개인정보처리방침

• 구매하기 전 Tesla와 상호 작용하는 경우
• Tesla 고객인 경우

구매하기 전 Tesla와 상호 작용하는 경우

귀하가 Tesla 웹사이트, 스토어 및 갤러리에 방문하고, Tesla 이벤트에 참석하고, Tesla 계정을 생성하고, 시승하고, 문의 또는 제품 정보를 위해 Tesla에 연락(대면, 온라인, 전화 및 이메일 방식으로)하는 경우, Tesla는 귀하, 귀하의 차량, 장치에 기인하는 다양한 정보 또는 그에 관한 다양한 정보를 직접 또는 제3자로부터 수집할 수 있습니다. Tesla가 수집하는 데이터의 예로는 다음이 있습니다.

귀하로부터의 또는 귀하에 관한 정보

여기에서 수집되는 대부분의 개인정보는 선택 사항이며, 이는 귀하의 기본 설정에 따라 결정됩니다. 귀하는 본인의 요구 사항 및 요청 서비스를 기반으로 Tesla와 공유할 정보를 자유롭게 결정할 수 있습니다.

아래의 표에는 구매 이전에 이루어진 Tesla와의 상호 작용을 기반으로 수집된 데이터의 세부 내용이 제공되어 있습니다.

Tesla는 공개 데이터베이스, 공동 마케팅 파트너, 공인 설치 담당자, 계열사 및 비즈니스 파트너 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 출처로부터 귀하에 관한 정보를 받을 수도 있습니다.

쿠키: 쿠키란 사용 중인 컴퓨터 또는 장치에 직접 저장된 정보를 말합니다. Tesla 웹사이트 방문 시 Tesla는 귀하가 요청한 서비스를 제공하거나 Tesla 웹사이트 작동에 필요한 경우 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다. 귀하가 동의하는 경우 Tesla는 현지 법률에 따라 선택적 분석 및 마케팅 쿠키도 사용할 수 있습니다. 이처럼 하기에 앞서 Tesla는 팝업 창을 통해 동의를 구하며, 이후 귀하의 장치에 해당 결정 사항이 저장됩니다. 이를 통해 Tesla는 웹사이트 방문 시 특정 정보를 수집하고 저장하여 Tesla 웹사이트 방문 횟수, 가장 인기 있는 페이지, 오류 메시지를 받는 고객 수 등을 파악할 수 있습니다.

귀하가 동의하면 Tesla는 귀하의 방문을 통해 학습하고 귀하와 다른 사람을 위해 향상된 웹사이트 경험을 개발할 수 있습니다. 동의는 언제든지 아래에서 철회할 수 있습니다. 선택적 쿠키 및 협력 파트너를 확인해 보세요.

1-2. Tesla 고객인 경우

귀하가 Tesla 제품 또는 서비스 소유자인 경우 Tesla는 귀하, 귀하의 Tesla 차량, 에너지 제품으로부터 또는 그에 관한 기타 정보를 직접 혹은 제3자로부터 수집할 수도 있습니다. Tesla는 원격 액세스를 통해서나 직접(예: 서비스 예약 중) 이러한 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 요청 또는 이용하는 Tesla 제품 및 서비스에 따라, 이러한 유형들의 정보가 귀하에게 모두 적용되는 것은 아닙니다.

Tesla 계정: 특정 Tesla 제품을 구매하는 고객도 Tesla 웹사이트에서 호스팅하는 Tesla 계정을 만들 수 있습니다. 귀하는 Tesla 계정에 액세스하여 언제든지 그 계정 내에 귀하가 제공한 또는 귀하에 관한 정보를 업데이트할 수 있습니다. 귀하의 계정에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 주문 상태
• 고객 등록 정보
• 귀하의 Tesla 제품에 대한 보증 및 기타 문서
• 수퍼차저 기록
• 결제 방법 정보
• 귀하의 Tesla 제품에 대한 기타 일반 정보(예: 차대번호 또는 기타 제품 일련번호, 서비스 요금제 정보 또는 커넥티비티 패키지), 보험 양식, 운전면허증, 금융 지원 계약 및 유사 정보.

귀하로부터의 또는 귀하에 관한 정보

아래의 표에는 제품 구매 이후에 이루어진 Tesla와의 상호 작용을 기반으로 수집된 데이터의 세부 내용이 제공되어 있습니다.

귀하의 Tesla 차량으로부터의 또는 귀하의 Tesla 차량에 관한 정보

귀하의 Tesla 에너지 제품으로부터의 또는 귀하의 Tesla 에너지 제품에 관한 정보

Tesla 사용자로서 귀하가 제공하신 정보 또는 귀하의 Tesla 제품 또는 서비스에서 수집된 정보는 당사가 계약상 의무를 이행하고, Tesla 제품 또는 서비스의 안전 및 안정성을 보장하고, Tesla 제품 또는 서비스의 기능을 유지 및 개선하고, 규제 요건 준수를 위해 필수적인 요소입니다. 특정 정보를 제공하지 않기로 선택하실 경우, 당사가 제공할 수 있는 일부 서비스가 제한되거나 중단될 수 있습니다.

귀하의 Tesla 차랑에서 생성되는 데이터에는 4개의 범주(차량 데이터, 진단 데이터, 인포테인먼트 시스템 데이터 및 오토파일럿 데이터)가 있습니다.

1. 차량 데이터

   차량의 지속적인 성능, 예측 유지 보수 및 개선된 기능과 경험을 지원하기 위해 Tesla는 차량의 사용, 작동 및 상태와 관련된 차량 데이터를 수집하고 처리합니다. 이 정보는 잠재적인 문제를 분류 및 수정하고 차량과 서비스를 지속적으로 개선하는 데 이용됩니다. 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 이 차량 데이터는 기본적으로 귀하의 계정 또는 VIN과 연결되지 않는 형식으로 되어 있거나 Tesla가 해독할 수 없는 암호화된 형식으로 저장되어 있거나 특정 이벤트가 발생하지 않는 한 액세스할 수 없는 상태로 유지됩니다.

   • 차량에 정비 또는 수리가 필요할 수 있거나 귀하가 이를 요청한 경우
   • 안전 이벤트(예: 차량 충돌, 에어백 전개 또는 긴급 제동 이벤트)가 발생한 경우
   • 차량에 안전 긴급 대응 또는 긴급 출동 서비스와 같은 안전 서비스가 필요한 경우
   • 차량에 향후 소프트웨어 업데이트 또는 기타 해결 방법을 통해 검사 및 해결할 수 있는 하드웨어 또는 소프트웨어 문제가 발생한 경우
   • 귀하가 동의하거나 다른 법적 근거가 적용되는 경우

   
   Tesla는 수집하는 차량 데이터와 수집하지 않는 차량 데이터를 명확하게 정의합니다. Tesla는 귀하의 위치를 귀하의 계정 또는 ID와 연결하거나 귀하가 방문한 장소의 기록을 유지하지 않습니다. 수집하는 차량 데이터의 예로는 속도 정보, 주행거리계 판독값, 차량 구성 요소 신호, 인터넷 연결 상태, 배터리 사용 관리 정보, 배터리 충전 기록, 전기 시스템 기능, 소프트웨어 버전 정보, 인포테인먼트 시스템 데이터, 안전 관련 데이터 및 카메라 이미지(차량의 SRS 시스템, 제동 및 가속, 보안 및 전자식 브레이크에 관한 정보 포함), 짧은 사고 비디오 클립, 오토파일럿 작동, 간단 차량 호출, 감시 및 기타 기능에 관한 정보와 차량 성능 문제를 식별하고 분석하는 데 도움이 되는 기타 데이터 등이 있습니다.

