Ügyfeleknek Szóló Adatkezelési Tájékoztató

• Ha vásárlás előtt kapcsolatba lép velünk
• Ha Ön a Tesla ügyfele

Ha vásárlás előtt kapcsolatba lép velünk

Amikor Ön felkeresi webhelyünket, üzleteinket és bemutatótermeinket, részt vesz egy Tesla-rendezvényen vagy tesztvezetésen, kérdésekkel vagy termékinformációkkal kapcsolatban fordul hozzánk (személyesen, online, telefonon, vagy e-mailben), különféle információkat gyűjthetünk Öntől vagy Önről, járművéről, eszközeiről vagy harmadik felektől. Az általunk gyűjtött adatok közé tartozhatnak például:

Információk Öntől vagy Önnel kapcsolatban

Más forrásokból, például nyilvános adatbázisokból, közös marketinget folytató partnerektől, minősített szerelőktől, kapcsolt vállalkozásoktól és üzleti partnerektől, valamint a közösségi média felületeiről is kaphatunk információkat Önről.

Cookie-k: A cookie-k olyan adatok, amelyek közvetlenül az Ön által használt számítógépen vagy eszközön vannak tárolva. Amikor felkeresi a webhelyünket, nélkülözhetetlen cookie-kat használunk az Ön által kért szolgáltatás biztosítása érdekében, illetve ha ez szükséges a webhelyünk működéséhez. Ha ezt engedélyezi, a helyi jogszabályokkal összhangban választható elemzési és marketing cookie-kat is használunk. Ezt megelőzően egy előugró ablakban kérjük a hozzájárulását, amely elmenti a döntését az eszközén. Ezzel bizonyos információkat gyűjthetünk össze és tárolhatunk a webhelylátogatásokról, így megtudhatjuk például azt, hogy hányszor látogatják meg a webhelyeinket, melyek a legnépszerűbb oldalak, hány ügyfél kap hibaüzenetet stb.

Ha ezt engedélyezi, információkat tudunk kinyerni a látogatásából, és jobb élményt tudunk nyújtani a webhelyen Önnek és másoknak. Az alábbiakban bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. Tekintse meg a Választható cookie-kat és az alkalmazott partnereket.

Ha Ön a Tesla ügyfele

Ha Ön a Tesla termékének vagy szolgáltatásának tulajdonosa, akkor egyéb adatokat is gyűjthetünk Öntől vagy Önnel kapcsolatban, Tesla-járművétől, energiatermékétől, illetve ezekkel kapcsolatban vagy harmadik felektől. Ezeket az adatokat távoli hozzáférés útján vagy személyesen (például egy szervizidőpont során) gyűjthetjük. Az Ön által igényelt vagy használt termékektől és szolgáltatásoktól függően előfordulhat, hogy az Ön esetében a felsorolt információk nem minden típusa érintett az adatgyűjtés során.

Tesla-fiók: Bizonyos Tesla-termékek vásárlói létre is hozhatnak egy Tesla-fiókot, amelyet a webhelyünkön talál. Bármikor hozzáférhet a Tesla-fiókjához, hogy módosítsa a fiókjában szereplő adatait. A fiókja a következők adatokat tárolja:

• A megrendelés állapota
• Az Ön ügyfélregisztrációs adatai
• Garancia és egyéb dokumentáció a Tesla termékeihez
• Superchargerrel kapcsolatos előzmények
• Fizetési módra vonatkozó adatok
• Egyéb általános adatok az Ön Tesla-termékeiről (például a jármű azonosítószáma vagy egyéb sorozatszám, a szolgáltatási csomagra vonatkozó információk vagy kapcsolat csomag), biztosítással kapcsolatos nyomtatványok, vezetői engedélyek, finanszírozási megállapodások és hasonló információk.

Információk Öntől vagy Önnel kapcsolatban

Információk az Ön Tesla-járművétől vagy -járműjéről

Információk az Ön Tesla-energiatermékeitől vagy azokkal kapcsolatban

A Tesla-jármű által létrehozott adatok négy kategóriába sorolhatók: járműadatok, diagnosztikai adatok, infotainment rendszerrel kapcsolatos adatok és Autopilot-adatok.

1. Járműadatok

   Járműve folyamatos teljesítményének, a megelőző karbantartás, valamint a jobb funkcionalitás és felhasználói élmény elősegítése érdekében a Tesla összegyűjti és kezeli a jármű használatával, működésével és állapotával kapcsolatos járműadatokat. A lehetséges problémák osztályozására és kijavítására, valamint a jármű és az Ön számára nyújtott szolgáltatások folyamatos fejlesztésére használjuk ezeket az adatokat. Személyes adatainak védelme érdekében alapértelmezés szerint ezek a járműadatok nincsenek összekapcsolva a fiókjával vagy az alvázszámmal (VIN), vagy olyan titkosított formátumban tároljuk őket, amelyet a Tesla nem tud visszafejteni, vagy nem férhet hozzá, kivéve, ha egy adott esemény bekövetkezik:

   • Ha a járműnek szervizre vagy javításra lehet szüksége, vagy Ön kéri a szervizt vagy javítást
   • Biztonsági esemény (például ütközés, légzsák kioldása vagy vészfékezés) előfordulása esetén
   • Ha a járműnek biztonsági szolgáltatásra, például vészhelyzet esetén történő segítségnyújtásra vagy közúti segítségnyújtásra van szüksége
   • Ha a járműben hardver- vagy szoftverprobléma lép fel, amelyet egy jövőbeni szoftverfrissítés vagy más megoldás útján tárhatunk fel és javíthatunk ki
   • Ha hozzájárul ehhez, vagy más jogalap alkalmazható

   
   Egyértelműen meghatározzuk, mely járműadatokat gyűjtjük és melyeket nem. A Tesla nem kapcsolja össze az Ön tartózkodási helyét a fiókjával vagy személyével, és nem tárolja el, hogy hol járt korábban. Például az alábbi járműadatokat gyűjtjük: sebességadatok, kilométer-számláló leolvasásai, járműalkatrészek jelzései, internetkapcsolat állapota, akkumulátorhasználat kezelésére vonatkozó információk, akkumulátor töltésének előzményei, az elektromos rendszer funkciói, szoftver verzióadatai, infotainment rendszerrel kapcsolatos adatok, biztonsággal kapcsolatos adatok és kameraképek (beleértve a jármű kiegészítő ütközésvédelmi rendszereivel (SRS), a fékezéssel és gyorsulással, a biztonsággal és a vészfékkel kapcsolatos adatokat); rövid videofelvételek balesetekről; információk az Autopilot, a Summon, a Sentry és egyéb funkciókról, valamint a problémák meghatározását és a jármű teljesítményének elemzését segítő egyéb adatok.

