Après avoir commandé votre véhicule, créez un compte Tesla avec l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Effectuez vos tâches de pré-livraison via votre compte Tesla pour recevoir un rendez-vous de livraison.
Coordonnées du client
Lieu de livraison
Reprise
Moyen de paiement
Documents d'immatriculation et adresse
Assurance
Votre compte Tesla comprend des informations importantes, des ressources pour les propriétaires et des guides concernant votre livraison. Nous vous invitons à vérifier régulièrement s'il n'y a pas d'informations disponibles sur votre compte Tesla et à effectuer toutes les actions en attente nécessaires. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la page d'assistance du compte Tesla.
Vous pouvez modifier la configuration de votre Tesla jusqu'à ce que la facture finale de votre commande soit disponible dans votre compte Tesla. Veuillez noter que les modifications apportées à votre commande risquent de retarder la date de livraison.
Pour accéder aux documents sur votre Compte Tesla avant la date de votre rendez-vous de livraison, cliquez sur « Gérer », puis sur « Mes documents ».
Une fois votre VIN attribué, celui-ci apparaîtra sur votre compte Tesla, accompagné de vos options de configuration.
Dès que nous aurons connaissance de la date de livraison, nous vous en informerons. Vous recevrez un e-mail ou un SMS vous indiquant la date de livraison, laquelle figurera également sur votre compte Tesla. Vous pouvez toujours consulter le délai de livraison estimé dans votre compte Tesla.
Vous pouvez acheter des accessoires pour votre véhicule en ligne dans la boutique Tesla. Nous lançons régulièrement de nouveaux accessoires pour les véhicules sur notre Shop Tesla. Pour plus d'informations, consultez l'Aide de la boutique Tesla.
Vous pouvez retrouver votre facture finale dans votre compte Tesla dans la rubrique « Documents ».
Tesla accepte les virements bancaires, le financement par l'intermédiaire d'une banque ou d'un leasing. Veuillez confirmer votre mode de paiement privilégié dans votre compte Tesla sous « Mode de paiement » ou directement auprès de votre conseiller. Nous exigeons un paiement ou un justificatif de paiement valide avant le rendez-vous de livraison.
Pour envoyer votre paiement final, veuillez consulter votre facture finale dans votre compte Tesla et suivre les instructions de paiement. Des retards de paiement peuvent retarder la date de livraison.
Notre équipe de livraison vous informera si un acompte à Tesla est nécessaire. Le cas échéant, le paiement initial de votre commande sera déduit du montant total de l'acompte. Veuillez finaliser votre acompte au moins sept jours avant la date de livraison afin de prévoir un délai pour son envoi, sa réception et son traitement avant votre rendez-vous.
Veuillez contacter votre banque pour vérifier si un acompte est dû à Tesla ou à votre banque. Si un acompte est dû à Tesla, le paiement initial de votre commande sera déduit du montant total de l'acompte. Veuillez finaliser votre acompte au moins sept jours avant la date de livraison. Si votre Tesla est en leasing, nous avons besoin d'un bon de commande confirmé.
Les frais de dossier et d'immatriculation s'appliquent à tous les véhicules et incluent les frais administratifs, d'immatriculation et de documentation.
Non, Tesla ne peut pas déduire les avantages applicables de votre facture finale. Conformément à la réglementation en vigueur, seuls les propriétaires de véhicules peuvent faire une demande pour les avantages applicables. En savoir plus sur les avantages locaux.
Consultez le Tesla Design Studio pour découvrir les options de financement les plus populaires.
Oui, vous pouvez choisir de financer votre véhicule auprès d'une autre banque de votre choix. Veillez à envoyer le contrat signé à votre conseiller ou à l'équipe de livraison Tesla et à vous renseigner auprès de votre banque afin de fournir les documents et d'effectuer le paiement dans les plus brefs délais. Ces opérations doivent être effectuées sept jours avant la date de livraison.
Oui, vous pouvez faire reprendre votre véhicule actuel.
Connectez-vous à votre compte Tesla et suivez les étapes décrites dans la section Reprise. Vous serez alors invité(e) à effectuer une auto-inspection du véhicule à reprendre. Si vous n'avez pas encore passé de commande, vous pouvez demander un devis de reprise.
