Assistenza stradale

L'assistenza stradale Tesla è impegnata a fornire un supporto immediato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Il team è dedicato all'assistenza stradale. Visita le nostre pagine di assistenza per trovare le risposte ad altre domande.

Se l'auto si trova in una posizione non sicura, contatta i servizi di emergenza.

Puoi richiedere assistenza stradale immediata dalla parte inferiore della schermata iniziale dell'app Tesla. Nella richiesta, includi tutte le informazioni che possono aiutare il nostro team a individuarti e a comprendere meglio le condizioni del veicolo.

Per richiedere assistenza stradale dall'app Tesla:

1. Apri l'app e seleziona "Assistenza stradale".
2. Seleziona i problemi riscontrati sul tuo veicolo.
3. Conferma eventuali dettagli aggiuntivi relativi alla tua richiesta.
4. Seleziona "Chiedi aiuto".

Nota: se il touchscreen non risponde o mostra un comportamento insolito, è possibile riavviarlo seguendo queste istruzioni:

• Model S
• Model 3
• Model X
• Model Y

Guasti

Un guasto coperto dalla garanzia che rende il veicolo impossibile da guidare.

Copertura: servizi di trasporto fino a 800 Km presso il Service Center più vicino.

Gomma a terra

Danni al cerchio o allo pneumatico che non rendono sicura la guida.

Copertura: l'assistenza per gli pneumatici a terra viene fornita fino a un massimo di 80 km quando la riparazione e/o la sostituzione degli pneumatici viene completata direttamente tramite Tesla.

Blocco

Situazioni in cui non è possibile sbloccare normalmente il veicolo a causa del malfunzionamento del veicolo stesso, della chiave o dell'app.

Copertura: il tecnico dell'assistenza stradale praticherà una piccola apertura tra la portiera e il telaio del veicolo per aprire manualmente la portiera se il veicolo si trova entro un raggio di 80 km dall'assistenza.

Batteria scarica

Se la carica della batteria è esaurita e non sono disponibili stazioni di ricarica nelle vicinanze oppure se il veicolo è rimasto scollegato per un periodo di tempo prolungato.

Copertura: possiamo prestare assistenza stradale ma non si tratta di un servizio con copertura finanziaria. Contatta l'assistenza stradale per saperne di più o per organizzare un trasporto.

Copertura aggiuntiva

Per tutti i servizi non elencati, siamo comunque equipaggiati e pronti all'assistenza. Consulta la nostra informativa sull'assistenza stradale per conoscere i dettagli del servizio e per quali interventi potrebbe essere necessario un pagamento supplementare.