よくある質問

ご注文後、ご注文の際に使用したメールアドレスとパスワードを使用してTesla アカウントにサインインしてください。アカウントにて、納車住所、登録情報、駐車場の住所、下取り情報、お支払い方法の入力など、納車準備のためのタスクを完了してください。

納車時期は、注文のタイミング、在庫状況などによって異なります。各モデルの納車予定時期や注文可能なトリムは、デザインスタジオでご確認いただけます。注文後は、車両の準備が整い次第納車チームより車両の登録情報、お支払い、納車予定時期など、納車に必要な手順についてご連絡いたします。

車両識別番号（VIN）は、車両が生産されお客様のご注文に割り当てられると、お客様のTeslaアカウントに表示されます。VINは、Teslaアカウントの「詳細」でご確認いただけます。

Teslaアカウントとは、お客様の所有する、またはご注文いただいたすべてのTesla車の情報をご確認いただけるオンライン アカウントです。Teslaアカウントにログインすることで、ご登録情報の入力、保証書や充電設備の設置ガイドの閲覧、オーナーズマニュアルへのアクセス、お支払、Teslaからのアップデートの受信ができます。Teslaアカウントにご入力いただいた内容は、登録用の文書にそのまま使用されます。「マイ プロフィール」セクションではお客様のお名前、メールアドレス、ユーザーネーム、ご住所、そしてメール設定の変更や、他の連絡先情報の追加が可能です。「マイ ドキュメント」セクションでは、運転免許証など必要書類のアップロードや、購入契約書などTeslaがアップロードした文書を確認することができます。

「マイ ダッシュボード」セクションには、お客様が所有するTesla車両がすべて表示されます。複数のTesla車両を所有している場合、「プロフィールを表示」をクリックすると車両識別番号が表示され、車両のデザインをご覧いただけます。

お住まいの地域に応じて、さまざまな納車方法をご用意しています。

納車に際し、Teslaアカウントで納車の手順を確認し、すべての納車タスクを完了してください。

注記：納車プロセスは、お住いの地域、お支払い方法、在庫状況により異なります。

最終のお支払いは、銀行振込またはローン会社を通じて行ってください。現金、クレジットカード、小切手など、銀行振込以外のお支払い方法はお受けできません。最終支払いに関してご質問がある場合は、納車担当者までお問合せください。

税金や手数料を含む最終の請求額全額を、車両登録の5営業日前までにお支払いいただく必要があります。請求書には、適用される税金や手数料を含む、お客様の車両構成に沿った最終の請求額を項目別に表示いたします。最終請求書は、車両の登録および納車の日程が確定するとお客様のTeslaアカウントにアップロードされます。発行後の請求書は、お客様のTesla アカウントの「マイ ドキュメント」セクションで確認ができます。最終請求書が見つからない場合は、納車アドバイザーまでご連絡ください。

振込先の銀行口座情報と予約確認番号（RNで始まる番号）は、お客様の車両の登録および納車日が確定した後に発行される請求書に記載されます。お振込みの際、このRNで始まる予約番号を記載していただくと、入金手続きをスムーズに行うことができます。

Teslaローンのお申し込み時期、方法についてはセールス チームまたは納車チームにお問い合わせください。

はい。ただし、第三者金融機関からのTeslaへの支払いがご納車の5営業日前までに必要となりますので、事前にご確認をお願い致いたします。第三者金融機関を通してローンを組むには通常、車両識別番号を提出する必要があります。車両識別番号は発行されると Teslaアカウントでご確認いただけるようになります。第三者金融機関に提出する必要がある情報に関しては、担当者までお問い合わせください。

はい。車両は法人名義でご登録いただけます。

車の登録手続きはTeslaが行います。必要な情報はお客様から提供していただく必要がございます。情報のご提供が遅れますと納車スケジュールが遅れる原因にもなります。Tesla アドバイザーから情報提供のご案内をさしあげましたら出来るだけ早くご提出いただきますようお願いいたします。

Teslaアカウントにログインして登録名義、住所、電話番号をご入力ください。車両の使用者と登録名義が同じ場合はその旨もお知らせください。登録者と使用者が異なる場合は、使用者の氏名、住所、電話番号もお知らせください。また、駐車場の情報、住所、駐車場の所有者についてもお知らせください。駐車場の所有者と使用者が異なる場合は保管場所使用承諾証明書を、同一の場合は保管場所使用権限疎明書面自認書を提出してください。

所有者様または使用者様のどちらかにお立ち会いいただきます。

納車日に備え、お客様が選択した納車方法に必要な書類を改めてご確認ください。

ご自宅での充電の設置手順は、選択した自宅での充電ソリューションによって異なります。

TeslaアプリはApple App Store、またはAndroidの場合はGoogle Playからダウンロードできます。安全面の問題から、お客様のTesla車が工場にある時やサービスセンターまでの輸送中など、納車されるまではアプリで車両に接続することはできません。そのため、モバイルアプリの有効化には、Teslaのシステムで納車完了のプロセスが終了するまで、納車後数日かかる場合があります。