הודעה בדבר פרטיות הלקוח

• כאשר אתה מתקשר איתנו לפני הרכישה
• כשאתה לקוח Tesla

כאשר אתה מתקשר איתנו לפני הרכישה

כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, בחנויות ובגלריות, משתתף באירוע של Tesla, מבצע נסיעת מבחן, צור איתנו קשר עם שאלות או לקבלת מידע על המוצר (באופן אישי, מקוון, טלפון ומייל), אנו עשויים לאסוף מידע מגוון ממך או על אודותיך, הרכב שלך, המכשירים שלך או מצדדים שלישיים. לדוגמה, נתונים שאנו אוספים עשויים לכלול:

מידע ממך או עליך

כמו כן, אנו עשויים לקבל מידע על אודותיך ממקורות כגון מאגרי מידע ציבוריים, שותפי שיווק משותפים, מתקינים מוסמכים, גופים קשורים ושותפים עסקיים ופלטפורמות מדיה חברתית.

קובצי Cookie הם פיסות מידע המאוחסנות ישירות במחשב או במכשיר שבהם אתם משתמשים. כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie חיוניים, כדי לספק לכם שירות המבוקש על ידכם או כאשר הדבר נחוץ לתפקוד האתר שלנו. אם תצטרפו, אנו משתמשים גם בקובצי Cookie אופציונליים אנליטיים ושיווקיים בהתאם לחוק המקומי. לפני שתעשו זאת, אנו מבקשים את הסכמתכם עם חלון מוקפץ שישמור את ההחלטה במכשיר שלכם. זה מאפשר לנו לאסוף ולאחסן מידע מסוים בביקורים באתר כדי לעזור לנו להבין, למשל, כמה ביקורים מקבלים האתרים שלנו, אילו דפים הם הפופולריים ביותר, כמה לקוחות מקבלים הודעת שגיאה לפני ההזמנה וכו'.

ההצטרפות מאפשרת לנו ללמוד מהביקור שלכם ולפתח חוויית אתר משופרת עבורכם ועבור אחרים. באפשרותכם לבטל את הסכמתכם בכל עת למטה. צפו בקובצי Cookie אופציונליים ושותפים שבהם נעשה שימוש.

כשאתה לקוח Tesla

אם אתה בעלים של מוצר או שירות של Tesla, אנו עשויים לאסוף גם מידע אחר ממך או אודותיך, מרכב Tesla שלך, ממוצר האנרגיה שלך או מצדדים שלישיים. אנו עשויים לאסוף מידע כאמור באמצעות גישה מרחוק או באופן אישי (למשל, במהלך פגישת שירות). בתלות במוצרים ובשירותים שלנו בהם אתה מבקש להשתמש או משתמש בפועל, לא כל סוגי המידע הללו עשויים להיות רלוונטיים עבורך.

חשבון Tesla: עבור לקוחות הרוכשים מוצרי Tesla מסוימים ייפתח "חשבון Tesla", אשר בסיס הנתונים שלו מתארח באתר האינטרנט שלנו. תוכל לגשת בכל עת לחשבון ה-Tesla שלך כדי לעדכן את המידע שקיבלנו ממך או עליך ומופיע בחשבון זה. המידע שבחשבונך כולל:

• סטטוס ההזמנה שלך
• פרטי רישום הלקוח שלך
• אחריות ותיעוד אחר למוצרי Tesla שלך
• היסטוריה של Supercharger
• מידע על אמצעי תשלום
• מידע כללי אחר על אודות מוצרי Tesla שלך (למשל, מספר זיהוי רכב או מספרים סידוריים אחרים למוצר, מידע על תוכנית שירות או חבילת קישוריות), טפסי ביטוח, רישיונות נהיגה, הסכמי מימון ומידע דומה.

מידע ממך או עליך

מידע שמתקבל מרכב ה-Tesla שלך או לגביו

מידע ממוצרי האנרגיה שלך ב- Tesla או לגביהם

ישנן ארבע קטגוריות של נתונים שנוצרו על ידי רכב Tesla שלך: נתוני רכב, נתוני אבחון, נתוני מערכת מדיה ונתוני Autopilot.

1. נתוני רכב

   על מנת לתמוך בביצועים הרציפים של הרכב, בתחזוקה לפי תחזית ובפונקציונליות וחוויה משופרים, Tesla שלך אוספת ומעבדת נתוני רכב הקשורים לשימוש, לתפעול ולמצב הרכב שלך. מידע זה משמש למיון ולתיקון בעיות פוטנציאליות, ולשיפור מתמיד של הרכב שלך והשירותים שיינתנו לך. כדי להגן על פרטיותך, כברירת מחדל, נתוני רכב אלה אינם משויכים לחשבונך או למספר שילדה (VIN), מאוחסנים בפורמט מוצפן ש-Tesla לא יכולה לפענח, או שנשארים בלתי נגישים אלא אם קרה אירוע ספציפי:

   • אם הרכב שלך עשוי לדרוש, או אם אתה מבקש שירות או תיקון בדרך אחרת
   • אם התרחש אירוע בטיחותי (כגון התנגשות ברכב, הפעלת כריות אוויר או אירוע בלימת חירום)
   • אם הרכב שלך זקוק לשירותי בטיחות כגון תגובת חירום או סיוע בצד הדרך
   • אם ברכב שלך נוצרה בעיה בחומרה או בתוכנה אשר ניתן לבדוק ולטפל בה באמצעות עדכון תוכנה עתידי או פתרון אחר
   • אם אתה נותן את הסכמתך, או שיש בסיס חוקי אחר

   
   אנו מגדירים בבירור את נתוני הרכב שאנו אוספים ושאיננו אוספים. Tesla אינה מקשרת בין מיקומך לחשבונך או זהותך, ואינה שומרת היסטוריה של המקומות בהם היית. דוגמאות לנתוני הרכב שנאספו כוללות: מידע על מהירות, קריאות מד מרחק, אותות רכיבי רכב, מצב קישוריות לאינטרנט, מידע על ניהול שימוש בסוללה, היסטוריית טעינת סוללות, פונקציות מערכת חשמל, מידע על גרסת תוכנה, נתוני מערכת מדיה, נתונים בקשר לבטיחות ותמונות מצלמה (לרבות מידע אודות מערכות ה- SRS ברכב, בלימה ותאוצה, אבטחה ובלמים אלקטרוניים); קטעי וידאו קצרים של תאונות; מידע אודות התקשרויות Autopilot, Summon, Sentry ותכונות אחרות וכן נתונים אחרים שיסייעו בזיהוי בעיות ובניתוח ביצועי הרכב.