   Helymeghatározási szolgáltatások: A Tesla helymeghatározás segítségével biztosítja az olyan funkciókat, mint például a járműbe épített térképek és navigáció, illetve a mobilalkalmazás helymeghatározási szolgáltatásai. A Helymeghatározási szolgáltatások GPS, Bluetooth, IP-cím, valamint Wi-Fi és mobiltornyok segítségével állapítják meg az Ön tartózkodási helyét. Az Ön személyes adatainak védelme érdekében a helyadatokat vagy közvetlenül kezeljük anélkül, hogy az adatok elhagynák a járművet, vagy olyan formában, amelynek alapján Ön nem azonosítható, vagy olyan módon, hogy azokhoz a Tesla nem fér hozzá. Biztonsági okokból a jármű helyzete biztonsági esemény (például ütközés, légzsák kioldása vagy automatikus vészfékezés) esetén felhasználható a segítségnyújtás támogatása érdekében. Ez azt jelenti, hogy a Tesla nem kapcsolja össze az Ön tartózkodási helyét az Ön személyazonosságával, és nem is jut a tudomására az, hogy Ön merre járt, kivéve, ha ezeket az adatokat biztonsági esemény következtében rögzítik. A jármű érintőképernyőjén a Szoftver > Adatmegosztás menüponton belül bármikor engedélyezheti vagy letilthatja az „Útszakasz adatainak elemzése” funkcióból származó adatok gyűjtését. Felhívjuk figyelmét, hogy néhány speciális funkció, például a valós idejű forgalom és az intelligens útválasztás ezeken az adatokon alapul. 

   Biztonsági elemzési adatok: Termékeink és szolgáltatásaink továbbfejlesztése érdekében egyéb olyan járműadatokat is gyűjthetünk és tárolhatunk, amelyek azonosítják Önt vagy az alvázszámot (VIN), többek között például a következőket: az Ön Tesla-járművével kapcsolatos balesetekről vagy balesethez hasonló körülményekről szóló adatok (pl. légzsák kioldása vagy automatikus vészfékezés); adatok a távoli szolgáltatásokról (pl. távoli zárolás/feloldás, töltés indítása/leállítása és kürtmegszólaltatási parancsok); adatjelentés annak megerősítésére, hogy a járműve online, hozzákapcsolva az aktuális szoftververzióval kapcsolatos információkat és bizonyos telematikai adatokat; adatok minden olyan problémával kapcsolatban, amelyek jelentősen ronthatják a járműve működését; adatok a biztonsági szempontból kritikus problémákkal kapcsolatban; valamint adatok az egyes szoftver- és firmware-frissítésekkel kapcsolatban.

   Speciális funkciók: Bizonyos funkciók – például a valós idejű forgalom, a navigáció, az intelligens útvonaltervezés, az Autopilot és a Summon – esetében szükség lehet az útszakasz adataira a rendeltetésszerű működéshez. Személyes adatai védelme érdekében bármikor letilthatja vagy engedélyezheti ezen adatok gyűjtését (a Szoftver > Adatmegosztás menüpontban). Ha engedélyezi az adatgyűjtést, ezeket az adatokat megoszthatjuk partnereinkkel szolgáltatásaink biztosítása és fejlesztése érdekében olyan módon, hogy az Ön fiókja vagy az alvázszám (VIN) ne legyen azonosítható. Erre az adatmegosztásra akkor is sor kerülhet, ha nem használja aktívan azt a funkciót, amelynek szüksége van ezekre az adatokra.

   Töltési információk: Információkat gyűjthetünk az Ön által használt töltési sebességekről és töltőállomásokról (beleértve a Supercharger töltőállomásokat, valamint az otthoni vagy kereskedelmi aljzatok használatát) például annak elemzése céljából, hogy Ön mely töltőállomásokat használják, mennyi ideig tart és milyen hatékony az akkumulátor töltése, hol van szükség további töltőállomásokra, illetve bizonyos országokban annak érdekében, hogy részt vehessünk egyes kormányzati támogatási vagy hitelprogramokban.

   Szervizelőzmények: Járműve szervizelésének és javításának elősegítése érdekében gyűjthetünk és feldolgozhatunk a Tesla Szervizközpontoktól, valamint kapcsolt, harmadik félnek minősülő karosszéria-műhelyektől származó szervizelőzmény-adatokat. Ezen adatok közé tartozik például a név, az alvázszám (VIN), a javítási előzmények, az alkatrészek adatai, a becslések és a költségek, az esetleges visszahívások, az esedékes számlák, az ügyfélpanaszok, valamint a jármű szervizelőzményeivel kapcsolatos egyéb információk.

   Járműadatok gyűjtésének letiltása: Az internetkapcsolat és a teljesítmény az összes Tesla jármű lényeges része. Ezek teszik lehetővé a speciális funkciók használatát, illetve a még tökéletesebb vezetési élmény biztosítását, és néhány ügyél ezek miatt vásárol Teslát. Alapértelmezés szerint a Tesla a személyes adatok védelme mellett biztosítja ezt a zökkenőmentes élményt. Ha azonban Ön nem szeretné, hogy járműadatokat vagy bármilyen más adatot gyűjtsünk a Teslájáról, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a internetkapcsolat letiltása érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos speciális funkciók – például a vezeték nélküli szoftverfrissítések, a távoli szolgáltatások, valamint a mobilalkalmazásokkal való együttműködés és az autón belüli funkciók (például a címkeresés, az internetes rádió, a hangutasítások és a webböngésző) – ezen az internetkapcsolaton alapulnak. Ha úgy dönt, hogy nem engedélyezi a járműadatok gyűjtését (a járműbe épített Adatmegosztási beállítások kivételével), akkor nem tudunk valós időben tudomást szerezni vagy értesítést küldeni Önnek a járművével kapcsolatos problémákról. Ez működőképesség-csökkenést, súlyos károkat vagy akár működésképtelenséget is okozhat a járművében. 

