Comment créer, mettre à jour ou supprimer un compte Tesla

Votre compte Tesla inclut des informations importantes, des guides et des ressources pour les propriétaires. En associant votre compte à l'application Tesla, vous pouvez accéder à votre véhicule et le contrôler à distance, ou en transférer la propriété. Découvrez comment créer, mettre à jour ou supprimer votre compte, y compris votre adresse e-mail, à l'aide du site Web de Tesla ou de l'application Tesla.

Remarque : vous devez posséder un compte Tesla pour pouvoir être ajouté en tant que conducteur supplémentaire d'un véhicule Tesla.

Lors de votre première commande, il vous sera demandé de créer un mot de passe pour votre compte Tesla. Votre adresse e-mail est l'adresse que vous avez utilisée pour passer commande et votre mot de passe est celui que vous avez créé après la validation de votre commande.

Pour créer un compte Tesla sans passer commande, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Créer un compte.
2. Saisissez vos informations.
3. Cliquez sur « Créer un compte ».

Mise à jour à partir du site Web de Tesla

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Tesla à partir du site Web de Tesla, procédez comme suit :

1. Consultez la page Mettre à jour l'adresse e-mail.
2. Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte Tesla.
3. Suivez les instructions.

Mise à jour depuis l'application Tesla

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Tesla depuis l'application Tesla, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur votre nom > « Informations personnelles ».
4. À côté de votre adresse e-mail, appuyez sur l'icône.
5. Connectez-vous et saisissez votre mot de passe.
6. Suivez les instructions.

Remarque : l'adresse e-mail peut être remplacée uniquement par une adresse e-mail qui n'est pas encore associée à un compte Tesla.

Une fois mise à jour, votre adresse e-mail actuelle ne peut pas être utilisée pour vous connecter ou récupérer votre compte.

Si vous souhaitez transférer la propriété d'un véhicule à un nouveau propriétaire, suivez les étapes de transfert de propriété.

L'ajout d'une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla vous permettra d'accéder à votre compte même si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Tesla. L'adresse e-mail de récupération doit être une adresse que vous utilisez régulièrement et qui diffère de l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Tesla.

Ajout à partir du site Web de Tesla

Pour ajouter une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla depuis le site Web de Tesla, procédez comme suit :

1. Accédez à Ajouter une adresse e-mail de récupération.
2. Connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte Tesla.
3. Suivez les instructions.

Ajout à partir de l'application Tesla

Pour ajouter une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla depuis l'application Tesla, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur votre nom > « Sécurité et confidentialité ».
4. Appuyez sur « Sécurité ».
5. Connectez-vous à votre compte Tesla.
6. Sous « Gestion des connexions » et à côté de « Adresse e-mail de récupération », appuyez sur « Ajouter ».
7. Suivez les instructions.

Une fois que vous avez ajouté une adresse e-mail de récupération à votre compte Tesla, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l'aide de l'adresse e-mail de récupération. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail de récupération en ligne ou dans l'application Tesla.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Tesla et de vos données à tout moment.

Remarque : une fois votre compte supprimé, il ne peut plus être récupéré.

Avant de supprimer votre compte Tesla, vous devez vous assurer des points suivants :

• Vous n'êtes pas ajouté(e) en tant que conducteur d'un véhicule.
• Vous avez supprimé tous les produits Tesla actifs.
• Votre compte ne présente pas un solde débiteur.
• Vous n'avez aucun devis ni aucune police d'assurance Tesla en cours.
• Aucun abonnement actif à la Supercharge associé.
• Vous n'avez pas de commande en cours dans le Tesla Shop.
• Vous n'avez pas de commande de véhicule en cours.

Si votre compte ne répond pas à tous les critères ci-dessus, vous ne serez peut-être pas en mesure de supprimer votre compte Tesla.

Supprimer un compte à partir du site Web de Tesla

Pour supprimer votre compte Tesla et vos données à partir du site Web de Tesla, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Tesla.
2. Cliquez sur « Données et confidentialité » > « Supprimer le compte ».
3. Suivez les instructions.

Supprimer un compte depuis l'application Tesla

Pour supprimer votre compte Tesla et vos données depuis l'application Tesla, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur votre nom > « Sécurité et confidentialité ».
4. En bas de la page, appuyez sur « Supprimer le compte ».
5. Suivez les instructions.

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la suppression traitée. La suppression de votre compte peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.