybės teisių patikros bendrovės, elektros komunalinės paslaugų bendrovės, leidimus išduodančios institucijos ir draudimo bendrovės.

Jūsų įgaliotomis trečiosiomis šalimis, pvz.:

• Sertifikuoti montuotojai, kuriems galime tiesiogiai ar netiesiogiai parduoti jūsų užsakytus energijos gaminius arba kai sertifikuotas montuotojas yra jūsų energijos gaminių savininkas arba juos finansuoja.
• Trečiųjų šalių komunalinių paslaugų ar energetinių paslaugų bendrovės, jei to reikalaujama pagal tarifus ar teisės aktus arba jei sutikote leisti joms stebėti ar kontroliuoti jūsų energijos gaminį.
• Trečiųjų šalių serviso centrai ar paslaugų teikėjai, jei nuspręsite jais naudotis. Atminkite, kad tam tikra informacija apie jus yra saugoma tam tikruose Tesla gaminiuose ir gali būti tiesiogiai pasiekiama trečiųjų šalių serviso centrams arba paslaugų teikėjams, kuriuos pasirinkote naudoti savo Tesla gaminio diagnostikai ar techninei priežiūrai atlikti.
• Trečiųjų šalių konkursų ir panašių akcijų rėmėjai, jei pasirenkate dalyvauti; Su jūsų socialinės žiniasklaidos paskyros teikėju, jei savo Tesla paskyrą susiejate su socialinės žiniasklaidos paskyra. Jei tai padarysite, įgaliojate mus bendrinti informaciją su jūsų socialinės žiniasklaidos paskyros teikėju ir suprantate, kad informacija, kurią bendriname, bus naudojama pagal socialinės žiniasklaidos paskyros teikėjo privatumo pranešimą.

 

Trečiosiomis šalimis, kai tai reikalaujama pagal įstatymus arba kitomis aplinkybėmis, pavyzdžiui:

• Siekiant vykdyti teisinius įsipareigojimus (pvz., teismo šaukimus ar kitus teismo įsakymus); atsakyti į teisėtą tyrimą atliekančių vyriausybinių institucijų užklausą, įskaitant teisėsaugos institucijų reikalavimus ir reguliavimo institucijų užklausas; patikrinti ir užtikrinti mūsų politikos ir procedūrų vykdymą; reaguoti į avarinę situaciją; užkirsti kelią arba sustabdyti veiklą, kuri, mūsų manymu, yra ar gali būti neteisėta, neetiška ar dėl kurios gali būti pareikštas ieškinys; arba siekiant apsaugoti mūsų gaminių ir paslaugų, Tesla, trečiųjų šalių, lankytojų ar visuomenės teises, nuosavybę, saugą ar saugumą (kaip nusprendžiame savo nuožiūra).
• Su savo darbdaviu ar kitu transporto priemonių parko operatoriumi arba Tesla gaminio savininku, jei jis jums tiesiogiai nepriklauso, kaip leidžiama pagal vietos įstatymus.
• Kai kuriose jurisdikcijose Tesla dalyvauja vyriausybės programose savanoriškai arba kai to reikalaujama pagal įstatymus, pavyzdžiui, paskatų arba kredito programose, susijusiose su aplinkosaugos tikslais, energijos vartojimo mažinimu arba naujų technologijų diegimu. Tesla dalyvavimas padeda mums ir vyriausybėms padidinti investicijas ir remti mūsų technologijų, įskaitant elektrines transporto priemones, elektros saugojimą ir įkrovimą, diegimą. Tam, kad galėtų dalyvauti tam tikrose programose, Tesla gali tekti bendrinti tam tikrą ribotą transporto priemonės informaciją, taip pat energijos gamybos, įkrovimo ar saugojimo informaciją, pvz., transporto priemonės identifikavimo numerį arba namų adresą, su vyriausybinėmis ar reguliavimo agentūromis, kaip nurodyta šių programų sąlygose.
• Kai sutinkate su vyriausybės siūloma paskata pirkti arba kitaip dalyvaujate vyriausybės paskatos programose, Tesla gali reikėti pateikti vyriausybei arba jos paskirtiems administratoriams tam tikrą informaciją, susijusią su jūsų pirkimu, dalyvavimu ir tinkamumu, kad būtų galima administruoti pirkimo paskatą.
• Su trečiąja šalimi bet kokio reorganizavimo, susijungimo, pardavimo, bendros įmonės steigimo, perleidimo, perdavimo ar kitokio viso ar bet kurios mūsų verslo, turto ar akcijų dalies perleidimo (įskaitant susijusius su bet kokiais nemokumo ar panašiais procesais) atveju.

