Demandes de produits

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Lorsque vous achetez des accessoires à être installés dans le véhicule lors d’un entretien, vous serez invité à vous connecter à votre compte Tesla et à sélectionner le NIV de votre véhicule (numéro d’identification du véhicule).

Si vous avez récemment acheté un véhicule, assurez-vous que votre NIV est visible dans votre compte Tesla avant d’acheter un accessoire à être installé lors d’un entretien.

Remarque : Vous devez avoir un NIV pour acheter des accessoires à être installés dans le véhicule lors d’un entretien.

Accessoires de véhicules installés lors d'un entretien Afficher tout Cacher la liste

Un accessoire à être installé dans le véhicule lors d’un entretien nécessite une installation par le Service Tesla.

Voici quelques exemples d’accessoires installés dans le cadre de l’entretien :

Ensembles de roues et de pneus pour Model S, Model 3, Model X et Model Y.

Aileron en fibre de carbone pour Model S et Model 3.

Mise à niveau de la filtration d’air HEPA des Model S et Model X.
Dans l’application Tesla, une fois votre achat des accessoires à être installés sur votre véhicule terminé, vous serez invité à prendre rendez-vous d’entretien pour l’installation. Si la livraison des accessoires à être installés dans votre véhicule est retardée, vous en serez informé via l’application Tesla et votre visite d’entretien sera reportée.

Pour planifier votre rendez-vous d’installation, suivez les étapes ci-dessous :

Ouvrez l’application Tesla.

Appuyez sur « Service ».

Appuyez sur « Demander un entretien ».

Mises à niveau et accessoires.

Sélectionnez « Installation des accessoires ».

Dans le champ de texte suivant, inscrivez votre numéro de commande et une brève description de l’accessoire que vous souhaitez faire installer.

Appuyez sur « Demander un entretien » pour finaliser le rendez-vous.
La date de fabrication de votre véhicule Tesla est indiquée sur l’étiquette de certification du véhicule située sur le montant de la porte côté conducteur. Cette étiquette est visible lorsque la porte est ouverte.
Oui. Un client peut commander plusieurs accessoires de véhicule à faire installer par le service pour le même NIV, sur la même commande.
Non. Un seul NIV peut être sélectionné à la fois lors de l’achat de plusieurs accessoires de véhicule à faire installer par le service. Si vous possédez plusieurs véhicules Tesla, vous devrez passer une commande distincte pour chaque véhicule.
Si la commande n’est pas encore traitée par notre centre de distribution, il peut être possible de l’annuler. Pour vérifier s’il est possible d’annuler votre commande, visitez la section Historique des commandes de votre compte Tesla. À partir de là, sélectionnez la commande contenant l’accessoire à faire installer par le service que vous souhaitez annuler. Si la commande de l’article peut être annulée, l’option sera présentée sous le total de la commande. Si les articles ne sont pas admissibles à l’annulation ou au retour, aucune des deux options ne sera affichée.

Accessoires et produits en livraison directe Afficher tout Cacher la liste

Les produits disponibles varient selon la région. Visitez votre magasin ou centre de service Tesla le plus proche pour voir ce qui est en stock.
La plupart des accessoires expédiés directement comprendront un lien dans la page de détails du produit vers les instructions d’installation, ou des instructions en format papier seront incluses dans l’emballage.