Foire aux questions sur le Cybertruck

J’ai effectué une réservation de Cybertruck. Quand vais-je pouvoir concevoir mon Cybertruck?

Nous travaillons actuellement sur nos réservations existantes. Lorsque nous arriverons à votre réservation, nous vous enverrons un courriel vous invitant à configurer votre Cybertruck et à passer votre commande. Lorsque vous aurez reçu votre invitation, vous pourrez configurer votre Cybertruck en ligne ou dans l’application Tesla.

Après avoir passé ma commande, quand recevrai-je mon Cybertruck?

Après avoir configuré et commandé votre Cybertruck, téléchargez l’application Tesla pour fournir les renseignements sur l’immatriculation et le lieu de livraison. Ces renseignements sont nécessaires pour continuer. Lorsque votre Cybertruck sera prêt, vous recevrez un message SMS indiquant la date et l’heure de livraison.

Comment mettre à jour le courriel associé à la réservation de mon Cybertruck?

Pour modifier l’adresse courriel associée à votre commande de Cybertruck, appelez le soutien à la clientèle.

Que se passe-t-il le jour de la livraison de mon Cybertruck?

En fonction du lieu et de l’admissibilité, vous pourrez prendre possession de votre véhicule Tesla dans un centre de livraison ou le faire livrer à domicile. Les dates de livraison peuvent changer. Votre conseiller Tesla vous aidera lors de la livraison et répondra à toutes vos questions concernant la livraison de votre Cybertruck.

Comment annuler ma réservation de Cybertruck?

D’ici la livraison de votre Cybertruck, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment et obtenir le remboursement total de votre paiement préalable à la commande. Vous verrez votre remboursement sur le compte utilisé pour passer la commande. Pour annuler votre réservation de Cybertruck, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Tesla.
2. Sélectionnez votre commande Cybertruck et appuyez sur « Gérer ».
3. Appuyez sur « Demande d’annulation ».
4. Sélectionnez le motif d’annulation de votre réservation.
5. Ajoutez un commentaire, puis appuyez sur « Envoyer l’annulation ».
6. Appuyez sur « Oui, annuler ».

Puis-je transférer ma réservation à quelqu’un d’autre ou revendre mon véhicule après la livraison?

Non. Les réservations de Cybertruck ne peuvent pas être transférées. De plus, Tesla et ses sociétés affiliées vendent des véhicules directement aux consommateurs finaux, et nous sommes en droit d’annuler unilatéralement toute réservation que nous pensons avoir été effectuée en vue d’une revente du véhicule ou qui aurait été faite de mauvaise foi, ou encore qui enfreint notre entente de commande.

Puis-je financer ou louer mon Cybertruck?

Tesla vous offre la possibilité de financer votre Cybertruck par l’entremise de Tesla ou d’un financier tiers. Vous pouvez faire une demande de financement dans l’application Tesla une fois votre commande passée.

Puis-je conduire mon Cybertruck hors route?

Le Cybertruck dispose de nombreuses fonctionnalités spécialement conçues pour la conduite hors route. Avant de conduire hors route, consultez le Guide de conduite hors route du Cybertruck.

Qu’est-ce qu’un prolongateur d’autonomie?

Le prolongateur d’autonomie est un appareil facultatif qui peut être installé dans le plancher du camion pour offrir une autonomie supplémentaire. Le prix actuel du prolongateur d’autonomie est de 22 000 $ CA (avant taxes) et nécessite un dépôt distinct de 700 $ CA non remboursable qui sera appliqué à votre paiement final. Les prix sont sujets à changement.

Les clients qui paient le dépôt pour le prolongateur d’autonomie seront avertis quand il sera prêt à être installé. Le paiement complet sera requis avant l’installation. Nous estimons que les premiers prolongateurs d’autonomie seront disponibles en 2025.

Qu’est-ce que le Powershare de Tesla?

