Mises à jour logicielles

Les mises à jour logicielles sans fil sont des mises à jour apportées à votre véhicule que vous pouvez télécharger par Wi-Fi. Ces mises à jour ajoutent de nouvelles fonctionnalités et mises à jour à votre véhicule, le rendant plus sécuritaire et performant avec le temps.

Les mises à jour logicielles ont lieu au fur et à mesure, de sorte que tous les véhicules ne reçoivent pas la même mise à jour en même temps. Lorsqu’une mise à jour est offerte, Tesla vous en informe par une alerte qui s’affiche sur l’écran tactile de votre véhicule et dans l’application Tesla. Pour vérifier les mises à jour du véhicule sur votre écran tactile, appuyez sur « Contrôles »> « Logiciel ». Votre véhicule vérifiera si des mises à jour sont disponibles et affichera « Vérification des mises à jour ».

Si aucune mise à jour logicielle n’est en attente pour votre véhicule, l’écran tactile affichera « Le logiciel de votre véhicule est à jour ».

Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre véhicule, l’écran tactile affichera « Mise à jour disponible ». Vous verrez également une icône de téléchargement jaune dans le haut de l’écran tactile.

Nous n’envoyons pas de mises à jour logicielles aux véhicules individuels sur demande. Nous vous recommandons de rester connecté au Wi-Fi pour recevoir les dernières mises à jour logicielles. Votre manuel du propriétaire contient des instructions détaillées sur la façon de connecter votre véhicule au Wi-Fi.

Une mise à jour logicielle comporte deux phases :

1. Phase de téléchargement : Pendant la phase de téléchargement, la nouvelle mise à jour est transmise sans fil et tout est mis en place en vue de l’installation dans votre véhicule. Vous devez rester connecté au Wi-Fi pendant le téléchargement d’une mise à jour.
2. Phase d’installation : Pendant la phase d’installation, la mise à jour logicielle entièrement téléchargée est installée dans votre véhicule. Par mesure de sécurité, vous ne pouvez pas conduire votre véhicule pendant l’installation. S’il est branché à un chargeur, votre véhicule ne se rechargera pas tant que la phase d’installation ne sera pas terminée.

Certaines mises à jour logicielles peuvent prendre plusieurs heures. Votre véhicule doit être stationné pendant la mise à jour du logiciel. Pour assurer la livraison la plus rapide et la plus fiable des mises à jour logicielles, laissez le Wi-Fi activé et connecté chaque fois que possible.

Une fois qu’une mise à jour logicielle est offerte, lancez la mise à jour d’une des façons suivantes.

• Appuyez sur l’icône d’horloge jaune pour afficher la fenêtre de planification. Vous pourrez choisir une heure pour l’installation de la mise à jour logicielle ou l’installer maintenant. Une fois que vous avez choisi une heure, l’icône d’horloge jaune devient blanche jusqu’à l’installation de la mise à jour. À tout moment avant le début de la mise à jour, vous pouvez toucher l’icône d’horloge pour modifier l’heure prévue de la mise à jour.
• Touchez « Contrôles » > « Logiciel » pour voir si une mise à jour logicielle est disponible pour votre véhicule. Le cas échéant, appuyez sur « Mise à jour disponible » pour accéder à la fenêtre de planification.
• Lancez les mises à jour à partir de l’application Tesla.

Une icône de téléchargement verte apparaît sur votre écran tactile lorsque le téléchargement commence. Si votre écran tactile affiche une icône de téléchargement jaune, une mise à jour logicielle est offerte, mais votre véhicule n’est pas connecté au Wi-Fi.

Pour assurer une expérience de téléchargement rapide et transparente, votre véhicule doit disposer d’une connexion Wi-Fi stable d’au moins trois barres. Si votre connexion affiche moins de trois barres, vous devrez peut-être rapprocher le véhicule de la source Wi-Fi ou attendre d’avoir une meilleure connexion avant de télécharger une mise à jour. Si vous avez besoin d’aide avec votre réseau Wi-Fi, contactez votre fournisseur de services Internet.

Par mesure de sécurité, vous ne pouvez pas conduire votre véhicule pendant la phase d’installation. Vous pouvez conduire pendant la phase de téléchargement, mais si votre véhicule se déconnecte du Wi-Fi en quittant le mode Stationnement (P), le processus pourrait être interrompu.

Pour accéder aux dernières notes de mise à jour pour votre véhicule, appuyez sur « Logiciel » > « Notes de mise à jour ».

Pour voir la dernière version du logiciel disponible pour votre véhicule, touchez « Logiciel » sur votre écran tactile. Vous pouvez également voir quelle version vous avez dans l’application Tesla. La version actuelle de votre logiciel est indiquée sous votre NIV sur la page principale.

Remarque : Il n’est pas possible de restaurer votre véhicule à une version logicielle précédente.

Il est impossible d’annuler une mise à jour logicielle en cours d’installation.

Si vous soupçonnez qu’une mise à jour logicielle a échoué ou que votre véhicule ou votre écran tactile ne répond pas à la suite d’une mise à jour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Vérifiez d’abord l’état de votre mise à jour logicielle. Si vous ne voyez pas le message « Mise à jour logicielle terminée » sur l’application Tesla et que la mise à jour a commencé il y a plus de trois heures, essayez de redémarrer l’écran tactile. Pour redémarrer l’écran tactile, maintenez enfoncées les roulettes de défilement du volant (pendant environ 20 secondes) jusqu’à ce que le « T » de Tesla apparaisse sur l’écran tactile.

Si la mise à jour échoue toujours, planifiez un rendez-vous d’entretien.

Assurez-vous que le véhicule est connecté au Wi-Fi pendant le téléchargement ou l’installation de la mise à jour.

Si la mise à jour ne progresse pas, planifiez un rendez-vous d’entretien.

Si vous rencontrez des problèmes avec la connectivité Bluetooth, suivez les étapes suivantes :

1. Déconnectez et supprimez votre appareil à partir de l’écran des paramètres Bluetooth de votre véhicule.
2. Supprimez le véhicule des paramètres Bluetooth de votre appareil.
3. Essayez de jumeler à nouveau votre appareil à votre véhicule.

Pour d’autres problèmes en lien avec les mises à jour, tentez d’effectuer une réinitialisation de l’écran tactile comme décrit plus haut.

Pour tout problème en lien avec le système de déverrouillage du véhicule, assurez-vous d’abord d’avoir activé les réglages de télédéverrouillage appropriés. Si vous utilisez la clé téléphone, assurez-vous que l’appareil mobile s’affiche comme votre clé dans vos réglages « Clé téléphone » et que l’application Tesla fonctionne en arrière-plan. Si le problème persiste, désactivez puis réactivez la connexion Bluetooth de vos appareils. Vous pouvez également effectuer de nouveau le jumelage de votre appareil mobile en tant que clé.

Votre manuel du propriétaire contient des instructions détaillées sur la configuration de la clé téléphone et le jumelage de votre appareil mobile.

Les véhicules Tesla reçoivent des mises à jour logicielles régulières de toutes sortes, grandes et petites. Il se peut que vous ne remarquiez aucune différence dans votre expérience de conduite lors des mises à jour logicielles mineures.

Votre Tesla ne se rechargera pas pendant l’installation d’une mise à jour sans fil. Si vous effectuez une mise à jour logicielle pendant une recharge, votre véhicule cessera de se recharger pour effectuer la mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, il poursuivra la recharge automatiquement.