월 커넥터 문제 해결하기
월 커넥터는 측면 라벨의 부품 번호로 식별할 수 있습니다. 부품 번호는 TPN: 1582839-##-#으로 표시됩니다. 고객은 기록을 위해 측면 라벨을 사진 촬영해야 합니다.
월 커넥터의 문제를 해결하려면 빠른 시작 가이드, 모바일 장치 및 월 커넥터 액세스 권한이 필요합니다.
문제 해결 지원
월 커넥터 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 월 커넥터에 문제가 있는 경우에는 아래의 '진단하기' 버튼을 클릭합니다.
- Tesla 계정에 로그인하여 몇 가지 예비 문제 해결 단계를 완료해야 합니다.
- 문제가 여전히 해결되지 않으면 기술 지원 담당자에게 연결해 드리겠습니다.
참고: 비밀번호를 분실하여 빠른 시작 가이드를 이용할 수 없는 경우에는 아래의 진단하기 버튼을 사용하세요. Tesla 부품 번호 및 Tesla 일련 번호가 필요합니다.
Tesla 차량 또는 기타 전기차 소유 여부에 관계없이 Tesla 앱을 사용하여 '월 커넥터 제어, 일정 예약, 월 커넥터 데이터 불러오기'를 할 수 있습니다. 월 커넥터 설정을 완료하려면 권장 단계에 따라 월 커넥터를 등록하고 집 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.
설치 파트너는 Tesla One 앱에서 '회로 차단기 설정 선택하기, 전력 공유 구성하기, Wi-Fi 연결하기' 등의 가동 절차를 완료할 수 있습니다.
빠른 시작 작동 및 Wi-Fi 연결 절차를 위한 단계별 가이드는 다음과 같습니다. Tesla 앱에 월 커넥터를 이미 등록하여 연결한 경우에는 아래 단계를 진행할 필요가 없습니다.
월 커넥터는 Wi-Fi에 연결되면 자동으로 펌웨어 업데이트를 진행합니다. 모든 문제 해결의 첫 번째 단계는 월 커넥터가 잘 작동하여 충전이 제대로 이루어지고 최상의 퍼포먼스와 최신 기능을 위한 최신 펌웨어를 다운로드할 수 있는지 여부를 확인하는 것입니다.
참고: 아래 단계를 수행하기 전에 빠른 시작 가이드를 지참한 상태에서 자택 Wi-Fi 네트워크 비밀번호를 입력하고 월 커넥터가 차량에서 분리되어 있는지 확인하세요. 이 절차를 진행하는 동안에는 월 커넥터를 차량에서 분리하세요. 비밀번호를 분실하여 빠른 시작 가이드를 이용할 수 없는 경우에는 아래의 진단하기 버튼을 사용하세요. Tesla 부품 번호 및 Tesla 일련 번호를 입력하세요.
월 커넥터를 작동하려면 다음 단계를 따르세요.
- 월 커넥터가 Wi-Fi 신호를 브로드캐스트하도록 합니다.
- 회로 차단기 패널로 이동하여 5초 동안 차단기를 끕니다. 이때 전기 기술자가 장치에 설치한 차단기의 정격을 확인하세요.
- 회로 차단기에 접근할 수 없는 경우에는 케이블 핸들 버튼을 5초 동안 길게 눌러 월 커넥터가 Wi-Fi 신호를 브로드캐스트하도록 합니다. 모든 표시등이 켜지면 버튼에서 손을 떼도 됩니다.
- 월 커넥터가 브로드캐스트 중인지 확인합니다.
- 이 과정을 완료하려면 월 커넥터에 가까이 있어야 합니다. 전원을 재시작하거나 위의 버튼을 누른 후에는 월 커넥터에서 녹색 LED가 점등하고 펌웨어 버전에 따라 최대 15분 동안 자체 Wi-Fi 액세스 포인트를 브로드캐스트합니다.
- 모바일 장치를 사용하여 월 커넥터의 Wi-Fi 네트워크를 찾아 선택합니다.
- 모바일 장치의 '설정'에서 TeslaWallConnector_XXXXXX라는 이름의 월 커넥터 Wi-Fi를 찾아 선택합니다. 그런 다음 모바일 장치, 태블릿 또는 노트북을 월 커넥터와 연결합니다.
- 월 커넥터 네트워크가 표시되지 않으면 1단계로 돌아갑니다. 차단기를 끈 경우, 월 커넥터로 돌아가 표시등이 꺼져 있는지 확인합니다. 그런 다음 차단기를 다시 켜고 월 커넥터로 돌아갑니다.
- 월 커넥터 Wi-Fi에 연결하기
- 월 커넥터 빠른 시작 가이드의 전면에 있는 12자리 WPA2 비밀번호를 입력하여 모바일 장치 또는 다른 장치를 월 커넥터에 연결합니다. 이 비밀번호는 대소문자를 구분하여 입력해야 합니다. 이전에 TeslaWallConnector_XXXXXX 네트워크에 연결한 적이 있는 경우에는 비밀번호 입력 메시지가 표시되지 않고 장치가 네트워크에 자동으로 연결될 수 있습니다.