   שירותי מיקום: רכב ה-Tesla שלך משתמש במיקום להפעלת תכונות כגון מפות ברכב, ניווט או שירותי מיקום של אפליקציות לנייד. שירותי מיקום עשויים להשתמש בשילוב של GPS, Bluetooth, כתובת IP, ו-Wi-Fi ומגדלים ניידים כדי להבין היכן אתה נמצא. כדי להגן על פרטיותך, נתוני המיקום מעובדים ישירות מבלי לעזוב את רכבך, הואיל והם בפורמט שאינו מזהה אותך באופן אישי, או נותרים בלתי נגישים ל-Tesla. מטעמי בטיחות, ניתן להשתמש במיקום הרכב כאשר אתה חווה אירוע בטיחות (כגון התנגשות, פתיחת כרית אוויר או אירוע בלימת חירום אוטומטית) כדי לסייע במאמצי התגובה. משמעות הדבר היא כי אלא אם כן מיקומך נלכד כתוצאה מאירוע בטיחותי - Tesla אינה מקשרת את המיקום שלך לזהותך או יודעת היכן היית. כמו כן, אתה יכול לבחור להפעיל או להשבית את האיסוף של 'ניתוח נתוני קטעי דרך' בכל עת במסך המגע של רכבך על ידי ניווט אל: תוכנה > שיתוף נתונים. שימו לב, תכונות מתקדמות מסוימות כגון תנועה בזמן אמת וניתוב חכם מסתמכות על נתונים כאמור. 

   נתוני ניתוח בטיחות: על מנת לסייע בשיפור המוצרים והשירותים שלנו, ייתכן שנאסוף ונשמור נתוני רכב אחרים העשויים לכלול מידע נוסף המזהה אותך או את מספר השלדה (VIN) של רכבך, ובכלל זה: נתונים לגבי תאונות או נסיבות בהן כמעט קרתה תאונה בה מעורב רכב ה-Tesla שלך (למשל, פתיחת כרית האוויר או אירוע בלימת חירום אוטומטית); נתונים לגבי שירותים שמסופקים מרחוק (למשל פקודות נעילה/פתיחה מרחוק, התחלת/הפסקת טעינה, ופקודת שימוש בצופר); דוח המאשר כי הרכב שלך מחובר לרשת, בצירוף מידע לגבי גרסת התוכנה העדכנית ונתוני טלמטיקה מסוימים; פרטים על בעיות כלשהן העלולות לפגוע באופן מהותי בתפעול הרכב שלך; נתונים לגבי בעיות קריטיות כלשהן שקשורות לבטיחות; ונתונים לגבי כל עדכון לתוכנה ולתוכנה.

   תכונות מתקדמות: תכונות מסוימות כגון תנועה בזמן אמת, ניווט, ניתוב חכם, Autopilot, ו- Summon, עשויות לדרוש נתונים של קטעי דרך על מנת לתפקד כמתוכנן. על מנת להגן על פרטיותך, תוכל להפעיל או להשבית את איסוף הנתונים הללו בכל עת (תוכנה > שיתוף נתונים). אם מופעל, אנו רשאים לשתף נתונים אלה באופן שאינו מזהה את חשבונך או את מספר השלדה (VIN) עם שותפים על מנת לעזור לנו להשתפר ולספק לך את השירות. שיתוף זה עשוי להתרחש גם אם אינך משתמש באופן פעיל בתכונה הזקוקה למידע זה.

   מידע על טעינה: אנו עשויים לאסוף מידע בנוגע לקצב הטעינה ותחנות הטעינה שבהן אתה משתמש (כולל שימוש ב- Superchargers, וכן בשקעים ביתיים או מסחריים) כדי לנתח, למשל, באילו תחנות טעינה נעשה שימוש, מה משך טעינות הסוללה ומה יעילותן, היכן יש צורך בתחנות טעינה נוספות, ובתחומי שיפוט מסוימים, אפשרות להשתתף ביוזמות ממשלתיות מסוימות או בתוכניות אשראי.

   היסטוריית השירות: על מנת לקדם את הטיפול ברכב שלך והתיקון שלו, אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים על אודות היסטוריית השירות ממרכזי השירות של Tesla או ממוסכי פחחות צד שלישי מאושרים. זה כולל מידע כגון שם, מספר שילדה (VIN), היסטוריית תיקונים, פרטי חלקים, אומדן ועלויות, קריאות חוזרות פתוחות, חשבונות לתשלום, תלונות לקוחות וכל מידע אחר הקשור להיסטוריית השירות ברכב.

   ויתור על איסוף נתוני רכב: שירות קישוריות וביצועים הם חלק מרכזי מכל רכבי Tesla והם הסיבה לכך שחלק מהלקוחות בוחרים ב-Tesla ומאפשרים תכונות מתקדמות וחווית נהיגה משופרת. כברירת מחדל, Tesla מספקת חווית תפעול חלקה זו תוך שמירה על פרטיותך.עם זאת, אם אינך מעוניין עוד שנאסוף נתוני רכב או נתונים אחרים מרכב Tesla שלך, אנא פנה אלינו כדי לבטל קישוריות. לידיעתך, תכונות מתקדמות מסוימות כגון עדכוני תכנה מקוונים, שירותים מרוחקים ואינטראקטיביות עם יישומים ניידים ותכונות ברכב כגון חיפוש מיקום, רדיו באינטרנט, פקודות קוליות ופונקציונליות של דפדפן אינטרנט מסתמכות על קישוריות כזו. אם תבחר לבטל את הסכמתך לאיסוף נתוני הרכב (למעט העדפות שיתוף נתונים ברכב), לא נוכל לדעת או להודיע לך על נושאים הרלוונטיים לרכבך בזמן אמת. הדבר עלול לגרום לרכב שלך לסבול מפונקציונליות מופחתת, נזק חמור או חוסר יכולת לתפעל את הרכב. 

