Contrat de service prolongé

Les contrats de service d’entretien prolongé couvrent la réparation ou le remplacement de la plupart des pièces fabriquées ou fournies par Tesla qui sont nécessaires pour résoudre une panne mécanique ou une incapacité à effectuer les fonctions pour lesquelles elles ont été conçues, et ce, pendant la période de couverture, avec un usage normal. La couverture est déterminée selon l’option souscrite dans le contrat et prend effet à la date d’échéance de votre garantie limitée de véhicule neuf.

Certains éléments spécifiques ne sont pas couverts par le contrat de service d’entretien prolongé (SEP), y compris et sans s’y limiter : les pièces consommables et d’entretien (p. ex. filtres, liquides, batteries, plaquettes de frein), l’alignement des suspensions, l’entretien esthétique du véhicule (nettoyage et polissage), les amortisseurs, l’usure des rembourrages, les roues, les pneus et les composants couverts par leur propre garantie, tels que la batterie haute tension et le mécanisme d'unité motrice. Pour obtenir une liste complète, consultez la section « Exclusions » des conditions générales de votre contrat de service d’entretien prolongé.

Si vous avez acheté votre contrat de service d’entretien prolongé à partir de l’application Tesla, trouvez votre contrat de service d’entretien prolongé en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Faites défiler l’écran d’accueil de l’application Tesla et sélectionnez « Spécifications et garantie ».
3. Appuyez sur l’onglet « Garantie » pour consulter votre contrat de service d’entretien prolongé.

Si vous avez acheté votre contrat de service d’entretien prolongé auprès d’un centre de service Tesla, veuillez consulter le contrat de service d’entretien prolongé que vous avez reçu au moment de l’achat. Si vous ne pouvez localiser le contrat de service d’entretien prolongé que vous avez acheté dans un centre de service Tesla, vous pouvez contacter votre centre de service Tesla le plus proche.

Le contrat de service d’entretien prolongé est disponible pour les véhicules suivants qui sont toujours couverts par la garantie limitée de véhicule de base :

• Model S
• Model X
• Model 3
• Model Y

À l’expiration de la garantie limitée de véhicule de base, votre véhicule n’est plus admissible au contrat de service d’entretien prolongé.

Non. Il n’y a pas de période de grâce pour acheter le contrat de service d’entretien prolongé. Une fois que la garantie limitée de véhicule de base de votre véhicule est expirée, votre véhicule n’est plus admissible au contrat de service d’entretien prolongé.

Le contrat de service d’entretien prolongé n’est pas offert pour tous les véhicules Tesla. Les véhicules d’occasion, les véhicules appartenant à des entreprises et les véhicules loués ne sont pas admissibles au contrat de service d’entretien prolongé.

Le contrat de service d’entretien prolongé peut être acheté à partir de l’application Tesla. Pour acheter un contrat de service d’entretien prolongé, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule.
3. Appuyez sur « Mises à niveau ».
4. Sélectionnez « Contrat de service d’entretien prolongé ».
5. Consultez les conditions de couverture et le prix du contrat de service d’entretien prolongé.
6. Appuyez sur « Ajouter » à côté de Contrat de service d’entretien prolongé.
7. Suivez l’invite pour finaliser votre achat.

Consultez la section « Franchise » des conditions générales de votre contrat de service d’entretien prolongé.

Non. Le contrat de service d’entretien prolongé ne peut pas être ajouté au coût total de votre véhicule Model S, Model 3, Model X ou Model Y, que vous le financiez ou pas. Ces contrats doivent obligatoirement être souscrits séparément une fois votre véhicule livré.