   위치 서비스: Tesla 차량은 위치를 사용하여 차량 내 지도, 내비게이션 또는 모바일 앱 위치 서비스와 같은 기능을 작동합니다. 위치 서비스는 GPS, Bluetooth, IP 주소, Wi-Fi 및 모바일 타워 등의 조합을 사용하여 귀하의 위치를 파악할 수 있습니다.귀하의 개인정보를 보호하기 위해 위치 데이터는 귀하의 차량을 벗어나지 않고 직접 처리되거나 귀하를 식별할 수 없는 형태로 처리되거나 Tesla가 액세스할 수 없는 상태로 유지됩니다. 안전을 위해 차량의 위치는 안전 이벤트(예: 충돌, 에어백 전개 또는 자동 긴급 제동 이벤트)가 발생할 때 대응 노력을 지원하는 데 이용될 수 있습니다. 즉, 안전 이벤트의 결과로 캡처되지 않는다면 Tesla는 귀하의 위치를 귀하의 ID와 연결하지 않으며 귀하가 방문한 장소를 알 수 없습니다. 또한 차량의 터치스크린에서 소프트웨어 > 데이터 공유로 이동하여 언제든지 '도로 구간 데이터 분석'의 수집을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 실시간 교통 및 지능형 경로 지정과 같은 일부 고급 기능은 이러한 데이터에 의존합니다.

   안전 분석 데이터: Tesla의 제품 및 서비스를 개선하기 위해 Tesla는 귀하 또는 귀하 차량의 VIN을 식별하는 정보가 포함되어 있을 수 있는 기타 차량 데이터를 수집하고 저장할 수 있으며, 여기에는 귀하의 Tesla 차량과 관련된 사고 또는 사고와 유사한 상황에 대한 데이터(예: 에어백 전개 또는 자동 긴급 제동 이벤트), 원격 서비스에 대한 데이터(예: 원격 잠금/잠금 해제, 충전 시작/중지 및 경적 울림 명령), 현재 소프트웨어 버전 및 특정 텔레매틱스 데이터에 대한 정보와 함께 차량이 온라인 상태임을 확인하는 데이터 보고서, 차량 작동을 실질적으로 손상시킬 수 있는 문제에 대한 데이터, 안전에 중요한 문제에 대한 데이터, 각 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트 대한 데이터가 포함됩니다.

   고급 기능: 실시간 교통 정보, 내비게이션, 지능형 경로 지정, 오토파일럿, 간단 차량 호출과 같은 특정 기능을 사용하려면 도로 구간 데이터가 의도된 대로 작동해야 할 수 있습니다. 개인정보를 보호하기 위해, 귀하는 이 데이터의 수집을 언제든지 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다(소프트웨어 > 데이터 공유). 활성화하는 경우 Tesla는 서비스 개선 및 제공에 도움이 되도록 이 데이터를 귀하의 계정 또는 차대번호(VIN)를 식별하지 않는 방식으로 파트너와 공유할 수 있습니다. 귀하가 이 정보를 필요로 하는 기능을 능동적으로 사용하지 않는 경우에도 데이터 공유가 이루어질 수 있습니다.

   충전 정보: 당사는 예를 들어 어느 충전소를 이용하는지, 배터리 충전시간 및 충전 효율은 어떠한지, 어디에 추가 충전소가 필요한지 분석하고, 일부 관할지에서 특정 정부 인센티브 또는 크레딧 프로그램에 참여하기 위해 충전 속도 및 귀하가 사용하는 충전소에 관한 정보(수퍼차저, 가정용 또는 상업용 콘센트 포함)를 수집할 수 있습니다.

   정비 기록: 차량 정비 및 수리를 용이하게 하기 위해 Tesla는 Tesla 서비스 센터 또는 제휴 타사 승인 정비소에서의 정비 기록에 대한 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다. 여기에는 이름, VIN. 수리 기록, 부품 세부 정보, 견적 및 비용, 해결되지 않은 리콜, 청구서, 고객 불만 및 기타 차량 서비스 내역과 관련된 정보가 포함됩니다.

   차량 데이터 수집 거부: 커넥티비티 및 성능은 고급 기능 및 개선된 주행 경험을 제공하는 모든 Tesla 차량의 핵심이며, 일부 고객이 Tesla를 선택하는 이유이기도 합니다. 기본적으로 Tesla는 귀하의 개인정보를 보호하면서 이러한 원활한 경험을 제공합니다. 그러나 더 이상 Tesla 차량에서 차량 데이터 또는 기타 데이터를 수집하는 것을 원하지 않는 경우 Tesla에 연락하여 커넥티비티를 비활성화하십시오. 무선 업데이트, 원격 서비스 및 모바일 애플리케이션과의 상호 작용과 같은 특정 고급 기능과 위치 검색, 인터넷 라디오, 음성 명령 및 웹 브라우저 기능과 같은 차량 내 기능은 이러한 커넥티비티에 의존한다는 점을 참고하여 주시기 바랍니다. 차량 데이터 수집(차량 내 데이터 공유 설정 제외)에 대해 옵트아웃하기로 선택하는 경우 Tesla는 귀하의 차량에 적용되는 문제를 실시간으로 파악하거나 귀하에게 알릴 수 없게 됩니다. 이로 인해 차량의 기능 저하, 심각한 손상 또는 작동 불능이 발생할 수 있습니다. 

2. 진단 데이터

   Tesla는 진단 로그를 사용하여 제품 및 서비스를 최신 상태로 유지하고 문제를 해결하거나 디버그하며 지속적인 개선을 수행합니다. Tesla는 차량 또는 에너지 제품을 안정적이고 안전하며 정상적으로 작동하는 데 필요한 최소한의 진단 데이터를 수집하는 것을 목표로 합니다. 진단에는 차량 구성, 펌웨어, 에너지 사용, 전자 시스템 상태 및 버그를 식별하고 기술 평가를 수행하는 데 사용되는 기타 시스템 간 데이터에 대한 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 특정 이벤트가 발생하는 경우 Tesla는 진단 로그를 기본 오류 정보로 사용하여 발생한 문제를 즉시 또는 향후 소프트웨어 릴리스로 해결할 수 있는지 확인합니다.

