Felkészülés Mobilszerviz-időpontra
A Tesla-szerviz Mobil Szervize kissé eltér a hagyományos járműkarbantartási látogatásoktól. Ha még nem foglalt időpontot, első lépésként foglaljon szervizidőpontot a Tesla alkalmazásban.
Ha Szervizközpont-látogatásra foglalt időpontot, akkor a következő lépéseket kell követnie ahhoz, hogy felkészüljön a Szervizközpont-látogatásra. Ha Mobilszerviz-időpontot foglalt, tekintse meg, mire számíthat az időpontja előtt, alatt és után.
A lefoglalt Mobilszerviz-időpontja előtt győződjön meg arról, hogy minden problémáját feljegyezte a Tesla alkalmazásban. A technikus az időpont előtt átnézi a feljegyzéseit, és magával viszi a jármű szervizeléséhez szükséges szerszámokat és alkatrészeket. Ezeket a feljegyzéseket legkésőbb a lefoglalt időpontja előtt 24 órával módosíthatja.
A szerviz napján megjelenhet egy függőben lévő szoftverfrissítés. Ezt a frissítést a Mobilszerviz-technikus küldte, és szüksége lesz rá a jármű javításához. A szerviz napján ne telepítsen frissítéseket. A frissítés telepítése jelentősen megnövelheti a javításhoz szükséges és a szervizidőpontra fordított időt.
A járművének a Mobil Szerviz-időpontra könnyen hozzáférhetőnek kell lennie, körülötte elegendő munkaterülettel, és nem tartózkodhatnak benne kisállatok. A következőket is biztosítania kell a technikusnak:
- Konkrét útmutatás a jármű elhelyezkedésével kapcsolatban
- Hozzáférési kódok, illetve a kísérőkkel, biztonsági őrökkel vagy bármely más biztonsági intézkedéssel kapcsolatos információk
- Hozzáférés garázshoz vagy védett területhez rendkívüli időjárás esetén
- Mosdóhasználati lehetőség
Amikor eljön a Mobilszerviz-időpontja, egy technikus érkezik a megbeszélt helyre. Mielőtt a technikus megérkezik, engedélyeznie kell számára a járművéhez való hozzáférést a Tesla alkalmazásban. Az erre vonatkozó útmutatót a lefoglalt időpontja előtt egy üzenetben fogja megkapni.
Ha a technikus nem fér hozzá a járműhöz, legfeljebb 15 percig várakozik az adott helyszínen, mielőtt továbbhalad a következő ütemezett időpontjára.
A technikus biztonsága érdekében ne készítsen fényképet, illetve videó- vagy hangfelvételt a technikusról vagy a karbantartásról.
Megjegyzés: Annak érdekében, hogy biztosítsuk a biztonságos és egészséges munkakörnyezetet a Tesla alkalmazottai számára, fenntartjuk a jogot arra, hogy a személyzetünk tagjai saját belátásuk szerint megvonják a Mobil Szervizhez való hozzáférést minden olyan ügyfelünktől, akinek viselkedése vagy magatartása miatt úgy érzik, hogy zaklatják, fenyegetik, hátrányosan megkülönböztetik, megtámadják őket, vagy bármilyen szempontból nem érzik magukat biztonságban.
Amikor befejeződik a Mobilszerviz-időpontja, a Tesla alkalmazásban értesítést, valamint szöveges üzenetet kap a szerviz befejeződéséről. Ha fennálló szerviztartozása van, ekkor kifizetheti azt a Tesla alkalmazásban.