Frais d'occupation injustifiée d'un Superchargeur

Nous avons conçu notre Réseau Superchargeur pour vous offrir une expérience agréable lors de tous vos trajets. Dans ce sens, nous comprenons qu'il peut être frustrant d'arriver à une station où toutes les bornes sont occupées par des véhicules complètement rechargés. Aussi, afin d'offrir une expérience optimale à tous les conducteurs Tesla, nous avons mis en place les frais d’occupation injustifiée pour toute notre flotte, qui permettra d'accroitre la disponibilité des Superchargeurs.

Nous imaginons un futur où les véhicules se déplacent eux-mêmes une fois qu'ils sont complètement rechargés, améliorant ainsi l'efficacité du réseau et l'expérience client. D'ici là, nous demandons que les véhicules quittent le Superchargeur lorsqu'ils sont complètement rechargés. Un client ne laisserait jamais un véhicule garé près de la pompe dans une station-service, et le même raisonnement s'applique aux Superchargeurs.

L'application Tesla permet au propriétaire de connaître l'état de son véhicule à distance, elle l'alerte lorsque la recharge arrive à son terme et une nouvelle fois lorsque celle-ci est terminée. Pour chaque minute supplémentaire durant laquelle un véhicule reste branché à un Superchargeur, nous appliquerons des frais d'occupation injustifiée. Si le véhicule est déplacé dans les cinq minutes, ces frais seront annulés. Les frais d'occupation injustifiée s'appliquent uniquement lorsqu’une station Superchargeur est occupée à 50 % ou plus de sa capacité. Les frais d'occupation injustifiée doublent lorsque la station atteint 100 % d’occupation. Cette mesure n'a pour objectif que d'accroitre le niveau de satisfaction de nos clients et nous espérons ne jamais en tirer aucun bénéfice financier.

Frais d'occupation injustifiée par pays et région

Pays/région	Devise	Frais d’occupation injustifiée (par minute)	Frais d’occupation injustifiée (par minute) lorsque la station atteint 100 % de sa capacité d'accueil.
Abou Dhabi	AED	2 AED	4 AED
Australie	AUD	$0.50	$1.00
Autriche	EUR	€0,50	€1,00
Belgique	EUR	€0,50	€1,00
Canada	CAD	$0.50	$1.00
Croatie	EUR	€0,50	€1,00
République tchèque	CZK	10 Kč	20 Kč
Danemark	DKK	kr. 3,00	kr. 6,00
Dubaï	AED	2 AED	4 AED
Finlande	EUR	€0,50	€1,00
France	EUR	€0,50	€1,00
Allemagne	EUR	€0,50	€1,00
Grèce	EUR	€0,50	€1,00
Hong Kong	HKD	HK$4	HK$8
Hongrie	HUF	200 HUF	400 HUF
Islande	ISK	75 kr	150 kr
Irlande	EUR	€0,50	€1,00
Israël	ILS	₪2	₪4
Italie	EUR	€0,50	€1,00
Japon	JPY	¥50	¥100
Liechtenstein	CHF	CHF 0.50	CHF 1.00
Luxembourg	EUR	€0,50	€1,00
Macao	HKD	HK$4	HK$8
Chine continentale	CNY	¥ 3.20	¥ 6.40
Malaisie	MYR	RM 2	RM 4
Mexique	MXN	$10	$20
Pays-Bas	EUR	€0,50	€1,00
Nouvelle-Zélande	NZD	$1.00	$2.00
Norvège	NOK	kr. 5	kr. 10
Pologne	PLN	2 zł	4 zł
Portugal	EUR	€0,50	€1,00
Roumanie	RON	2.5 RON	5 RON
Singapour	SGD	$0,50	$1,00
Slovaquie	EUR	€0,50	€1,00
Slovénie	EUR	€0,50	€1,00
Corée du Sud	KRW	₩500	₩1,000
Espagne	EUR	€0,50	€1,00
Suède	SEK	5 kr	10 kr
Suisse	CHF	CHF 0.50	CHF 1.00
Taïwan	TWD	15元	30元
Thaïlande	THB	฿12	฿24
Turquie	TRY	₺10	₺20
Royaume-Uni	GBP	£0.50	£1.00
États-unis	USD	$0.50	$1.00

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées Tout afficher Masquer tout

Enregistrez un mode de paiement sur votre application Tesla pour une facturation automatique et transparente. Si Tesla n'est pas en mesure de vous facturer automatiquement avec le mode de paiement enregistré, vous serez facturé pour tous les frais d'occupation injustifiée encourus lors de votre prochaine visite dans un Service Center. Pour toute question ou requête, contactez le Support Client.
Non. Non, le montant des frais d'occupation injustifiée n'est pas limité. Nous vous recommandons de déplacer votre véhicule une fois la recharge terminée afin de libérer la place pour les autres utilisateurs et d'éviter des frais d'occupation injustifiée.
L'application Tesla vous envoie une notification lorsque la recharge arrive à son terme, puis une autre notification à la fin de la recharge. Des frais d'occupation injustifiée s'appliquent ensuite lorsque la station dépasse 50 % de sa capacité d'accueil, jusqu'à ce vous déplaciez votre véhicule. Les informations sur votre session de Supercharge, y compris les frais d'occupation injustifiée appliqués, sont disponibles dans votre application Tesla après chaque session.
Oui. Les frais d'occupation injustifiée s'appliquent à tout véhicule occupant une place de Superchargeur alors qu'il est complètement rechargé si la station est à 50 % de sa capacité ou plus. Les frais d'occupation injustifiée doublent lorsque la station atteint 100 % d’occupation.
Non. Les frais d'occupation injustifiée s'appliquent uniquement lorsque la session de Supercharge est terminée. À ce stade, le véhicule n'est plus en cours de Supercharge et la place doit être libérée pour un autre conducteur.