A jármű vezérlőprogramjának az első csomagtartófedél nem szándékos felnyitása miatti frissítése
A Tesla saját kezdeményezéseként visszahívást hirdetett bizonyos 2021–2024-es modellévű Model 3 járművekre, amelyek első csomagtartófedelének reteszét Kínában gyártották, illetve minden 2021–2024-es modellévű Model S, 2021–2024-es modellévű Model X és 2020–2024-es modellévű Model Y járműre annak az állapotnak a javítása érdekében, amely bizonyos helyzetekben megakadályozza a vezető értesítését az első csomagtartófedél nyitott állapotáról. Az érintett járművek esetében előfordulhat, hogy a reteszelő szerelvény nem észleli a nyitott állapotot, így a vezető nem kap értesítést az első csomagtartófedél nyitott állapotáról, amikor menetfokozatba kapcsolja a járművet.
2024. június 18-tól az ügyfelek számára díjmentesen vezeték nélküli szoftveres javítást küldtünk az érintett járművekre a vezérlőprogram 2024.20.3-as kiadásával, amely észleli a nyitott első csomagtartófedelet, és értesítést küld az ügyfélnek készült felhasználói felületen az első csomagtartófedél nyitott állapotáról.
Ez a visszahívás érinti az autómat?
A Tesla alvázszám szerinti visszahívás-kereső eszközével minden tulajdonos ellenőrizheti az alvázszáma (VIN) megadásával, hogy a járműve érintett-e. Az érintett járművekre az ügyfelek számára díjmentesen vezeték nélküli szoftveres javítást küldtünk a vezérlőprogram 2024.20.3-as kiadásával. A vezérlőprogram 2024.20.3-as vagy újabb kiadása észleli a nyitott első csomagtartófedelet, és értesítést küld az ügyfélnek készült felhasználói felületen az első csomagtartófedél nyitott állapotáról. Nincs további teendője azon tulajdonosoknak, akik járműve a hamarosan megjelenő szoftverkiadással rendelkezik.
A jármű szoftverének verzióját az érintőképernyőn a Vezérlők > Szoftver elemre koppintva, vagy a Tesla mobilalkalmazásban, a járműve kezdőképernyőjének alján ellenőrizheti.
Mi ez a probléma, és hogyan érinti a járművemet?
Az érintett körben előfordulhat, hogy miután az ügyfél beavatkozása felnyitotta az első csomagtartófedelet, a reteszelő szerelvény nem észleli a nyitott állapotot, így a vezető nem kap értesítést az első csomagtartófedél nyitott állapotáról, amikor menetfokozatba kapcsolja a járművet.
Biztonságos az autóm vezetése?
Ha a vezető tudtán kívül nyitott első csomagtartófedelű járművet vezet, a csomagtartófedél teljesen kinyílhat, és zavarhatja a kilátásban, ezzel növelve az ütközés kockázatát. Nincs tudomásunk ebből a problémából eredő balesetről vagy sérülésről.
Kell szervizidőpontot foglalnom erre a visszahívásra?
Nem. A visszahívást a jármű szoftverének 2024.20.3-as vagy újabb kiadásra történő frissítésével oldjuk meg, az ügyfélnek tehát nem kell szervizidőpontot foglalnia.
Mi a teendő, ha a szoftverfrissítésem letöltése vagy telepítése sikertelen?
Egy szoftverfrissítés több okból is sikertelen lehet. A jármű szoftverének frissítésekor tapasztalt probléma esetén tanulmányozza a Szoftverfrissítések támogatási oldalát. Ha a probléma nem szűnik meg, foglaljon szervizidőpontot.