La technologie Powershare de Tesla permet à la batterie de votre Cybertruck de fournir de l’énergie au moyen des prises intégrées ou d’alimenter votre maison au moyen du port de charge.

Quand et comment vais-je recevoir l’équipement d’alimentation de secours à domicile Powershare?

Si vous prenez possession d’un véhicule de la série Foundation, vous pourriez être admissible à recevoir sans frais l’équipement d’alimentation de secours à domicile Powershare, qui se limite au connecteur mural universel et à la passerelle Gateway Powershare. Vous recevrez par courriel un bon qui vous permettra d’acheter l’équipement d’alimentation de secours à domicile Powershare dans la boutique en ligne Tesla. Une fois l’entente signée avec un installateur certifié et le bon utilisé pour acheter l’équipement dans la boutique en ligne Tesla, l’équipement sera expédié directement à votre domicile.

L’équipement d’alimentation de secours à domicile Powershare ne peut être installé que par un installateur certifié Tesla, comme Qmerit.

L’admissibilité à l’alimentation de secours à domicile Powershare dépend avant tout du fait que vous soyez ou non propriétaire de votre résidence et que vous disposiez ou non d’une place de stationnement réservée. Consultez les critères d’admissibilité pour déterminer si votre résidence est admissible. Si votre résidence est admissible, vous pourrez communiquer avec un installateur certifié pour commencer votre processus d’installation après avoir reçu le bon de la boutique en ligne Tesla.

Qu’est-ce qu’un Cybertruck de la série Foundation?

Le Cybertruck de la série Foundation est équipé de plusieurs mises à niveau esthétiques, ainsi que d’accessoires et d’avantages haut de gamme, notamment :

• Insignes de la série Foundation et graphiques d’habitacle gravés au laser
• Conduite entièrement automatique (supervisée)
• Connectivité haut de gamme à vie
• Barre de lumière hors route¹
• Capacité d’alimentation de secours résidentielle Powershare
• Connecteur mobile Powershare
• Bon de la boutique en ligne Tesla
• Doublures d’intérieur toutes saisons en 3D
• Séparateurs de casiers à bagages
• Pare-soleil de toit en verre
• Anneaux en D
• Crochets en L
• Décapsuleur sur voie en L
• Plateau pour console centrale

Qu’est-ce que la barre de lumière hors route?

La barre de lumière hors route est un accessoire qui peut être installé sur le dessus du Cybertruck pour augmenter la visibilité lors de la conduite hors route.

Quel type de Cybertruck comprend la barre de lumière hors route?

Tous les clients de la série Cyberbeast Foundation recevront la barre de lumière hors route avec leur commande. La livraison de la barre de lumière hors route est prévue pour 2025.

J’ai déjà pris possession de mon nouveau Cyberbeast. Vais-je recevoir la barre de lumière hors route?

Oui. Si vous avez pris possession d’un véhicule de la série Cyberbeast Foundation, vous êtes admissible à recevoir une barre de lumière hors route. Plus d’information sera disponible lorsque la barre de lumière hors route sera prête en 2025.

Quel type de Cybertruck est équipé du blocage de différentiel?

Les véhicules à traction intégrale et les Cyberbeast ont le matériel nécessaire pour activer le blocage de différentiel.

Le Cyberbeast dispose du blocage de différentiel sur l’essieu avant seulement. Puisque l’essieu arrière comporte deux moteurs indépendants, il ne nécessite pas de blocage de différentiel pour une utilisation hors route.

Le véhicule Cybertruck à traction intégrale dispose du blocage de différentiel sur les essieux avant et arrière.

Quelle est la couverture de garantie du Cybertruck?

Le Cybertruck est couvert par la Garantie limitée de véhicule neuf, qui comprend la Garantie limitée de véhicule de base, la Garantie limitée du système de retenue supplémentaire, la Garantie limitée contre la rouille de la carrosserie et la Garantie limitée sur la batterie et le mécanisme d’entraînement.