Resi

Tesla non consente di fare cambi. Segui i passaggi per fare il reso del prodotto (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine.

Sì. Consulta le linee guida per il reso riportate di seguito:

Hai il diritto di restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso completo. L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto l'etichetta di reso. Sarai ritenuto responsabile della perdita di valore dei prodotti risultante dall'uso dei prodotti stessi diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, Tesla si riserva il diritto di trattenere un importo equivalente alla perdita di valore dei prodotti.

I connettori da muro e gli accessori per il veicolo non ancora aperti possono essere restituiti per il rimborso entro 30 giorni dalla consegna.

Trascorso il periodo di 14 giorni e una volta utilizzato, il prodotto non è idoneo per il reso (ad eccezione dei casi coperti dalla garanzia sul prodotto) e sarà restituito al mittente senza alcun rimborso.

Gli accessori del veicolo per i quali non è possibile effettuare un reso includono, ma non sono limitati a:

• Accessori usati e/o installati.
• Accessori sprovvisti della confezione originale.
• Articoli con componenti rotti o kit incompleti, ad esempio il kit coprimozzo Aero.

I prodotti acquistati da terzi devono essere restituiti al venditore. Purtroppo, Tesla non può accettare il reso di prodotti acquistati da fornitori terzi.

Per gli articoli acquistati presso i punti vendita, recati presso il punto vendita in cui hai effettuato l'acquisto per elaborare la richiesta di reso.

Per avviare la procedura di reso per prodotti acquistati sul Tesla Shop, accedi al tuo account Tesla e avvia una procedura di reso dai dettagli dell'ordine.

Se acquisti un articolo come ospite, accedi all'ordine utilizzando il numero d'ordine e l'indirizzo email.

Le richieste di reso saranno approvate (o respinte) entro 7-10 giorni lavorativi. In caso di approvazione, verrà fornita un'etichetta di reso con pagamento anticipato e l'articolo deve essere spedito entro 30 giorni, oltre tale periodo l'etichetta scade.

I resi inviati a Tesla senza previa approvazione o privi dell'etichetta di reso non potranno essere elaborati e non sarà fornito un rimborso. Se un prodotto usato viene inviato a Tesla al di fuori dei termini della garanzia sul prodotto, sarà restituito al mittente senza alcun rimborso.

No. I Centri assistenza Tesla non possono effettuare resi o rimborsi per gli acquisti online.

Di solito, i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto restituito è arrivato presso il magazzino Tesla ed è stato ispezionato. I rimborsi saranno accreditati tramite la forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto.

Quando avvii la procedura di reso, ti verrà fornita un'etichetta di reso prepagata. Attualmente la spedizione del reso è gratuita e organizzata da Tesla.