Inspection de fin de contrat
Le rapport d'inspection nous permet de vous fournir, à vous ou à votre partenaire de leasing, une offre de rachat précise, incluant toutes les réductions possibles de la valeur résiduelle du véhicule résultant d'une usure ou d'un kilométrage excessifs.
Nous travaillons en partenariat avec DEKRA, un organisme de contrôle indépendant, afin de vous fournir un rapport objectif et transparent sur les dommages résultant de l'usure normale et ceux qui peuvent vous être facturés.
Vous pouvez ensuite choisir d'effectuer des réparations ou de remplacer les pièces trop usées avant de procéder au retour du véhicule, afin que ces frais soient supprimés.
Nous vous recommandons de procéder à votre inspection de fin de contrat dans les plus brefs délais, et au moins 18 jours avant la date d'échéance du financement du véhicule.
En savoir plus grâce à notre Guide d'usure.
Nous nous sommes associés à DEKRA pour vous proposer trois types différents d'inspections de fin de contrat. Nos solutions privilégiées sont l'auto-inspection et l'inspection à distance guidée par vidéo, qui sont gratuites. Une inspection physique à domicile vous sera facturée, car un expert DEKRA devra se rendre sur votre lieu de résidence.
| Auto-inspection (méthode privilégiée) | Inspection guidée par vidéo (2e méthode privilégiée) | Inspection physique à domicile (méthode la moins recommandée) |
|---|---|---|
| Portail d'applications Web facile à utiliser | Conseils d'un expert DEKRA | Visite de l'expert DEKRA chez vous ou au bureau |
| Accédez à l'application depuis votre téléphone mobile ou votre tablette | Aucune application à télécharger | Respect des mesures sanitaires |
| Aucune application à télécharger | Expérience sans contact | Estimation des coûts de réparation disponible dans un délai de deux jours ouvrables |
| Expérience sans contact | Prise de photos et enregistrement via une application Web | |
| Inspection libre et photos | Accédez à l'application depuis votre téléphone mobile ou votre tablette | |
| Rapport photographique et signature numériques | Rapport photographique et signature numériques | |
| Estimation des coûts de réparation disponible dans un délai de deux jours ouvrables | Estimation des coûts de réparation disponible dans un délai de deux jours ouvrables | |
| *Inclus dans votre contrat d'entretien. Aucun coût supplémentaire. | *Inclus dans votre contrat d'entretien. Aucun coût supplémentaire. | *Inclus dans votre contrat d'entretien. Coût supplémentaire de 105,12 €. |
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer l'inspection et la remise de votre véhicule.
Préparez l'inspection
- Garez le véhicule dans un endroit bien éclairé
- Assurez-vous que le véhicule est propre et que les autocollants publicitaires ont été enlevés
- Munissez-vous des éléments suivants :
- Une règle pour mesurer la taille des dommages
- Une pièce de deux euros/carte bancaire pour mesurer la profondeur des sculptures des pneus
- Tous les documents et autres éléments d'immatriculation du véhicule
- Tous les câbles et adaptateurs de charge fournis
- La clé principale et la clé de rechange
- Les pneus hiver, s'ils étaient inclus dans le contrat de leasing
Créez un compte
- Connectez-vous à l'application Web DEKRA Handover
- Sélectionnez « Create an Account »
- Saisissez uniquement le VIN complet de votre Tesla. Votre VIN complet est visible sur le pare-brise en face du siège du conducteur ou en appuyant sur « Service » sur l'écran tactile du véhicule. Important : n'utilisez pas le numéro d'immatriculation du véhicule pour créer votre compte. Cela provoquera une erreur
Effectuez l'inspection
- Connectez-vous en utilisant les informations d'identification que vous venez de créer. Indiquez votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur
- Sélectionnez « New Handover »
- L'application guidera l'inspection, veuillez noter ce qui suit :
- Tous les points jaunes doivent être vérifiés
- Toutes les photos destinées à servir de preuve doivent être prises comme demandé, même si aucun dommage n'a été constaté
- Prenez une photo de tous les câbles de recharge, y compris des adaptateurs, qui étaient inclus à la réception du véhicule
- Prenez des photos de tous les équipements de série et des accessoires amovibles. Les éléments manquants seront facturés
- Nous avons besoin d'une photo des quatre pneus pour démontrer que la bande de roulement mesure au moins 4 mm. Pour chaque photo, placez une pièce de deux euros ou une carte bancaire dans la sculpture de la bande de roulement la plus basse de chaque pneu. Si vous utilisez une carte bancaire, assurez-vous que la bande magnétique soit face au sol
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer l'inspection de votre véhicule avec i2i.
