반품

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Tesla Shop에서 구매한 차량 액세서리 및 상품은 제품 수령 후 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 보증 문제를 제외하고 반품 배송은 반품 크레딧에서 공제됩니다.

광고 또는 실제 주문과 다른 상품은 수령 후 3개월 이내 또는 차이를 알게 된 날부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다.
반품할 수 없는 차량 액세서리는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 항목입니다.

소비자에게 책임이 있는 사유로 제품 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 제품의 내용물 등을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.

소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

서비스 또는 "문화산업진흥기본법" 제2조제5호에 정의된 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 서비스 또는 가분적 디지털 콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 이러한 내용이 적용되지 않습니다.

그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우.
타사에서 구매한 품목은 해당 판매자에게 반품해야 합니다. 안타깝게도 Tesla는 타사 공급업체에서 구매한 상품의 반품을 수락하지 않습니다.

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서비스 센터에서 구매한 아이템의 경우, 해당 아이템을 구매했던 서비스 센터에서 반품하실 수 있습니다.

Tesla Shop에서 구매한 제품의 반품을 요청하려면 고객 지원 센터(080-617-1399)에 연락하여 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

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반품 사유(해당 제품이 자신의 요구 사항에 적합하지 않은 이유 간략히 기술).

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환불은 일반적으로 반품 제품이 Tesla 창고에 도착하여 검수가 완료된 후 7~10 영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 구매 시 결제 수단으로 환불됩니다.
경우에 따라 환불금에서 반품 배송 수수료가 공제될 수 있습니다. 제품 결함 또는 보증으로 인해 반품하는 경우 환불금에서 반품 배송 수수료를 공제하지 않습니다.