3. 인포테인먼트 시스템 데이터

   차량의 터치스크린을 사용할 때, Tesla는 차량 자체에 저장되어 있거나 Tesla와 공유하는 경우 기본적으로 귀하의 계정 또는 차대번호(VIN)와 연결되지 않는 특정 사용 분석 데이터를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 사용 분석 데이터에는 사용된 기능 또는 앱 집계 수, 메타데이터 재생 및 탐색(예: 라디오 청취 시간 및 채널), 지역 라디오 옵션의 대략적인 위치가 포함될 수 있습니다.

   	기본적으로 차량에서 직접 처리됨	Tesla와 공유되었지만 계정과 연결되지 않음	Tesla와 공유되고 계정과 연결됨
   달력	✓	해당 없음	해당 없음
   전화	✓	해당 없음	해당 없음
   메시지	✓	해당 없음	해당 없음
   연락처	✓	해당 없음	해당 없음
   브라우저	✓	해당 없음	해당 없음
   대시보드 카메라	✓	해당 없음	해당 없음
   감시 모드	✓	해당 없음	해당 없음
   음악 스트리밍	✓	기능 개선을 위한 사용 분석 데이터	해당 없음
   영상 통화	✓	기능 개선을 위한 사용 분석 데이터	해당 없음
   스마트 차고	✓	기능 개선을 위한 사용 분석 데이터	해당 없음

    

   귀하의 개인정보를 보호하기 위해 차량 내 브라우저 기록 및 로그인 자격 증명은 Tesla와 공유되지 않습니다. 로그인이 필요한 특정 인포테인먼트 앱의 경우, 귀하의 계정이 없는 경우 Tesla는 대신 Tesla가 제공한 계정으로 앱을 사용할 수 있는 옵션을 제공합니다. Tesla가 제공한 계정을 사용하기로 선택하는 경우 해당 특정 앱에 대한 인포테인먼트 시스템 데이터가 계정 또는 VIN과 연결될 수 있습니다. 또한 인포테인먼트에 성능 문제가 발생하고 지원이 필요한 경우 Tesla는 요청을 이행하고, 문제를 효과적으로 해결하거나 디버그하고, 제품 및 서비스를 개선하기 위해 특정 인포테인먼트 시스템 데이터를 추출할 수 있습니다.

   음성 명령: 각 Tesla에는 음성을 사용하여 차량에 명령할 수 있는 기능이 장착되어 있습니다. 지속적인 품질 개선을 지원하기 위해 Tesla는 명령을 글로 옮겨(예: "온도 설정해 줘....") 이를 캡처하고 처리합니다. 개인정보를 보호하기 위해 오디오 음성 녹음은 캡처하지 않으며 명령을 글로 옮긴 내용은 계정 또는 VIN과 연결되지 않습니다. 또한 Tesla는 음성-텍스트 변환을 사용할 때 여하한 정보를 수집하지 않으므로 문자 메시지는 절대로 Tesla에 전송되지 않습니다.

   Tesla 모바일 앱: 오너는 Tesla 앱을 통해 차량과 직접 커뮤니케이션할 수 있습니다. 앱을 사용하면 실시간으로 차량의 충전 진행률을 확인하고 충전 시작/중지, 주행 전 실내 히터/에어컨, 원격지에서 차량 잠금/잠금 해제, 목적지 및 달력 정보 공유 또는 차량의 현재 위치 찾기 등을 수행할 수 있습니다. Tesla 앱의 기능과 관련된 문제를 감지하고 사전에 해결하며, 고객 문제를 해결하고, 허용되지 않은 무단 액세스 또는 오용을 방지하기 위해 귀하의 계정 또는 차대번호(VIN)와 연결된 특정 일반 사용 정보가 Tesla와 공유될 수 있습니다. 예를 들어 Tesla 앱을 사용하여 차량의 실내 온도를 변경하는 경우 Tesla는 온도 변경과 같은 추가 세부 정보 없이 해당 명령의 성공 여부를 수집할 수 있습니다.Tesla 앱을 사용하면 서비스 또는 수리 요청 제출과 같은 상황에서 고객 지원, 제품 설치, Tesla 프로필 사진 업데이트 등의 목적으로 이미지를 업로드할 수 있습니다.

4. 오토파일럿 데이터

   Tesla 차량은 오토파일럿, 향상된 스마트 차량 호출, 자동 주차와 같은 고급 기능에 이용되는 여러 대의 카메라를 사용합니다. 카메라 기능은 개인정보를 보호하기 위해 처음부터 설계되었습니다. Tesla는 연속 녹화를 캡처하지 않으며 실시간 보기 기능을 갖추고 있지 않습니다. 기본적으로 외부 카메라에 의존하는 고급 자율 기능은 차량을 벗어나지 않고 처리됩니다. 차량에서 Tesla로 전송할 수 있는 카메라 녹화에는 안전 이벤트 및 차량 학습 카메라 녹화의 2개 유형이 있습니다.

   1. 안전 이벤트 카메라 녹화는 차량 충돌 또는 에어백 전개와 같은 심각한 안전 이벤트가 발생하는 경우에만 자동으로 캡처됩니다. 이 짧은 클립은 최대 30초이며 긴급 서비스, 차량 평가 및 긴급 출동 서비스 제공을 지원하기 위해 VIN과 연결됩니다(해당 녹화에는 타임스탬프 및 위치 메타데이터가 포함될 수 있음).
   2. 차량 학습 카메라 녹화는 차량의 외부 카메라를 차선, 도로 표지판 및 신호등 위치 등과 같은 물체를 인식하는 방법을 학습하는데 이용합니다. 도로 상황에 대한 차량 학습 데이터를 더 많이 갖출수록 Tesla의 셀프 드라이빙 기능이 향상됩니다. 차량 학습 카메라 녹화를 Tesla와 공유하려면 데이터 공유에 대한 귀하의 동의가 필요하며 차량의 터치스크린에서 언제든지 소프트웨어 > 데이터 공유로 이동하여 통제할 수 있다는 점을 명확히 안내 드립니다. 공유를 선택하더라도 카메라 녹화는 30초로 제한되며 익명으로 유지되어 귀하 또는 귀하의 차량과 연결되지 않도록 합니다.

   블랙박스: 블랙박스는 올바르게 구성된 USB 드라이브를 사용하는 경우 고객이 사용할 수 있는 기능입니다. 녹화된 모든 비디오는 USB 드라이브에 로컬로 저장되며 Tesla로 전송되지 않습니다. 이 기능을 사용하기 전에 모든 규정 및 재산권 제한을 준수하기 위해 블랙박스 사용과 관련된 해당 국가의 현지 법률을 참조하십시오.