• Teisės ir pasirinkimai
• Asmens duomenų apsauga
• Tarptautinis duomenų perdavimas
• Šio pranešimo atnaujinimai

Teisės ir pasirinkimai

Tesla naujinimai: kai prašote informacijos, perkate gaminį arba registruojatės gauti reklaminius pranešimus, Tesla gali susisiekti su jumis el. paštu, skambučiu, žinutėmis arba per Tesla programėlę dėl akcijų, mūsų gaminių ir paslaugų bei kitos informacijos, kuri gali jus dominti. Jei nebenorite gauti su akcijomis susijusių el. laiškų ar žinučių, galite bet kada jų atsisakyti vadovaudamiesi iš mūsų gautame pranešime pateiktomis prenumeratos atsisakymo instrukcijomis, pakeisdami savo bendravimo nuostatas arba pranešdami mums bet kokiu būdu iš skyriaus Privatumo klausimai. Jei sulaukiate mūsų skambučio ar žinutės ir nenorite gauti panašių skambučių ateityje arba nenorite gauti automatinių skambučių, tiesiog paprašykite įtraukti jus į mūsų sąrašą „neskambinti“. Atminkite, kad mums vis tiek gali tekti siųsti administracinius ar kitus svarbius pranešimus, pvz., pranešimus apie atsiskaitymą ar politikos pakeitimus, net jei atsisakote gauti kitus pranešimus.

Duomenų bendrinimas: Tesla leidžia jums kontroliuoti, kokia informacija bus bendrinama. Savo transporto priemonės jutikliniame ekrane galite įjungti arba išjungti tam tikrų transporto priemonės duomenų rinkimą (Programinė įranga > Duomenų bendrinimas), įskaitant Autopilot analizę ir patobulinimus bei kelio segmentų duomenų analizę. Jei pasirinksite įjungti duomenų bendrinimą, jūsų transporto priemonė gali rinkti duomenis ir suteikti juos Tesla analizės tikslais. Ši analizė padeda Tesla tobulinti savo gaminius, funkcijas ir greičiau diagnozuoti problemas. Surinkta informacija nėra susieta su jūsų paskyra ar VIN, be to, pagal ją negalima nustatyti jūsų tapatybės. Atsižvelgiant į jūsų pasirinkimus, analizė gali apimti išsamią informaciją apie jūsų transporto priemonę, jos konfigūraciją, veikimą, programinės įrangos versiją ir trumpus vaizdo įrašus ar vaizdus. Siekiant apsaugoti jūsų privatumą, asmens duomenys arba iš viso neįregistruojami, jiems taikomi privatumo išsaugojimo metodai arba jie pašalinami iš bet kokių ataskaitų prieš siunčiant jas Tesla.

Duomenų privatumo užklausos: norime, kad galėtumėte kontroliuoti, kaip mes naudojame jūsų asmens duomenis. Pagal vietos įstatymus galite turėti teisę būti informuoti apie jūsų asmens duomenis, kuriuos tvarkome, ir prašyti prieigos prie jų; atnaujinti ir ištaisyti tokios informacijos netikslumus; apriboti arba ištrinti informaciją; nesutikti arba atšaukti savo sutikimą dėl tam tikro duomenų naudojimo; ir pateikti skundą vietos duomenų apsaugos institucijai. Taip pat galite turėti teisę neleisti, kad jums būtų taikomas automatizuotas sprendimų priėmimas, įskaitant profiliavimą, jei tai turėtų jums teisinį ar panašų didelį poveikį, ir teisę perkelti duomenis, kuriuos mums suteikėte. Tesla suteikia jums galimybę naudotis šiomis teisėmis įvairiais būdais, įskaitant:

• Duomenų privatumo užklausos pateikimas internetu
• Rašykite mums el. paštu adresu privacy@tesla.com
• Parašydami mums adresu „Tesla International B.V.“, kam: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdamas, Nyderlandai.
• Prisijungę prie savo Tesla paskyros, kad galėtumėte bet kada atnaujinti informaciją

Kai susisiekiate su Tesla ir kai to reikia dėl jūsų problemos, galime paprašyti jūsų pateikti daugiau informacijos, pvz., siekiant patvirtinti tapatybę arba nurodyti, kad atsakymui pateikti reikės daugiau laiko. Jei nesate patenkinti iš mūsų gautu atsakymu, bet kuriuo metu galite perduoti savo skundą atitinkamai reguliavimo institucijai savo jurisdikcijoje. Jūsų prašymu stengsimės suteikti jums informacijos apie atitinkamas skundų pateikimo galimybes, kurios gali būti taikomos jūsų aplinkybėms.

Asmens duomenų apsauga

Tesla naudoja administracines, technines ir fizines apsaugos priemones, kad apsaugotų jūsų asmens duomenis, atsižvelgdama į duomenų pobūdį ir esančias grėsmes. Tesla įdiegė įvairias saugos ir saugumo funkcijas, kad nuosekliai saugotų jūsų informaciją. Pavyzdžiui, jūsų Tesla paskyroje yra savininkų išteklių, vadovų ir svarbių dokumentų, todėl siūlome kelių dalių autentifikavimą, kad apsaugotume jūsų paskyrą. Kiekvienoje Tesla transporto priemonėje taip pat yra funkcija „Pin to Drive“, leidžianti nustatyti saugų keturių skaitmenų patvirtinimo kodą, kurį reikia įvesti prieš važiuojant automobiliu. Be to, jei parduodate arba perleidžiate savo transporto priemonę kitam asmeniui, Tesla leidžia lengvai atkurti gamyklinius parametrus ir pašalinti asmens duomenis prieš perduodant automobilį naujam savininkui (Valdikliai > Paslaugos > Gamyklinių parametrų atkūrimas).

Taip pat įgyvendiname kitas tinkamas technines ir organizacines priemones, padedančias apsaugoti jūsų asmens duomenis. Deja, jokia duomenų perdavimo ar saugojimo sistema negali būti visiškai saugi. Jei turite pagrindo manyti, kad jūsų bendravimas su mumis nebėra saugus, nedelsdami praneškite mums pasinaudodami toliau nurodyta kontaktine informacija.

Šiame pranešime neaptariamas bet kokių trečiųjų šalių, įskaitant bet kurią trečiąją šalį, kuri valdo bet kurią svetainę ar paslaugą, į kurią galime pateikti nuorodas šiame pranešime, privatumas, informacija ar kita praktika, ir mes nesame už tai atsakingi. Tokios nuorodos įtraukimas nereiškia, kad mes ar mūsų susijusios įmonės pritaria svetainei ar paslaugai, į kurią pateikta nuoroda, taip pat nereiškia sąsajos su trečiąja šalimi. Be to, nesame atsakingi už kitų organizacijų, pvz., kitų programų kūrėjų, programų teikėjų, socialinės medijos platformos teikėjų, operacinės sistemos tiekėjų ar belaidžių paslaugų teikėjų, rinkimo, naudojimo ar atskleidimo politiką ir praktiką (įskaitant duomenų saugumo praktiką). teikėjas, įskaitant bet kokią informaciją, kurią atskleidžiate kitoms organizacijoms per mūsų programinės įrangos programas ar socialinės žiniasklaidos puslapius arba su jais. Be to, mūsų gaminiai ir paslaugos nėra skirti jaunesniems nei šešiolikos metų asmenims, ir prašome tokių asmenų neteikti Tesla jokios informacijos.