2. נתוני אבחון

   Tesla משתמשת ביומני אבחון כדי לעדכן את המוצרים והשירותים שלנו, לפתור בעיות או לפתור באגים ולבצע שיפורים מתמשכים. אנו שואפים לאסוף את הרמה המינימלית של נתוני אבחון הדרושים בכדי לסייע בשמירת הרכב או המוצר האנרגטי שלכם, אמין, ופועל כרגיל. האבחון עשוי לכלול פרטים אודות תצורת הרכב, התוכנה, השימוש באנרגיה, מצב מערכות אלקטרוניות ונתונים אחרים בין מערכת למערכת (system-to-system) המשמשים לזיהוי באגים ולביצוע הערכות טכניות. באירועים ספציפיים, אנו משתמשים ביומני אבחון כבמידע שגיאות בסיסי, כדי לעזור לקבוע אם ניתן לטפל בבעיות בהן נתקלת בגרסת תוכנה קיימת או עתידית.

3. נתוני מערכת מדיה

   בעת שימוש במסך המגע של הרכב שלך, Tesla עשויה לאסוף מידע מסוים השמור ברכב עצמו, או אם הוא משותף איתנו, אינו משויך לחשבונך או למספר שילדה (VIN) כברירת מחדל. כדי להגן על פרטיותך, היסטוריית הדפדפן ברכב ואישורי ההתחברות שלך לא ישותפו עם Tesla. נתוני מערכת המדיה שנאספו עשויים לכלול, למשל, ספירות מצטברות של התכונות או האפליקציות בהן נעשה שימוש, מטא-נתונים של הפעלה וגלישה (כגון זמן האזנה לרדיו וערוץ), ומיקום משוער לאפשרויות רדיו מקומיות. עבור אפליקציות מדיה מסוימות הדורשות התחברות, אם אין לך חשבון משלך, Tesla מציעה אפשרות להשתמש במקום זאת באפליקציה עם חשבון שהוקצה ל- Tesla. אם תבחר להשתמש בחשבון שהוקצה על ידי Tesla, יתכן ונתוני מערכת המדיה שלך של אפליקציה ספציפית משויכים לחשבונך או למספר שילדה (VIN) שלך. בנוסף, אם אתה נתקל בבעיות ביצועים עם המדיה שלך וזקוק לתמיכה, Tesla עשויה לאחזר נתוני מערכת מדיה מסוימים בכדי למלא את בקשתך, לפתור ביעילות את הבעיה או לפתור בה את הבעיה ולשפר את המוצרים והשירותים שלנו.

   פקודות קוליות: כל Tesla מצוידת ביכולת לקלוט את הקול שלכם כדי לתת פקודות לרכב. כדי לתמוך בשיפורי איכות מתמשכים, Tesla לוכדת ומעבדת את תמלול הפקודה (כגון "set the temperature…"). כדי להגן על פרטיותך, הקלטות קוליות אינן נלכדות, ותמלול הפקודה אינו משויך לחשבונך או ל- מספר שילדה (VIN). בנוסף, Tesla לא אוספת שום מידע בעת שימוש בקול-לטקסט, ומכיוון שכך, הודעות הטקסט שלך לעולם לא נשלחות אל Tesla.

   אפליקציה למכשירים ניידים של Tesla: אפליקציית Tesla מאפשרת לבעלים תקשורת ישירה עם כלי הרכב שלהם. באמצעות האפליקציה יש לך יכולת לעשות דברים כגון לבדוק את התקדמות הטעינה של הרכב שלך בזמן אמת ולהתחיל/להפסיק את הטעינה, לחמם/לקרר את תא הנוסעים לפני הנהיגה, לנעול/לפתוח את הרכב מרחוק או לאתר את המיקום הנוכחי של הרכב. על מנת לאתר ולתקן באופן יזום בעיות הקשורות לפונקציונליות של אפליקציית Tesla, לטפל בתלונות כלשהן של לקוחות ועל מנת למנוע גישה או שימוש לרעה שאינם מורשים, ניתן לשתף איתנו מידע כללי שקשור לחשבונכם או למספר שילדה (VIN). למשל, אם אתה משתמש באפליקציית Tesla לשינוי טמפרטורת תא הרכב, אנו עשויים לאסוף מידע אם פקודה זו הצליחה או לא, ללא שום פרטים נוספים, כגון שינוי המעלות.אפליקציית Tesla מאפשרת לכם גם להעלות תמונות, למשל, בעת הגשת בקשת השירות או התיקון שלכם, לקבלת סיוע לתמיכת לקוחות, התקנות מוצרים, לעדכון תמונת הפרופיל של Tesla שלכם ועוד.

4. נתוני Autopilot

   רכבי Tesla עושים שימוש בחבילת מצלמות המספקת תכונות מתקדמות כגון Autopilot, Smart Summon וכן Autopark. פונקציונליות המצלמה עוצבה מהיסוד כדי להגן על פרטיותך. Tesla אינה מצלמת הקלטות רציפות ואין בה פונקציונליות לצפייה ישירה. כברירת מחדל, תכונות אוטונומיות מתקדמות המסתמכות על המצלמות החיצוניות מעובדות מבלי לצאת מרכבך. ישנם שני סוגים של הקלטות מצלמה אותן ניתן להעביר מהרכב שלך ל-Tesla: הקלטות אירוע בטיחות והקלטות למידה של מצלמות צי.