   감시 모드: 이 기능은 주차 중에 차량에 대한 의심스러운 활동이나 심각한 위협이 있을 때 이를 감지하고 알려주기 위해 차량 센서 및 외부 카메라를 사용합니다. 누군가 차량에 기대어 있는 것과 같은 위협이 감지되면, 감시 모드는 헤드라이트를 점멸시키고, 카메라가 녹화 중이라는 메시지를 터치스크린에 표시하며, 이벤트 영상을 USB 드라이브 (장착된 경우)에 저장합니다. 감시 모드 영상은 Tesla로 전송되지 않습니다. 창문 침입과 같은 중대한 위협이 발생할 경우 차량은 차량과 페어링된 모바일 앱에 경고를 보내고 보안 알람을 활성화하며 오디오 시스템에서 갑작스럽게 큰 소리를 생성합니다. 감시 모드 영상은 온보드 메모리에 저장되며 차량의 터치스크린에서 직접 볼 수 있습니다. 또한 감시 모드는 USB 드라이브가 설치되지 않은 상태에서도 위협이 감지될 경우 휴대폰으로 알림을 보낼 수 있는 기능을 통해 유사한 방식으로 작동할 수 있습니다. 그러나 이벤트 장면을 사용할 수는 없습니다.

   감시 모드 라이브 카메라 액세스를 활성화하면 주차 중에 원격으로 차량의 주변을 볼 수 있으며 경적을 울리거나 헤드라이트를 점멸하고 차량 스피커를 통해 말할 수 있습니다. 차량 주변의 오디오는 녹음되지 않습니다. 활성화 또는 비활성화하려면 컨트롤 > 안전 및 보안을 탭하세요. 사용 중에는 차량의 헤드라이트가 점멸하고 터치스크린에 감시 모드가 활성화된 것으로 표시됩니다. 라이브 카메라는 종단 간(end-to-end) 암호화되며 Tesla에서 액세스할 수 없습니다.

   카메라 사용과 관련된 모든 현지 규정 및 사유재산권 제한 사항을 참조하고 준수하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.

   실내 카메라: Model 3 및 Model Y 차량, 2021년 이후에 생산된 Model S 및 Model X 차량에는 백미러 위에 실내 카메라가 장착되어 있습니다. 해당 차량에 장착된 실내 카메라는 운전자의 부주의를 판단하고 오토파일럿이 작동할 때 경고음을 제공하여 도로를 계속해서 주시하도록 알려줍니다. 개인정보를 보호하기 위해 카메라는 차량 이외의 이미지를 촬영하지 않으며, 데이터 공유를 활성화하지 않는 한 Tesla를 포함한 누구에게도 카메라 이미지가 전송되지 않습니다. 충돌과 같은 안전 문제가 발생하더라도 카메라 데이터를 제외하고 운전자에게 표시되는 경고 로그만 Tesla로 전송될 수 있습니다. 데이터 공유를 활성화하는 경우, 심각한 안전 위험 또는 충돌과 같은 안전 이벤트 발생 시 Tesla는 차량에서 공유한 짧은 동영상 클립을 통해 향후 충돌 방지 업데이트 등과 같은 향상된 안전 기능 및 소프트웨어를 개발할 수 있습니다. 데이터 공유 기본 설정을 조정하려면 차량의 터치스크린에서 컨트롤 > 소프트웨어 > 데이터 공유 > 실내 카메라 분석 허용하기를 탭하세요. 개인정보를 보호하기 위해 이 데이터는 차대번호(VIN)와 연결되지 않으며 실내 카메라에 의존하는 기능의 인텔리전스를 지속적으로 개선하는 데 사용됩니다. 이 설정은 언제든지 변경할 수 있습니다. 

귀하가 정보를 위해 연락하거나 구매할 때 Tesla는 수집된 데이터를 다양한 목적으로 이용할 수 있습니다. 아래는 상상할 수 있는 가장 원활한 차량 및 에너지 경험을 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 이용할 수 있는 예입니다.

처리 이유

귀하와 커뮤니케이션

• 귀하의 문의에 응답하고 귀하의 요청을 이행하기 위한 목적
• 콘테스트, 이벤트 및 프로모션에 대한 정보를 제공하고 이러한 활동을 관리하기 위한 목적
• 계약, 조건 및 정책 변경과 같은 행정적인 정보를 귀하와 공유하기 위한 목적
• 귀하의 관심 주제에 대한 교육 및 안내 목적
• 귀하의 차량 또는 에너지 제품에 대한 중요 안전 관련 정보를 제공하거나 차량과 관련된 사고 발생 시 응급구조대에게 알리기 위한 목적
• 조사 및 설문을 수행하고, 피드백을 받기 위한 목적

Tesla 제품 및 서비스 이행

• 귀하의 구매, 제품 리스 또는 금융 요청을 완료하고 귀하의 주문을 설치하거나 인도하기 위한 목적
• 제품 또는 서비스 결제를 처리하기 위한 목적
• 고객 지원 관련 업무를 처리, 지원 및 제공하기 위한 목적
• Tesla 제품의 성능을 모니터링하고 무선 업데이트를 포함한 관련 서비스를 제공하기 위한 목적
• 제품 및 서비스와 관련된 문제 또는 우려 사항을 이해, 분류 및 해결하기 위한 목적

Tesla 제품 및 서비스 개발 개선 및 향상

• 새 제품 및 서비스를 연구, 개발 및 홍보하고 기존 서비스를 개선 또는 수정하기 위한 목적
• Tesla 제품 및 서비스의 안전 및 보안을 분석하고 개선하기 위한 목적
• 데이터 분석, 감사, 사기 모니터링 및 예방, 비즈니스 계획, 캠페인 효과 결정, 보고 및 예측과 같은 비즈니스 목적

기타 상황

• 제3자, 대리인 및 계열사와의 계약상 의무를 이행하기 위한 목적
• 차량 관련 사건 또는 사고의 원인을 분석, 재구성, 조사 또는 확인하기 위한 목적
• 법적 의무, 법 집행 및 기타 정부기관의 요청을 준수하기 위한 목적
• 법적 청구를 수립, 행사 또는 방어하기 위한 목적
• 귀하가 달리 허용하거나 지시한 기타 사항

Tesla는 귀하에 대한 개인정보를 처리할 때 귀하의 동의를 받을 뿐만 아니라 필요에 따라 귀하가 사용하는 제품 또는 서비스를 제공하고, 당사의 비즈니스를 운영하며, 계약 및 법적 의무를 충족하고, Tesla의 시스템, 제품 및 고객의 보안을 보호하거나 당사의 기타 합법적인 이익을 이행하기 위해 이 작업을 수행합니다. Tesla는 귀하가 해당 공유에 동의하지 않는 한 마케팅 목적으로 귀하를 개인적으로 식별하는 정보를 제3자와 공유하지 않습니다. Tesla가 각 데이터 처리 활동에 의존하는 법적 근거에 대한 자세한 내용은 위의 "수집대상 정보" 섹션의 "목적 및 법적 근거"를 참조하세요.

또한 보안, 법적 의무(예: 소환장 또는 법원 명령)의 이행, 법 집행 또는 기타 대중에게 중요한 사안으로 공개가 필요하거나 적절하다고 선의로 판단되는 경우 Tesla는 귀하에 대한 정보를 이용하고 공개할 수 있습니다. Tesla는 이용약관을 이행하거나 Tesla의 운영 또는 고객을 보호하기 위해 공개가 합리적으로 필요하다고 판단될 때 법적 근거가 있는 경우 귀하에 대한 정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 공공 또는 정부 기관에 대한 정보 제공이 포함될 수 있습니다. 또한 구조조정, 합병, 지배권 변경 또는 매각의 경우 수집한 개인정보를 관련 제3자에게 이전할 수 있습니다.

