Information concernant le premier intervenant
Tesla s’engage à aider les premiers répondants à manipuler les produits Tesla de manière sécuritaire. En cas d’urgence ou d’incendie, il est possible que vous deviez arrêter le système haute tension du véhicule. Il est crucial de débrancher et de désactiver la batterie du véhicule pour la désincarcération. En savoir plus sur les meilleures pratiques en matière de sécurité en consultant diverses ressources, comme les guides d’intervention en cas d’urgence propres aux produits, les fiches d’intervention rapide, les manuels du propriétaire ou encore les guides vidéo de produits.
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Accidents de véhicule pour les propriétaires
En cas d’accident, suivez les instructions ci-dessous.
- Stationnez le véhicule ou éteignez-le.
Pour les véhicules Model S, Model 3, Model X ou Model Y, placez le véhicule à la position P (stationnement). Pour les Roadster : Éteignez le véhicule et retirez la clé.
Remarque : Les véhicules Tesla sont électriques et n’émettent aucun son, même lorsque le groupe motopropulseur est sous tension. - Communiquer avec l’Assistance routière de Tesla.
L’Assistance routière de Tesla vous est offerte en tout temps pendant la durée de votre garantie. Vous pouvez également contacter les spécialistes en assistance routière de Tesla pour obtenir des réponses à vos questions et des instructions sur le transport de votre véhicule. Si c’est une urgence, appelez le 911 (États-Unis). Trouvez le numéro de téléphone de l’Assistance routière de Tesla en fonction de votre emplacement ou apprenez comment demander l’Assistance routière Tesla à partir de votre application Tesla.
Ressources supplémentaires
Posséder les compétences de base nécessaires pour faire face à des situations impliquant des véhicules Tesla.
Sécurité et formation concernant les véhicules électriques
Consultez la Formation sur la sécurité des véhicules électriques pour obtenir des modules Web et des informations qui couvrent les meilleures pratiques en matière de sécurité.
Pour obtenir des connaissances précises et pertinentes pour les professionnels travaillant avec des VE à divers titres, consultez les formations et les programmes d’essais pratiques dirigés offerts par University of Extrication.
Sécurité des matériaux
Les fiches de données de sécurité (FDS) de Tesla sont disponibles sur demande. Communiquez avec nous pour en savoir plus.
Contactez-nous
Véhicules
Vous êtes un premier répondant et vous avez des questions, communiquez avec nous à firstrespondersafety@tesla.com.
Vous êtes un second répondant et vous avez des questions sur l’assistance routière, communiquez avec l’Assistance routière Tesla.
Énergie
Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, communiquez avec nous au +1 650 681-6060.
Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous à l’adresse PowerwallSupportNA@tesla.com.
Tesla s’efforce de maintenir le contenu de cette page précis et à jour en fonction du moment de la publication. Puisque l’amélioration continue est un objectif de Tesla, nous nous réservons le droit de modifier tout ou une partie de ce matériel à tout moment, sans préavis.