   1. הקלטות של מצלמות אירוע בטיחות נלכדות באופן אוטומטי רק אם מתרחש אירוע בטיחות חמור כגון התנגשות ברכב או פתיחה של כריות אוויר. קליפים קצרים אלה אורכים עד 30 שניות ומשויכים ל- מספר שילדה (VIN)שלך על מנת לסייע במתן שירותי חירום, הערכת רכב וסיוע בצד הדרך (והקלטות כאלה עשויות לכלול מטא נתונים של חותמת זמן ומיקום).
   2. הקלטות של מצלמות למידת צי משתמשות במצלמות החיצוניות של הרכב כדי ללמוד לזהות דברים כגון קווי נתיב, תמרורים ומיקומי רמזור. ככל שנצליח לבצע יותר למידת צי של תנאי הדרך, כך יכולת הנהיגה העצמית של Tesla תהיה טובה יותר. אנו רוצים להיות ברורים מאוד שכדי שהקלטות מצלמות למידת צי ישותפו עם Tesla, נדרשת הסכמתך לשיתוף נתונים וניתן לשלוט בה דרך מסך המגע של הרכב בכל עת על ידי ניווט אל: תוכנה > שיתוף נתונים. גם אם תבחר להצטרף, הקלטות המצלמה מוגבלות ל-30 שניות ונותרות אנונימיות, מה שמבטיח שהיא לא מקושרת אליך או לרכב שלך.

   Dashcam: התכונה Dashcam היא תכונה הזמינה ללקוחות, בתנאי שכונן USB שהוגדר כהלכה נמצא בשימוש. כל הסרטונים שהוקלטו מאוחסנים באופן מקומי בכונן ה-USB ולא מועברים ל-Tesla. לפני הפעלת תכונה זו, אנא זכור לבחון את החוקים המקומיים של ארצך הקשורים לשימוש במצלמות דרך כדי לעמוד בכל התקנות והגבלות הקניין.

   Sentry Mode: תכונה זו משתמשת במצלמות החיצוניות של הרכב כדי לזהות ולהודיע לכם על פעילות חשודה או איום משמעותי על הרכב שלכם. אם מתגלה איום, כגון מישהו שנשען על המכונית, Sentry Mode יבהב בפנסים הקדמיים, יציג הודעה על מסך המגע שמציינת שהמצלמות מקליטות וישמור את הקלטת האירוע בכונן ה-USB (אם מותקן) צילומי Sentry Mode לא מועברים ל-Tesla. במקרה של איומים משמעותיים, כגון פריצה מחלון, הרכב ישלח גם התרעה לאפליקציה לנייד שהותאמה עם הרכב, יפעיל את אזעקת האבטחה וישמיע צליל חזק ובלתי צפוי ממערכת השמע. צילומי Sentry Mode נשמרים באחסון הכונן וניתן לצפות בהם ישירות ממסך המגע של הרכב. Sentry Mode יכול לפעול באופן דומה גם ללא התקנת כונן USB, עם יכולת לשלוח לך התראה לטלפון אם יתגלה איום - אולם הקלטות של האירוע לא יהיו זמינות.

   אם ב- Sentry Mode, הפעלת גישה למצלמה בשידור חי, הדבר יאפשר לך לצפות מרחוק בסביבת המכונית שלך בזמן החניה, וכן לצפור, להבהב בפנסים ולדבר דרך הרמקול של הרכב. אין הקלטת אודיו מסביבת הרכב. כדי להפעיל או להשבית, יש להקיש על Controls > ב- Safety & Security. בעת השימוש, פנסי המכונית יפעלו בפעימות, ומסך המגע יציג שאכן Sentry Mode הופעל. מצלמה בשידור חי מוצפנת מקצה לקצה ול-Tesla אין גישה אליה.

   שים לב כי באחריותך הבלעדית להכיר ולמלא אחר כל התקנות וההגבלות הקנייניות בנוגע לשימוש במצלמות.

   מצלמת תא הנוסעים: רכבי Model 3 ו-Model Y מצוידים ב- Full Self-Driving Compute ו וכל דגמי Model S ו-Model X מ- 2021 והלאה מצוידים במצלמת תא נוסעים הממוקמת מעל המראה האחורית ומנותקת כברירת מחדל. אם תפעיל את מצלמת תא הנוסעים על ידי בחירה בשיתוף נתונים של 'Cabin Camera Analytics', יוקלט וידאו קליפ קצר ויועבר ל-Tesla בעקבות אירוע בטיחות (התנגשות ברכב או אירוע בלימת חירום). סרטון הווידאו הקצר הזה נועד ללכוד מספר שניות לפני האירוע ואינו כולל צילומים כלשהם מאירוע הבטיחות עצמו. שום סרטונים אינם מועברים בהיעדר אירוע בטיחות, נקודה. קליפים אלה ישמשו לפיתוח ולשיפור תכונות הבטיחות ושיפור תוכנה, כגון עדכוני הימנעות מהתנגשות. על מנת להגן על פרטיותך, הקלטות של מצלמת תא הנוסעים הנן אנונימיות ואינן מקושרות לחשבונך או למספר שילדה (VIN). כמו כן, תוכל להפעיל או להשבית את איסוף הנתונים הללו בכל עת (תוכנה > שיתוף נתונים). 

כאשר אתה פונה אלינו לקבלת מידע או לבצע רכישה, אנו עשויים להשתמש בנתונים שנאספו למגוון מטרות. להלן מובאות דוגמאות למטרות שלשמן אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלך בכדי לספק את חוויית הרכב והאנרגיה הכי חלקה שאפשר להעלות על הדעת.