개인정보 이외의 데이터의 수집 및 이용

본 방침에 설명된 경우를 제외하고 Tesla는 귀하를 개인적으로 식별하지 않는 정보를 수집, 이용 및 공유할 수 있습니다. 해당 정보는 운영 또는 연구 목적, 산업 분석, Tesla 제품 및 서비스 개선 또는 수정, 귀하의 필요에 따라 Tesla 제품 및 서비스를 더욱 맞춤화하기 위해, 그리고 법적으로 요구되는 경우 등을 포함하여 여하한 목적으로 이용될 수 있습니다.

당사는 어떤 목적으로 누구에게당사는 어떤 목적으로도 그 누구에게도 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 아래 표는 Tesla와의 상호 작용 또는 귀하의 구매에 따라 Tesla가 개인정보를 공유할 수 있는 대상을 보여줍니다.

Tesla 서비스 제공업체, 비즈니스 파트너 및 계열사

귀하가 승인하는 제3자

법률 또는 기타 사정에 따라 요구되는 기타 제3자

Tesla가 수집하는 개인정보는 Tesla 또는 귀하를 대신하여 서비스를 수행하는 데 필요한 경우 Tesla와 Tesla의 자회사, 계열사(Tesla가 소유하거나 지배하는 회사 또는 Tesla가 상당한 소유 지분을 보유하고 있는 회사), 제3자 서비스 제공업체, 채널 파트너, 공급업체 등에게 제공될 수 있습니다. 예를 들어 고객 서비스 지원을 제공하거나 Tesla 시스템 및 서비스의 보호 및 보안을 지원하기 위해 Tesla가 고용한 회사는 이러한 기능을 제공하기 위해 개인정보에 액세스해야 할 수 있습니다. 이 경우 해당 회사는 Tesla의 개인정보 및 데이터 보호 요구 사항을 준수해야 하며, Tesla로부터 받은 개인정보를 다른 목적으로 이용할 수 없습니다.

아울러 Tesla는 관련 정보를 다음에게 제공할 수 있습니다.

웹 사이트 호스팅, 데이터 분석 및 저장, 결제 처리, 주문 이행 및 제품 설치, Tesla 제품에 대한 무선 커넥티비티, 정보 기술 및 관련 인프라, 고객 서비스 제품 설계, 제품 진단, 유지 보수 또는 관련 서비스, 이메일 전달, 신용카드 처리, 감사, 마케팅, 음성 명령 처리 및 기타 유사 서비스를 제공하기 위한 제3자 서비스 제공업체 및 채널 파트너.

신규 제품 및 서비스를 개발하고 기존 제품 및 서비스를 개선하며 데이터 분석 및 보고를 수행하기 위한 자회사 및 계열사(예: Tesla Insurance Services, Inc.). 예를 들어 Tesla 또는 제3자가 운영하는 서비스 센터 또는 정비소에 차량 정비/수리를 요청하는 경우 Tesla는 차량, 수리 및 이와 연계된 개인정보를 공유하여 귀하의 경험을 최적화하고 정확한 수리 가격을 산정하며 Tesla의 비즈니스 관행을 개선합니다.

Tesla 또는 제3자 서비스 센터가 귀하의 차량에 대해 수리 또는 유지 보수와 같은 서비스를 제공하기 위한 수리 견적 제공업체 및 보험 회사. 귀하가 Tesla에게 특정 서비스를 수행하도록 요청하면 정확한 수리 견적을 제공하고 결제를 용이하게 하기 위해 귀하와 차량에 대한 제한된 정보를 이러한 당사자와 공유합니다. 수리 견적 제공업체는 이 정보를 집계하여 산업 분석을 만들고 게시할 수 있습니다.

Tesla 제품의 구매, 리스 또는 서비스에 관여하는 범위 내에서 기타 제3자 비즈니스 파트너. 귀하가 금융 기관, 리스, 등록, 소유권 대행사, 전기 회사, 허가 기관 및 보험 회사 등의 제휴사를 이용하기로 선택하는 경우, Tesla는 귀하가 이러한 서비스를 충분히 활용할 수 있도록 귀하 또는 귀하의 Tesla 제품에 대한 제한된 정보를 공유합니다.

Tesla에서 외주하는 서비스의 세부 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우에는 본 개인정보 처리방침에 따라 적시에 해당 정보가 업데이트됩니다.

다음을 포함해 귀하가 권한을 승인하는 제3자.

• 귀하가 요청한 에너지 제품을 직접 또는 간접적으로 판매하거나 공인 설치 담당자가 소유하거나 금융 지원을 하는 경우 공인 설치 담당자.
• 요금 청구 또는 규정에 따라 필요하거나 귀하가 에너지 제품을 모니터링 또는 제어하도록 허용하는 데 동의한 제3자 유틸리티 또는 에너지 서비스 회사.
• 고객이 이용을 원하는 경우 외부 서비스센터 또는 서비스 제공자와의 공유. 고객에 관한 일부 정보는 특정 Tesla 제품에 저장되고, 고객이 Tesla 제품에 대한 진단 또는 서비스를 위해 이용하고자 하는 외부 서비스센터 또는 서비스 제공자가 직접 접근할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
• 귀하가 이용하기로 선택한 경우 제3자 서비스센터 또는 서비스 제공업체. 귀하에 관한 일부 정보는 특정 Tesla 제품에 저장되고, 귀하가 이 Tesla 제품에 대한 진단 또는 서비스를 위해 이용하기로 선택한 제3자 서비스센터 또는 서비스 제공업체가 직접 접근할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 고객이 해당 계정에 접속함으로써 당사가 고객의 소셜미디어 계정 제공자와 정보를 공유하도록 허용하게 되고, 그러한 정보의 이용은 해당 소셜미디어 계정 제공자의 개인정보처리방침에 의해 규율됩니다.

 

다음을 포함해 법률 또는 기타 사정에 따라 요구되는 제3자.