Préparez l'inspection
- Pour prendre rendez-vous, contactez DEKRA au 0033 2 22 96 95 79 ou par e-mail à l'adresse tesla.restitutions.fr@dekra.com
- Garez le véhicule dans un endroit bien éclairé
- Assurez-vous que le véhicule est propre et que les autocollants publicitaires ont été enlevés
- Munissez-vous des éléments suivants :
- Une règle pour mesurer la taille des dommages
- Une pièce de deux euros/carte bancaire pour mesurer la profondeur des sculptures des pneus
- Tous les documents et autres éléments d'immatriculation du véhicule
- Tous les câbles et adaptateurs de charge fournis
- La clé principale et la clé de rechange
- Les pneus hiver, s'ils étaient inclus dans le contrat de leasing
Rejoignez l'appel vidéo
- Le jour de l'inspection, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant un lien vers l'appel vidéo i2i
- Cliquez sur le lien pour participer à l'appel vidéo et vous serez invité à :
- Rejoindre la conférence
- Tester la connexion
- Saisir votre nom
- Choisir votre langue préférée
- Notez que si vous rejoignez la conférence trop tôt, un écran avec un compte à rebours s'affiche. Si vous la rejoignez à l'heure prévue, vous serez connecté à l'expert DEKRA
Effectuez l'inspection
- Un Expert DEKRA vous guidera lors des inspections
- Au besoin, il vous demandera de prendre des photos de zones spécifiques du véhicule
Pour prendre rendez-vous, contactez DEKRA au 0033 2 22 96 95 79 ou par e-mail à l'adresse tesla.restitutions.fr@dekra.com.
Préparez le véhicule
- Garez le véhicule dans un endroit bien éclairé. L'Expert DEKRA ne déplace pas le véhicule
- Assurez-vous que le véhicule est propre et que les autocollants publicitaires ont été enlevés
- Munissez-vous des éléments suivants :
- Tous les documents et autres éléments d'immatriculation du véhicule
- Tous les câbles et adaptateurs de charge fournis
- La clé principale et la clé de rechange
- Les pneus hiver, s'ils étaient inclus dans le contrat de leasing
DEKRA vous fournira une estimation des coûts de réparation dans les deux jours ouvrables suivant l'inspection du véhicule.
Si vous souhaitez effectuer une réparation ou réclamer une réparation auprès de votre assurance, veuillez contacter votre partenaire financier ou votre société de leasing afin de prolonger le contrat de leasing afin d'avoir suffisamment de temps pour programmer les réparations chez un carrossier agréé par Tesla. Après réparation du véhicule, vous pouvez faire supprimer les frais de réparation. Pour cela, vous devez fournir une preuve de paiement et planifier une contre-visite avec DEKRA. Vous pouvez planifier une inspection guidée par vidéo à distance gratuite ou opter pour une inspection physique avec un expert DEKRA pour un coût supplémentaire de €105.12.
Les dommages supplémentaires identifiés ou les éléments manquants non réparés ou remplacés vous seront facturés.
Après réception de votre rapport d'inspection, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous pour le retour du véhicule dans un centre Tesla dans un délai de 30 jours à compter de la fin du contrat. Les véhicules sans rapport d'inspection ou rendez-vous de retour planifié ne seront pas acceptés.
Le jour du rendez-vous de retour du véhicule, veuillez apporter tous les documents d'immatriculation originaux, les clés de rechange et tous les câbles de recharge, adaptateurs et autres accessoires de série tels que les plages arrière ou les jeux de pneus hiver.