סיבות לעיבוד

לתקשר אתך

• כדי לענות לפניות שלך ולמלא את בקשותיך
• כדי להציע לך מידע על תחרויות, אירועים ומבצעים ולנהל פעילויות אלה
• לשתף אתך מידע מנהלי, כגון שינויים בתנאים, בתניות ובמדיניות שלנו
• למטרות חינוך ומודעות בנושאים שמעניינים אתכם
• כדי למסור לך מידע חשוב בנוגע לבטיחות רכבך או מוצר האנרגיה שלך או כדי להודיע למגיבים הראשונים באירוע תאונה שבה היה מעורב רכבך.
• לביצוע מחקרים, סקרים וקבלת המשוב שלך

לבצע הזמנות של המוצרים והשירותים שלנו

• להשלמת הרכישה שלך, בקש ליסינג או מימון מוצרים, וההזמנה שלך תותקן או תועבר אליך
• לעיבוד התשלום שלך עבור מוצר או שירות
• לעיבוד, סיוע ומתן תמיכת לקוחות קשורה
• כדי לנטר את ביצועי מוצר Tesla שלך ולספק שירותים נלווים, כולל עדכוני תכנה מקוונים.
• כדי להבין, למיין ולתקן בעיות או חששות במוצרים ושירותים

לשפר ולהגביר את פיתוח המוצרים והשירותים שלנו

• לערוך מחקר, לפתח ולקדם מוצרים ושירותים חדשים, ולשפר או לשנות את השירותים הקיימים שלנו
• כדי לנתח ולשפר את היבטי הבטיחות והאבטחה במוצרים והשירותים שלנו
• למטרות עסקיות כגון ניתוח נתונים, ביקורת, ניטור ומניעת הונאות, תכנון עסקי, קביעת יעילות מסעות פרסום, דיווח וחיזוי

נסיבות אחרות

• למילוי התחייבויות חוזיות עם צדדים שלישיים, סוכנים וגופים קשורים
• כדי לנתח, לשחזר, לחקור או לקבוע אחרת את הגורם לאירוע או תאונה הקשורים לרכב
• כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות, אכיפת החוק ובקשות ממשלתיות אחרות
• להקים, לממש או להגן מפני תביעות משפטיות
• כפי שמותר אחרת או כפי שהורית

Tesla שומרת על נתונים אישיים רק כל עוד יש צורך עבור המטרות שלשמן נאספו, כולל כמתואר בהודעת פרטיות זו, בהודעות הספציפיות לשירות שלנו, או כנדרש בחוק. הקריטריונים לקביעת שמירת נתונים עשויים לכלול התייחסות לשימוש בו, מערכת היחסים שלנו איתך, בין שיש חוזה קיים לשירותים, בין שמסרת את הסכמתך ובין שקיימת דרישה חוקית לשמור נתונים מסוימים. אנו בודקים בקפידה אם יש צורך לשמור את הנתונים האישיים שנאספו ואנו עובדים על מנת לשמור על הנתונים לתקופה הקצרה ביותר האפשרית.

כאשר אנו מעבדים נתונים אישיים אודותיך אנו עושים זאת בהסכמתך ו/או כנדרש על מנת לספק את המוצרים או השירותים שבהם אתה משתמש, להפעיל את עסקנו, לעמוד בהתחייבויות החוזיות והחוקיות שלנו, להגן על אבטחת המערכות, המוצרים שלנו ולקוחותינו, או כדי להגשים אינטרסים לגיטימיים אחרים של Tesla. איננו משתפים מידע המזהה אותך באופן אישי עם צדדים שלישיים שאינם חברות קשורות שלנו לצרכים שיווקיים שלהם, אלא אם הסכמת להעברת מידע לצרכים אלה. לפרטים נוספים בדבר ההצדקה המשפטית של Tesla לכל פעילות של עיבוד נתונים, ראה "מטרה ובסיס משפטי" בסעיף לעיל "מידע שאנו עשויים לאסוף".

כמו כן, אנו עשויים להשתמש ולחשוף מידע על אודותיך אם אנו מאמינים בתום לב כי החוק מחייב זאת לצורכי ביטחון, מילוי התחייבויותינו החוקיות (צווי הבאה או הוראות בית משפט), אכיפת החוק או נושאים אחרים בעלי חשיבות ציבורית, בהם הגילוי נחוץ או מתאים. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע על אודותיך, כאשר קיימות עילות משפטיות לכך, אם אנו נקבע כי גילוי הנו הכרחי בכדי לאכוף את תנאי השימוש שלנו או להגן על פעולותינו או לקוחותינו. הדבר יכול לכלול מתן מידע לרשויות ציבוריות או ממשלתיות. בנוסף, במקרה של ארגון מחדש, מיזוג, שינוי שליטה או מכירה, אנו עשויים להעביר כל מידע אישי אותו אנו אוספים, לצד השלישי הרלוונטי.

איסוף נתונים שאינם אישיים והשימוש בהם

למעט כמתואר בזה, Tesla עשויה לאסוף, להשתמש ולחלוק מידע שאיננו מזהה אותך כשלעצמו, באופן אישי. מידע כאמור יכול לשמש לכל מטרה, לרבות, למשל, למטרות תפעול או מחקר, לניתוח הענף, לשיפור או שינוי המוצרים והשירותים שלנו, או כדי להתאים את המוצרים והשירותים שלנו באופן טוב יותר לצרכיך, וככל שנידרש לכך על פי חוק.

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם לאף אחד ולשום מטרה שהיא. סוף פסוק. הטבלה שלהלן ממחישה עם מי Tesla עשויה לשתף את הנתונים האישיים שלך, תלוי באינטראקציות שלך איתנו או ברכישות שאתה מבצע.

נותני השירות, השותפים העסקיים והגופים הקשורים אלינו

גורמי צד שלישי שאתה מסמיך

גורמי צד שלישי אחרים כאשר החוק מחייב זאת או בנסיבות אחרות

הנתונים האישיים שאנו אוספים עשויים להיות משותפים בין Tesla לבין חברות הבת שלנו, גופים קשורים (חברות שנמצאות בבעלותה או בשליטתה של Tesla, או כאשר יש לנו אינטרס בעלות ניכר), ספקי שירותים של צד שלישי, שותפי ערוץ, ספקים ואחרים כאשר מתעורר הצורך לספק שירותים מטעמנו או מטעמך. לדוגמא, חברות ששכרנו כדי לספק תמיכת שירות לקוחות או לסייע בהגנה ובאבטחה של המערכות והשירותים שלנו, עשויות להזדקק לגישה לנתונים אישיים בכדי לספק פונקציות אלה. במקרים כאלה, על אותן החברות לעמוד בדרישות הפרטיות והגנת המידע שלנו והן אינן רשאיות להשתמש בנתונים אישיים שהן מקבלות מאיתנו לכל מטרה אחרת.