• 법적 의무를 준수하기 위한 목적(소환장 또는 기타 법원 명령 등), 법 집행 요건 및 규제 기관 문의에 따르는 것을 포함하여 조사를 수행하는 정부 당국의 합법적 요청에 대한 응답 목적, Tesla의 정책 및 절차를 확인하거나 시행하기 위한 목적, 비상 사태에 대응하기 위한 목적, 불법적이거나 비윤리적이거나 법적 조치가 가능한 것으로 간주되거나 위험을 초래할 수 있는 활동을 방지 또는 중지하기 위한 목적 또는 Tesla의 단독 재량으로 결정할 수 있는 Tesla의 제품 및 서비스, Tesla, 제3자, 방문자 또는 대중의 권리, 재산, 안전 또는 보안을 보호하기 위한 목적.
• 현지 법률에 의해 허용되는 바에 따라 귀하가 Tesla 제품을 직접 소유하지 않은 경우 귀하의 고용주 또는 기타 법인 차량 운영 업체 또는 해당 제품의 소유자.
• 일부 관할권에서 Tesla는 환경 목표, 에너지 절감 또는 신기술 도입과 관련된 인센티브 또는 크레딧 프로그램 같이 자발적으로 또는 법에서 요구하는 바에 따라 정부 프로그램에 참여합니다. Tesla의 참여는 Tesla와 정부가 투자를 확장하고 전기 자동차, 전기 저장 및 충전을 포함한 기술 도입을 지원하는 데 도움이 됩니다. 일부 프로그램에 참여하려면 Tesla가 차대번호 또는 집 주소와 같은 특정한 제한된 차량 정보 및 에너지 생산, 충전 또는 저장 정보를 해당 프로그램의 계약에서 요구하는 바에 따라 정부 또는 규제 기관과 공유해야 할 수 있습니다.
• 귀하가 정부에서 제공하는 구매 인센티브를 수락하거나 정부 인센티브 프로그램에 참여하는 경우 Tesla는 구매 인센티브를 처리하기 위해 귀하의 구매, 참여 및 적격성에 관한 정보를 정부 또는 지정된 관리자에게 제공해야 할 수 있습니다.
• Tesla의 비즈니스, 자산 또는 주식의 전부 또는 일부의 구조조정, 합병, 매각, 합작 투자, 양도, 또는 기타 처분과 관련된 제3자(파산 또는 유사한 절차와 관련된 경우 포함).

 

보관 기간이 만료되었거나 불필요하게 된 데이터는 관련 법률 및 정책에 따라 지체 없이 삭제 또는 파기됩니다. 개인정보 삭제에 관한 Tesla 정책에는 안전한 데이터 파기를 보장하는 절차가 포함되어 있습니다. 이러한 정책은 규정 및 비즈니스 요구 사항에 부합하도록 정기적으로 검토 및 업데이트를 거칩니다.

Tesla는 다양한 개인정보를 관리하고 있으며, 개별적으로 적용되는 보관 기간을 따르고 있습니다. 또한 Tesla는 데이터 수명 주기를 모니터링하여 보관 기간이 만료된 항목에 대한 경고를 제공하는 프로그램을 운영하고 있습니다. 아울러 필요한 승인을 당사자로부터 받고 있으며, 정책 준수에 필요한 적정 절차를 따르는 중입니다. 개인정보를 삭제할 때 Tesla는 전자 파일 형식의 개인정보인 경우 복원 불가한 방식으로 파기하고, 종이 문서로 작성 및 저장된 개인정보인 경우 파쇄 또는 소각하는 등 개인정보를 복구할 수 없도록 행정적 및 기술적 조치를 취합니다.  

Tesla는 관련 현지 법률을 준수하기 위해 특정 개인정보를 보관해야 합니다. 그 예로는 자동차 또는 자동차 부품의 리콜 및 무상 수리에 관한 데이터, 자동차 또는 자동차 부품 구매자의 연락처 정보 등이 있으며, 이러한 정보는 판매일로부터 5년 동안 보관합니다(자동차 관리법에 따름). 중요한 비즈니스 문서는 작성 또는 수령한 날부터 10년 동안 보관합니다(대한민국 상법에 따름). 전표 또는 이와 유사한 문서는 5년 동안 보관합니다(대한민국 상법에 따름). 거래 장부 및 증빙 서류는 5년 동안 보관합니다(국세기본법, 부가가치세법에 따름). 계약 해지 또는 구독 취소에 관한 기록은 5년 동안, 소비자 불만 또는 분쟁 해결에 관한 기록은 3년 동안 보관합니다. 계약, 결제, 상품 공급에 관한 기록은 5년 동안 보관합니다(대한민국 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률에 따름). 보관 기간이 만료되었거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 관련 법률에 따라 보관해야 하는 개인정보는 별도로 보관됩니다.

• 권리 및 선택권
• 개인 데이터 보호
• 정보의 국외 이전
• 본 방침의 업데이트

권리 및 선택권

Tesla 업데이트: 사용자가 정보를 요청하거나 제품을 구매하거나 프로모션 커뮤니케이션에 가입할 때 Tesla는 이메일, 전화, 문자 또는 Tesla 앱을 통해 프로모션, Tesla 제품 및 서비스 및 사용자가 관심을 가질 수 있는 기타 정보에 대해 사용자에게 연락할 수 있습니다. 더 이상 프로모션 관련 이메일 또는 메시지 수신을 원하지 않는 경우 Tesla에서 받은 커뮤니케이션의 수신 거부 지침을 따르거나 커뮤니케이션 기본 설정을 변경하거나 개인정보 문의 사항 절의 방법을 사용하여 언제든 옵트아웃할 수 있습니다. Tesla로부터 전화 또는 문자를 받았지만 향후 비슷한 전화를 받고 싶지 않거나 자동 전화를 받고 싶지 않은 경우 "통화를 원치 않음" 목록에 등록을 요청하십시오. 사용자가 다른 커뮤니케이션을 받지 않더라도 Tesla는 청구 통지 또는 정책 변경과 같은 관리 또는 기타 중요한 메시지를 보내야 할 수 있습니다.

데이터 공유: Tesla는 공유 데이터를 통제할 수 있는 권한을 고객에게 제공합니다. 고객은 차량의 터치스크린 내에서 오토파일럿 분석 및 개선 사항과 도로 구간 데이터 분석을 포함하여 특정 차량 데이터 수집을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다(소프트웨어 > 데이터 공유). 데이터 공유를 활성화하기로 선택한 경우 차량에서 데이터를 수집하고 Tesla가 그 내용을 분석할 수 있습니다. 이러한 분석은 Tesla가 제품 및 기능을 개선하고 문제를 더 빨리 진단하는 데 도움이 됩니다. 수집된 정보는 고객 계정 또는 차대번호(VIN)에 연결되지 않으며, 고객을 개인적으로 식별하지 않습니다. 고객 선택에 따라 분석 대상에는 차량, 옵션, 성능, 소프트웨어 버전 및 짧은 비디오 클립이나 이미지에 대한 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 개인정보 보호 차원에서, 개인정보는 기록되지 않으며, 개인정보 보호 기술이 적용되며, Tesla로 전달되기 전에 모든 보고서에서 제거됩니다.

개인정보 요청: Tesla는 귀하의 개인정보가 당사에 의해 어떻게 사용되는지 잘 관리해 주시기 바랍니다. 현지 법률에 따라 귀하는 Tesla가 귀하에 관해 처리하는 개인정보에 대한 정보를 제공받고 액세스를 요청할 수 있으며, 부정확한 정보를 업데이트 및 수정하고, 정보를 제한 또는 삭제하며, 특정 데이터 사용에 대한 사용자의 동의를 거부하거나 철회할 수 있으며, 현지 데이터 보호 당국에 민원을 제기할 수 있습니다. 또한 귀하는 자신에게 법적 또는 유사하게 중요한 영향을 미칠 수 있는 프로파일링을 포함하여 자동화된 의사 결정의 대상이 되지 않을 권리와 귀하가 Tesla에 제공한 데이터와 관련된 데이터 이동권을 보유할 수 있습니다. Tesla는 다음과 같은 다양한 방법으로 이러한 권리를 행사할 수 있도록 지원합니다.

