Pomoć na cesti

Teslina pomoć na cesti stoji vam na raspolaganju za pružanje pomoći na cesti odmah, a dostupna je non-stop. Radi se o posebnom timu koji pruža pomoć na cesti. Potražite odgovore ako vam je potrebna dodatna podrška za svoje vozilo.

Ako se nalazite na nekom nesigurnom mjestu, obratite se hitnim službama.

Obratite nam se i odmah zatražite pomoć na cesti. U svom zahtjevu navedite sve informacije koje našem timu mogu pomoći da vas locira i da najbolje razumije narav problema.

Kvarovi

Kvar na vozilu pokriven jamstvom, zbog kojeg se vozilo ne može voziti.

Pokrivenost: osigurane su usluge prijevoza do 800 km, do najbližeg servisnog centra.

Probušena guma

Oštećenje kotača ili gume koje može prouzročiti ispuštanje zraka iz gume ili vožnju učiniti nesigurnom.

Pokrivenost: usluge za probušene gume pružaju se do 80 km ako se popravci i/ili zamjene guma obavljaju izravno putem Tesle.

Blokade

Situacije u kojima se automobil ne može normalno otključati zbog neispravnosti automobila, daljinskog ključa ili aplikacije.

Pokrivenost: mobilni stručnjak napravit će malen otvor između vrata i okvira automobila za ručno otvaranje vrata. Mobilni stručnjak izlazi na teren na lokacije udaljene najviše 80 km.

Izvan dosega

Ako vam se baterija isprazni i ne možete doći do stanice za punjenje ili ako automobil niste dulje vrijeme punili.

Pokrivenost: možemo vam pomoći, ali usluga se naplaćuje. Obratite se Teslinoj službi za pomoć na cesti kako biste saznali više ili dogovorili prijevoz.

Dodatna pokrivenost

Sposobni smo i spremni pomoći Vam i za sve ostale usluge koje nisu navedene. Pročitajte naša pravila za pomoć na cesti kako biste saznali pojedinosti o usluzi i koje se usluge možda dodatno naplaćuju.

Guma mi je probušena. Kako mogu locirati mjesto na kojem je probušena?

Pomoć na cesti može ponuditi rješenje za popravak. Kako biste utvrdili može li se vaša guma privremeno popraviti, potreban je temeljit pregled. Je li popravak moguć obično se određuje prema sljedećim parametrima:

• Mjesto na kojem je guma probušena nalazi se na području koje se može popravljati
• Dubina gaznog sloja gume veća je od 1,6 mm
• Promjer stranog tijela manji je od 6 mm

U nastavku pronađite upute kako locirati područje gume koje se može popravljati.

Napomena: ovo bi vam trebalo poslužiti kao smjernica. Tehničar će nakon pregleda moći utvrditi može li se guma popraviti.

Mogu li voziti svoje vozilo ako mi je guma probušena ili je u nju zaboden čavao?

Ako su vam gume probušene ili imate ubodene čavle, preporučujemo da se javite Teslinoj službi pomoći na cesti. Popravci mogu biti pokriveni osnovnim ograničenim jamstvom na vozilo.