2. Diagnosztikai adatok

   A Tesla diagnosztikai naplókat használ termékeink és szolgáltatásaink naprakészen tartásához, a problémák elhárításához vagy hibakereséshez, valamint a folyamatos fejlesztésekhez. Az a célunk, hogy a lehető legkevesebb diagnosztikai adatot gyűjtsük, amely ahhoz szükséges, hogy megbízhatóan, biztonságosan és rendeletésszerűen működjön a járműve vagy az energiaterméke. A diagnosztika tartalmazhat adatokat a jármű konfigurációjáról, a firmware-ről, az energiafelhasználásról, az elektronikus rendszerek állapotáról, valamint magába foglalhat a hibák megállapításához és a műszaki értékelésekhez használt egyéb, rendszerek közötti adatokat. Meghatározott esetekben a diagnosztikai naplókat alapvető hibainformációként használjuk annak eldöntésére, hogy a tapasztalt problémákat meg lehet-e oldani azonnali vagy jövőbeni szoftverkiadással.

3. Infotainment rendszerrel kapcsolatos adatok

   A jármű érintőképernyőjének használatakor a Tesla gyűjthet bizonyos adatokat, amelyeket vagy magában a járműben kerülnek eltárolásra, vagy ha megosztja velünk, alapértelmezés szerint nem kapcsoljuk össze az Ön fiókjával vagy az alvázszámmal (VIN). A személyes adatainak védelme érdekében a járművön belüli böngészési előzmények és a bejelentkezési adatok nem kerülnek megosztásra a Teslával. Az infotainment rendszerrel kapcsolatos adatok közül gyűjthetjük például a felhasznált funkciók vagy alkalmazások összesített számát, a lejátszási és böngészési metaadatokat (például rádióhallgatási idő és csatorna), valamint a helyi rádióbeállítások hozzávetőleges helyét. Bizonyos bejelentkezést igénylő infotainment-alkalmazások esetén, ha nem rendelkezik saját fiókkal, a Tesla lehetőséget kínál arra, hogy az alkalmazást egy Tesla által biztosított fiókkal használja. Ha úgy dönt, hogy a Tesla által biztosított fiókot használja, akkor az adott alkalmazással kapcsolatban az infotainment rendszer adatait adott esetben összekapcsoljuk a fiókjával vagy az alvázszámmal (VIN). Ezenkívül, ha az infotainment rendszerrel kapcsolatban teljesítményproblémák merülnek fel, és segítségre van szüksége, a Tesla lekérhet az infotainment rendszerrel kapcsolatban bizonyos adatokat az Ön kérésének teljesítése, a hatékony hibaazonosítás- és elhárítás, valamint a termékeink és a szolgáltatásaink fejlesztése érdekében.

   Hangutasítások: Minden Tesla rendelkezik azzal a képességgel, hogy hangutasításokkal lehessen vezérelni. A folyamatos minőségi fejlesztések támogatása érdekében a Tesla rögzíti és feldolgozza a parancsok átiratait (például „állítsa be a hőmérsékletet…”). Személyes adatai védelme érdekében hangfelvételek nem készülnek, és az utasítások átiratát sem kapcsoljuk össze a fiókjával vagy az alvázszámmal (VIN). A Tesla továbbá nem gyűjt semmilyen adatot a hanggal megadott szöveges üzenetek írásakor, így a Tesla sosem kapja meg az Ön szöveges üzeneteit.

   Tesla mobilalkalmazás: A Tesla alkalmazással a tulajdonosok közvetlen kapcsolatba kerülnek az autóikkal. Az alkalmazással valós időben ellenőrizheti autója töltési folyamatát, elindíthatja vagy leállíthatja a töltést, az utazás megkezdése előtt befűtheti vagy lehűtheti az utasteret, távolról bezárhatja vagy kinyithatja az autóját, illetve meghatározhatja autója tartózkodási helyét. A Tesla alkalmazás működésével kapcsolatos hibák észlelése és megelőző kijavítása, az esetleges ügyfélpanaszok kezelése, valamint a jogosulatlan hozzáférés és a visszaélések megakadályozása érdekében előfordulhat, hogy a fiókjához vagy az alvázszámhoz (VIN) kapcsolódó bizonyos általános használati adatok meg lesznek osztva velünk. Például ha Tesla alkalmazást az utastér hőmérsékletének megváltoztatására használja, akkor adatokat gyűjthetünk arról, hogy az utasítás sikeres vagy sikertelen volt-e, de nem gyűjtünk adatokat a további részletekről – például a hőmérséklet-változás mértékéről.A Tesla alkalmazással képeket is feltölthet; többek között szerviz- vagy javítási igény beküldése, ügyfélszolgálati segítségnyújtás, termék telepítése vagy az Ön Tesla-profilképének frissítése esetén.

4. Autopilot adatok

   A Tesla-járművek speciális funkciókat, például az Autopilot, a Smart Summon és az Autopark funkciót biztosító kamerarendszert használnak. A kamera működését az alapoktól kezdve úgy alakítottuk ki, hogy védje a személyes adatokat. A Tesla nem készít folyamatos felvételeket, és nem rendelkezik élőkép funkcióval. Alapértelmezés szerint úgy kezeljük a külső kamerákon alapuló speciális önálló funkciókat, hogy az adatok nem hagyják el a járművet. Kétféle kamerafelvétel továbbítható a járművéből a Teslához: a Biztonsági esemény és a Flottatanulás kamerafelvételek.