- 비밀번호를 잘못 입력하여 빠른 시작 가이드를 사용할 수 없는 경우에는 진단 도구를 사용하세요. Tesla 부품 번호 및 Tesla 일련 번호를 입력하세요.
- 참고: 사용 중인 장치에서 Wi-Fi가 인터넷에 연결되어 있지 않다는 경고가 표시되는 경우, 이는 정상적인 반응입니다. 월 커넥터 Wi-Fi에 연결된 상태를 유지하여 계속 진행하세요. 확인된 Wi-Fi로 장치가 자동 연결되는 경우에는 작동이 완료될 때까지 비행기 모드를 켜거나 장치에서 홈 네트워크를 끄거나 삭제해야 할 수 있습니다.
- 모바일 장치 카메라로 QR 코드를 스캔하거나 아래 IP 주소를 웹 브라우저에 입력합니다.
- 월 커넥터 Wi-Fi에 연결되면 모바일 장치 카메라로 위의 QR 코드를 스캔하거나, 웹 브라우저에 IP 주소 http://192.168.92.1을 입력하여 로컬 Wi-Fi로 연결하는 등 월 커넥터를 설정합니다.
- 참고: 검색 앱이 아닌 Chrome 또는 Safari와 같은 웹 브라우저를 사용하고 있는지 확인하세요.
- 아래 옵션이 있는 페이지가 나타납니다.
- 마법사의 첫 페이지가 표시되지 않으면 URL을 http://192.168.92.1/installation 으로 수정하고 '이동'을 탭합니다.
- 다음으로 '설치'로 이동합니다.
- 국가 드롭 다운에서 거주 국가를 선택합니다. 회로 차단기 드롭 다운에서 월 커넥터가 설치된 회로 차단기 크기를 확인하고 선택한 뒤 '저장하기'를 누릅니다.
- Wi-Fi에 연결하여 월 커넥터 설정을 완료합니다.
- 마법사의 첫 페이지가 표시되지 않으면 URL을 http://192.168.92.1/wifi로 수정하고 '이동하기'를 탭합니다.
- 첫 페이지에서 'Wi-Fi'를 선택하고 홈 Wi-Fi가 나타날 때까지 기다립니다. 표시되지 않으면 '다시 검색'을 탭합니다. 이후 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
- 홈 Wi-Fi에 연결되면 네트워크 세부 정보를 나열하는 페이지가 나타납니다. 월 커넥터에 완전히 연결되었는지 확인하려면 'Tesla에 연결됨' 및 '인터넷에 연결됨' 옆에 확인 표시가 있는지 확인합니다.
- '다시 검색하기'를 누른 후 목록에 네트워크가 표시되지 않거나, 연결을 시도한 후 연결 여부를 확인하는 확인 표시가 나타나지 않는 경우에는 네트워크 보안 설정을 검토하여 아래 설정에 해당하는지 확인하세요.
- 2.4GHz Wi-Fi: 5.0 또는 6.0GHz 공유 네트워크 없음
- WPA2 보안: WPA2/3 공유 네트워크 없음
- MAC 주소 필터링 없음
- 콘텐츠 필터링 없음
- 이러한 보안 및 네트워크 설정을 확인하려면 인터넷 서비스 제공 업체 또는 라우터 제조업체에 문의하세요.
월 커넥터를 최신 상태로 유지하는 가장 좋은 방법은 로컬 Wi-fi에 연결하는 것입니다. 연결할 수 없는 경우에는 아래 단계를 수행하여 펌웨어 업데이트를 수동으로 설치할 수 있습니다.
- 펌웨어 파일을 다운로드합니다.
월 커넥터에 연결하는 데 사용할 장치에 파일을 로컬로 저장합니다. 모바일 장치, 태블릿 또는 노트북을 사용하는 것이 좋습니다. 아래에서 다운로드하세요.
펌웨어 24.44.1 - 월 커넥터 Wi-Fi 액세스 포인트에 연결합니다.
- 위의 1~6단계에 따라 설치 절차를 진행합니다. 네트워크 이름(SSID) 및 비밀번호(WPA2) 세부 정보는 월 커넥터와 함께 제공된 빠른 시작 가이드에서 확인할 수 있습니다.
- 참고: 빠른 시작 가이드를 사용할 수 없고 비밀번호를 찾을 수 없는 경우에는 진단 도구를 사용하세요. Tesla 부품 번호 및 Tesla 일련 번호를 입력하세요.
- 업데이트 페이지로 이동합니다.
- 월 커넥터 액세스 지점에 연결한 후 웹 브라우저를 사용하여 http://192.168.92.1/update 또는 http://192.168.92.1/service로 이동합니다.
- 펌웨어 파일을 설치합니다.
- '파일 찾아보기'를 선택한 다음 월 커넥터 펌웨어 파일을 업로드합니다. '업로드하기'를 클릭하고 최대 1분 동안 기다립니다.
- 펌웨어 업데이트를 확인합니다.
- 수동 펌웨어 업데이트에 성공하면 성공 메시지가 표시됩니다. 월 커넥터가 재부팅할 수 있습니다.
- 실패 메시지가 나타나면 회로 차단기를 껐다가 다시 켜서 월 커넥터의 전원을 재시작한 다음 펌웨어 업데이트를 다시 업로드해 보세요.