• 온라인으로 데이터 보호 요청서 제출
• privacy@tesla.com로 이메일 보내기
• 우편 문의는 테슬라코리아 유한회사(주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 134, 14층, 법무팀(개인정보 보호))로 보내주시기 바랍니다.
• Tesla 계정에 액세스하여 언제든지 정보 업데이트

Tesla에 연락하였을 때 그 문제 해결에 필요한 경우 Tesla는 귀하에게 신원 확인 등을 위한 추가 정보를 요청할 수 있고 응답에 추가 시간이 필요함을 안내할 수 있습니다. Tesla로부터 받은 답변이 만족스럽지 않은 경우 귀하는 언제든지 귀하의 관할 규제 기관에 민원을 제출할 수 있습니다. 귀하가 Tesla에 요청하는 경우, Tesla는 귀하의 상황에 적용할 수 있는 관련 민원 제기 방법에 대한 정보를 제공하도록 노력할 것입니다.

Tesla 계정 삭제: 고객은 언제든지 Tesla 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 참고로, 계정이 삭제되면 복구할 수 없습니다. Tesla 계정 삭제 전에 해당 계정이 아래 기준을 충족하는지 확인하세요. 삭제 요청은 5일 이내에 처리되며, 이후 완료 확인 메시지를 받게 됩니다. 간혹 이 기간 내에 삭제 요청이 처리되지 않는 경우에는 그 사유와 후속 조치에 대해 안내드립니다. 

Tesla 계정 삭제 절차를 시작하기 전에 다음 조건을 충족하는지 확인하세요.

• 활성화된 모든 Tesla 제품을 삭제했습니다.
• 차량 운전자로 추가되지 않았습니다.
• 미납 결제액이 없습니다. 
• 유효한 Tesla 보험 견적 또는 보험 증권이 없습니다.
• 현재 활성화된 수퍼차징 멤버십이 없습니다.
• 결제가 진행 중인 Tesla Shop 주문이 없습니다.
• 결제가 진행 중인 차량 주문이 없습니다.
• 미결 에너지 주문이 없습니다.

개인 데이터 보호

Tesla는 데이터의 성격과 제기된 위협을 고려하여 개인정보를 보호하기 위해 관리적, 기술적 및 물리적 보호 장치를 사용합니다. Tesla는 귀하의 정보를 지속적으로 보호하기 위해 다양한 안전 및 보안 기능을 구현했습니다. 예를 들어 귀하의 Tesla 계정에는 소유자 리소스, 가이드 및 중요한 문서가 포함되어 있으므로 계정을 보호하기 위해 추가 보안 인증을 제공합니다. 각 Tesla 차량에는 주행용 비밀번호라는 기능도 포함되어 있어 차량 주행 전에 입력하는 4자리 보안 인증 코드를 설정할 수 있습니다. 또한 차량을 다른 사람에게 판매하거나 양도하는 경우 차량을 새로운 소유자에게 제공하기 전에 쉽게 공장 출고 초기화를 수행하고 개인정보를 제거할 수 있도록 하였습니다(제어 > 정비 > 공장 출고 초기화).

또한 Tesla는 귀하의 개인정보를 보호하고 안전하게 관리하는 데 도움이 되는 기타 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현합니다.

개인정보 보호를 위한 보안 조치

고객의 민감한 정보 암호화: Tesla 계정 비밀번호, 운전면허증과 같은 민감한 개인정보는 암호화되어 데이터 유출 또는 무단 침입이 발생하는 경우에도 무단 액세스를 방지하도록 설계된 안전한 데이터베이스에 저장됩니다.

네트워크 암호화: Tesla 웹사이트에 가입하거나 로그인할 때 입력하는 모든 개인정보는 SSL을 통해 안전하게 전송됩니다. 또한 Tesla에 전송되는 모든 차량 데이터는 고객의 명시적 동의에 따라 또는 계약을 이행하거나 서비스를 제공하는 데 필요한 경우 안전하고 적절한 프로토콜을 통해 처리됩니다.

보안 솔루션 설치: Tesla는 개인정보 처리 시스템을 보호하기 위해 종합 사이버 보안 솔루션을 구현했습니다. 이러한 프로그램은 안전하게 서비스를 관리하고 고객 정보를 보호하기 위해 정기적으로 업데이트 및 유지 보수를 거칩니다. 고급 침입 방지 및 감지 시스템도 구축되어 있으며, 통합 보안 통제 센터는 잠재적인 해킹 시도와 무단 액세스를 지속적으로 모니터링하여 사이버 위협을 철저히 대비합니다.

내부 개인정보 관리 프로그램: Tesla는 개인정보 보안 및 보호를 강화하기 위해 내부 개인정보 관리 프로그램을 개발하여 능동적으로 운영하고 있습니다. 개인정보를 중시하는 문화를 조성하기 위해 Tesla는 연 1회 이상 전 직원을 대상으로 개인정보 보호 교육을 실시하여 데이터 보호의 중요성을 강조하고 있습니다. 또한 Tesla는 내부 개인정보 관리 프로그램을 준수하고자 정기 내부 평가를 실시하고 있습니다. 이러한 절차를 통해 Tesla는 개선점을 찾고, 관련 법률 및 규정에 따라 엄격한 개인정보 보호 기준을 준수하고자 노력하고 있습니다.

하지만 안타깝게도, 그 어떠한 데이터 전송·저장 시스템도 100% 보안을 보장할 수는 없습니다. Tesla와의 상호 작용이 더 이상 안전하지 않거나 보안이 훼손되었다고 판단할 만한 사유가 있다면 아래 연락처 정보를 사용하여 즉시 Tesla에 알려주시기 바랍니다. Tesla는 제품 및 서비스의 보안을 개선하는 데 있어서 독립 보안 연구원이 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 알고 있습니다. 사전 승인을 받은 성실한 보안 연구원으로 활동하고 연구 등록 차량을 등록하려면 VulnerabilityReporting@tesla.com으로 요청을 제출하고 Tesla의 제품 보안 페이지에 적힌 지침을 따라 주십시오.

