En tant que point de contact principal, votre société de leasing vous communiquera les prochaines étapes et les informations pertinentes.
Une fois que nous aurons vérifié votre commande auprès de votre société de leasing et que nous aurons obtenu toutes les approbations, vous recevrez un SMS confirmant la date de livraison programmée, qui correspond à la date de retour de votre leasing ou à la date de début du contrat.
Vous pouvez contacter votre société de leasing pour demander à ce que votre configuration soit modifiée, afin qu'elle puisse vous envoyer un nouveau devis et réviser votre commande existante.
Remarque : les modifications apportées à votre configuration peuvent changer la date de livraison prévue.
Pour annuler votre commande, contactez votre société de leasing.
Informez votre société de leasing de votre commande existante et fournissez-lui le numéro de réservation (RN). Cela permettra de conserver votre numéro de réservation pour éviter l'annulation de la commande. Une fois que nous aurons vérifié toutes les informations auprès de votre société de leasing et transféré votre commande à votre société de leasing, nous vous restituerons votre acompte.
Vous recevrez votre acompte dans les 10 jours ouvrables suivant le transfert de votre commande.
Pour accéder à votre compte Tesla, définissez votre mot de passe en utilisant l'adresse e-mail exacte que vous avez fournie à votre société de leasing.
Vous devez disposer d'un compte Tesla pour utiliser l'application Tesla, dans laquelle vous pouvez gérer et améliorer votre expérience Tesla. Vous pouvez utiliser l'application Tesla pour :
Ajouter ou mettre à jour le mode de paiement utilisé pour les frais de Supercharge ou les frais d'occupation injustifiés
Programmer des rendez-vous pour entretien
Configurer votre Clé sur téléphone pour accéder aux fonctionnalités de conduite et de contrôle du véhicule
Surveiller l'état et les performances de votre véhicule
Acheter des accessoires Tesla officiels adaptés à votre véhicule
Vous pouvez accéder à votre commande dans l'application Tesla dans les 24 heures après que votre société de leasing a passé votre commande auprès de Tesla.
Oui. Contactez votre société de leasing en lui communiquant le nom et l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez ajouter une fois votre commande livrée.
Une fois que votre société de leasing aura confirmé à Tesla qu'elle peut prendre livraison du véhicule, vous recevrez un SMS confirmant la date de livraison prévue.
Suivez les instructions indiquées par SMS et répondez pour confirmer votre présence, afin d'éviter que votre date de livraison ne soit reportée ou annulée.
Soyez bien présent(e) à l'adresse de livraison lors du créneau de livraison convenu. Si vous récupérez votre véhicule dans l'un de nos sites de livraison, veillez à arriver dans le créneau correspondant à votre rendez-vous de remise.
Remarque : munissez-vous d'un permis de conduire en cours de validité et de tout autre document que vous auriez pu recevoir de votre société de leasing concernant l'immatriculation de votre véhicule.
Si vous souhaitez désigner quelqu'un d'autre pour récupérer votre véhicule en votre nom, contactez l'équipe du Support Client et votre société de leasing. La personne que vous désignez doit être en possession d'un permis de conduire en cours de validité.
Répondez au SMS le plus récent envoyé par Tesla si vous devez apporter des modifications à la date de livraison ou au lieu de livraison programmés, ou contactez notre équipe du Support Client.
La modification de votre lieu de livraison peut retarder la date de livraison prévue.
Si la date de livraison ou de remise ne vous convient plus, vous pourrez peut-être sélectionner une nouvelle date et une nouvelle heure de livraison dans les sept jours suivant la date de livraison prévue au départ, sous réserve de disponibilité.
La garantie varie en fonction de votre région, de la version, du modèle et de l'année-modèle de votre véhicule. En savoir plus sur notre Garantie limitée sur véhicule neuf.
Si votre véhicule nécessite un entretien, nous vous recommandons fortement de programmer un rendez-vous pour entretien dans un Tesla Service Center via l'application Tesla. Le fait d'amener votre véhicule dans un autre atelier pour une révision ou des réparations peut affecter la couverture de votre garantie en cas de problème. Veuillez consulter le Manuel du propriétaire pour en savoir plus sur les intervalles d'entretien.
Planifiez et gérez les rendez-vous, validez les devis et consultez les anciennes factures dans l'application Tesla. Vous pouvez également consulter nos guides des procédures à réaliser soi-même pour obtenir des instructions étape par étape sur les procédures d'entretien de base.
Parcourez les accessoires pour véhicules, les produits dérivés officiels et les pièces de rechange dans le Tesla Shop.
Si vous ne disposez pas d'une carte-clé active pour votre véhicule Tesla en leasing, vous devrez programmer un rendez-vous pour entretien afin d'appairer une nouvelle carte-clé.
Contactez votre société de leasing pour obtenir l'autorisation de modifier le véhicule avec une mise à niveau.