Tesla s’engage à aider les pompiers et les intervenants de premiers secours à gérer en toute sécurité les situations d’urgence impliquant des produits Tesla. Des dispositifs de coupure d’urgence permettent de mettre le véhicule hors tension lorsqu'une désincarcération est nécessaire pour porter secours à des passagers.
- Powerpack, Megapack
- Powerwall
- Superchargeur, prochainement
- Des fiches de données de sécurité (FDS) Tesla sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.
Pour les propriétaires de véhicules
En cas d'accident, veuillez suivre ces instructions :
Éteignez votre véhicule
Roadster : éteignez le véhicule et retirez la clé du contact.
Model S et Model X : il vous suffit de passer en mode P (stationnement) et de sortir du véhicule.
Model 3 et Model Y : il vous suffit de passer en mode P (stationnement) en appuyant sur le bouton situé à l'extrémité du commodo de mode de conduite.
Les véhicules Tesla sont électriques et restent silencieux, même lorsque le groupe motopropulseur est en marche.
Appelez l'assistance
Appelez l'assistance routière Tesla. En cas d'urgence, composez le 112.
Consultez la carte du propriétaire du véhicule
Référez vous au manuel du propriétaire placé dans la boîte à gants de votre véhicule pour obtenir des informations relatives à l'assistance 24h/24 et des instructions pour le remorquage.
Contactez-nous
Véhicule
Pour toute question de la part des premiers secours, contactez-nous à l'adresse firstrespondersafety@tesla.com.
Les seconds intervenants ayant des questions sur l'assistance peuvent contacter l'Assistance Tesla.
Énergie
Pour toute question relative au Powerpack et au Megapack, contactez-nous.
États-Unis et Canada : +1 650 681 6060
Zone EMEA : +31 2 08 88 53 32
Zone Asie-Pacifique : +61 2 43 28 02 81
Pour toute question relative au Powerwall, contactez-nous par e-mail à l'adresse PowerwallSupportEMEA@tesla.com.
Tesla s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations figurant sur cette page au moment de leur publication. Tesla s'étant fixé pour objectif l'amélioration continue, nous nous réservons le droit de modifier tout ou partie de ces informations à tout moment et sans préavis.