Tarptautinis duomenų perdavimas

Tesla yra pasaulinė bendrovė, vykdanti veiklą tarptautiniu mastu. Perkant iš mūsų arba pateikiant asmens duomenis kitu būdu jūsų informacija gali būti perduota Tesla JAV ir kitose šalyse, nei jūsų gyvenamoji vieta arba šalis, kurioje informacija buvo iš pradžių surinkta. Pavyzdžiui, ten, kur turime infrastruktūros objektus arba pasitelkiame paslaugų teikėjus. Tesla laikosi įstatymų dėl asmens duomenų perdavimo tarp šalių, kad užtikrintų jūsų duomenų apsaugą taip, kaip aprašyta šiame pranešime, kad ir kur tai vyktų.

Rinkdami, naudodami ir kitaip tvarkydami jūsų informaciją galime remtis įvairiais teisiniais pagrindais, tarp kurių: jūsų sutikimas; informacija reikalinga sutarčiai su jumis vykdyti; siekiant vykdyti teisinę prievolę; apsaugoti jūsų ar kito asmens gyvybinius interesus; arba dėl teisėto intereso, kuris yra suderintas su jūsų teisėmis ir interesais. Šie teisėti interesai gali apimti Tesla interesą tobulinti savo gaminius ir paslaugas, didinti saugą ir saugumą, apsaugoti Tesla ar jos verslo partnerius nuo neteisėto elgesio ir atsakyti į klientų užklausas ir pretenzijas. Kai taikoma, mes jus informuosime, ar mums reikia tam tikros informacijos iš jūsų ir dėl kokių priežasčių, pavyzdžiui, ar informacijos mums reikia siekiant įvykdyti teisinį ar sutartinį reikalavimą, ir kokios bus pasekmės nepateikus informacijos.

Jei esate Europos ekonominėje erdvėje (EEE), Jungtinėje Karalystėje (JK) arba Šveicarijoje, užtikriname, kad jūsų asmens duomenų perdavimas būtų vykdomas pagal galiojančius privatumo įstatymus ir ypač, kad būtų taikomos atitinkamos sutartinės, techninės ir organizacinės priemonės. Tesla tarptautinį asmens duomenų, surinktų EEE, JK ir Šveicarijoje, perdavimą reglamentuoja standartinės sutarčių sąlygos. Asmens duomenų, susijusių su asmenimis, esančiais EEE, JK arba Šveicarijoje, valdytoja yra „Tesla International B.V.“ Nyderlanduose. Jei turite klausimų ar abejonių, susisiekite su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu privacy@tesla.com arba parašykite mums adresu „Tesla International B.V.“, kam: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdamas, Nyderlandai. Taip pat galite susisiekti ir turite teisę pateikti skundą Nyderlandų duomenų apsaugos institucijai arba vietos duomenų apsaugos institucijai.

Šio pranešimo atnaujinimai

Šiame pranešime pateikiama esminė informacija, susijusi su tuo, kaip Tesla tvarko jūsų asmens duomenis. Retkarčiais galime sukurti naujų galimybių, funkcijų arba pasiūlyti papildomų paslaugų, dėl kurių gali reikėti iš esmės pakeisti šį pranešimą. Tokiu atveju jus informuosime patikslindami datą, kada šis pranešimas buvo paskutinį kartą atnaujintas mūsų svetainėje. Kitais atvejais galime išsiųsti jums papildomą pranešimą (pvz., el. laišką) su daugiau informacijos apie pakeitimus. Jei pristatydami šias naujas ar papildomas paslaugas nenurodome kitaip, joms bus taikomas šis pranešimas, ir jos įsigalios, kai apie tai paskelbsime savo svetainėje.

Duomenų privatumo užklausos pateikimas internetu

Rašykite mums el. paštu adresu privacy@tesla.com

Parašykite mums adresu „Tesla International B.V.“, kam: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amsterdamas, Nyderlandai.