En fonction du délai de livraison prévu, vous recevrez une offre de reprise finale par e-mail dans les 48 heures. Assurez-vous de prendre en compte le délai de livraison estimé de votre nouveau véhicule Tesla, car les devis et les offres de reprise sont uniquement valables pour une durée et un kilométrage limités.
Une offre estimée est valable 7 jours. Une fois qu'une offre estimée est appliquée à une commande, elle se transforme en offre finale, valable pendant 30 jours.
Il est possible de planifier la reprise de votre véhicule en leasing ou acheté à crédit si votre établissement de leasing ou votre banque le permet. Tesla remboursera le solde de votre véhicule actuel après la livraison de votre Tesla. Vous devrez fournir une lettre de règlement valable 14 jours à compter de la date de livraison prévue de votre nouveau véhicule. Tesla contrôlera les droits de rétention de votre véhicule pour vérifier si votre véhicule est en leasing ou acheté à crédit.
Votre véhicule sera immatriculé avec les informations que vous avez fournies dans votre compte Tesla. Si vous optez pour le financement ou le leasing de votre véhicule, nous demandons un acompte pour l'immatriculation de votre véhicule. Si vous payez comptant, nous demandons le paiement intégral pour l'immatriculation de votre véhicule.
Non, le nom figurant sur l'immatriculation doit toujours correspondre au nom qui apparaît sur votre contrat de prêt.
Nous vous demanderons le numéro de plaque d'immatriculation une fois que votre Tesla sera arrivée sur le lieu de livraison. Vos plaques d'immatriculation seront montées sur votre Tesla avant la livraison.
Oui, vous pouvez utiliser votre numéro de plaque d'immatriculation personnel actuel. Veillez à en informer votre conseiller avant le jour de la livraison.
Si vous ajoutez un jeu de pneus hiver à votre commande et que votre livraison a lieu pendant l'hiver, nous le monterons avant votre rendez-vous de livraison. Si vous n'ajoutez pas de jeu de pneus hiver à votre commande et que votre livraison a lieu pendant l'hiver, votre véhicule sera équipé de pneus été. Dans ce cas, Tesla décline toute responsabilité pour les conséquences qui pourraient résulter de l'installation de pneus non adaptés sur votre véhicule. Veuillez consulter les réglementations locales pour savoir si votre véhicule nécessite des pneus hiver lors de la livraison.
Chaque ensemble de pneus hiver comprend des pneus hiver, les ensembles de jantes associés et des capteurs de pression des pneus.
Non, nous proposons uniquement un jeu complet de pneus hiver avec les jantes.
Si votre jour de livraison est fixé en hiver, nous monterons vos pneus hiver avant votre rendez-vous de livraison.
Non, nous ne montons que les jeux de pneus hiver achetés auprès de Tesla.
Selon votre modèle et votre configuration, vous pouvez choisir d'acheter des pneus 18", 19" ou 20". Vous pouvez consulter les options de pneus hiver lors de la configuration de votre Tesla.
Vous pouvez sélectionner l'option de jeu de pneus hiver lors de la configuration de votre Tesla et avant de passer votre commande. Pour ajouter un jeu de pneus hiver après avoir passé votre commande, rendez-vous dans votre compte Tesla et cliquez sur « Modifier la configuration ». Si vous souhaitez acheter un jeu de pneus hiver et que vous avez déjà fixé un rendez-vous de livraison, veuillez contacter directement votre conseiller.
Vous pouvez toujours acheter un jeu de roues dans le Service Center le plus proche.
Si vous avez commandé un jeu de pneus hiver et que celui-ci figure sur votre facture finale, vous pouvez cofinancer le jeu de pneus hiver avec votre véhicule.
Pendant l'été, les pneus hiver que vous avez achetés seront rangés dans le compartiment à bagages de votre Tesla au moment de la collecte.
Pendant les mois d'hiver, les pneus été du véhicule seront rangés dans le coffre de votre Tesla au moment de la collecte.
Veuillez noter que 2 personnes seulement peuvent être présentes dans le véhicule au moment de la collecte.