   1. A Biztonsági esemény kamerafelvételeit csak akkor rögzítik automatikusan, ha olyan súlyos biztonsági esemény következik be, mint például ütközés vagy a légzsák kioldása. Ezek a felvételek rövidek, legfeljebb 30 másodpercesek, és az alvázszámmal (VIN) össze vannak kapcsolva, hogy segítsék a vészhelyzeti szolgáltatásokat, a jármű értékelését és a közúti segítségnyújtást (és az ilyen felvételek tartalmazhatják az időbélyegzőt és a hely metaadatait).
   2. A flottatanulási funkció a kamerafelvételeknél a jármű külső kameráit használja annak elsajátítására, hogyan lehet felismerni a sávvonalakat, a közúti jelzőtáblákat és a közlekedési lámpák állapotát. Minél jobban meg tudjuk ismerni a flotta révén az útviszonyokat, annál jobb lesz a Tesla önvezető képessége. Szeretnénk teljesen egyértelművé tenni, hogy a flottatanulási funkció kamerafelvételeit a Tesla csak akkor kaphatja meg, ha Ön hozzájárul az adatmegosztáshoz. Hozzájárulását a jármű érintőképernyőjén keresztül, a Szoftver > Adatmegosztás menüpontban kezelheti. Ha engedélyezi is az adatmegosztást, a kamerafelvételek akkor is legfeljebb 30 másodpercesek és névtelenek maradnak, így nem lesznek Önhöz vagy a járművéhez kapcsolhatók.

   Dashcam: A Dashcam funkció akkor érhető el az ügyfelek számára, ha egy megfelelően konfigurált USB-meghajtót használnak. A funkció az összes rögzített videofelvételt közvetlenül az USB-meghajtón tárolja, és nem továbbítja a Teslának. Mielőtt engedélyezné ezt a funkciót, kérjük, ne feledje el áttekinteni országa helyi jogszabályait a Dashcam használatával kapcsolatban a vonatkozó összes jogszabály és tulajdonjogi korlátozás betartása érdekében.

   Sentry mód: Ez a funkció a jármű érzékelőit és külső kameráit használja arra, hogy észlelje és értesítse Önt, ha gyanús tevékenység vagy jelentős fenyegetés éri a járművét parkolás közben. Ha fenyegetést észlel, például ha valaki az autóra támaszkodik, az Sentry mód villogtatja a fényszórókat, az érintőképernyőn megjelenik egy üzenet, amely jelzi, hogy a kamerák rögzítenek, és az eseményről készült felvételt elmenti az USB-meghajtóra (ha telepítve van). Az Sentry mód által rögzített felvételek nem kerülnek a Teslához. Jelentős fenyegetések, például ablakbetörés esetén a jármű riasztást küld az autóval párosított mobilalkalmazásra, aktiválja a biztonsági riasztót, és váratlanul hangos hangot ad ki a hangrendszerből. Az Sentry mód által rögzített felvételek a fedélzeti memóriába kerülnek, és közvetlenül a jármű érintőképernyőjéről tekinthetők meg. Az Sentry mód hasonló módon működik USB-meghajtó telepítése nélkül is, és képes riasztást küldeni a telefonjára, ha veszélyt észlel - az eseményről készült felvétel azonban nem lesz elérhető.

   Ha engedélyezte az Sentry mód Live Camera Access funkciót, akkor ez lehetővé teszi, hogy parkolás közben távolról megtekinthesse az autó környezetét, valamint dudálhasson, villogtathassa a fényszórókat és beszélhessen az autó hangszóróján keresztül. A rendszer nem rögzíti az autó környezetéből származó hangot. Az engedélyezéshez vagy letiltáshoz koppintson a Kezelőelemek > Biztonság és védelem menüpontra. Használat közben az autó fényszórói pulzálnak, és az érintőképernyőn megjelenik az Sentry mód bekapcsolva felirat. Az Élő kamerakép végpontok közötti titkosítással rendelkezik és a Tesla számára nem érhető el.

   Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön kizárólagos felelőssége, hogy a kamerák használatára vonatkozó helyi szabályzatokkal és tulajdonjogi korlátozásokkal tisztában legyen, és azokat betartsa.

   Utastéri kamera: A Teljes önvezető számítógéppel felszerelt Model 3 és a Model Y típusú járművek, valamint a 2021-es vagy újabb Model S és Model X típusú járművek a visszapillantó tükör felett elhelyezett, alapértelmezés szerint kikapcsolt állapotban lévő utastéri kamerával vannak felszerelve. Ha az Utastéri kamera adatainak elemzése menüpontban az Adatmegosztás bekapcsolásával engedélyezi az utastéri kamera működését, akkor a kamera biztonsági esemény (ütközés vagy vészfékezés) esetén egy rövid videófelvételt rögzít és továbbít a Teslának. Ennek a rövid videófelvételnek a célja az esemény előtti néhány másodperc rögzítése, de magáról a biztonsági eseményről nem készül felvétel. Biztonsági esemény vagy időszak hiányában egyetlen videó sem kerül továbbításra. Ezeket a felvételeket a biztonsági funkciók kidolgozásához és tökéletesítéséhez, valamint szoftverfejlesztésekhez – például az ütközéselkerüléssel kapcsolatos frissítésekhez – fogjuk felhasználni. Személyes adatai védelme érdekében az utastéri felvételek névtelenek, és nem kapcsoljuk össze a fiókjával vagy az alvázszámmal (VIN). Ezen adatok gyűjtését bármikor letilthatja vagy engedélyezheti (a Szoftver > Adatmegosztás menüpontban). 

Amikor tájékoztatásért fordul hozzánk vagy vásárol tőlünk, akkor a gyűjtött adatokat különféle célokra használhatjuk fel. Az alábbiakban bemutatunk néhány példát arra, hogy milyen célokra használhatjuk az Ön személyes adatait a járművével vagy az energiatermékével kapcsolatban a lehető legtökéletesebb felhasználó élmény biztosítása érdekében.

