Supercharge d'autres VE

L'accès à un réseau de recharge rapide étendu, pratique et fiable est essentiel pour l'adoption à grande échelle des VE. C'est pourquoi, depuis l'ouverture de nos premiers Superchargeurs en 2012, nous nous sommes engagés à développer rapidement ce réseau. Nous disposons aujourd'hui de plus de 60 000 Superchargeurs dans le monde.

Certains Superchargeurs sont désormais accessibles aux conducteurs d'autres VE dans certains pays via l'application Tesla (version 4.2.3 ou ultérieure). Les conducteurs de Tesla peuvent continuer à utiliser ces stations comme ils l'ont toujours fait. Nous suivrons avec attention la fréquentation de chaque site et continuerons d'être à l'écoute des retours de nos clients.

Notre ambition a toujours été d'ouvrir le réseau Superchargeur à d'autres VE et, ce faisant, d'encourager davantage de conducteurs à opter pour un véhicule électrique.

L'accroissement du nombre de clients utilisant les Superchargeurs permet d'agrandir plus rapidement le réseau. Notre objectif est d'apprendre et de créer rapidement, tout en continuant à étendre le réseau de manière intensive afin de pouvoir accueillir des conducteurs de véhicules Tesla et d'autres VE dans chaque Superchargeur du monde entier.

Questions fréquemment posées

Général

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Si vous possédez un véhicule Tesla, vous pouvez trouver le Superchargeur le plus proche et voir sa disponibilité en temps réel dans l'application Tesla en appuyant sur « Emplacement », puis sur l'icône de recharge. Si vous possédez un VE autre que Tesla, vous pouvez voir les Superchargeurs disponibles en ouvrant l'application Tesla et en appuyant sur « Trouver un chargeur » ou en utilisant notre carte interactive Nous trouver.
Nous commençons par un nombre limité de sites afin de pouvoir évaluer l'expérience d'utilisation, suivre la fréquentation et analyser les commentaires avant d'étendre le nombre de sites disponibles. Les futurs sites seront ouverts aux autres véhicules uniquement si la capacité le permet.
En tant que conducteur Tesla, vous bénéficiez d'une intégration fluide de la borne de recharge et du véhicule, d'une planification d'itinéraire optimisée et du pré-conditionnement de la batterie. Avec votre Tesla, vous aurez également accès aux tarifs les plus bas sur les Superchargeurs.
Si vous avez ajouté un mode de paiement pour la Supercharge dans votre compte Tesla, utilisez l'application Tesla. Si vous utilisez un Superchargeur V4, vous pouvez également lancer une session de recharge directement à partir de la borne Superchargeur.

Si vous n'avez pas de compte Tesla, vous pouvez toujours recharger votre véhicule en accédant au site Superchargeur en ligne. Une fois que vous avez localisé le chargeur, appuyez sur le bouton « Rechargez votre VE ».

Application Tesla

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Téléchargez l'application Tesla (version 4.2.3 ou ultérieure) pour iOS ou Android et créez un compte Tesla.

Sélectionnez l'option « Rechargez votre VE » et recherchez le site de Superchargeur.

Ajoutez votre mode de paiement, branchez votre véhicule, sélectionnez une borne et appuyez sur « Démarrer la recharge ».

Sélectionnez « Arrêter la recharge » pour terminer votre session.

Remarque : si vous possédez également un véhicule Tesla, accédez à votre profil dans l'application Tesla et recherchez l'option « Rechargez votre VE ».
Chaque borne Superchargeur comporte un identifiant unique à sa base. Si vous prenez le câble de la borne 4A, sélectionnez simplement la borne 4A dans l'application Tesla pour commencer la recharge.

Remarque : si vous ne branchez pas votre véhicule dans les deux minutes suivant la sélection d'une borne, votre session expire et vous devrez recommencer.
Oui. Tous les produits et services Tesla sont accessibles via l'application Tesla. Les propriétaires de véhicules Tesla peuvent utiliser leur compte existant pour recharger d'autres véhicules électriques.

Règlement

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Comment faire pour payer la Supercharge ?

Vous pouvez payer à n'importe quel Superchargeur à l'aide de l'application Tesla après avoir ajouté un mode de paiement dans votre compte Tesla. Dans certaines stations, vous pouvez payer directement au Superchargeur à l'aide des principales cartes bancaires ou d'un service de paiement mobile.

