Tesla 앱 지원

앱이 정상적으로 작동하지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.

• 앱 로그인 및 로그아웃
• 휴대폰 전원 껐다 켜기
• 앱을 삭제하고 다시 설치하기

주문 시 사용한 이메일 주소와 비밀번호로 Tesla 앱에 로그인할 수 있습니다. 해당 이메일 주소와 비밀번호로 로그인할 수 없는 경우 비밀번호를 재설정해 볼 수 있습니다.

이메일 주소로 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 다른 이메일 주소를 사용하여 주문했거나 계정 생성 시 이메일 주소의 철자를 잘못 입력했을 수 있습니다. 정기적으로 사용하는 다른 이메일 주소로 로그인해 보세요. 여전히 로그인할 수 없는 경우에는 고객 지원팀에 문의하세요.

Tesla 앱에서 내 Tesla 차량을 보려면 차량이 Tesla 계정과 연결되어 있어야 합니다. 최근에 차량을 구매한 경우 Tesla 앱을 사용하여 Tesla 계정에 차량을 추가할 수 있습니다.

이전에 Tesla 앱에 차량이 표시되었지만 지금은 표시되지 않는 경우, 다른 Tesla 계정이 있을 수 있습니다. Tesla 앱에서 로그아웃한 후 주문 시 사용한 이메일 주소와 비밀번호로 다시 로그인하세요.

이메일 주소와 비밀번호가 두 개 이상인 경우에는 계속 사용할 Tesla 계정으로 모든 Tesla 제품의 소유권을 이전한 후에 더 이상 사용하지 않으려는 계정을 삭제하세요.

Tesla 계정을 삭제하면 해당 계정에 연결된 Tesla 크레딧, 무료 수퍼차징 또는 기타 프로모션 혜택이 사라집니다. 프로모션 혜택이 있는 Tesla 계정을 삭제하기 전에 고객 지원팀에 문의하세요.

이 상황은 차량이 장시간 유휴 상태이거나 차량 배터리 충전 상태가 너무 낮은 경우 발생할 수 있습니다. 차량이 유휴 상태에 있으며 Tesla 앱에 연결되어 있지 않은 경우에는 차량의 절전 모드를 해제할 수 있습니다. 차량의 절전 모드를 해제할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 트렁크 열기
• 차량 도어 열기
• 브레이크 페달 밟기
• Tesla 앱에서 잠금 및 잠금 해제하기

휴대폰 키에 문제가 있는 경우 Tesla 차량 키 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

다른 차량으로 전환하려면 홈 화면에서 왼쪽으로 밀어주세요.

주행 거리는 Tesla 앱을 열고, 기본 화면에서 하단으로 스크롤하여 확인합니다. 차량의 터치스크린에서 '컨트롤' > '소프트웨어' 또는 '컨트롤' > '주행'을 선택하여 주행 거리를 확인할 수 있습니다.

Tesla 앱의 '지갑' 메뉴에서 결제 수단을 확인, 추가 및 삭제할 수 있습니다. '지갑'에는 Tesla 계정과 연결되어 있는 모든 결제 수단이 표시됩니다.

Tesla 앱에서 결제 수단을 확인하거나 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 오른쪽 상단의 메뉴를 탭합니다.
2. 이름 > '지갑'을 탭합니다.
3. 새 결제 수단을 추가하려면 '추가하기'를 탭합니다.
4. 결제 수단을 기본으로 설정하려면 '지갑'에서 해당 결제 수단을 선택한 다음
   '기본 결제 수단으로 설정하기'를 탭하세요.

Tesla 앱에서 결제 수단을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 오른쪽 상단의 메뉴를 탭합니다.
2. 이름 > '지갑'을 탭합니다.
3. 삭제하려는 결제 수단을 탭합니다.
4. '삭제하기'를 탭합니다.

참고: 프리미엄 커넥티비티와 같이 현재 월별 결제에 사용되는 결제방법을 삭제 시, 삭제 전 다른 결제방법을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

Tesla 앱에서 수퍼차징 결제 수단을 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 오른쪽 상단의 메뉴를 탭합니다.
2. '충전'을 탭합니다.
3. '결제 관리'를 탭합니다.