Az adatkezelés okai

Önnel való kapcsolattartás

• A kérdései megválaszolása és a kérései teljesítése
• Tájékoztatás versenyekről, rendezvényekről és promóciókról, valamint ezeknek a tevékenységeknek a lebonyolítása
• Adminisztratív információk, például a feltételeink és a szabályzataink módosításának megosztása Önnel
• Oktatási és ismeretterjesztési célokra az Önt érdeklő témákban
• Tanácsadás a járművével vagy energiatermékével kapcsolatos fontos biztonsági információkról, valamint az elsősegélynyújtók értesítése a járművét érintő balesetekről
• Kutatások és felmérések végzése, valamint visszajelzés szerzése

Termékeink és szolgáltatásaink biztosítása

• A vásárlás befejezése, terméklízing vagy finanszírozás iránti kérés, valamint a megrendelése telepítése vagy kiszállítása
• A termék vagy szolgáltatás kifizetésének feldolgozása
• Vevőszolgálat kezelése, támogatása és nyújtása
• A Tesla-terméke teljesítményének figyelemmel kísérése és a termékével kapcsolatos szolgáltatások, például a vezeték nélküli szoftverfrissítések nyújtása
• A termékekkel és a szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák vagy aggályok megértése, osztályozása és megoldása

Termékeink és szolgáltatásaink javítása és fejlesztésének elősegítése

• Új termékek és szolgáltatások kutatása, kifejlesztése és népszerűsítése, valamint meglévő szolgáltatásaink fejlesztése vagy módosítása
• Termékeink és szolgáltatásaink biztonságának elemzése és javítása
• Üzleti célokra, például adatelemzésre, auditokra, csalások nyomon követésére és megelőzésére, üzleti tervezésre, a kampányok hatékonyságának meghatározására, jelentések és előrejelzések készítésére

Egyéb körülmények

• Harmadik felekkel, megbízottakkal és kapcsolt vállalkozásokkal szembeni szerződéses kötelezettségek teljesítése
• A járművel kapcsolatos váratlan esemény vagy baleset elemzése, rekonstrukciója, kivizsgálása vagy okának egyéb módon történő meghatározása
• A jogi kötelezettségek, bűnüldözési és más kormányzati kérések teljesítése
• Jogi követelések előterjesztése, érvényesítése vagy védelme
• Az Ön egyéb engedélye vagy utasítása

A Tesla kizárólag addig tárolja a személyes adatokat, amíg az szükséges ahhoz, hogy az adatok – többek között a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban és a szolgáltatásokra vonatkozó nyilatkozatainkban foglaltak, vagy jogszabályi előírások alapján történő – gyűjtésének célja teljesüljön. Az adatmegőrzés függhet attól, hogy hogyan ítéljük meg az adatok felhasználhatóságát, milyen az Önnel való kapcsolatunk, létezik-e a szolgáltatásokra vonatkozó szerződés, Ön hozzájárult-e az adatok megőrzéséhez, vagy vonatkozik-e jogszabályi követelmény bizonyos adatok megőrzésére. Gondosan megvizsgáljuk, hogy szükséges-e a gyűjtött személyes adatok megőrzése, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy az adatokat a lehető legrövidebb ideig tároljuk.

Amikor Önre vonatkozó személyes adatokat kezelünk, akkor azt az Ön hozzájárulásával, illetve az Ön által használt termékek vagy szolgáltatások biztosításához, cégünk működtetéséhez, szerződéses és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez, rendszereink, termékeink és ügyfeleink védelméhez vagy a Tesla egyéb jogos érdekeinek teljesítéséhez szükséges esetekben tesszük. Kizárólag akkor osztunk meg személyazonosításra alkalmas információkat harmadik felekkel marketingcélokból, ha Ön ehhez hozzájárul. Ha további részleteket szeretne megtudni arról, mi a jogalapja a Tesla által végzett egyes adatfeldolgozásoknak, olvassa el fenti „Az általunk gyűjthető információk köre“ című bekezdés „Célokra és jogalapokra“ vonatkozó részét.

Abban az esetben is felhasználhatjuk és közölhetjük az Önre vonatkozó adatokat, ha jóhiszeműen szükségesnek vagy megfelelőnek ítéljük az adatközlést, mert azt jogszabály biztonsági okokból, jogi kötelezettségeink (például idézés vagy bírósági határozat) teljesítése, bűnüldözés vagy más közérdekű ügyek miatt írja elő. Megoszthatjuk az Önnel kapcsolatos adatokat abban az esetben is, amennyiben erre jogalappal rendelkezünk, ha megállapítjuk, hogy a közlés észszerűen szükséges a Felhasználási Feltételeink érvényesítéséhez, valamint működésünk vagy ügyfeleink védelméhez. Ez magában foglalhatja az állami vagy kormányzati hatóságok tájékoztatását. Továbbá, átszervezés, egyesülés, a vállalatirányítás változása vagy értékesítés esetén az összegyűjtött személyes adatokat továbbíthatjuk az érintett harmadik félnek.

Nem személyes adatok gyűjtése és felhasználása

Az itt leírtak kivételével a Tesla gyűjtheti, felhasználhatja és megoszthatja a személyazonosításra önmagukban nem alkalmas adatokat. Ezeket az adatokat felhasználhatjuk például operatív vagy kutatási célokból, iparági elemzés céljából, termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése vagy módosítása, valamint termékeinknek és szolgáltatásainknak az Ön igényeihez való jobb hozzáigazítása céljából, és amennyiben azt jogszabály előírja.

Senkinek sem értékesítjük a személyes adatait semmilyen célból, semmilyen időszakra vonatkozóan. Az alábbi táblázat azt szemlélteti, hogy a Tesla kivel oszthatja meg a személyes adatait a velünk való kapcsolattartástól vagy a vásárlásaitól függően.

Szolgáltatóinkkal, üzleti partnereinkkel és kapcsolt vállalkozásainkkal

Az Ön által felhatalmazott harmadik felekkel

Egyéb harmadik felek jogszabályban előírt esetekben vagy egyéb körülmények esetén

Az általunk gyűjtött személyes adatokat a Tesla megoszthatja a leányvállalataival, a kapcsolt vállalkozásaival (a Tesla tulajdonában vagy irányítása alatt álló vállalatok, vagy amelyekben jelentős tulajdonosi részesedéssel rendelkezik), külső szolgáltatókkal, viszonteladókkal, beszállítókkal és más felekkel, ha szükséges a nevünkben vagy az Ön nevében a szolgáltatások nyújtásához. Például az ügyfélszolgálati támogatást nyújtó, illetve rendszereink és szolgáltatásaink védelmében és biztonságában segítséget nyújtó vállalatoknak szüksége lehet a személyes adatokhoz való hozzáférésre e feladatok ellátásához. Ilyen esetekben ezeknek a vállalatoknak be kell tartaniuk az adatvédelmi követelményeinket, és nem használhatják fel semmilyen más célra a tőlünk kapott személyes adatokat.