נוסף על כך, אנו רשים לשתף מידע עם:

צדדים שלישיים שהם ספקי השירות ושותפי הערוץ שלנו (channel partner) כדי לספק שירותים כגון אירוח אתר האינטרנט, ניתוח ואחסון נתונים, תשלומים, ביצוע הזמנות והתקנת מוצרים, קישוריות אלחוטית למוצרי Tesla, טכנולוגיית מידע ותשתית נלווית, שירות לקוחות, עיצוב מוצר, דיאגנוסטיקה של המוצר, תחזוקה או שירותים נלווים, משלוח דוא"ל, סליקת כרטיסי אשראי, ביקורות, שיווק, עיבוד פקודות קוליות ושירותים דומים אחרים.

חברות בת וגופים קשורים (כגון Tesla שירותי ביטוח בע"מ) לפיתוח חדש ולשיפור מוצרים ושירותים קיימים, ביצוע ניתוח נתונים ודיווח. לדוגמה, במקרה שאתה מבקש שירות / תיקון של רכבך ממרכז שירות או פחחות המופעלים על ידי Tesla או על ידי צד שלישי, אנו עשויים לשתף מידע אודות רכבך, תיקון ונתונים אישיים נלווים כדי לייעל את לחוות, לתקן מחירים מדויקים ולשפר את השיטות העסקיות שלנו.

ספקי הערכת תיקונים וכל חברת ביטוח כדי לאפשר ל-Tesla או למרכז שירות של צד שלישי או לספקים לבצע שירותים ברכב שלך כגון תיקון או תחזוקה. כאשר אתה מבקש מ-Tesla לבצע שירותים מסוימים, אנו משתפים גורמים אלה במידע מוגבל עליך ועל הרכב שלך כדי לספק לך שמאות תיקונים מדויקת וכדי לקדם תשלום. ספקי הערכת תיקונים עשויים להשתמש במידע זה באופן מצטבר כדי ליצור ולפרסם ניתוח נתונים של התעשייה.

עם גורמי צד שלישי אחרים שהם שותפים עסקיים שלנו, ככל שהם מעורבים ברכישה, בליסינג או במתן שירות בקשר למוצרי ה-Tesla שלך. על מנת לאפשר לך לנצל את השירותים הנ"ל (ככל שבחרת לעשות בהם שימוש), אנו משתפים באופן מוגבל מידע המתקבל ממך או עליך, או לגבי מוצרי ה‑Tesla שלך עם שותפים כמו חברות מימון, השכרה, רישום, חברות המנהלות רישום של בעלות על נכסים (חברות טייטל), חברות המספקות שירותי חשמל, רשויות מאשרות וחברות ביטוח.

צדדים שלישיים שאתה מסמיך , כגון:

• מתקינים מוסמכים, דרכם אנו עשויים למכור לך באופן ישיר או עקיף את מוצרי האנרגיה שביקשת, או מקום בו המתקין המוסמך מחזיק או מממן את מוצרי האנרגיה שלך.
• צדדים שלישיים המספקים שירותים ציבוריים או שירותי אנרגיה, מקום בו נדרש על פי תעריף או על פי תקנה או אם הסכמת לאפשר להם לנטר או לנהל את מוצר האנרגיה שלך.
• עם צדדים שלישיים שהם מרכזי שירות או ספקי שירות, אם תבחר להשתמש בהם. שים לב שחלק מהמידע לגביך מאוחסן על גבי מוצרי Tesla מסוימים וייתכן שיהיה נגיש לאותם צדדי ג' ישירות אם תבחר להשתמש בשירותיהם כדי לאבחן את מוצר ה-Tesla שלך או להעניק לו שירות.
• נותני חסות של צד שלישי לתחרויות וקידומים דומים, אם תבחר להשתתף; עם ספק חשבון המדיה החברתית שלך, אם אתה מחבר את חשבון Tesla שלך ואת חשבון המדיה החברתית שלך. אם תעשה כן, אתה מאשר לנו לשתף מידע עם ספק חשבון הרשת החברתית שלך, ואתה מבין כי השימוש במידע שאנו משתפים יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של ספק חשבון הרשת החברתית.

 

צדדים שלישיים כאשר נדרש על פי חוק או נסיבות אחרות , כגון:

• כדי לעמוד בהתחייבות חוקית (כגון זימונים או צווי בית משפט אחרים); בתגובה לבקשה חוקית של רשויות ממשלתיות המנהלות חקירה, לרבות למילוי דרישות אכיפת החוק ובירורי הרגולטורים; כדי לאמת או לאכוף את המדיניות והנהלים שלנו; להגיב למקרה חירום; כדי למנוע או להפסיק פעילות שאנו רואים בה, או שעשויה להיות בלתי חוקית, לא מוסרית או בלתי ניתנת לאכיפה מבחינה משפטית; או כדי להגן על הזכויות, הרכוש, הבטיחות או האבטחה של המוצרים והשירותים שלנו, Tesla, צדדים שלישיים, מבקרים או הציבור, כפי שנקבעו על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
• עם מעסיקך או עם מפעיל צי רכב אחר, או עם בעליו של מוצר ה-Tesla, אם אינך הבעלים הישיר של הרכב, וכפי שמתיר החוק החל.
• בחלק משטחי השיפוט, Tesla משתתפת בתוכניות ממשלתיות בהתנדבות או מקום בו נדרש על פי חוק, כגון תוכניות תמריצים או אשראי הקשורות ליעדים סביבתיים, הפחתת אנרגיה או הכנסת טכנולוגיה חדשה. השתתפותה של Tesla מסייעת לנו ולממשלות למנן השקעות ותמיכה בהחדרת הטכנולוגיות שלנו, ובכלל זה רכב חשמלי, אחסון חשמלי וטעינה. השתתפות בתוכניות מסוימות עשויה לדרוש מ-Tesla לשתף מידע מוגבל מסוים על רכב ומידע על ייצור אנרגיה, טעינה או אחסון, כגון מספר זיהוי רכב או מען המגורים עם גורמים ממשלתיים או רשויות רגולטוריות, כפי שמכתיבים תנאי תוכניות אלה.
• כאשר אתה מקבל תמריץ לרכישה המוצע על ידי הממשלה או משתתף אחרת בתוכניות תמריצים ממשלתיות, ייתכן ש-Tesla תידרש לספק מידע כלשהו לממשלה, או למנהליה המיועדים, בנוגע לרכישתך, השתתפותך וזכאותך על מנת לעבד את תמריץ הרכישה.
• עם צד שלישי בקשר לכל ארגון מחדש, מיזוג, מכירה, מיזם משותף, הסבה, העברה או כל שינוי מבני אחר של עסקינו, נכסינו או מניותינו (כולם או חלקם) (כולל בקשר להליכי פשיטת רגל כלשהם או הליכים הדומים להם).