본 정책은 Tesla가 본 정책에서 링크할 수 있는 사이트 또는 서비스를 운영하는 제3자를 포함하여 모든 제3자의 개인정보 보호, 정보 또는 기타 관행을 다루지 않으며, Tesla는 이에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다. 그러한 링크가 포함되어 있다고 해서 Tesla 또는 Tesla 계열사가 링크된 사이트 또는 서비스를 보증하는 것은 아니며, 해당 제3자와의 제휴를 의미하지도 않습니다. 추가적으로 Tesla는 귀하가 Tesla의 소프트웨어 애플리케이션 또는 소셜 미디어 페이지를 통해 또는 그와 관련하여 다른 조직에 공개하는 정보를 포함하여 다른 앱 개발자, 앱 제공업체, 소셜 미디어 플랫폼 제공업체, 운영 체제 제공업체 또는 무선 서비스 제공업체 등 다른 조직의 수집, 이용 또는 공개 정책 및 관행(데이터 보안 관행 포함)에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다. 또한 Tesla 제품 및 서비스는 16세 미만의 개인을 대상으로 하지 않으며, Tesla는 어떠한 정보를 제공하도록 해당 개인에게 요청하지 않습니다.

정보의 국외 이전

Tesla는 글로벌 기업이며 전 세계에서 운영됩니다. 구매를 하거나 귀하의 개인정보를 Tesla에 제출함으로써 귀하의 정보는 귀하의 거주지 또는 정보가 최초 수집된 국가가 아닌 미국 내 Tesla 지사 및 다른 국가로 이전될 수 있습니다. Tesla가 시설을 운영하는 곳 또는 서비스 제공업체를 활용하는 곳을 그 예로 들 수 있습니다. Tesla는 어디에서나 본 정책에 설명된 대로 귀하의 데이터가 보호될 수 있도록 국가 간 개인정보 이전에 관한 법률을 준수합니다.

당사는 다음을 포함한 다양한 법적 근거에 기반하여 고객의 정보를 수집·이용·처리 합니다: 고객의 동의, 고객과 체결한 계약의 이행을 위하여 필수적인 정보, 법적 책임의 준수, 고객 또는 다른 사람의 중대한 법익 보호, 또는 고객의 권리·법익과 균형이 맞는 적법한 법익(legitimate interest). 이러한 적법한 법익은 제품 및 서비스의 향상, 안전과 보안의 향상, Tesla 또는 그 협력사의 위법한 행위 방지 및 고객 문의 및 권리주장 대응에 관한 Tesla의 법익을 포함할 수 있습니다. 적절한 경우, 고객에게 특정 정보가 필요한 여부 및 이유를 고지하겠습니다. 예를 들어, 당사가 고객으로부터 법적 책임 또는 계약상의 의무이행을 위하여 특정 정보가 필요한지 여부 및 고객이 해당 정보를 제공하지 않을 경우 발생할 결과에 대하여 고지하겠습니다.

유럽 경제 지역(EEA), 영국(UK) 또는 스위스에 거주하는 경우 Tesla는 귀하의 개인정보 이전이 관련 개인정보 보호 법률, 특히 적절한 계약, 기술적 및 조직적 조치를 갖춘 상태에서 시행되도록 보장합니다. 유럽 경제 지역, 영국 및 스위스에서 수집된 Tesla 개인정보의 국가 간 이동에 대해서는 표준 계약 조항이 적용됩니다. 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 있는 개인과 관련된 개인정보는 네덜란드의 Tesla International B.V.에서 관리합니다. 문의 또는 우려 사항이 있는 경우 Tesla 데이터 보호 담당자에게privacy@tesla.com으로 이메일을 보내거나 Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Netherlands로 우편을 보내주시기 바랍니다. 네덜란드 데이터 보호 당국 또는 현지 데이터 보호 당국에 연락하여 민원을 제기할 수도 있습니다.

한국에 거주하는 고객인 경우 Tesla는 개인정보 이전이 PIPA(대한민국 개인정보 보호법) 제28조의9제1항, 특히 PIPA 제28조의8제1항제1호(정보주체로부터 국외 이전에 관한 별도의 동의를 받은 경우), 제28조의8제1항제3호(계약의 이행을 위하여 개인정보의 국외 이전이 필요한 경우)에 따라 이루어지는지 그리고 적절한 계약적, 기술적 및 조직적 조치를 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 구체적으로, 한국에서 수집된 개인정보는 다음과 같이 해외로 이전됩니다.

• 개인정보 수신자의 이름(연락인): Tesla, Inc.(privacy@tesla.com)
• 이전되는 개인정보 항목: 이름, Tesla 계정, 전화번호, 주소, 정부 발급 신분증, 주문 정보, 금융 정보, 차량 정보 및 본 정책의 "수집 대상 정보" 섹션에 기재된 기타 개인정보.
• 개인정보가 이전되는 국가, 이전 시간 및 방법: 미국(수집 즉시 보안 네트워크를 통해 이전됨).
• 이전된 개인정보를 수신자가 사용하는 목적: 고객과의 계약에 따라 제품 및 서비스에 대한 고객의 요청을 이행하고, 고객과의 계약에 따라 구매한 제품 또는 서비스에 대한 고객의 결제를 처리하고, 고객에게 정비, 유지 보수(원격 차량 진단 및 지원 포함)를 제공하고, 시간이 지남에 따라 차량을 개선하려는 목적. 각각의 상호 작용 중에 수집되는 데이터에 대한 내용은 "Tesla에서 귀하의 정보를 이용하는 방법"에 기재된 개인정보의 사용 목적을 참조하세요.
• 수신자가 개인정보를 보관 및 이용하는 기간: 본 정책의 "수집 대상 정보" 및 "Tesla에서 귀하의 정보를 이용하는 방법" 섹션에 기재된 개인정보 보관 및 이용 기간과 동일합니다.

귀하는 본 정책의 "개인정보 문의 사항"에 제공된 연락처 세부 정보를 이용하여 개인정보 해외 이전을 거부할 수 있습니다. 그러나 이를 거부하는 경우 개인정보 해외 이전이 필요한 Tesla 제품 또는 서비스의 사용이 제한될 수 있습니다.

본 방침의 업데이트

본 정책에서는 Tesla와의 관계에서 귀하의 개인정보와 관련된 필수 세부 정보를 설명합니다. Tesla는 때때로 본 정책을 현저히 변경해야 하는 새로운 역량, 기능을 개발하거나 추가 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 경우 Tesla는 웹사이트에서 본 정책이 마지막으로 업데이트된 날짜를 수정하여 귀하에게 그 사실을 알립니다. 그 외의 경우 Tesla는 자세한 개정 정보가 포함된 추가 정책(예: 이메일)을 제공할 수 있습니다. Tesla가 이러한 신규 또는 추가 서비스를 도입할 때 달리 명시하지 않는 한, 해당 서비스는 본 정책의 적용을 받으며 Tesla 웹사이트에 게시할 때 효력이 발생합니다.

Tesla는 본 방침의 전체 개정 이력을 보관합니다. 사본이 필요한 경우에는 문의해 주시기 바랍니다. 

• 고객 개인정보 취급방침(2022년 2월 버전)
• 고객 개인정보 취급방침(2023년 5월 버전)
• 고객 개인정보 취급방침(2024년 7월 버전)

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우편 문의는 테슬라코리아 유한회사(주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 134, 14층, 법무팀(개인정보 보호))로 보내주시기 바랍니다.