A fentieken kívül a következő felekkel oszthatjuk meg az adatokat:

Külső szolgáltatóinkés viszonteladóink olyan szolgáltatások nyújtása érdekében, mint a webhely-üzemeltetés, adatelemzés és -tárolás, fizetések feldolgozása, megrendelések teljesítése és a termékek telepítése, vezeték nélküli kapcsolat a Tesla-termékekkel, informatika és kapcsolódó infrastruktúra, ügyfélszolgálat, terméktervezés, termékdiagnosztika, karbantartás vagy kapcsolódó szolgáltatások, e-mail-küldés, hitelkártya-feldolgozás, auditálás, marketing, hangutasítások feldolgozása és más hasonló szolgáltatások.

Leányvállalatok és kapcsolt vállalkozások (például a Tesla Insurance Services, Inc.) új termékek fejlesztése és a meglévő termékek és szolgáltatások továbbfejlesztése, adatelemzés és jelentéskészítés céljából. Például abban az esetben, ha szervizt vagy javítást kér a Tesla vagy egy harmadik fél által üzemeltetett szervizközponttól vagy karosszéria-műhelytől, akkor a járművel, a szereléssel és a kapcsolódó személyes adatokkal kapcsolatos adatokat megoszthatjuk a felhasználói élmény optimalizálása, a javítás pontos árának meghatározása és az üzleti gyakorlatok fejlesztése céljából.

Javítási költségek felmérésével foglalkozó szolgáltatók és biztosító társaságok, hogy a Tesla vagy a külső szervizközpontok olyan szolgáltatásokat nyújthassanak az Ön járművével kapcsolatban, mint például szerelés vagy karbantartás. Amikor bizonyos szolgáltatásokat kér a Teslától, korlátozott mennyiségű adatot osztunk meg Önről és a járműről ezekkel a felekkel, hogy ezáltal segítsük a szerelési költségek pontos felmérését és megkönnyítsük a fizetést. A szerelési költségek felmérésével foglalkozó szolgáltatók összesített formában felhasználhatják ezeket az adatokat iparági elemzések létrehozása és közzététele érdekében.

Más külső üzleti partnerek: amennyiben közreműködnek az Ön Tesla termékeinek megvásárlásában, lízingjében vagy szervizelésében. Olyan partnerekkel, mint pénzintézetek, lízing-, regisztrációs, jogcímigazoló cégek, közműszolgáltatók, engedélyező hatóságok és biztosító társaságok, Önről vagy a Tesla-termékeiről, illetve Önnel vagy a Tesla-termékeivel kapcsolatban korlátozott mennyiségű adatot osztunk meg annak érdekében, hogy igénybe vehesse a szolgáltatásaikat, ha úgy dönt, hogy igénybe veszi azokat.

Az Ön által felhatalmazott harmadik felek, például:

• Minősített szerelőink, amennyiben közvetlenül vagy közvetetten mi értékesítjük Önnek az Ön által kért energiatermékeket, vagy ha a minősített szerelő tulajdonában áll vagy finanszírozza az Ön energiatermékeit.
• Külső közüzemi szolgáltatók vagy energetikai szolgáltató társaságok, amennyiben szerződés vagy szabályozás ezt előírja, vagy engedélyezte számukra az energiaterméke nyomon követését vagy ellenőrzését.
• Külső szervizközpontokkal vagy szolgáltatókkal, ha a döntése alapján igénybe veszi őket. Ne feledje, hogy bizonyos Tesla-termékeken tárolunk Önnel kapcsolatos információkat, és adott esetben közvetlenül hozzáférhetnek azokhoz a külső szervizközpontok vagy szolgáltatók, amelyeket igénybe vesz a Tesla-termékének diagnosztizálásához vagy szervizeléséhez.
• Versenyek és hasonló promóciók külső szponzorai, ha úgy dönt, hogy részt vesz azokon; Közösségimédia-szolgáltatójával, ha összekapcsolja a Tesla-fiókját és a közösségi profilját. Ebben az esetben felhatalmaz minket arra, hogy adatokat osszunk meg a közösségimédia-szolgáltatójával, és tudomásul veszi, hogy a közösségimédia-szolgáltató adatvédelmi szabályzata irányadó az általunk megosztott adatok felhasználására.

 

Harmadik felek jogszabályban előírt esetekben vagy egyéb körülmények esetén, például az alábbi célokból:

• Jogi kötelezettség (például idézések vagy más bírósági határozatok) teljesítése; vizsgálatot folytató kormányzati hatóságok jogszerű kérésére válaszul, beleértve a bűnüldözési követelmények és a szabályozási hatóságok megkereséseinek teljesítését is; szabályzataink és eljárásaink ellenőrzése vagy érvényesítése; vészhelyzetre való reagálás; az általunk esetlegesen jogellenesnek, etikátlannak vagy kereset előterjesztésére jogalapot teremtőnek vélt vagy ezek kockázatát felvető tevékenység megelőzése vagy megszüntetése; vagy kizárólagos mérlegelési jogkörünkben meghatározva a termékeink és a szolgáltatásaink, a Tesla, harmadik felek, látogatók vagy a nyilvánosság jogainak, tulajdonának, biztonságának védelme.
• Munkáltatójával vagy más flottaüzemeltetővel, vagy a Tesla-termék tulajdonosával, ha nem Ön a termék tulajdonosa, és a helyi jogszabályok lehetővé teszik ezt.
• Bizonyos országokban a Tesla önként vagy jogszabályi előírás alapján részt vesz kormányzati programokban, például a környezetvédelmi célokkal, energiacsökkentéssel vagy új technológia bevezetésével kapcsolatos ösztönző vagy támogatási programokban. A Tesla részvétele segít nekünk és a kormányoknak, hogy növeljük a beruházásokat és támogassuk a technológiánk, például az elektromos járművek, energiatárolás és a töltés bevezetését. Előfordulhat, hogy az egyes programokban való részvétel miatt a programok feltételeinek megfelelően a Teslának a kormányzattal vagy a szabályozási ügynökségekkel meg kell osztani bizonyos korlátozott mennyiségű járműadatot és energia-előállítási, töltési vagy tárolási adatot, például a jármű azonosító számát vagy lakcímét.
• Amikor elfogadja a kormány által felajánlott vásárlási ösztönzőt, vagy más módon vesz részt kormányzati ösztönző programokban, akkor adott esetben a Teslának a kormány vagy a kijelölt ügyintéző részére meg kell adni bizonyos adatokat a vásárlásról, a részvételről és a jogosultságról a vásárlási ösztönző feldolgozása érdekében.
• Harmadik féllel bármilyen átszervezéssel, egyesüléssel, értékesítéssel, közös vállalkozással, engedményezéssel, valamint üzleti tevékenységünk, vagyonunk vagy részvényeink egészének vagy egy részének átruházásával vagy egyéb módon történő elidegenítésével kapcsolatban (beleértve a fizetésképtelenségi vagy más hasonló eljárást is).