• הזכויות והאפשרויות שלך
• הגנה על נתונים אישיים
• העברות בינלאומיות
• עדכונים להודעה זו

הזכויות והאפשרויות שלך

עדכוני Tesla: כאשר אתה מבקש מידע, רוכש מוצר או נרשם לתקשורת קידום מכירות, Tesla עשויה ליצור אתך קשר באמצעות מייל, שיחה, טקסט או באמצעות אפליקציית Tesla על מבצעים, המוצרים והשירותים שלנו ומידע אחר שעשוי לעניין אותך. אם אינך מעוניין עוד לקבל הודעות מייל או הודעות הקשורות לקידום מכירות, תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת על ידי ביצוע ההוראות הבאות לביטול המנוי בתקשורת שהתקבלה מאתנו, על ידי שינוי העדפות התקשורת שלך, או על ידי זה שתאמר לנו כך תוך שימוש בדרך כלשהי מהדרכים שבפרק שאלות הפרטיות.. אם אתה מקבל מאיתנו שיחה או טקסט ואינך מעוניין לקבל שיחות דומות בעתיד, או אם אינך מעוניין לקבל שיחות אוטומטיות, פשוט בקש להיכנס לרשימת "אל תתקשר". שים לב, ייתכן שעדיין נדרש לשלוח לך הודעות ניהוליות או הודעות חשובות אחרות, כגון הודעות חיוב או שינויים במדיניות, גם אם תבחר שלא לקבל הודעות אחרות.

שיתוף נתונים: Tesla מאפשרת לך לשלוט במה שאתה משתף. במסך המגע של הרכב שלך אתה יכול להפעיל או להשבית איסוף של נתוני רכב מסוימים (תוכנה > שיתוף נתונים), כולל ניתוח אוטומטי של Autopilot ושיפורים וכן ניתוח נתוני קטע דרך. אם תבחר להפעיל שיתוף נתונים, הרכב שלך עשוי לאסוף את הנתונים ולהפוך אותם לזמינים ל-Tesla לצורך ניתוח. ניתוח זה עוזר ל-Tesla לשפר את מוצריה, תכונותיה ולאבחן בעיות במהירות רבה יותר. המידע שנאסף אינו מקושר לחשבונך או ל-מספר שילדה (VIN) ואינו מזהה אותך באופן אישי. בהתאם לבחירותיך, ניתוח עשוי לכלול פרטים על אודות הרכב שלך, תצורתו, ביצועיו, גרסת התוכנה, ווידאו קליפים או תמונות קצרים. על מנת להגן על פרטיותך, הנתונים האישיים כלל לא נרשמים, כפופים לטכניקות של שמירת פרטיות או מוסרים מכל הדיווחים לפני שהם נשלחים אל Tesla.

בקשות פרטיות נתונים: אנו רוצים שתהיה לך שליטה על אופן השימוש בנתונים האישיים שלך על ידינו. בכפוף לחוק המקומי, ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל מידע ולבקש גישה אל המידע האישי שאנו מעבדים על אודותיך; לעדכן ולתקן אי דיוקים במידע זה; להגביל או למחוק את המידע; להתנגד או למשוך את הסכמתך לשימושים מסוימים בנתונים; ולהגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלך. ייתכן גם שתהיה לך הזכות לא להיות כפוף לקבלת החלטות אוטומטית, כולל עריכת פרופיל, כאשר הדבר ישפיע עליך מבחינה משפטית או מבחינה דומה אחרת; והזכות לניידות נתונים באשר לנתונים שמסרת לנו. Tesla מאפשרת לך לממש זכויות אלה במגוון דרכים, כולל באמצעות:

• שליחה של בקשת פרטיות נתונים באופן מקוון
• שליחת אימייל לכתובת privacy@tesla.com
• כתבו לנו לכתובת 751 Sheikh Zayed Rd, Al Quoz Industrial Area 3, P.O. Box 73076 Dubai, United Arab Emirates
• על ידי גישה לחשבון Tesla שלך כדי לעדכן את המידע שלך בכל עת

בעת יצירת קשר עם Tesla ובמקום הבעיה שלך דורשת זאת, אנו עשויים לבקש ממך מידע נוסף, כגון אימות זהות, או לציין כי תגובה תצריך זמן נוסף. אתה רשאי בכל עת להפנות את תלונתך לרגולטור הרלוונטי בתחום השיפוט שלך אם אינך מרוצה מתשובה שהתקבלה מאתנו. אם תבקש מאתנו, אנו נשתדל לספק לך מידע על דרכי תלונה רלוונטיות העשויות להתאים לנסיבותיך.

הגנה על נתונים אישיים

Tesla משתמשת באבטחה ניהולית, טכנית ופיזית כדי להגן על הנתונים האישיים שלך, תוך התחשבות באופי הנתונים ובסכנות הנשקפות. Tesla יישמה מגוון תכונות בטיחות ואבטחה כדי להגן באופן עקבי על המידע שלך. לדוגמא, חשבון Tesla שלך כולל משאבי בעלים, מדריכים ומסמכים חשובים, ולכן אנו מציעים אימות רב-גורמי כדי להגן על חשבונך. כל רכב של Tesla כולל גם תכונה בשם Pin to Drive המאפשרת לך להגדיר קוד אימות מאובטח בן ארבע ספרות שיש להזין לפני שנוהגים במכונית. בנוסף, אם אתה מוכר או מעביר את רכבך לאדם אחר, Tesla מקלה על ביצוע איפוס להגדרות היצרן והסרת הנתונים האישיים שלך טרם מסירת מכוניתך לבעלים חדש (פקדים> שירות> איפוס למפעל).

