Informations relatives aux premiers secours
Tesla s'engage à aider les premiers secours à intervenir sur les produits Tesla en toute sécurité. En cas d'urgence ou d'incendie, vous devrez peut-être couper le système haute tension du véhicule. Pendant la désincarcération, vous devrez débrancher la batterie du véhicule et la mettre hors tension en toute sécurité. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez les ressources telles que les guides d'intervention d'urgence spécifiques aux produits, les guides des références rapides, les manuels du propriétaire et les vidéos explicatives des produits.
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Instructions pour les propriétaires de véhicules en cas d'accident
En cas d'accident, veuillez suivre les instructions suivantes.
- Garez le véhicule ou coupez le contact.
Pour la Model S, la Model 3, le Model X ou le Model Y : placez le véhicule en mode P (stationnement). Pour le Roadster : coupez le contact du véhicule et retirez la clé du contact.
Remarque : les véhicules Tesla sont électriques et restent silencieux, même lorsque le groupe motopropulseur est en marche. - Contactez l'assistance Tesla.
Vous pouvez faire appel à l'assistance Tesla à tout moment pendant toute la période de garantie. Contactez l'assistance Tesla pour échanger avec des professionnels du dépannage, qui pourront répondre à toutes vos questions et vous expliquer la procédure de transport de votre véhicule. En cas d'urgence, composez le 112. Trouvez le numéro de téléphone de l'assistance Tesla en fonction de votre emplacement ou découvrez comment contacter l'assistance Tesla depuis l'application Tesla.
Ressources supplémentaires
Assurez-vous de posséder les connaissances de base nécessaires pour intervenir dans les situations impliquant des véhicules Tesla.
Sécurité et formation relatives aux véhicules électriques
Consultez la formation relative à la sécurité des véhicules électriques pour parcourir les informations et les modules en ligne sur les meilleures pratiques en matière de sécurité générale.
Pour obtenir des informations spécifiques pertinentes pour les professionnels travaillant avec des VE dans divers domaines, consultez les formations et les cours pratiques proposés par la University of Extrication.
Sécurité des matériaux
Des fiches de données de sécurité (FDS) Tesla sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.
Contactez-nous
Véhicules
Pour toute question, les premiers secours peuvent nous envoyer un e-mail à l'adresse firstrespondersafety@tesla.com.
Les services de deuxième intervention ayant des questions sur l'assistance peuvent contacter l'assistance Tesla.
Énergie
Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, contactez-nous au +31 2 08 88 53 32.
Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous par e-mail à l'adresse PowerwallSupportEMEA@tesla.com.
Tesla s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations figurant sur cette page au moment de leur publication. Tesla s'étant fixé pour objectif l'amélioration continue, nous nous réservons le droit de modifier tout ou partie de ces informations à tout moment et sans préavis.