• Jogok és lehetőségek
• A személyes adatok védelme
• Nemzetközi adattovábbítások
• A jelen Tájékoztató módosítása

Jogok és lehetőségek

Tesla-hírek: Amikor tájékoztatást kér, terméket vásárol, vagy regisztrál a promóciós üzenetekre, a Tesla felveheti Önnel a kapcsolatot e-mailben, telefonon, SMS-ben vagy a Tesla-alkalmazáson keresztül a promóciókkal, a termékeinkkel és a szolgáltatásainkkal, valamint az esetlegesen Önt érdeklő egyéb információkkal kapcsolatban. Ha a továbbiakban nem szeretne promócióval kapcsolatos e-maileket vagy üzeneteket kapni, akkor bármikor letilthatja azok küldését, ha követi a tőlünk kapott üzenetben szereplő utasításokat a leiratkozással kapcsolatban, vagy módosíthatja az kapcsolattartási beállításokat, vagy kérését közli velünk az „Adatvédelmi kérdések” részben leírtak szerinti kapcsolatfelvételi módokon. Ha hívást vagy üzenetet kap tőlünk, és a jövőben nem szeretne hasonló hívásokat fogadni, vagy ha nem szeretne automatizált hívásokat fogadni tőlünk, egyszerűen kérje, hogy vegyük fel a „telefonhívást nem kérők” listájára. Felhívjuk a figyelmét, hogy abban az esetben is küldenünk kell Önnek adminisztratív vagy más fontos üzeneteket, például számlázási értesítéseket vagy szabályzatmódosításokat, ha nem szeretne ilyen üzeneteket kapni.

Adatmegosztás: a Tesla lehetővé teszi, hogy szabályozza, mit oszt meg. A jármű érintőképernyőjén engedélyezheti vagy letilthatja bizonyos járműadatok gyűjtését (a Szoftver > Adatmegosztás menüpontban), ideértve az Autopilot elemzéseit és fejlesztéseit, valamint az Útszakasz adatelemzését is. Ha az adatmegosztás engedélyezése mellett dönt, a járműve összegyűjtheti és elemzés céljából a Tesla rendelkezésére bocsáthatja az adatokat. Ez az elemzés segít a Teslának a termékek és a funkciók fejlesztésében, valamint a problémák gyorsabb diagnosztizálásában. Az összegyűjtött adatokat nem kapcsoljuk össze az Ön fiókjával vagy az alvázszámmal (VIN), és nem alkalmasak személyazonosításra. A választásától függően az elemzés tartalmazhat adatokat a járművéről, annak konfigurációjáról, teljesítményéről és szoftververziójáról, valamint rövid videofelvételek vagy képek is szerepelhetnek benne. Az adatok védelme érdekében és az adatvédelmi technológiáknak megfelelően a személyes adatokat vagy egyáltalán nem naplózzuk, vagy eltávolítjuk őket a Tesla számára küldendő jelentésekből.

Adatvédelmi kérelmek: Azt szeretnénk, ha Ön határozná meg, hogyan használjuk fel a személyes adatait. A helyi jogszabályokkal összhangban jogosult lehet arra, hogy tájékoztatást kapjon és hozzáférést kérjen az általunk kezelt bizonyos adataihoz; naprakésszé tegye és helyesbítse a pontatlan adatokat; kérje az adatok korlátozását vagy törlését; tiltakozzon az adatok bizonyos felhasználásai ellen vagy visszavonja a felhasználáshoz adott hozzájárulását; valamint panaszt nyújtson be a helyi adatvédelmi hatóságnál. Jogosult lehet arra, hogy ne terjedjen ki Önre az automatizált döntéshozatal, beleértve a profilalkotást is, amennyiben ez Önre nézve joghatással járna, vagy hasonlóan jelentős hatást gyakorolna; valamint megilletheti az adathordozhatósághoz való jog az Ön által megadott adatok tekintetében. A Tesla lehetővé teszi, hogy ezeket a jogokat többféle módon gyakorolhassa, például az alábbiak révén:

• Érintetti adathozzáférési kérelem benyújtása online
• E-mail küldése privacy@tesla.com
• Írjon nekünk a következő címre: Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amszterdam, Hollandia.
• A Tesla-fiókjában bármikor módosíthatja az adatait

Amikor kapcsolatba lép a Teslával, és amennyiben a problémája szükségessé teszi, további adatokat kérhetünk Öntől, például a személyazonossága igazolásához, vagy jelezhetjük, hogy a válasz további időt igényel. Bármikor továbbíthatja a panaszát az országa szerinti illetékes szabályozási hatósághoz, ha nem elégedett a tőlünk kapott válasszal. Ha kéri, igyekszünk tájékoztatni Önt azokról a panaszbejelentési lehetőségekről, amelyek alkalmazhatók az Ön esetére.

A személyes adatok védelme

A Tesla adminisztratív, technikai és fizikai biztosítékokat alkalmaz a személyes adatainak védelme érdekében, figyelembe véve az adatok jellegét és a fenyegetéseket. A Tesla különféle biztonsági és védelmi funkciókat vezetett be az adatok folyamatos védelme érdekében. A Tesla-fiók tartalmazza például a tulajdonosok eszközeit, útmutatókat és fontos dokumentumokat, ezért többtényezős hitelesítést biztosítunk a fiókja védelme érdekében. Minden Tesla-jármű tartalmaz egy, a Pin to Drive nevű funkciót, amely lehetővé teszi egy biztonságos négyjegyű ellenőrző kód beállítását, amelyet meg kell adni az autó vezetése előtt. Továbbá, ha eladja vagy átruházza a járművét egy másik személyre, a Tesla megkönnyíti a gyári beállítások visszaállítását és a személyes adatok eltávolítását, mielőtt autóját átadja az új tulajdonosnak (Vezérlők > Szerviz > Gyári beállítások visszaállítása menüpontban).

