Aggiornamenti software

Puoi scaricare gli aggiornamenti software via Internet per il veicolo tramite Wi-Fi. Questi aggiornamenti introducono nuove funzioni e aggiornamenti per il tuo veicolo, rendendolo più sicuro e performante nel tempo.

Gli aggiornamenti software avvengono su base regolare, pertanto non tutti i veicoli riceveranno lo stesso aggiornamento contemporaneamente. Quando è disponibile un aggiornamento, Tesla lo comunica con un avviso sul touchscreen del veicolo e nell'app Tesla. Per controllare gli aggiornamenti del veicolo sul touchscreen, tocca "Comandi" > "Software". Il tuo veicolo controllerà la disponibilità di aggiornamenti e visualizzerà il messaggio "Verifica aggiornamenti in corso..."

Se non sono presenti aggiornamenti software in sospeso, sul touchscreen verrà visualizzato il messaggio "Il software dell'auto è aggiornato".

Se è disponibile un aggiornamento software, sul touchscreen verrà visualizzato il messaggio "Aggiornamento disponibile". Sul touchscreen verrà inoltre visualizzata un'icona di download gialla nella parte superiore dello schermo.

Non inviamo aggiornamenti software ai singoli veicoli su richiesta. Ti consigliamo di restare connesso alla rete Wi-Fi per ricevere gli ultimi aggiornamenti software. Il manuale d'uso e manutenzione contiene istruzioni dettagliate su come collegare il veicolo alla rete Wi-Fi.

Sono previste due fasi per un aggiornamento software:

1. Fase di download: durante la fase di download, il nuovo aggiornamento viene rilasciato via Internet e predisposto per l'installazione sul veicolo. È necessario restare connessi alla rete Wi-Fi durante il download di un aggiornamento.
2. Fase di installazione: durante la fase di installazione, l'aggiornamento software completamente scaricato viene installato sul veicolo. Come misura di sicurezza, durante l'installazione non è possibile guidare l'auto. Se collegato a un caricatore, il veicolo non si caricherà fino al completamento del processo di installazione.

Il completamento di alcuni aggiornamenti software può richiedere diverse ore. Il veicolo deve essere parcheggiato durante l'aggiornamento del software. Per garantire che gli aggiornamenti software vengano eseguiti nella maniera più affidabile e veloce, lasciare il Wi-Fi attivo e connesso ogniqualvolta possibile.

Quando è disponibile un aggiornamento software, puoi avviarlo in uno dei seguenti modi.

• Tocca l'icona gialla dell'orologio per visualizzare la finestra di pianificazione. Puoi selezionare un orario per pianificare l'aggiornamento software o installarlo subito. Dopo aver impostato un orario per l'installazione dell'aggiornamento, l'icona gialla dell'orologio si trasformerà in un'icona bianca fino all'avvio dell'aggiornamento. In qualsiasi momento prima dell'aggiornamento, puoi toccare l'icona dell'orologio per modificare l'orario dell'aggiornamento.
• Tocca "Comandi" > "Software" per verificare se per il tuo veicolo è disponibile un aggiornamento software. Se disponibile, tocca "Aggiornamento disponibile" per accedere alla finestra di pianificazione.
• Avvia gli aggiornamenti dall'app Tesla.

All'avvio del processo di download, sul touchscreen verrà visualizzata un'icona di download verde. Se il touchscreen mostra un'icona di download gialla, significa che è disponibile un aggiornamento software, ma il veicolo non è connesso alla rete Wi-Fi.

Per garantire un'esperienza di download rapida e senza problemi, il veicolo deve disporre di una connessione Wi-Fi stabile con almeno tre barre. Se la connessione mostra meno di tre barre, potrebbe essere necessario avvicinare il veicolo alla sorgente Wi-Fi o attendere che la connessione sia migliore prima di scaricare un aggiornamento. Per aiuto con la rete Wi-Fi, contatta il tuo provider di servizi Internet.

Come misura di sicurezza, non puoi guidare il veicolo durante la fase di installazione. Puoi guidare il veicolo durante la fase di download; tuttavia, il processo di download potrebbe essere sospeso se il veicolo si disconnette dalla rete Wi-Fi durante la guida.

Per accedere alle note di rilascio più recenti per il tuo veicolo, tocca "Software" > "Note di rilascio".

Per controllare la versione software del veicolo, tocca "Software" sul touchscreen. Puoi anche vedere la versione software tramite l'app Tesla. La versione corrente del software è riportata sotto il VIN nella pagina principale.

Nota: non è possibile ripristinare una versione software precedente del veicolo.

Non puoi annullare un aggiornamento software dopo aver avviato la fase di installazione.

Se ritieni che l'aggiornamento software non sia riuscito o che il tuo veicolo o il touchscreen non rispondano correttamente dopo un aggiornamento, puoi procedere come segue:

Per prima cosa, verifica lo stato di aggiornamento del software. Se non vedi la notifica "Aggiornamento software completato" nell'app Tesla e sono trascorse più di tre ore da quando l'aggiornamento è stato avviato, prova a riavviare il touchscreen. Per riavviare il touchscreen, tieni premute le due rotelline sul volante (per circa 20 secondi) finché sul touchscreen non viene visualizzata la "T" di Tesla.

Se l'aggiornamento ancora non riesce, programma un appuntamento di servizio.

Assicurati che il veicolo sia connesso al Wi-Fi durante il download o l'installazione dell'aggiornamento.

Se l'aggiornamento non avanza, programma un appuntamento di servizio.

Se riscontri problemi con la connettività Bluetooth, segui i seguenti passaggi:

1. Scollega e rimuovi il dispositivo dalla schermata delle impostazioni Bluetooth del veicolo.
2. Rimuovi il veicolo dalle impostazioni Bluetooth del dispositivo.
3. Prova ad abbinare nuovamente il dispositivo al veicolo.

Per altri tipi di problemi correlati, prova a eseguire la procedura di riavvio del touchscreen descritta in precedenza.

Per problemi legati al sistema di accesso al veicolo, per prima cosa controlla di aver impostato correttamente l'accesso senza chiave. Se stai utilizzando la chiave sul telefono, assicurati che nelle impostazioni di tale funzione il dispositivo mobile sia indicato come chiave e che l'app Tesla sia in esecuzione in background. Se il problema persiste, disattiva e poi riattiva la connessione Bluetooth dei tuoi dispositivi. Altrimenti, abbina nuovamente il dispositivo mobile come chiave.

Il manuale d'uso e manutenzione contiene istruzioni dettagliate su come configurare la chiave sul telefono e abbinare il dispositivo mobile.

I veicoli Tesla ricevono regolarmente aggiornamenti software, sia di grandi dimensioni che di piccole dimensioni. Aggiornamenti software minori potrebbero non comportare modifiche evidenti all'esperienza di guida.

Il veicolo non si ricarica durante l'installazione di un aggiornamento via Internet. Se installi un aggiornamento software durante la ricarica, il veicolo interromperà la ricarica e la riprenderà automaticamente una volta completato l'aggiornamento.