Si vous ne possédez pas de véhicule Tesla, une caution temporaire sera retenue sur votre mode de paiement lorsqu'une session de recharge démarrera via l'application Tesla. Une fois la recharge terminée et payée, la caution sera restituée.

Devise	Montant de la caution
EUR	€25
NOK	kr. 100
GBP	£20
CHF	CHF 10
DKK	kr. 74
SEK	104 kr
ISK	140 kr
HUF	7500 HUF
RON	100 RON
TRY	₺100

Remarque : Tesla ne demande jamais à ses clients d'effectuer un paiement au moyen d'un QR code.

Les Superchargeurs sont soumis au paiement à l'utilisation. Vous pouvez consulter les tarifs pour chaque station Superchargeur dans l'application Tesla ou en utilisant notre carte interactive Nous trouver. Lorsque votre session de recharge est terminée, une estimation des frais totaux s'affiche dans l'application Tesla.

Les tarifs facturés par des tiers via leurs applications peuvent varier. Tesla détermine le tarif indiqué et facturé via l'application Tesla et les terminaux de paiement V4. Les clients ayant choisi l'option de branchement et de recharge paient directement via leur compte. Tous les tarifs incluent les taxes et frais.

Le taux de recharge est déterminé par le temps de branchement et ne s'ajuste pas si les tarifs évoluent pendant la session de recharge. Certaines stations Superchargeurs proposent des tarifs en heures pleines et en heures creuses. Le tarif de recharge par kWh peut être réduit via un abonnement à la Supercharge. Les tarifs peuvent parfois évoluer.

Remarque : des frais d'occupation injustifiée et de congestion peuvent s'appliquer.
L'abonnement à la Supercharge permet aux propriétaires de VE de bénéficier de la Supercharge à un tarif plus bas.* Les propriétaires de Tesla sont automatiquement abonnés.

Remarque : les abonnements à la Supercharge vous permettent de tirer parti des avantages sur tous les VE que vous possédez. Il n'est pas nécessaire d'acheter un abonnement pour chaque véhicule.

Pour souscrire un abonnement à la Supercharge dans l'application Tesla, procédez comme suit.

Ouvrez l'application Tesla.

Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.

Appuyez sur « Recharge ».

Appuyez sur « Adhésion ».

Appuyez sur le bouton « S'inscrire ».

Une fois que vous avez souscrit un abonnement à la Supercharge, des frais d'abonnement seront débités du mode de paiement choisi pour la Supercharge. Les tarifs réservés aux abonnés seront ensuite appliqués à toutes les sessions de Supercharge sur les sites éligibles.

Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables. Vous pouvez résilier votre abonnement à la Supercharge à tout moment.

Pour annuler un abonnement à la Supercharge, procédez comme suit :

Ouvrez l'application Tesla.

Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit.

Appuyez sur « Recharge ».

Appuyez sur « Adhésion ».

Appuyez sur le bouton « Annuler ».

*L'ajustement de tarif s'applique dans les stations Superchargeur éligibles.
Oui. La même logique et la même grille tarifaire s'appliquent aux véhicules Tesla et aux autres VE, pour faire en sorte que les bornes soient ouvertes à la recharge pour tous. En savoir plus sur les frais d'occupation injustifiée.
Oui. Tous les conducteurs peuvent utiliser une carte de recharge fournie par un fournisseur de services de mobilité pour accéder aux stations Superchargeurs.
Non. Nos Superchargeurs qui sont accessibles à tous les propriétaires de VE ne nécessitent pas d'abonnement. Les abonnements à la Supercharge sont disponibles pour les propriétaires de VE utilisant l'application Tesla pour réduire le coût de la recharge sur le réseau. Les propriétaires de Tesla sont automatiquement abonnés.

Sur site

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L'architecture de certaines stations Superchargeur peut ne pas convenir à certains véhicules. Veuillez ne pas gêner les autres véhicules en vous garant sur les lignes si le câble ne peut pas atteindre aisément votre véhicule.
La Supercharge pour les autres véhicules électriques n'est accessible qu'aux véhicules compatibles CCS. Si une borne de Superchargeur est équipée de deux câbles ou d'un adaptateur installé, les autres VE peuvent uniquement être rechargés avec le connecteur CCS. Tesla n'est pas en mesure d'accueillir les véhicules qui ne sont pas entièrement conformes aux protocoles de communication et de sécurité CCS. Si vous rencontrez des problèmes lors de la recharge de votre véhicule, contactez le Support Client Tesla ou le constructeur de votre véhicule.