Egyéb megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket is alkalmazunk a személyes adatai védelme érdekében. Sajnos egyetlen adattovábbítási vagy -tárolási rendszer sem nyújt 100%-os biztonságot. Ha oka van azt feltételezni, hogy a velünk való kapcsolattartása már nem biztonságos, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket az alábbi kapcsolatfelvételi módokon.

A jelen Tájékoztató nem tér ki harmadik felek – ideértve azokat a harmadik feleket is, amelyek olyan webhelyet vagy szolgáltatást üzemeltetnek, amelyre mutató hivatkozást helyezünk el a jelen Tájékoztatóban – adatvédelmi, tájékoztatási vagy egyéb gyakorlatára, és nem vagyunk felelősek azokért. A hivatkozás beillesztése nem jelenti azt, hogy a linkelt webhelyet vagy szolgáltatást mi vagy leányvállalataink jóváhagyták volna, és nem jelenti azt, hogy kapcsolatban állunk az adott harmadik féllel. Továbbá, nem vagyunk felelősek más szervezetek, például más alkalmazásfejlesztők, alkalmazás-szolgáltatók, közösségimédia-szolgáltatók, operációsrendszer-szolgáltatók vagy vezeték nélküli szolgáltatást nyújtó szervezetek adatgyűjtési, -felhasználási vagy -közlési szabályaiért és gyakorlataiért (beleértve az adatbiztonsági gyakorlatokat is), ideértve minden olyan adat tekintetében, amelyet a szoftveralkalmazásainkon vagy a közösségi média oldalainkon keresztül vagy azokkal kapcsolatban Ön közöl más szervezetekkel. Ezenkívül a termékeink és a szolgáltatásaink nem irányulnak a tizenhat évnél fiatalabb személyek számára, és kérjük, hogy ezek a személyek ne adjanak meg semmilyen adatot a Teslának.

Nemzetközi adattovábbítások

A Tesla globális vállalat, és nemzetközi szinten működik. Vásárlással vagy a személyes adatai más módon történő elküldésével adatait továbbíthatjuk a Teslának az Amerikai Egyesült Államokba és a lakóhelyétől vagy attól az országtól eltérő országokba, ahol az adatot eredetileg gyűjtötték. Például olyan országokba továbbíthatjuk az adatokat, ahol vannak létesítményeink, vagy amelyekben szolgáltatókat veszünk igénybe. A Tesla betartja a személyes adatok országok közötti továbbításáról szóló jogszabályokat annak érdekében, hogy biztosítsa az Ön adatainak a jelen Tájékoztatóban ismertetett védelmét, bárhol is legyenek azok.

Számos jogalapra támaszkodhatunk az Ön adatainak gyűjtése, felhasználása és más módon történő kezelése tekintetében, ezek többek között az alábbiak: az Ön hozzájárulása; az információ szükséges az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez; jogi kötelezettség teljesítése; az Ön vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme; vagy az Ön jogaival és érdekeivel összhangban álló jogos érdek. Ezek a jogos érdekek magukban foglalhatják a Teslának a termékei és szolgáltatásai fejlesztéséhez, a biztonság növeléséhez, a Tesla vagy üzleti partnereinek a jogellenes cselekményekkel szembeni védelméhez, valamint az ügyfelek kérdéseire és követeléseire való válaszadásához fűződő érdekét. Adott esetben tájékoztatjuk Önt arról, hogy szükségünk van-e bizonyos információkra Önről, és ha igen, miért, például, hogy jogi vagy szerződéses követelmények teljesítéséhez van-e szükségünk információra, és milyen következményekkel jár az információ megtagadása.

Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben (EGT), az Egyesült Királyságban vagy Svájcban él, biztosítjuk, hogy a személyes adatai továbbítására a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kerül sor, és megfelelő szerződéses, technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk. A Tesla által az EGT-ben, az Egyesült Királyságban és Svájcban gyűjtött személyes adatok nemzetközi továbbítására az általános szerződési feltételek irányadóak. A hollandiai Tesla International B.V. kezeli az EGT-ben, az Egyesült Királyságban vagy Svájcban élő természetes személyekkel kapcsolatos személyes adatokat. Kérdéseivel vagy problémáival forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz a privacy@tesla.com e-mail címen, vagy írjon nekünk a következő címre: Tesla International B.V., Attn: Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amszterdam, Hollandia. Ön is felveheti a kapcsolatot és jogosult panaszt benyújtani a holland adatvédelmi hatósághoz vagy a helyi adatvédelmi hatósághoz.

A jelen Tájékoztató módosítása

A jelen Tájékoztató meghatározza a Teslával való kapcsolata tekintetében a személyes adataival kapcsolatos alapvető tudnivalókat. Időnként új képességeket és funkciókat fejleszthetünk ki, vagy további szolgáltatásokat kínálhatunk, amelyek szükségessé tehetik a jelen Tájékoztató érdemi módosítását. Ebben az esetben azáltal értesítjük Önt, hogy módosítjuk a Tájékoztató legutóbbi módosításának időpontját a webhelyünkön. Egyéb esetekben további értesítéseket (például e-mailt) küldhetünk Önnek, amelyek további információkat tartalmaznak a módosításokról. Amennyiben az új vagy kiegészítő szolgáltatások bevezetésekor másként nem rendelkezünk, ezek a szolgáltatások a jelen Tájékoztató hatálya alá tartoznak, amely akkor válik hatályossá, amikor azt webhelyünkön közzétesszük.

Online adatvédelmi kérelem benyújtása

E-mailen: privacy@tesla.com

Írjon nekünk a következő címre: Tesla International B.V., Attn: Legal – Privacy, Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN Amszterdam, Hollandia.