Podrška za aplikaciju Tesla

Ako imate problema s performansama aplikacije, slijedite ove korake:

• Prijavite se i odjavite iz aplikacije.
• Isključite pa ponovno uključite svoj telefon.
• Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju.

U aplikaciju Tesla možete se prijaviti upotrebom iste e-mail adrese i lozinke koje ste upotrijebili za naručivanje. Ako se ne možete prijaviti s tom e-mail adresom i lozinkom, možete pokušati resetirati lozinku.

Ako imate problema s prijavom putem svoje e-mail adrese, možda ste narudžbu izvršili putem druge e-mail adrese ili ste pogrešno unijeli e-mail adresu prilikom izrade računa. Pokušajte se prijaviti s nekom drugom e-mail adresom koju redovno upotrebljavate. Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite se timu za korisničku podršku.

Da biste vidjeli svoje vozilo u aplikaciji Tesla, ono mora biti povezano s vašim Tesla računom. Ako ste nedavno kupili vozilo, možete ga dodati na svoj Tesla račun putem aplikacije Tesla.

Ako ste već ranije vidjeli to vozilo u aplikaciji Tesla, ali sada ga ne vidite, možda imate još jedan Tesla račun. Odjavite se iz aplikacije Tesla i ponovno se prijavite rabeći istu e-mail adresu i lozinku koju ste upotrijebili za slanje narudžbe.

Ako imate više e-mail adresa i lozinki, prenesite vlasništvo nad svim svojim Teslinim proizvodima na Tesla račun koji želite zadržati prije nego što izbrišete sve ostale račune koje više ne želite upotrebljavati.

Ako izbrišete neki Tesla račun, izgubit ćete sve Tesline bodove, besplatni Supercharging i ostale promotivne pogodnosti koje su s njime povezane. Prije nego što izbrišete neki Tesla račun s promotivnim pogodnostima obratite se timu za korisničku podršku.

To se može dogoditi kad vozilo dulje vrijeme miruje ili kad je razina napunjenosti baterije vozila koja se puni preniska. Ako je vozilo radilo u praznom hodu i ne možete ga povezati s aplikacijom Tesla, možete pokušati ponovno aktivirati vozilo. Evo nekoliko načina kako to možete učiniti:

• Otvaranje vrata prtljažnika
• Otvaranje vrata vozila
• Pritisnite papučicu kočnice
• Zaključavanje i otključavanje putem aplikacije Tesla

Ako imate problema s telefonskim ključem, potražite upute za uklanjanje poteškoća s Teslinim ključevima za vozila.

Za prebacivanje na drugi proizvod prijeđite prstom ulijevo na početnom zaslonu za vozilo ili energiju.

Za prikaz brojača kilometara otvorite aplikaciju Tesla i pomaknite se prema dolje do dna glavnog zaslona.. Brojač kilometara možete pronaći i na dodirnom zaslonu u vozilu odabirom opcija „Komande” > „Softver” ili „Komande” > „Putovanja”.

Načine plaćanja možete pregledati, dodati ili ukloniti u bilo kojem trenutku putem odjeljka Wallet u aplikaciji Tesla. Svi načini plaćanja povezani s vašim Tesla računom nalaze se u odjeljku Wallet.

Ako želite pregledati ili dodati način plaćanja u aplikaciji Tesla, učinite sljedeće:

1. Dodirnite izbornik u gornjem desnom kutu.
2. Dodirnite svoje ime > „Novčanik”.
3. Ako želite dodati novi način plaćanja, dodirnite „Dodaj”.
4. Ako neki način plaćanja želite postaviti kao zadani, otvorite način plaćanja u odjeljku Wallet pa dodirnite „Postavi kao zadano”.

Ako želite ukloniti način plaćanja u aplikaciji Tesla, učinite sljedeće:

1. Dodirnite izbornik u gornjem desnom kutu.
2. Dodirnite svoje ime > „Novčanik”.
3. Dodirnite način plaćanja koji želite ukloniti.
4. Dodirnite „Ukloni”.

Ako želite promijeniti način plaćanja za Supercharging u aplikaciji Tesla, učinite sljedeće:

1. Dodirnite izbornik u gornjem desnom kutu.
2. Dodirnite „Punjenje”.
3. Dodirnite „Upravljanje plaćanjem”.