אנו מיישמים גם אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים אחרים בכדי לסייע באבטחת המידע האישי שלך. לרוע המזל, אין שום מערכת תשדורת נתונים או אחסון שיכולה להבטיח הגנה ב-100%. אם יש לך סיבה להאמין שהאינטראקציה שלך איתנו כבר אינה מאובטחת או נפגעה, עליך להודיע לנו לאלתר תוך שימוש בפרטי הקשר להלן.

הודעה זו אינה עוסקת בצדדים שלישיים, ואיננו אחראים על הפרטיות, על המידע, או על עיסוקים אחרים של צדדים שלישיים כלשהם, כולל צד שלישי כלשהו המפעיל כל אתר או שירות שהודעה זו מקושרת אליו. אין לפרש את הכללתו של קישור כזה כסימן לתמיכה שלנו או של החברות המסונפות לנו באתר או בשירות המקושר, ואין כדי להעיד על קשר כלשהו שלנו עם אותו צד השלישי. שים לב שאיננו אחראים על איסוף, שימוש או שיטות ומדיניות גילוי מידע של ארגונים אחרים (לרבות נהלי אבטחת מידע) כגון מפתחי אפליקציות, ספקי אפליקציות, ספקי מדיה חברתית, ספקי מערכות הפעלה, או ספקי שירותים אלחוטיים אחרים כלשהם, וכן איננו אחראים לכל מידע שתחשוף בפני ארגונים אחרים באמצעות שימוש באפליקציות או ברשתות החברתיות שלנו. בנוסף, המוצרים והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל שש-עשרה (16) שנים, ואנו מבקשים שקטינים כאמור לא ימסרו מידע כלשהו ל-Tesla.

העברות בינלאומיות

Tesla היא חברה גלובלית ואנחנו פועלים באופן בינלאומי. על ידי רכישה או העברה אלינו של המידע האישי שלך בדרך אחרת, אתה מאשר כי ייתכן שהמידע שלך יועבר ל-Tesla בארצות הברית ובמדינות שאינן מקום מגוריך או שבו נאסף המידע במקור. לדוגמה, היכן שיש לנו מתקנים או בהם אנו מתקשרים עם נותני שירותים. Tesla מצייתת לחוקים על העברת נתונים אישיים בין מדינות כדי להבטיח את הגנת הנתונים שלך כמתואר בהודעה זו, בכל מקום שהוא.

אנו עשויים להסתמך על עילות חוקיות שונות כדי לאסוף את המידע שלך, להשתמש בו או לעבדו בדרך אחרת, לרבות: הסכמתך; העובדה שהמידע דרוש לביצוע החוזה עימך; ציות לחובה חוקית; כדי להגן על האינטרסים החיוניים שלך או של אדם אחר; או לצורך הגנה על אינטרס לגיטימי אשר יישקל אל מול הזכויות והאינטרסים שלך. אינטרסים לגיטימיים אלה עשויים לכלול את האינטרס של Tesla לשפר את המוצרים והשירותים שלה, להגביר את הבטיחות והאבטחה, להגן על Tesla או על שותפיה העסקיים כנגד מעשים פסולים, ולהשיב לשאלות וטענות מצד לקוחות. היכן שהדבר רלוונטי, אנו נודיע לך אם ומדוע אנו זקוקים למידע מסוים ממך, למשל, אם נצטרך את המידע כדי למלא אחר דרישה חוקית או חוזית, ומהן ההשלכות של אי-אספקת המידע.

אם אתה נמצא באזור הכלכלי האירופי (EEA), בריטניה (הממלכה המאוחדת) או שווייץ, אנו מבטיחים כי העברת הנתונים האישיים שלך מתבצעת בהתאם לחוקי הפרטיות הרלוונטיים, ובמיוחד בהתאם לאמצעים חוזיים, טכניים וארגוניים קיימים. ההעברה הבינלאומית של נתונים אישיים שנאספו ב-EEA, בריטניה ושוויץ על ידי Tesla כפופה לסעיפים חוזיים סטנדרטיים. המבקר של נתונים אישיים המתייחסים לאנשים הנמצאים באזור ה-EEA, בריטניה או שוויץ, הוא Tesla International B.V. בהולנד לשאלות או חששות אנא צרו קשר עם קצין הגנת המידע שלנו, במייל privacy@tesla.com, או על ידי הודעה שתשלח אלינו לכתובת Tesla International BV, Attn: Privacy - DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN אמסטרדם, הולנד. כמו כן, אתה יכול ליצור קשר ולהיות רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הנתונים ההולנדית או לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

עדכונים להודעה זו

הודעה זו מציינת את הפרטים החיוניים הנוגעים ליחסי המידע האישיים שלכם עם Tesla. מעת לעת, אנו עשויים לפתח יכולות, תכונות חדשות או להציע שירותים נוספים אשר עשויים לדרוש עריכת שינויים מהותיים בהודעה זו. כשנעשה זאת, נודיע לכם על כך באמצעות ציון המועד שבו הודעה זו עודכנה לאחרונה באתר שלנו. בפעמים אחרות, אנו עשויים לספק לכם הודעה נוספת (כגון אימייל) ובה מידע נוסף על אודות התיקונים. אלא אם כן צוין אחרת כאשר אנו מציגים שירותים חדשים או נוספים אלה, הם יהיו כפופים להודעה זו וייכנסו לתוקף כאשר נפרסם אותה באתרנו.

שלח בקשת פרטיות נתונים באופן מקוון

שלח אלינו מייל לכתובת privacy@tesla.com

כתבו לנו לכתובת 751 Sheikh Zayed Rd, Al Quoz Industrial Area 3, P.O. Box 73076 Dubai, United Arab Emirates